PAGE城管局工作人員培訓制度一、總則（一）目的為加強城管局工作人員隊伍建設，提高工作人員的政治素質、業(yè)務能力和服務水平，規(guī)范培訓工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于城管局全體在職工作人員。（三）培訓原則1.按需施教原則。根據城市管理工作實際需求和工作人員崗位特點，有針對性地開展培訓。2.注重實效原則。通過培訓使工作人員切實提高解決實際問題的能力，提升工作質量和效率。3.全員參與原則。確保城管局全體工作人員都能接受相應的培訓，不斷提升整體素質。4.與時俱進原則。及時更新培訓內容和方式，適應城市管理工作不斷發(fā)展的新形勢、新要求。二、培訓組織與管理（一）培訓管理機構成立城管局培訓工作領導小組，由局長擔任組長，副局長擔任副組長，各科室、大隊負責人為成員。領導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調全局的培訓工作，研究解決培訓工作中的重大問題。（二）職責分工1.人事教育科負責制定年度培訓計劃，并組織實施。建立工作人員培訓檔案，記錄培訓情況和考核結果。負責培訓師資的選拔、管理和培訓教材的征訂、編寫等工作。對培訓效果進行評估和反饋，總結經驗，提出改進措施。2.各科室、大隊負責組織本科室、大隊人員參加各類培訓，并做好培訓期間的管理工作。根據實際工作需要，提出培訓需求和建議，配合人事教育科制定培訓計劃。負責對本科室、大隊培訓效果進行跟蹤檢查，督促工作人員將所學知識運用到實際工作中。三、培訓內容（一）政治理論培訓1.深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定理想信念，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。2.學習黨的路線、方針、政策，了解國家重大決策部署，提高政治敏銳性和政治鑒別力。3.開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、依法行政、文明執(zhí)法的職業(yè)操守。（二）法律法規(guī)培訓1.學習與城市管理相關的法律法規(guī)，如《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政許可法》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等，確保依法行政。2.了解法律法規(guī)的修訂情況和適用范圍，掌握執(zhí)法程序和執(zhí)法文書的制作規(guī)范。3.開展案例分析，通過實際案例學習法律法規(guī)的應用，提高執(zhí)法水平。（三）業(yè)務知識培訓1.城市管理業(yè)務知識，包括市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、市政設施維護、園林綠化養(yǎng)護、違法建設查處等方面的專業(yè)知識和技能。2.數字化城市管理知識，如城市管理信息化平臺的操作使用、數據分析與應用等，提高城市管理的智能化水平。3.應急管理知識，包括突發(fā)事件的預防、預警、應急處置等內容，提升應對突發(fā)事件的能力。（四）溝通協(xié)調與團隊建設培訓1.溝通技巧培訓，提高工作人員與上級、同事、群眾之間的溝通能力，增強工作協(xié)同性。2.團隊建設培訓，培養(yǎng)團隊合作精神，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.心理調適培訓，幫助工作人員應對工作壓力，保持良好的工作心態(tài)。四、培訓方式（一）內部培訓1.專題講座：邀請專家學者、業(yè)務骨干等就相關業(yè)務知識、法律法規(guī)等進行專題講座。2.業(yè)務研討：組織工作人員圍繞城市管理工作中的熱點、難點問題進行研討，交流經驗，共同提高。3.案例教學：選取典型執(zhí)法案例進行分析講解，提高工作人員的實際操作能力。（二）外部培訓1.