PAGE籃球培訓公示制度一、總則（一）目的為了規(guī)范籃球培訓活動，保障學員、家長及相關利益方的合法權益，提高籃球培訓服務質(zhì)量，促進籃球培訓行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的各類籃球培訓課程、活動及相關服務。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及籃球培訓行業(yè)的相關標準和規(guī)范，確保公示內(nèi)容合法合規(guī)。2.真實性原則：公示的信息必須真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。3.及時性原則：對于需要公示的信息，應及時更新和發(fā)布，確保相關方能夠及時獲取。4.公開性原則：通過多種渠道公開公示信息，方便學員、家長及社會公眾查閱和監(jiān)督。二、公示內(nèi)容（一）公司/組織基本信息1.名稱：[公司/組織全稱]2.地址：詳細辦公地址及培訓場地地址3.聯(lián)系方式：聯(lián)系電話、電子郵箱等4.營業(yè)執(zhí)照注冊號：[具體注冊號]5.經(jīng)營范圍：明確籃球培訓相關業(yè)務范圍6.法定代表人：[姓名]（二）教練團隊信息1.教練資質(zhì)每位教練的姓名、性別、年齡。所持有的籃球教練相關證書，如中國籃球協(xié)會頒發(fā)的等級教練員證書等，注明證書等級及編號。教練的籃球教學經(jīng)驗年限。2.教練簡介個人籃球經(jīng)歷，包括曾參加的重要賽事、取得的成績等。教學風格特點，擅長培養(yǎng)學員的哪些籃球技能和素質(zhì)。過往教學成果，如所帶學員在各類籃球比賽中獲得的獎項等。（三）培訓課程信息1.課程設置不同年齡段（如少兒基礎班、青少年進階班、成人提高班等）的課程體系介紹，包括課程目標、教學內(nèi)容模塊。例如少兒基礎班主要培養(yǎng)籃球興趣、基本運球、傳球、投籃姿勢等；青少年進階班在此基礎上增加戰(zhàn)術配合訓練等。每個課程階段的教學計劃安排，詳細到每周的教學內(nèi)容和訓練重點。2.課程收費標準明確各類課程的收費金額，如少兒基礎班每學期[X]元，青少年進階班每學年[X]元等。說明收費包含的具體項目，如學費、教材費、場地費、訓練器材使用費等。如有優(yōu)惠活動或套餐，詳細介紹優(yōu)惠內(nèi)容和適用條件。（四）培訓場地信息1.場地位置：具體的場地地址及周邊交通情況說明。2.場地設施籃球場地的類型（室內(nèi)木地板、室外塑膠等）。配備的籃球器材情況，如籃球架的數(shù)量和規(guī)格、籃球的品牌及數(shù)量等。場地內(nèi)的安全防護設施，如防撞墊、急救箱放置位置等。3.場地使用時間：明確培訓課程在場地的具體使用時間段，以及是否有其他時間段可供學員自主練習等情況。（五）教學成果展示1.學員比賽獲獎情況列出學員參加的各類籃球比賽名稱。獲獎學員名單，包括姓名、所在班級、獲得獎項等級。附上比賽獲獎照片或證書掃描件（如有）。2.學員成長記錄選取部分學員的成長案例，描述其在參加籃球培訓前后的籃球技能、身體素質(zhì)、團隊協(xié)作能力等方面的變化。展示學員在培訓過程中的精彩瞬間照片或視頻片段。（六）學員評價與反饋1.定期收集學員及家長的評價通過問卷調(diào)查、在線評價系統(tǒng)等方式，定期（如每學期末）收集學員和家長對培訓課程、教練教學、服務質(zhì)量等方面的評價意見。2.部分優(yōu)秀評價展示選取一些具有代表性的正面評價內(nèi)容進行公示，包括評價人姓名（可匿名）、所在班級、評價具體內(nèi)容等。（七）投訴與處理機制1.投訴渠道公布投訴電話、電子郵箱、意見箱位置等投訴渠道信息。說明投訴受理的時間范圍，如工作日[具體時間段]。2.投訴處理流程詳細描述接到投訴后的處理流程，包括如何記錄投訴信息、由哪個部門負責跟進、處理投訴的時間節(jié)點等。例如接到投訴后24小時內(nèi)安排專人與投訴人聯(lián)系溝通情況，5個工作日內(nèi)給出初步處理意見，15個工作日內(nèi)完成最終處理并反饋處理結果等。3.處理結果公示對于已處理的投訴，將投訴內(nèi)容摘要、處理結果及處理依據(jù)進行公示，接受社會監(jiān)督。三、公示方式（一）公司/組織官網(wǎng)在公司/組織官方網(wǎng)站首頁顯著位置設置“公示公告”專欄，將各類公示信息按照類別進行分類發(fā)布，并定期更新。（二）培訓場地公告欄在各培訓場地入口處或顯眼位置設置公告欄，張貼最新的公示信息，方便學員及家長在培訓場地隨時查看。（三）微信公眾號通過公司/組織的微信公眾號定期推送公示信息，確保關注公眾號的學員、家長及相關人員能夠及時獲取。（四）學員家長群在學員家長微信群內(nèi)發(fā)布重要的公示信息，提醒家長關注，并解答家長的疑問。四、公示信息更新與管理（一）信息更新頻率1.公司/組織基本信息、教練團隊信息如有變更，應在變更后5個工作日內(nèi)完成公示信息更新。2.培訓課程信息、收費標準如有調(diào)整，應提前1個月向?qū)W員及家長公示，并說明調(diào)整原因。3.教學成果展示、學員評價與反饋信息應每學期更新一次。4.投訴與處理機制相關信息如有變化，應及時公示。（二）信息審核與發(fā)布流程1.設立專門的信息審核崗位或指定專人負責公示信息的審核工作。2.信息提供部門或人員將擬公示的信息提交至審核人員。3.審核人員按照本制度的要求對信息進行嚴格審核，確保信息準確無誤、符合規(guī)范。4.審核通過的信息由專人負責在規(guī)定的公示渠道進行發(fā)布，并做好發(fā)布記錄。（三）信息存檔管理對每次公示的信息進行電子和紙質(zhì)存檔，存檔期限為[X]年。存檔內(nèi)容包括公示信息的詳細內(nèi)容、發(fā)布時間、發(fā)布渠道等，以便日后查詢和追溯。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設立監(jiān)督小組，成員包括管理人員、教練代表、學員家長代表等，定期對公示制度執(zhí)行情況進行檢查。2.監(jiān)督小組檢查公示信息的完整性、準確性、及時性，以及公示渠道的暢通性等。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關部門進行整改，并跟蹤整改結果。（二）外部監(jiān)督1.接受學員、家長及社會公眾的監(jiān)督，對于提出的意見和建議認真對待，及時處理和反