PAGE員工內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為加強公司員工內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)師的全體員工。（三）基本原則1.自愿原則：鼓勵員工自愿報名成為內(nèi)部培訓(xùn)師，充分發(fā)揮員工的專業(yè)優(yōu)勢和積極性。2.公平公正原則：在培訓(xùn)師選拔、評價、激勵等方面，遵循公平公正的原則，確保制度執(zhí)行的透明度和公信力。3.專業(yè)發(fā)展原則：注重培訓(xùn)師的專業(yè)成長和能力提升，為其提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會。4.效果導(dǎo)向原則：以培訓(xùn)效果為核心，關(guān)注培訓(xùn)對員工績效提升和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實際貢獻。二、培訓(xùn)師職責(zé)（一）培訓(xùn)課程開發(fā)1.根據(jù)公司培訓(xùn)需求和員工實際情況，結(jié)合自身專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，開發(fā)具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程。2.課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)知識、技能技巧、工作流程、案例分析等方面，確保課程內(nèi)容豐富、邏輯清晰、重點突出。3.定期更新和完善培訓(xùn)課程，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)變化的需求。（二）培訓(xùn)授課1.按照培訓(xùn)計劃和課程安排，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織授課內(nèi)容，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.采用多樣化的教學(xué)方法和手段，如講授、演示、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高培訓(xùn)效果。3.在授課過程中，注重與學(xué)員的互動交流，及時解答學(xué)員的疑問，收集學(xué)員的反饋意見，不斷改進教學(xué)方法和內(nèi)容。（三）培訓(xùn)效果評估1.協(xié)助人力資源部門制定培訓(xùn)效果評估方案，參與培訓(xùn)效果評估工作。2.通過考試、作業(yè)、實踐操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進行評估，了解培訓(xùn)效果。3.根據(jù)評估結(jié)果，分析培訓(xùn)過程中存在的問題，提出改進建議和措施，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考。（四）知識傳承與經(jīng)驗分享1.積極與其他員工分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，促進公司內(nèi)部知識的傳播和共享。2.指導(dǎo)和幫助新員工成長，解答新員工在工作中遇到的問題，提高新員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率。3.參與公司內(nèi)部的技術(shù)交流和研討活動，推動公司整體技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力的提升。三、培訓(xùn)師選拔與聘任（一）選拔條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，愿意為公司員工的成長和發(fā)展貢獻力量。2.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，在所在領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。3.具有較強的表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識和技能。4.具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗或教育背景，熟悉培訓(xùn)教學(xué)方法和技巧。5.能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具和手段，如PPT、多媒體設(shè)備等。（二）選拔流程1.發(fā)布通知：人力資源部門發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、流程和時間要求。2.個人報名：符合選拔條件的員工自愿填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師申請表》，提交個人簡歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、專業(yè)成果等相關(guān)材料。3.資格審查：人力資源部門對報名人員進行資格審查，篩選出符合條件的候選人。4.試講評估：組織候選人進行試講，由人力資源部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專家等組成評估小組，對候選人的授課能力、課程內(nèi)容、教學(xué)方法等進行評估打分。5.綜合評審：根據(jù)試講評估結(jié)果，結(jié)合候選人的工作業(yè)績、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等方面表現(xiàn)，進行綜合評審，確定擬聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單。6.公示聘任：將擬聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由公司總經(jīng)理簽發(fā)聘任書，正式聘任為內(nèi)部培訓(xùn)師。