參加上級部門組織的培訓：積極選派工作人員參加上級主管部門舉辦的各類培訓，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和政策法規(guī)。2.委托培訓機構培訓：根據工作需要，委托專業(yè)培訓機構開展針對性的培訓課程，提高培訓效果。（三）在線學習1.利用網絡學習平臺，提供豐富的學習資源，供工作人員自主學習。2.開展線上考核，檢驗工作人員的學習成果。（四）實地考察組織工作人員到先進地區(qū)的城管局進行實地考察學習，借鑒先進經驗和做法，推動本地城市管理工作創(chuàng)新發(fā)展。五、培訓計劃與實施（一）年度培訓計劃制定人事教育科每年年底根據城市管理工作實際需求、工作人員崗位特點和培訓需求調查情況，制定下一年度培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。（二）培訓計劃審批與發(fā)布年度培訓計劃報城管局培訓工作領導小組審批后發(fā)布實施。各科室、大隊應按照培訓計劃組織人員參加培訓，并做好培訓記錄。（三）培訓實施1.培訓前準備培訓組織者應提前做好培訓師資聯(lián)系、培訓場地安排、培訓教材準備等工作。通知培訓對象按時參加培訓，并告知培訓相關要求和注意事項。2.培訓過程管理培訓期間，培訓組織者應嚴格考勤制度，確保培訓對象按時參加培訓。加強培訓課堂管理，維護良好的培訓秩序，確保培訓效果。及時收集培訓對象的反饋意見，對培訓過程中出現的問題及時進行調整和改進。3.培訓考核培訓結束后，應根據培訓內容進行考核?？己朔绞娇刹捎每荚嚒⒆珜懶牡皿w會、實際操作等多種形式。建立培訓考核檔案，記錄考核成績和考核結果?？己私Y果作為工作人員年度考核、職務晉升、崗位調整等的重要依據。六、培訓效果評估（一）評估指標1.知識掌握程度：通過考試、問答等方式評估工作人員對培訓內容的掌握情況。2.技能提升情況：觀察工作人員在實際工作中運用所學技能解決問題的能力是否得到提高。3.工作績效改善：對比培訓前后工作人員的工作質量、工作效率、群眾滿意度等方面的變化。4.行為改變：觀察工作人員在工作態(tài)度、工作作風、團隊協(xié)作等方面是否有積極的改變。（二）評估方式1.問卷調查：培訓結束后，向培訓對象發(fā)放問卷，了解他們對培訓內容、培訓方式、培訓師資等方面的滿意度，以及培訓對工作的幫助程度等。2.考試考核：通過理論考試、實際操作考核等方式，檢驗培訓對象對知識和技能的掌握情況。3.工作績效評估：對培訓對象培訓前后的工作績效進行對比分析，評估培訓對工作的實際影響。4.行為觀察：觀察培訓對象在日常工作中的行為表現，判斷培訓是否促使其行為發(fā)生積極改變。（三）評估結果應用1.根據評估結果，總結培訓工作中的經驗教訓，針對存在的問題提出改進措施，不斷完善培訓內容和方式。2.將評估結果反饋給培訓對象，對表現優(yōu)秀的給予表彰和獎勵，對未達到培訓要求的進行補考或重新培訓。3.評估結果作為調整培訓計劃、優(yōu)化培訓資源配置的重要依據，以提高培訓工作的針對性和實效性。七、培訓經費管理（一）經費來源培訓經費主要來源于財政撥款，包括人員培訓專項經費等。（二）經費使用范圍1.培訓師資費用，如講課費、差旅費等。2.培訓教材、資料費用。3.培訓場地租賃費用。4.在線學習平臺使用費用。5.實地考察費用，如交通、食宿等。6.培訓考核費用，如試卷印刷、評審費用等。（三）經費管理與監(jiān)督1.培訓經費實行?？顚Ｓ茫扇耸陆逃平y(tǒng)一管理，嚴格按照財務制度進行報銷。2.建立培訓經費使用臺賬，定期對經費使用情況進行統(tǒng)計和分析。3.接受財政、審計等部門的監(jiān)督檢查，確保經費使用合法合規(guī)、合理有效。八、培訓檔案管理（一）檔案內容1.工作人員培訓登記表，包括個人基本信息、培訓時間、培訓內容、考核成績等。2.培訓計劃、培訓教材、培訓課件等資料。3.培訓考核試卷、考核成績記錄、考核評語等。4.培訓效果評估報告、問卷調查結果等。5.培訓期間的照片、視頻等影像資料。（二）檔案建立與保管人事教育科負責建立工作人員培訓檔案，對