PAGE培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)提成制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)人員的提成管理，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)人員的工作積極性，提高市場(chǎng)推廣效果，促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，特制定本提成制度。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)部全體員工，包括市場(chǎng)專(zhuān)員、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)經(jīng)理等。（三）基本原則1.公平公正原則：提成制度應(yīng)確保市場(chǎng)人員在同等條件下獲得公平的回報(bào)，根據(jù)其實(shí)際工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和計(jì)算提成。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的提成比例和計(jì)算方式，激勵(lì)市場(chǎng)人員積極拓展業(yè)務(wù)，提高招生數(shù)量、提升課程銷(xiāo)售額以及優(yōu)化客戶滿意度等。3.合法合規(guī)原則：提成制度的制定和執(zhí)行應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障員工權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)學(xué)校的合法利益。二、提成計(jì)算依據(jù)（一）招生業(yè)績(jī)1.新學(xué)員報(bào)名：以學(xué)員成功繳納學(xué)費(fèi)并正式入學(xué)作為計(jì)算依據(jù)。按照不同課程類(lèi)型，統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)人員促成的新學(xué)員報(bào)名數(shù)量。2.課程升級(jí)：對(duì)于已報(bào)名學(xué)員進(jìn)行課程升級(jí)的情況，市場(chǎng)人員促成的升級(jí)業(yè)績(jī)也納入提成計(jì)算范圍。升級(jí)業(yè)績(jī)根據(jù)升級(jí)后課程的學(xué)費(fèi)差價(jià)進(jìn)行核算。（二）銷(xiāo)售額1.課程銷(xiāo)售：市場(chǎng)人員直接促成的課程銷(xiāo)售額，按照實(shí)際收款金額計(jì)算。包括線上課程、線下課程、一對(duì)一輔導(dǎo)課程等各類(lèi)培訓(xùn)課程的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.增值服務(wù)銷(xiāo)售：如教材、學(xué)習(xí)資料、考試報(bào)名等增值服務(wù)的銷(xiāo)售額，同樣計(jì)入市場(chǎng)人員的提成范圍。（三）客戶滿意度1.通過(guò)定期的學(xué)員滿意度調(diào)查，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的反饋意見(jiàn)。市場(chǎng)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)學(xué)員滿意度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，給予相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)。2.學(xué)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于由市場(chǎng)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)學(xué)員推薦成功報(bào)名的新學(xué)員，給予市場(chǎng)人員一定的推薦提成。三、提成比例（一）招生提成1.基礎(chǔ)課程對(duì)于價(jià)格在[X]元以下的基礎(chǔ)課程，新學(xué)員報(bào)名提成比例為學(xué)費(fèi)的[X]%。若該基礎(chǔ)課程為系列課程，學(xué)員一次性報(bào)名多期課程，提成比例可上浮至學(xué)費(fèi)的[X+Y]%。2.進(jìn)階課程價(jià)格在[X][Z]元之間的進(jìn)階課程，新學(xué)員報(bào)名提成比例為學(xué)費(fèi)的[X+A]%。對(duì)于進(jìn)階課程的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)（團(tuán)購(gòu)人數(shù)達(dá)到[具體人數(shù)]人及以上），市場(chǎng)人員提成比例可額外增加[B]%。3.高端課程價(jià)格超過(guò)[Z]元的高端課程，新學(xué)員報(bào)名提成比例為學(xué)費(fèi)的[X+C]%。如果高端課程是定制化課程，根據(jù)課程復(fù)雜程度和市場(chǎng)人員的工作難度，提成比例可在[X+C]%[X+D]%之間浮動(dòng)。（二）課程升級(jí)提成課程升級(jí)提成按照升級(jí)后課程與原課程的學(xué)費(fèi)差價(jià)的[X]%計(jì)算。例如，原課程學(xué)費(fèi)為[P]元，升級(jí)后課程學(xué)費(fèi)為[Q]元，差價(jià)為[Q–P]元，則課程升級(jí)提成金額為[(Q–P)×X]%。（三）銷(xiāo)售額提成1.課程銷(xiāo)售線上課程銷(xiāo)售額提成比例為銷(xiāo)售額的[X]%。線下課程銷(xiāo)售額提成比例為銷(xiāo)售額的[X+E]%。一對(duì)一輔導(dǎo)課程銷(xiāo)售額提成比例為銷(xiāo)售額的[X+F]%。2.增值服務(wù)銷(xiāo)售教材銷(xiāo)售額提成比例為銷(xiāo)售額的[X]%。