PAGE煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理，規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)工作，提高煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員及相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和法律意識(shí)，保障煙草專(zhuān)賣(mài)許可證制度的有效施行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》等法律法規(guī)，制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)部涉及煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理、審批、監(jiān)督等相關(guān)崗位的工作人員，以及申請(qǐng)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的申請(qǐng)人和相關(guān)利害關(guān)系人。（三）培訓(xùn)原則1.依法培訓(xùn)原則：培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格遵循國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)的合法性和規(guī)范性。2.實(shí)用高效原則：緊密?chē)@煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理實(shí)際工作需求，注重培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題的能力。3.分級(jí)分類(lèi)原則：根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位特點(diǎn)、職責(zé)要求和業(yè)務(wù)水平，實(shí)施分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與方式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)工作，審定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資等重要事項(xiàng)。（二）培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)指定專(zhuān)門(mén)的部門(mén)（如法規(guī)部門(mén)或教育培訓(xùn)部門(mén)）作為培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)，負(fù)責(zé)具體組織開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。2.組織編寫(xiě)或選用培訓(xùn)教材，建立培訓(xùn)師資庫(kù)。3.安排培訓(xùn)課程，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)方式。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名、考勤、考核等管理工作。5.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。（三）培訓(xùn)師資職責(zé)1.認(rèn)真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)教案，確保培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、實(shí)用。2.采用靈活多樣的教學(xué)方法，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)興趣和參與度。3.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，按時(shí)完成培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。4.負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，及時(shí)解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.積極參與培訓(xùn)教材編寫(xiě)、教學(xué)方法研究等工作，不斷提高自身教學(xué)水平。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)知識(shí)：深入講解《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》等法律法規(guī)，使培訓(xùn)對(duì)象熟悉煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理的法律依據(jù)和法定程序。2.許可證申請(qǐng)與辦理：詳細(xì)介紹煙草專(zhuān)賣(mài)許可證各類(lèi)別（如煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證、批發(fā)許可證等）的申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程、審批時(shí)限等內(nèi)容，指導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象正確填寫(xiě)申請(qǐng)表格，準(zhǔn)備齊全申請(qǐng)所需材料。3.許可證變更、延續(xù)、停業(yè)、恢復(fù)營(yíng)業(yè)及注銷(xiāo)：講解許可證各項(xiàng)后續(xù)管理事項(xiàng)的規(guī)定和操作要求，包括辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理程序以及相關(guān)注意事項(xiàng)等，確保培訓(xùn)對(duì)象能夠熟練掌握許可證后續(xù)管理的業(yè)務(wù)流程。4.監(jiān)督檢查與法律責(zé)任：介紹煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)對(duì)許可證使用情況的監(jiān)督檢查方式、內(nèi)容和頻率，以及違反煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象的守法意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。5.案例分析：選取具有代表性的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理案例進(jìn)行分析講解，通過(guò)實(shí)際案例加深培訓(xùn)對(duì)象對(duì)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的理解，提高其運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，由培訓(xùn)師資系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。集中授課應(yīng)注重教學(xué)方法的多樣性，采用講授、演示、討論等相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)效果。2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對(duì)象可根據(jù)自身時(shí)間和進(jìn)度自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)設(shè)置在線(xiàn)測(cè)試、答疑互動(dòng)等功能，方便培訓(xùn)對(duì)象鞏固所學(xué)知識(shí)，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。3.實(shí)地指導(dǎo)：針對(duì)許可證申請(qǐng)辦理過(guò)程中的實(shí)際操作問(wèn)題，安排培訓(xùn)師資到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助培訓(xùn)對(duì)象熟悉申請(qǐng)受理、實(shí)地核查等環(huán)節(jié)的工作要求和操作規(guī)范。4.