PAGE校外培訓學員守則制度一、總則1.目的本守則制度旨在規(guī)范校外培訓學員的行為，確保培訓活動的順利進行，保障學員的合法權益，促進學員全面發(fā)展，提升培訓質量，維護校外培訓行業(yè)的良好秩序。2.適用范圍本制度適用于在本校外培訓機構參加各類培訓課程的所有學員。3.基本原則（1）遵紀守法原則學員應遵守國家法律法規(guī)，自覺維護社會公德，不得參與任何違法違規(guī)活動。（2）誠實守信原則學員在培訓過程中應誠實守信，如實提供個人信息，不得抄襲、作弊或提供虛假資料。（3）尊重他人原則學員應尊重培訓教師、工作人員以及其他學員，不得進行侮辱、誹謗、歧視等不當行為。（4）積極進取原則學員應積極參與培訓活動，認真學習，努力提升自身素質和能力，不斷追求進步。二、學員權利與義務（一）權利1.接受優(yōu)質培訓的權利學員有權獲得符合教學大綱和質量標準的培訓服務，培訓機構應提供專業(yè)、負責的教師團隊和良好的教學環(huán)境。2.知情權學員有權了解培訓課程的內容、教學安排、考核方式、師資情況等相關信息，培訓機構應如實告知。3.參與權學員有權參與培訓過程中的各項教學活動，如課堂討論、實踐操作、課外拓展等，并有機會發(fā)表自己的意見和建議。4.監(jiān)督權學員有權對培訓機構的教學質量、服務水平、收費標準等進行監(jiān)督，對不滿意的地方提出合理訴求。5.隱私權學員的個人信息和隱私應得到保護，培訓機構不得泄露學員的隱私信息。（二）義務1.遵守制度義務學員應嚴格遵守本校外培訓學員守則制度以及培訓機構制定的其他相關規(guī)章制度。2.按時上課義務學員應按照培訓課程表規(guī)定的時間按時上課，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請假，應提前向培訓機構請假并獲得批準。3.認真學習義務學員應認真聽講，積極參與課堂互動，按時完成教師布置的作業(yè)和任務，努力提高學習成績和自身能力。4.愛護設施義務學員應愛護培訓機構的教學設施、設備和器材，不得故意損壞。如因個人原因造成損壞，應照價賠償。5.維護秩序義務學員應遵守培訓場所的秩序，不得在教室內大聲喧嘩、打鬧嬉戲，保持安靜、整潔的學習環(huán)境。6.尊重教師義務學員應尊重培訓教師，聽從教師的教學安排和指導，不得頂撞、侮辱教師。與教師保持良好的溝通和互動，積極配合教師的教學工作。三、培訓課程相關規(guī)定（一）課程選擇1.學員應根據自身興趣、學習目標和實際情況，在培訓機構提供的課程范圍內選擇適合自己的培訓課程。2.如需更換課程，應提前向培訓機構提出申請，經審核同意后方可辦理更換手續(xù)。（二）課程學習1.學員應按照課程教學計劃和教師要求，認真學習課程內容，積極參與課堂討論、實踐操作等教學活動。2.學員應按時完成教師布置的作業(yè)和任務，并及時提交給教師批改。對于作業(yè)和任務中存在的問題，應主動向教師請教，及時糾正錯誤。3.學員應積極參加培訓機構組織的課外拓展活動，如講座、比賽、參觀等，拓寬知識面，提高綜合素質。（三）課程考核1.培訓機構應按照課程教學大綱和考核標準，對學員進行課程考核?？己朔绞桨荚?、作業(yè)、實踐操作、課堂表現等多種形式。2.學員應認真對待課程考核，遵守考核紀律，誠信應考。如發(fā)現學員存在作弊行為，將按照相關規(guī)定嚴肅處理。3.考核成績合格的學員，將獲得相應的課程結業(yè)證書；考核成績不合格的學員，培訓機構將根據實際情況安排補考或重修。四、培訓紀律與行為規(guī)范（一）課堂紀律1.按時出勤學員應提前到達教室，做好上課準備。遲到超過規(guī)定時間[X]分鐘的，按曠課處理。曠課累計達到[X]節(jié)的，培訓機構有權取消其培訓資格。2.保持安靜在課堂上，學員應保持安靜，不得隨意講話、交頭接耳或做與課堂無關的事情。如需發(fā)言或提問，應舉手示意，經教師同意后方可進行。3.認真聽講學員應集中注意力，認真聽講，跟隨教師的教學思路，積極思考問題。不得在課堂上玩手機、睡覺、吃東西等。4.尊重教師學員應尊重教師的勞動成果，不得對教師進行言語攻擊或人身傷害。如有不同意見，應在課后與教師進行溝通交流。（二）考試紀律1.誠信考試學員應誠信參加考試，遵守考試規(guī)則，不得抄襲、作弊或協(xié)助他人作弊。2.遵守時間學員應按照考試時間安排，準時參加考試?？荚囬_始后遲到超過規(guī)定時間[X]分鐘的，不得進入考場參加考試。3.