（三）聘任期限內(nèi)部培訓(xùn)師聘任期限為[X]年，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和培訓(xùn)需求進行續(xù)聘或解聘。四、培訓(xùn)師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部門定期收集培訓(xùn)師的培訓(xùn)需求，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，了解培訓(xùn)師在專業(yè)知識、教學(xué)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)需求。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)工作需要，結(jié)合培訓(xùn)師隊伍現(xiàn)狀，分析培訓(xùn)師的整體培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)師培訓(xùn)計劃。（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識更新：根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和公司業(yè)務(wù)需求，定期組織培訓(xùn)師參加專業(yè)知識培訓(xùn)，更新專業(yè)知識體系。教學(xué)技能提升：開展教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計、課堂管理、培訓(xùn)評估等方面的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)師的教學(xué)技能水平。溝通技巧與團隊協(xié)作：進行溝通技巧、團隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)，增強培訓(xùn)師與學(xué)員、同事之間的溝通協(xié)作能力。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：開展職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)，提升培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：邀請公司內(nèi)部的專家、資深培訓(xùn)師進行授課，分享經(jīng)驗和知識。外部培訓(xùn)：選派培訓(xùn)師參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會、講座等，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進的培訓(xùn)理念和方法。實踐鍛煉：安排培訓(xùn)師參與公司實際項目或業(yè)務(wù)工作，通過實踐積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。在線學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)平臺，讓培訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)相關(guān)課程和資料，方便快捷地提升自身能力。（三）培訓(xùn)計劃實施1.人力資源部門按照培訓(xùn)師培訓(xùn)計劃，組織實施各項培訓(xùn)活動。提前通知培訓(xùn)師培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容等信息，確保培訓(xùn)師按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)過程中，嚴(yán)格考勤管理，要求培訓(xùn)師認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與互動交流，保證培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，組織培訓(xùn)師進行培訓(xùn)總結(jié)和反饋，收集培訓(xùn)師的意見和建議，對培訓(xùn)計劃進行調(diào)整和完善。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部門為培訓(xùn)師制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確培訓(xùn)師在不同階段的發(fā)展目標(biāo)和晉升通道。2.根據(jù)培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)和能力提升情況，為其提供晉升機會，如晉升為高級培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管等。3.鼓勵培訓(xùn)師參與公司內(nèi)部的管理工作，如擔(dān)任培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)課程研發(fā)組長等，提升其管理能力和綜合素質(zhì)。五、培訓(xùn)師考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面評價原則：從培訓(xùn)課程開發(fā)、授課質(zhì)量、培訓(xùn)效果、知識傳承等多個方面對培訓(xùn)師進行全面評價。3.激勵改進原則：考核結(jié)果作為培訓(xùn)師薪酬調(diào)整、晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)，激勵培訓(xùn)師不斷改進工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（二）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.培訓(xùn)課程開發(fā)（[X]分）課程內(nèi)容質(zhì)量（[X]分）：課程內(nèi)容是否準(zhǔn)確、實用、豐富，是否符合公司培訓(xùn)需求和學(xué)員實際情況。課程結(jié)構(gòu)設(shè)計（[X]分）：課程結(jié)構(gòu)是否合理，邏輯是否清晰，重點是否突出。