專(zhuān)題研討：定期組織專(zhuān)題研討會(huì)，圍繞煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入研討，鼓勵(lì)培訓(xùn)對(duì)象分享工作經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，共同探討解決方案，促進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象之間的交流與學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)計(jì)劃與安排（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)應(yīng)于每年年初根據(jù)公司/組織的工作安排和培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定本年度煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)以及培訓(xùn)師資安排等內(nèi)容，并報(bào)培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。（二）培訓(xùn)時(shí)間安排1.新員工入職培訓(xùn)：對(duì)于新入職的涉及煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理相關(guān)崗位的員工，應(yīng)在入職后一個(gè)月內(nèi)安排專(zhuān)門(mén)的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作崗位和業(yè)務(wù)流程。2.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)需求和工作實(shí)際，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一般每季度至少安排一次集中授課培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于一天；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)保證培訓(xùn)對(duì)象每周有一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，并定期發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)和要求。3.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題或新出臺(tái)的法律法規(guī)、政策規(guī)定，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排培訓(xùn)時(shí)間和方式，確保培訓(xùn)對(duì)象能夠及時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)地點(diǎn)選擇1.集中授課培訓(xùn)地點(diǎn)：優(yōu)先選擇公司/組織內(nèi)部的會(huì)議室、培訓(xùn)教室等場(chǎng)所進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，確保培訓(xùn)設(shè)施齊全、環(huán)境良好，能夠滿(mǎn)足教學(xué)需要。2.實(shí)地指導(dǎo)地點(diǎn)：根據(jù)實(shí)地指導(dǎo)的具體內(nèi)容和要求，選擇在煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)辦公場(chǎng)所、許可證申請(qǐng)受理窗口、煙草零售網(wǎng)點(diǎn)等實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，讓培訓(xùn)對(duì)象在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所學(xué)的法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等進(jìn)行考核。理論考核題型應(yīng)多樣化，包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等，全面考查培訓(xùn)對(duì)象對(duì)知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)踐考核：通過(guò)模擬許可證申請(qǐng)辦理流程、實(shí)地核查等實(shí)際操作任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)操作能力進(jìn)行考核。實(shí)踐考核應(yīng)設(shè)置明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，確保考核結(jié)果客觀公正。3.日?？己耍涸谂嘤?xùn)過(guò)程中，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等進(jìn)行日?？己?。日常考核可采用考勤記錄、課堂提問(wèn)、作業(yè)批改等方式進(jìn)行，及時(shí)反饋培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)情況，督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：總分100分，60分為及格?？己顺煽?jī)將根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的答題情況進(jìn)行評(píng)定，對(duì)于成績(jī)不合格的培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)安排補(bǔ)考。2.實(shí)踐考核：根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)踐操作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，總分100分，60分為及格。實(shí)踐考核不合格的培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)后重新考核。3.日?？己耍喝粘？己顺煽?jī)將作為培訓(xùn)對(duì)象最終考核成績(jī)的參考依據(jù)之一，對(duì)于日?？己吮憩F(xiàn)較差的培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)加強(qiáng)督促和指導(dǎo)。（三）培訓(xùn)評(píng)估1.培訓(xùn)對(duì)象反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的意見(jiàn)和建議，了解培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)需求和滿(mǎn)意度，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供參考。2.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)水平、工作能力、法律意識(shí)等方面的變化，評(píng)估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果評(píng)估可采用考試成績(jī)分析、工作業(yè)績(jī)考核、實(shí)際案例處理能力評(píng)估等方式進(jìn)行，總結(jié)培訓(xùn)工作的成效與不足。3.培訓(xùn)工作改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象反饋和培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)應(yīng)及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，不斷完善培訓(xùn)制度和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)應(yīng)建立煙草專(zhuān)賣(mài)許可證培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)工作的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資信息、培訓(xùn)學(xué)員名單、培訓(xùn)考勤記錄、考核試卷及成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)對(duì)象反饋意見(jiàn)等內(nèi)容。（二）檔案管理要求1.培訓(xùn)檔案應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.檔案資料應(yīng)按照類(lèi)