PAGE培訓班家長聯系制度一、總則1.目的本制度旨在加強培訓班與家長之間的溝通與聯系，及時反饋學員的學習情況，共同促進學員的成長與發(fā)展，確保培訓班教學質量和服務水平的提升，保障學員和家長的合法權益，維護培訓班的正常教學秩序。2.適用范圍本制度適用于本培訓班所有學員及其家長，以及培訓班全體教職員工。3.基本原則溝通及時原則：保持與家長的密切溝通，及時、準確地傳達學員的學習信息，確保家長能夠及時了解學員在培訓班的學習動態(tài)。信息真實原則：所提供的學員學習信息應真實可靠，不得隱瞞或虛報學員的學習情況。尊重隱私原則：嚴格保護學員和家長的個人信息及隱私，未經授權不得泄露相關信息。平等溝通原則：與家長建立平等、友好的溝通關系，認真聽取家長的意見和建議，共同協商解決學員學習過程中出現的問題。二、聯系渠道1.家長會定期召開：每學期開學初和學期末分別召開一次家長會，向家長匯報培訓班的教學計劃、教學進度、學員學習情況等重要信息。臨時召開：根據實際情況，如學員出現重大學習問題、教學調整等，及時召開臨時家長會，與家長進行專項溝通。2.家長微信群建立群組：為每個班級建立家長微信群，方便培訓班與家長之間隨時溝通交流。信息發(fā)布：培訓班教師可在群內發(fā)布學員的學習通知、作業(yè)安排、考試成績等信息，家長也可在群內咨詢相關問題。注意事項：教師在群內發(fā)布信息應簡潔明了、準確無誤，避免發(fā)布無關信息；家長應遵守群規(guī)，文明發(fā)言，不得在群內發(fā)布不良信息或進行廣告推銷。3.電話溝通定期溝通：培訓班教師應定期與家長進行電話溝通，一般每周至少一次，及時反饋學員的學習情況，了解家長的需求和意見。特殊情況溝通：對于學員出現的特殊情況，如生病請假、學習成績突然下降等，教師應及時與家長電話溝通，共同商討解決方案。4.家訪家訪目的：深入了解學員的家庭環(huán)境、學習習慣和個性特點，加強與家長的情感溝通，共同促進學員的全面發(fā)展。家訪安排：每學年對部分學員進行家訪，重點關注學習困難、行為異?；蚣彝デ闆r特殊的學員。家訪前，教師應提前與家長預約時間，并準備好相關資料。家訪記錄：教師應認真記錄家訪情況，包括學員家庭情況、學習狀況、家長意見等，形成家訪報告，并存檔備案。三、學員學習情況反饋1.學習進度反饋階段總結：教師應定期對學員的學習進度進行總結，包括知識點掌握情況、學習能力提升情況等，并及時向家長反饋。個性化報告：根據學員的個體差異，為每位學員提供個性化的學習進度報告，分析學員的優(yōu)勢和不足，提出針對性的學習建議。2.學習成績反饋成績公布：每次考試結束后，教師應及時將學員的考試成績公布給家長，包括總分、各科成績、班級排名等。成績分析：對學員的考試成績進行詳細分析，幫助家長了解學員在知識掌握、解題能力、學習態(tài)度等方面的情況，共同探討提高成績的方法。3.學習表現反饋日常觀察：教師應關注學員在課堂上的學習表現，包括出勤情況、課堂參與度、作業(yè)完成情況等，并及時向家長反饋。行為評價：對學員的學習行為進行評價，如學習習慣、自律能力、團隊合作精神等，為家長提供全面的學員學習表現信息。四、家長意見與建議收集1.意見箱設置在培訓班顯著位置設置意見箱，方便家長隨時投遞對培訓班教學、管理、服務等方面的意見和建議。2.問卷調查定期開展家長問卷調查，了解家長對培訓班各項工作的滿意度和意見建議。問卷內容應涵蓋教學質量、師資水平、課程設置、教學管理、家校溝通等方面。3.面談溝通鼓勵家長與培訓班管理人員、教師進行面談溝通，直接表達自己的意見和建議。培訓班應安排專門的時間和地點，確保家長能夠與相關人員充分交流。4.