課程更新頻率（[X]分）：是否定期更新課程內(nèi)容，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)變化的需求。2.培訓(xùn)授課（[X]分）教學(xué)方法運用（[X]分）：是否采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。課堂組織管理（[X]分）：課堂秩序是否良好，時間把控是否合理，與學(xué)員互動是否充分。教學(xué)態(tài)度與感染力（[X]分）：教學(xué)態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否具有較強的感染力，能夠調(diào)動學(xué)員的積極性。3.培訓(xùn)效果評估（[X]分）學(xué)員學(xué)習(xí)成果評估（[X]分）：通過考試、作業(yè)、實踐操作等方式，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進行評估，評估結(jié)果是否達到預(yù)期目標(biāo)。學(xué)員滿意度調(diào)查（[X]分）：通過問卷調(diào)查、面談等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師的滿意度，滿意度是否達到[X]%以上。4.知識傳承與經(jīng)驗分享（[X]分）知識分享活動參與度（[X]分）：是否積極參與公司內(nèi)部的知識分享活動，如技術(shù)交流、經(jīng)驗分享會等。對新員工的指導(dǎo)與幫助（[X]分）：是否主動指導(dǎo)和幫助新員工成長，新員工對其指導(dǎo)的滿意度是否較高。（三）考核方式1.定期考核：每季度對培訓(xùn)師進行一次定期考核，由人力資源部門組織，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合?？己朔绞桨ㄅ嘤?xùn)師自評、學(xué)員評價、上級評價、同事評價等。2.不定期考核：根據(jù)培訓(xùn)工作需要或培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)，不定期對培訓(xùn)師進行考核，如對新開課程進行專項評估、對培訓(xùn)效果不佳的課程進行重點考核等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對培訓(xùn)師的薪酬進行調(diào)整?？己藘?yōu)秀的培訓(xùn)師給予適當(dāng)?shù)男匠戟剟?，考核不稱職的培訓(xùn)師降低薪酬待遇。2.晉升與續(xù)聘：考核結(jié)果作為培訓(xùn)師晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。連續(xù)[X]次考核優(yōu)秀的培訓(xùn)師，在晉升、續(xù)聘等方面給予優(yōu)先考慮；考核不稱職的培訓(xùn)師，不再續(xù)聘。3.培訓(xùn)改進：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，與培訓(xùn)師進行溝通反饋，幫助其制定改進計劃，提升培訓(xùn)質(zhì)量。六、培訓(xùn)師激勵與獎勵（一）激勵原則1.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則：通過物質(zhì)獎勵和精神表彰，充分調(diào)動培訓(xùn)師的工作積極性和主動性。2.公平合理原則：激勵措施應(yīng)公平合理，與培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)和貢獻相匹配。3.及時有效原則：及時給予培訓(xùn)師激勵和獎勵，讓培訓(xùn)師感受到公司的認(rèn)可和重視。（二）激勵方式1.薪酬激勵：設(shè)立培訓(xùn)師專項津貼，根據(jù)培訓(xùn)師的授課課時量、培訓(xùn)效果、考核成績等因素，發(fā)放相應(yīng)的津貼。2.榮譽激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“金牌培訓(xùn)師”等榮譽稱號，并在公司內(nèi)部進行表彰和宣傳。3.職業(yè)發(fā)展激勵：為培訓(xùn)師提供更多的職業(yè)發(fā)展機會，如晉升、擔(dān)任重要項目負(fù)責(zé)人等，讓培訓(xùn)師在公司中有更廣闊的發(fā)展空間。4.培訓(xùn)資源激勵：優(yōu)先為優(yōu)秀培訓(xùn)師提供參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、專業(yè)研討等機會，幫助其提升專業(yè)水平和知名度。（三）獎勵措施1.課程開發(fā)獎勵：對開發(fā)出優(yōu)秀培訓(xùn)課程的培訓(xùn)師，給予一定的課程開發(fā)獎金，并在公司內(nèi)部推廣其課程。2.培訓(xùn)效果獎勵：根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，如果培訓(xùn)后的學(xué)員績效提升明顯，為培訓(xùn)師頒發(fā)培訓(xùn)效果獎勵證書，并給予相應(yīng)的獎金。3.知識傳承獎勵：對在知識傳承和經(jīng)驗分享方面表現(xiàn)突出的培訓(xùn)師，進行公開表揚，并給予一定的物質(zhì)獎勵。七、培訓(xùn)師管理與服務(wù)（一）培訓(xùn)師檔案管理1.人力資源部門建立培訓(xùn)師個人檔案，記錄培訓(xùn)師的基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課情況、考核成績、獎勵情況等。2.定期更新培訓(xùn)師檔案，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）培訓(xùn)師工作支持1.為培訓(xùn)師提供必要的教學(xué)設(shè)備和資源，如投影儀、電腦、培訓(xùn)教材、案例庫等。2.協(xié)助培訓(xùn)師解決培訓(xùn)過程中遇到的問題，如協(xié)調(diào)培訓(xùn)場地、安排教學(xué)助手等。3.關(guān)注培訓(xùn)師的工作和生活需求，為其提供必要的幫助和支持，營造良好的工作氛圍。（三）培訓(xùn)師溝通與交流1.定期組織培訓(xùn)師座談會，了解培訓(xùn)