PAGE保安員在崗培訓(xùn)工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安員隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范保安員在崗培訓(xùn)工作，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體在崗保安員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實(shí)際需求和保安員的崗位特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合。2.注重實(shí)效原則：通過(guò)培訓(xùn)，使保安員切實(shí)掌握必要的知識(shí)和技能，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，確保培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。3.全員參與原則：要求全體在崗保安員積極參加培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)隊(duì)合力。4.嚴(yán)格考核原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對(duì)保安員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)是：1.全面領(lǐng)導(dǎo)公司保安員在崗培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)工作方針和政策。2.審核培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和考核方案，確保培訓(xùn)工作符合公司實(shí)際需求和法律法規(guī)要求。3.協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。（二）安全管理部門(mén)安全管理部門(mén)作為公司保安員在崗培訓(xùn)工作的具體實(shí)施部門(mén)，負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)實(shí)施、編寫(xiě)培訓(xùn)教材、建立培訓(xùn)檔案等工作。其具體職責(zé)如下：1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作實(shí)際情況和保安員隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、方式等，并報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。2.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好培訓(xùn)記錄。3.組織編寫(xiě)適合公司保安員崗位需求的培訓(xùn)教材，內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)技能等方面。4.建立健全保安員培訓(xùn)檔案，對(duì)每位保安員的培訓(xùn)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核成績(jī)等，為保安員的職業(yè)發(fā)展和績(jī)效考核提供依據(jù)。5.定期對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，不斷完善培訓(xùn)工作機(jī)制。（三）其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)積極配合安全管理部門(mén)開(kāi)展保安員在崗培訓(xùn)工作，為培訓(xùn)提供必要的支持和協(xié)助。具體職責(zé)如下：1.根據(jù)安全管理部門(mén)的培訓(xùn)需求，提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)支持，如消防知識(shí)培訓(xùn)可由公司消防管理部門(mén)負(fù)責(zé)講解。2.在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)保安員的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)反饋保安員在工作中存在的問(wèn)題，以便安全管理部門(mén)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。3.配合安全管理部門(mén)做好培訓(xùn)考核工作，根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)對(duì)保安員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）法律法規(guī)知識(shí)1.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)刑法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律法規(guī)中與保安服務(wù)相關(guān)的條款，使保安員了解自身的權(quán)利和義務(wù)，明確法律責(zé)任，依法履行職責(zé)。2.行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，掌握保安服務(wù)的基本要求、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保保安服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。（二）安全保衛(wèi)知識(shí)1.治安防范知識(shí)：包括社區(qū)治安防范、單位內(nèi)部治安防范的方法和技巧，如巡邏要點(diǎn)、人員車(chē)輛出入管理、安全隱患排查等，提高保安員的治安防范能力。2.消防安全知識(shí)：學(xué)習(xí)火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生等消防安全知識(shí)，掌握常用消防器材的使用方法，確保能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。3.應(yīng)急處置知識(shí)：了解各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置原則和方法，如暴力襲擊、群體性事件、自然災(zāi)害等，通過(guò)案例分析和模擬演練，提高保安員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同處置能力。（三）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：培養(yǎng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德品質(zhì)，樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀。2.職業(yè)素養(yǎng)提升：注重培養(yǎng)保安員的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、責(zé)任心和執(zhí)行力，使其具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。（四）服務(wù)技能培訓(xùn)1.隊(duì)列與禮儀訓(xùn)練：進(jìn)行軍姿、隊(duì)列動(dòng)作、敬禮、禮賓服務(wù)等方面的訓(xùn)練，規(guī)范保安員的行為舉止，提高服務(wù)禮儀水平，展現(xiàn)公司良好形象。2.安全檢查技能：學(xué)習(xí)各種安全檢查設(shè)備的使用方法，如金屬探測(cè)器、X光機(jī)等，掌握人員、車(chē)輛、物品的安全檢查流程和技巧，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。3.突發(fā)事件處置技能：針對(duì)不同類(lèi)型的突發(fā)事件，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)處置技能培訓(xùn)，如擒拿格斗、應(yīng)急棍術(shù)、盾牌使用等，提高保安員在緊急情況下的自我保護(hù)能力和應(yīng)對(duì)處置能力。四、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保安員進(jìn)行集中授課。由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或外聘專(zhuān)家擔(dān)任講師，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。2.案例分析：選取典型的安全保衛(wèi)案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)保安員從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。3.模擬演練：針對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，組織保安員進(jìn)行模擬演練，如火災(zāi)撲救演練、應(yīng)急處置演練等。通過(guò)演練，檢驗(yàn)保安員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同處置能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。（二）外部培訓(xùn)1.參加行業(yè)培訓(xùn)：積極組織保安員參加行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保安服務(wù)理念和技術(shù)方法。2.委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：根據(jù)公司實(shí)際需求，委托專(zhuān)業(yè)的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，如高級(jí)保安師培訓(xùn)、特種保安技能培訓(xùn)等，提升保安員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定安全管理部門(mén)應(yīng)于每年年底前，根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作實(shí)際情況和保安員隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.安全管理部門(mén)按照批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作。每次培訓(xùn)前，應(yīng)提前通知參訓(xùn)保安員培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保保安員按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)過(guò)程中，講師應(yīng)認(rèn)真授課，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員提出的問(wèn)題。學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，積極參與培訓(xùn)活動(dòng)。3.安全管理部門(mén)要做好培訓(xùn)記錄，詳細(xì)記錄培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師、學(xué)員出勤情況等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試形式，對(duì)保安員掌握的法律法規(guī)知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德等理論知識(shí)進(jìn)行考核。2.技能考核：通過(guò)實(shí)際操作、模擬演練等方式，對(duì)保安員的隊(duì)列與禮儀、安全檢查技能、突發(fā)事件處置技能等進(jìn)行考核。3.日?？己耍航Y(jié)合保安員的日常工作表現(xiàn)，如巡邏記錄、值班情況、客戶評(píng)價(jià)等，對(duì)其工作態(tài)度、責(zé)任心、執(zhí)行力等方面進(jìn)行考核。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分100分，60分及以上為合格?？己顺煽?jī)將作為保安員晉升、調(diào)薪等的參考依據(jù)之一。2.技能考核：根據(jù)各項(xiàng)技能的操作規(guī)范和要求進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，60分及以上為合格。技能考核不合格的保安員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.日?？己耍喊凑展局贫ǖ娜粘？己藰?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。日?？己私Y(jié)果將與保安員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保安員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等，激勵(lì)保安員積極學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)于考核不合格的保安員，公司將進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。補(bǔ)考或重新培訓(xùn)仍不合格的，公司將視情況予以降職、調(diào)崗或辭退處理。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立安全管理部門(mén)應(yīng)為每位保安員建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.個(gè)人基本信息，如姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、入職時(shí)間等。2.培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄，包括每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師、學(xué)員出勤情況等。3.考核成績(jī)及考核記錄，包括理論考核、技能考核成績(jī)和日?？己私Y(jié)果等。4.培訓(xùn)證書(shū)及相關(guān)證明材料，如參加外部培訓(xùn)獲得的結(jié)業(yè)證書(shū)、資格證書(shū)等。（二）檔案保管培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，由安全管理部門(mén)