學(xué)習(xí)資料銷(xiāo)售額提成比例為銷(xiāo)售額的[X+G]%?？荚噲?bào)名等其他增值服務(wù)銷(xiāo)售額提成比例為銷(xiāo)售額的[X+H]%。（四）客戶滿意度提成1.學(xué)員滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值]及以上的，市場(chǎng)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)每成功招生一名新學(xué)員，額外給予學(xué)費(fèi)的[X]%作為滿意度提成。2.學(xué)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)：每成功推薦一名新學(xué)員，給予市場(chǎng)人員推薦提成[推薦提成金額]元。四、提成計(jì)算周期提成計(jì)算周期為自然月。每月最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)人員當(dāng)月的各項(xiàng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，經(jīng)審核無(wú)誤后，于次月[具體日期]計(jì)算并發(fā)放提成。五、提成發(fā)放流程（一）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員負(fù)責(zé)收集、整理市場(chǎng)人員每月的招生報(bào)名信息、課程銷(xiāo)售記錄、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)。（二）業(yè)績(jī)審核市場(chǎng)主管對(duì)市場(chǎng)人員的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，核實(shí)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在疑問(wèn)或爭(zhēng)議，及時(shí)與相關(guān)市場(chǎng)人員溝通核實(shí)。（三）提成計(jì)算財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)審核通過(guò)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，按照本制度規(guī)定的提成比例和計(jì)算方式，計(jì)算市場(chǎng)人員當(dāng)月的提成金額。（四）提成發(fā)放提成金額經(jīng)校長(zhǎng)審批后，由財(cái)務(wù)部門(mén)在次月[具體日期]發(fā)放至市場(chǎng)人員工資賬戶。六、特殊情況處理（一）退費(fèi)情況1.若學(xué)員在入學(xué)后因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)，市場(chǎng)人員的提成應(yīng)根據(jù)實(shí)際退費(fèi)金額進(jìn)行相應(yīng)扣除。已發(fā)放的提成部分，在退費(fèi)當(dāng)月從市場(chǎng)人員工資中扣除。2.因培訓(xùn)學(xué)校原因?qū)е聦W(xué)員退費(fèi)的，根據(jù)具體情況由學(xué)校管理層決定是否扣除市場(chǎng)人員提成以及扣除比例。（二）合作招生1.對(duì)于與其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作招生的情況，根據(jù)合作協(xié)議約定的分成比例計(jì)算市場(chǎng)人員的提成。2.合作招生業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)由合作雙方共同確認(rèn)，并按照本制度規(guī)定的流程進(jìn)行提成計(jì)算和發(fā)放。（三）跨部門(mén)協(xié)作業(yè)績(jī)1.市場(chǎng)人員與教學(xué)部門(mén)、客服部門(mén)等其他部門(mén)協(xié)作完成招生或銷(xiāo)售任務(wù)的，根據(jù)各部門(mén)在業(yè)務(wù)過(guò)程中所發(fā)揮的作用和貢獻(xiàn)，由學(xué)校管理層確定市場(chǎng)人員的提成比例調(diào)整系數(shù)。2.調(diào)整后的提成比例按照本制度規(guī)定的計(jì)算方式進(jìn)行提成計(jì)算。七、提成相關(guān)稅務(wù)處理培訓(xùn)學(xué)校按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，代扣代繳市場(chǎng)人員提成所得的個(gè)人所得稅。具體稅務(wù)處理方式按照當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)的要求執(zhí)行。八、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校管理層定期對(duì)市場(chǎng)提成制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保提成計(jì)算的準(zhǔn)確性和公正性。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督郵箱或舉報(bào)電話，接受市場(chǎng)人員及其他相關(guān)人員對(duì)提成制度執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題的反饋和舉報(bào)。（二）申訴處理1.市場(chǎng)人員如對(duì)提成計(jì)算結(jié)果有異議，應(yīng)在收到提成發(fā)放通知后的[申訴期限]個(gè)工作日內(nèi)，向市場(chǎng)主管提出書(shū)面申訴。2.市場(chǎng)主管接到申訴后，應(yīng)在[處理期限]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可向?qū)W校管理層申請(qǐng)二次申訴，學(xué)校管理層將在[最