服從監(jiān)考學員應服從監(jiān)考人員的管理，按照監(jiān)考人員的要求就座、答題和交卷。不得在考試過程中交頭接耳、左顧右盼、傳遞紙條等。4.嚴禁攜帶違規(guī)物品學員不得攜帶與考試無關的物品進入考場，如手機、電子設備、書籍、筆記等。如有違反，將按照考試作弊處理。（三）行為規(guī)范1.文明禮貌學員應講文明、懂禮貌，尊重他人的人格和權利。不得使用臟話、粗話，不得進行打架斗毆、尋釁滋事等行為。2.愛護環(huán)境學員應愛護培訓場所的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。保持教室、走廊、樓梯等公共場所的整潔。3.遵守公共秩序學員應遵守培訓場所的公共秩序，不得在公共場所大聲喧嘩、擁擠推搡。在上下樓梯、進出教室時，應注意安全，有序通行。4.誠實守信學員應誠實守信，不得說謊、欺騙他人。在與教師、工作人員和其他學員交往中，應保持真誠、友善的態(tài)度。五、培訓費用管理（一）收費標準1.培訓機構應按照物價部門核定的收費標準收取培訓費用，并在培訓場所顯著位置公示收費項目、收費標準、退費規(guī)定等相關信息。學員有權查閱和監(jiān)督收費情況。2.收費標準如有調整，培訓機構應提前[X]個工作日告知學員，并說明調整原因。（二）收費方式1.培訓機構應提供多種收費方式供學員選擇，如現金、銀行轉賬、網上支付等。學員應按照培訓機構規(guī)定的收費方式按時繳納培訓費用。2.學員繳納培訓費用后，培訓機構應出具合法有效的收費票據。（三）退費規(guī)定1.學員因自身原因需要退費的，應按照以下規(guī)定辦理：（1）開課前申請退費的，培訓機構應扣除已發(fā)生的費用后，將剩余費用退還學員。（2）開課后申請退費的，培訓機構應按照已完成課程的比例扣除相應費用后，將剩余費用退還學員。具體退費比例如下：完成課程不足總課程的[X]%，扣除已發(fā)生費用的[X]%后退還剩余費用；完成課程達到總課程的[X]%但不足[X]%，扣除已發(fā)生費用的[X]%后退還剩余費用；完成課程達到總課程的[X]%以上，不予退費。2.因培訓機構原因導致培訓無法正常進行或無法達到預期效果的，培訓機構應全額退還學員已繳納的培訓費用，并按照相關規(guī)定承擔相應的賠償責任。六、安全管理（一）安全意識教育1.培訓機構應加強對學員的安全意識教育，通過課堂講解、案例分析、安全演練等形式，向學員傳授交通安全、消防安全、食品安全、人身安全等方面的知識和技能，提高學員的安全意識和自我保護能力。2.學員應積極參加培訓機構組織的安全意識教育活動，認真學習安全知識，掌握安全技能，遵守安全規(guī)定。（二）培訓場所安全1.培訓機構應確保培訓場所的安全設施設備齊全、完好有效，如消防器材、應急照明、疏散指示標志等。定期對安全設施設備進行檢查、維護和更新，確保其正常運行。2.培訓場所應保持疏散通道暢通無阻，不得堆放雜物或設置障礙物。嚴禁在培訓場所內私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設備等。3.培訓機構應制定安全管理制度和應急預案，明確安全責任人和應急處置流程。定期組織安全演練，提高應對突發(fā)事件的能力。（三）學員個人安全1.學員應注意個人安全，遵守交通規(guī)則，不得在馬路上玩耍、追逐打鬧。乘坐公共交通工具時，應注意保管好個人財物，避免發(fā)生意外事故。2.在培訓過程中，學員應聽從教師和工作人員的指揮，按照要求進行操作。如遇危險情況，應保持冷靜，及時向教師和工作人員報告。3.學員應注意食品安全，不吃不潔食物，不購買“三無”食品。在培訓場所內，不得私自用火、用電、用氣等。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.培訓機構應設立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，并在培訓場所顯著位置公布。學員可通過以上渠道對培訓機構的教學質量、服務水平、收費標準等方面存在的問題進行投訴。2.培訓機構應安排專人負責受理學員投訴，及時記錄投訴內容，并在[X]個工作日內給予學員答復。（二）投訴處理流程1.學員投訴后，培訓機構應及時對投訴內容進行調查核實。調查過程中，應收集相關證據，聽取學員和被投訴方雙方的陳述意見。2.根據調查結果，培訓機構應按照相關規(guī)定和制度，對投訴事項進行處理。處理結果應及時反饋給學員，并做好記錄。3.如學員對投訴處理結果不滿意，可在規(guī)定時間內向上級主管部