意見處理及時整理：對家長提出的意見和建議進行及時整理，分類匯總，確保不遺漏任何一條信息。分析研究：組織相關人員對家長意見進行分析研究，找出問題的關鍵所在，評估其合理性和可行性。制定措施：針對家長意見，制定切實可行的改進措施，并明確責任人和時間節(jié)點。反饋結果：將意見處理結果及時反饋給家長，告知家長培訓班采取的措施和取得的成效，確保家長對處理結果滿意。五、特殊情況處理1.學員突發(fā)疾病應急處理：學員在培訓班突發(fā)疾病，教師應立即采取必要的急救措施，并及時通知家長。后續(xù)溝通：在學員病情穩(wěn)定后，教師應與家長保持密切溝通，告知學員的身體狀況和治療進展。2.學員意外傷害現場處理：學員在培訓班發(fā)生意外傷害，教師應第一時間進行現場處理，查看受傷情況，并及時送往附近醫(yī)院救治。同時，通知家長前往醫(yī)院。事故調查：配合相關部門對事故原因進行調查，明確責任，并及時向家長通報調查結果。后續(xù)協商：根據事故責任，與家長協商賠償事宜，確保學員的合法權益得到保障。3.學員心理問題觀察發(fā)現：教師應關注學員的心理變化，及時發(fā)現學員可能存在的心理問題，如情緒低落、焦慮、孤僻等。溝通疏導：與學員進行單獨溝通，了解其心理狀況，給予關心和疏導。同時，及時與家長溝通，共同商討解決方案。專業(yè)支持：對于較為嚴重的心理問題，可尋求專業(yè)心理咨詢機構的幫助，為學員提供專業(yè)的心理輔導。六、教師職責1.主動溝通教師應積極主動與家長保持聯系，按照規(guī)定的溝通方式和頻率，及時向家長反饋學員的學習情況，不得拖延或隱瞞。2.信息準確確保向家長提供的學員學習信息準確無誤，不得夸大或縮小事實。對于學員的優(yōu)點和進步要及時表揚，對于存在的問題要客觀分析，并提出合理的改進建議。3.耐心解答認真聽取家長的意見和建議，耐心解答家長的疑問，不得敷衍了事。對于家長提出的合理要求，應積極協調解決。4.記錄整理做好與家長溝通的記錄工作，并及時整理歸檔。溝通記錄應包括溝通時間、方式、內容、家長反饋等信息，以便日后查閱和總結。七、家長職責1.積極配合家長應積極配合培訓班的工作，按照教師的要求，督促學員按時完成作業(yè)，參加培訓課程，確保學員的學習效果。2.及時反饋關注學員在培訓班的學習情況，及時向教師反饋學員在家中的學習表現、生活情況等信息，以便教師全面了解學員。3.遵守規(guī)定遵守培訓班的各項規(guī)章制度，尊重教師的工作，不得干擾培訓班的正常教學秩序。對于培訓班組織的家長會、家長微信群等溝通活動，應積極參與。4.提出建議積極為培訓班的發(fā)展提出意見和建議，共同促進培訓班教學質量和服務水平的提升。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制內部監(jiān)督：培訓班設立專門的監(jiān)督小組，定期對教師與家長的溝通情況、學員學習情況反饋等工作進行檢查，確保各項制度的執(zhí)行到位。家長監(jiān)督：鼓勵家長對培訓班的工作進行監(jiān)督，如發(fā)現教師存在違反本制度的行為，可向培訓班管理人員反映。2.考核辦法溝通效果考核：根據家長對教師溝通工作的滿意度調查結果，對教師的溝通效果進行考核。滿意度低于一定比例的教師，將進行誡勉談話，并要求其限期整改。信息反饋考核：對教師向家長反饋學員學習情況的及時性、準確性進行考核。如發(fā)現教師存在信息反饋不及時、不準確的情況，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。意見處理考核：對培訓班