PAGE課外培訓(xùn)計劃收費制度一、總則1.目的為規(guī)范本課外培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為，保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，維護學(xué)員及家長的合法權(quán)益，促進課外培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本收費制度。2.適用范圍本制度適用于本課外培訓(xùn)機構(gòu)所開展的各類培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)的收費管理。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費行為合法合規(guī)。合理性原則：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場行情等因素合理制定，保證公平合理。公開透明原則：收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員及家長公開，接受社會監(jiān)督。誠信原則：秉持誠信經(jīng)營理念，切實履行收費承諾，不得擅自變更收費標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目。二、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)課程收費根據(jù)不同的培訓(xùn)課程類型、級別、時長等因素，制定差異化的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如，基礎(chǔ)課程按照每小時[X]元收費，進階課程每小時[X]元收費；短期課程收費[X]元，長期課程收費[X]元。具體收費標(biāo)準(zhǔn)以課程招生簡章或協(xié)議約定為準(zhǔn)。對于特色課程或個性化定制課程，可根據(jù)課程研發(fā)成本、師資配備等情況，另行制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，并提前向?qū)W員及家長說明。2.教材資料費提供教材資料的，按照教材資料的實際成本收取費用。教材資料費應(yīng)在報名時明確告知學(xué)員及家長，并列出詳細清單。若學(xué)員自行購買教材資料，培訓(xùn)機構(gòu)不得強制要求統(tǒng)一購買，也不得因?qū)W員未購買指定教材資料而拒絕提供培訓(xùn)服務(wù)。3.考試費、證書費等涉及考試、證書辦理等相關(guān)費用的，按照實際發(fā)生金額收取，并向?qū)W員及家長提供費用明細及相關(guān)依據(jù)。確?？荚囐M、證書費等收費項目合理合規(guī)，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或搭車收費。4.其他收費如因培訓(xùn)需要收取的場地費、設(shè)備使用費、活動費等其他費用，應(yīng)在收費前向?qū)W員及家長說明收費原因、標(biāo)準(zhǔn)及金額，并在培訓(xùn)協(xié)議中明確約定。對于臨時性增加的收費項目，應(yīng)提前征得學(xué)員及家長同意，并以書面形式通知。三、收費方式與時間1.收費方式支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等多種支付方式，方便學(xué)員及家長繳費。對于銀行轉(zhuǎn)賬支付的，應(yīng)提供詳細的銀行賬號信息，并注明培訓(xùn)機構(gòu)名稱及繳費項目。鼓勵使用電子支付方式，提高繳費效率和便捷性。2.收費時間短期培訓(xùn)課程應(yīng)在報名時一次性收取全部費用。長期培訓(xùn)課程可根據(jù)課程進度分階段收費，但每次收費應(yīng)提前通知學(xué)員及家長，并明確收費金額、時間節(jié)點等信息。對于退費、轉(zhuǎn)班等情況涉及的費用結(jié)算，應(yīng)按照本制度相關(guān)規(guī)定及時辦理。四、退費規(guī)定1.退費情形學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的，可申請退費。具體退費情形包括但不限于學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)、搬家、身體原因等。因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常開展的，如師資變動、教學(xué)場地變更等，應(yīng)按照學(xué)員及家長的意愿辦理退費或調(diào)整培訓(xùn)安排。2.退費計算方法開課前申請退費的，扣除已發(fā)生的教材資料費、考試費等實際費用后，退還剩余全部培訓(xùn)費用。開課一周內(nèi)申請退費的，扣除已發(fā)生費用及培訓(xùn)費用的[X]%作為手續(xù)費后，退還剩余培訓(xùn)費用。開課兩周后申請退費的，扣除已發(fā)生費用及培訓(xùn)費用的[X]%作為手續(xù)費后，退還剩余培訓(xùn)費用。開課一個月后申請退費的，不再退還培訓(xùn)費用，但因培訓(xùn)機構(gòu)重大過錯導(dǎo)致學(xué)員無法繼續(xù)培訓(xùn)的除外。3.退費流程學(xué)員及家長提出退費申請后，應(yīng)填寫退費申請表，并提交相關(guān)證明材料。培訓(xùn)機構(gòu)收到退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核，并通知學(xué)員及家長審核結(jié)果。審核通過后，按照退費計算方法辦理退費手續(xù)，將退費金額在[X]個工作日內(nèi)退還至學(xué)員及家長指定的賬戶。五、收費公示與告知1.收費公示在培訓(xùn)機構(gòu)顯著位置設(shè)立收費公示欄，公示收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費規(guī)定等內(nèi)容，確保學(xué)員及家長能夠清晰了解。收費公示欄應(yīng)保持內(nèi)容完整、清晰，如有變更應(yīng)及時更新，并向?qū)W員及家長做好解釋說明。2.收費告知在與學(xué)員及家長簽訂培訓(xùn)協(xié)議時，應(yīng)明確收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費規(guī)定等重要內(nèi)容，并確保學(xué)員及家長充分理解。對于收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、新增收費項目等重要信息，應(yīng)提前以書面形式通知學(xué)員及家長，并征得其同意。六、收費監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立專門的收費管理崗位，負責(zé)收費制度的執(zhí)行和監(jiān)督。定期對收費情況進行檢查，確保收費行為規(guī)范、準(zhǔn)確。財務(wù)部門應(yīng)建立健全收費臺賬，詳細記錄收費項目名稱、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時間、繳費方式、退費情況等信息，做到賬目清晰、有據(jù)可查。在培訓(xùn)過程中，如發(fā)現(xiàn)收費問題或?qū)W員及家長對收費有疑問，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并妥善處理。2.外部監(jiān)督主動接受教育主管部門、物價部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供收費相關(guān)資料和信息。設(shè)立舉報電話、郵箱等渠道，接受學(xué)員及家長的投訴舉報。對于投訴舉報事項，應(yīng)及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。七、違規(guī)處理1.若培訓(xùn)機構(gòu)違反本收費制度，存在擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、增加收費項目、不按規(guī)定退費等違規(guī)行為，由教育主管部門、物價部門等相關(guān)部門按照法律法規(guī)進行查處，并責(zé)令限期整改。2.因違規(guī)收費行為給學(xué)員及家長造成損失的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.情節(jié)嚴(yán)重的，將依法