PAGE保安節(jié)前培訓制度一、總則（一）目的為了加強公司保安隊伍建設(shè)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保公司在節(jié)前期間的安全穩(wěn)定，特制定本培訓制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）培訓原則1.針對性原則：根據(jù)節(jié)前安全特點和保安工作實際需求，有針對性地開展培訓內(nèi)容。2.實用性原則：注重培訓內(nèi)容的實用性，確保保安人員能夠?qū)⑺鶎W知識和技能應(yīng)用到實際工作中。3.系統(tǒng)性原則：培訓內(nèi)容應(yīng)涵蓋保安業(yè)務(wù)的各個方面，形成系統(tǒng)的培訓體系。4.持續(xù)性原則：定期開展培訓，不斷提升保安人員的綜合素質(zhì)。二、培訓內(nèi)容（一）安全法規(guī)與職業(yè)道德1.法律法規(guī)學習國家相關(guān)法律法規(guī)中與保安工作有關(guān)的條款，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，明確保安人員的權(quán)利和義務(wù)，以及在履行職責過程中的法律責任。了解公司內(nèi)部的安全規(guī)章制度，熟悉公司對保安工作的各項要求，確保保安人員在工作中依法依規(guī)行事。2.職業(yè)道德培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神，使其熱愛保安工作，具有高度的責任感和使命感。強調(diào)保安人員應(yīng)具備的職業(yè)操守，如誠實守信、廉潔奉公、保守機密等，樹立良好的職業(yè)形象。（二）節(jié)前安全形勢與防范重點1.安全形勢分析結(jié)合節(jié)前社會治安狀況，分析公司周邊及內(nèi)部可能面臨的安全風險，如盜竊、搶劫、火災(zāi)等。講解近期發(fā)生的各類安全事故案例，分析事故原因，吸取教訓，提高保安人員的安全意識。2.防范重點針對節(jié)前人員流動大、物資進出頻繁的特點，明確公司出入口、倉庫、重要辦公區(qū)域等重點部位的防范措施。強調(diào)對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的預(yù)防，如群體性事件、煙花爆竹引發(fā)的火災(zāi)等，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。（三）保安業(yè)務(wù)技能1.巡邏技能規(guī)范巡邏路線和時間，講解如何進行有效的巡邏觀察，包括對人員、車輛、物品等的識別和判斷。教授保安人員發(fā)現(xiàn)異常情況時的處理方法，如如何盤查可疑人員、車輛，如何報告上級等。2.門禁管理技能學習門禁系統(tǒng)的操作流程，包括人員出入登記、車輛放行等，確保門禁管理嚴格規(guī)范。掌握對來訪人員和車輛的核實方法，防止無關(guān)人員和車輛進入公司。3.應(yīng)急處置技能火災(zāi)應(yīng)急處置：學習火災(zāi)報警程序、滅火器和消火栓的使用方法、疏散引導等技能，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)，有效撲救和疏散人員。盜竊搶劫應(yīng)急處置：了解盜竊搶劫事件的應(yīng)對原則，掌握如何與犯罪分子周旋、保護現(xiàn)場、及時報警等技能，保障公司財產(chǎn)和人員安全。其他突發(fā)事件應(yīng)急處置：針對可能出現(xiàn)的其他突發(fā)事件，如打架斗毆、自然災(zāi)害等，制定相應(yīng)的處置預(yù)案，進行培訓演練，提高保安人員的應(yīng)急處理能力。（四）服務(wù)意識與溝通技巧1.服務(wù)意識強調(diào)保安人員的服務(wù)角色，樹立為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。培養(yǎng)保安人員主動服務(wù)的意識，積極為公司解決安全問題，為員工提供便利。2.溝通技巧學習與公司員工、來訪人員、客戶等進行有效溝通的技巧，包括語言表達、肢體語言、傾聽技巧等。掌握如何處理與他人的矛盾和沖突，以平和、理性的方式解決問題，維護良好的工作秩序。三、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.年度培訓計劃每年年初，根據(jù)公司安全工作目標和保安隊伍實際情況，制定年度保安節(jié)前培訓計劃。計劃應(yīng)明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。2.季度培訓計劃根據(jù)年度培訓計劃，每季度制定詳細的季度培訓計劃，將年度培訓內(nèi)容分解到每個季度，確保培訓工作有序進行。3.月度培訓計劃每月初，根據(jù)季度培訓計劃，制定月度培訓計劃，明確當月的培訓主題、培訓時間和培訓內(nèi)容，確保培訓工作的針對性和時效性。（二）培訓實施1.培訓方式集中授課：定期組織保安人員進行集中授課，由公司內(nèi)部培訓師或邀請外部專家進行講解，系統(tǒng)傳授培訓內(nèi)容?，F(xiàn)場演示：針對一些實際操作技能，如巡邏技能、應(yīng)急處置技能等，進行現(xiàn)場演示，讓保安人員直觀地學習和掌握。案例分析：選取典型的安全事故案例進行分析討論，引導保安人員從中吸取教訓，提高應(yīng)對能力。模擬演練：定期組織模擬演練，如火災(zāi)演練、盜竊搶劫演練等，讓保安人員在實戰(zhàn)環(huán)境中鍛煉應(yīng)急處置能力。2.培訓時間安排集中授課和現(xiàn)場演示等培訓活動一般安排在工作日的晚上或周末，避免影響正常工作。模擬演練根據(jù)實際情況安排在合適的時間，確保演練效果。3.培訓師資公司內(nèi)部培訓師由具有豐富保安工作經(jīng)驗和教學能力的人員擔任，負責講解安全法規(guī)、職業(yè)道德、保安業(yè)務(wù)技能等方面的知識。邀請外部專家，如公安民警、消防專家等，進行法律法規(guī)、應(yīng)急處置等方面的專業(yè)培訓。（三）培訓記錄與考核1.培訓記錄建立完善的培訓記錄檔案，對每次培訓的時間、地點、內(nèi)容、參加人員等進行詳細記錄。培訓記錄應(yīng)包括培訓簽到表、培訓講義、培訓照片、培訓視頻等資料，確保培訓記錄的完整性和真實性。2.考核方式理論考核：定期對保安人員進行理論知識考核，考核內(nèi)容包括安全法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。實操考核：針對巡邏技能、門禁管理技能、應(yīng)急處置技能等實際操作技能進行考核，檢驗保安人員的實際操作能力。日常考核：在日常工作中，對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核，包括服務(wù)態(tài)度、工作紀律、應(yīng)急處置等方面，作為培訓效果的綜合評價依據(jù)。3.考核標準理論考核成績采用百分制，60分及以上為合格。實操考核根據(jù)實際操作的準確性、規(guī)范性和及時性等方面進行評分，60分及以上為合格。日?？己烁鶕?jù)工作表現(xiàn)進行量化評分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。4.補考與復訓對考核不合格的保安人員，安排補考。補考仍不合格的，進行復訓，直至考核合格為止。對于在日常工作中表現(xiàn)較差、多次違反公司規(guī)定或考核不合格的保安人員，進行重點培訓和輔導，必要時進行崗位調(diào)整。四、培訓保障（一）培訓場地與設(shè)備1.公司應(yīng)提供專門的培訓場地，確保培訓活動能夠順利開展。培訓場地應(yīng)具備良好的通風、采光條件，以及必要的教學設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備等。2.配備與培訓內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備和器材，如巡邏裝備、門禁設(shè)備、滅火器、消火栓等，用于現(xiàn)場演示和實操訓練。（二）培訓經(jīng)費1.公司應(yīng)設(shè)立專項培訓經(jīng)費，用于支付培訓師資費用、培訓教材編寫與印刷費用、培訓設(shè)備購置費用、模擬演練道具費用等。2.培訓經(jīng)費應(yīng)專款專用，嚴格按照財務(wù)制度進行管理，確保經(jīng)費使用的合理性和透明度。（三）培訓師資隊伍建設(shè)1.定期組織公司內(nèi)部培訓師參加培訓和學習，提高其教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.鼓勵公司內(nèi)部培訓師開展教學研究和經(jīng)驗交流活動，不斷改進培訓方法和內(nèi)容。