PAGE保安員培訓(xùn)教育考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安員隊伍建設(shè)，提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德水平和服務(wù)意識，規(guī)范保安員培訓(xùn)教育考核工作，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：培訓(xùn)教育考核工作嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作合法合規(guī)。2.注重實效原則：以提高保安員實際工作能力為目標(biāo)，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性，確保培訓(xùn)教育考核取得實效。3.分級分類原則：根據(jù)保安員的崗位特點、職責(zé)要求和業(yè)務(wù)水平，實施分級分類培訓(xùn)教育考核，提高培訓(xùn)教育的精準(zhǔn)性。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對培訓(xùn)教育考核工作進(jìn)行評估和總結(jié)，不斷完善制度和方法，持續(xù)提高保安員隊伍整體素質(zhì)。二、培訓(xùn)教育管理（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：安保部門應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作需求和保安員隊伍現(xiàn)狀，每年年初制定年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.月度培訓(xùn)計劃：安保部門應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，每月制定月度培訓(xùn)計劃。月度培訓(xùn)計劃應(yīng)結(jié)合當(dāng)月工作重點和保安員實際情況，對年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行細(xì)化和分解，明確具體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)：包括保安員職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)操守、服務(wù)意識、責(zé)任心等方面的內(nèi)容，培養(yǎng)保安員愛崗敬業(yè)、誠實守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明服務(wù)的職業(yè)精神。2.法律法規(guī)知識：組織保安員學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，使保安員了解自身的權(quán)利和義務(wù)，依法履行職責(zé)。3.安全保衛(wèi)知識與技能：巡邏技能：包括巡邏路線規(guī)劃、巡邏方法、盤查技巧、突發(fā)事件處置等內(nèi)容，提高保安員巡邏防范能力。門禁與監(jiān)控系統(tǒng)操作：培訓(xùn)保安員掌握公司門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行人員、車輛出入管理和安全監(jiān)控。消防安全知識與技能：學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)報警方法、滅火器等消防器材的使用、初期火災(zāi)撲救及疏散逃生技能等，確保保安員具備基本的消防安全能力。應(yīng)急處置技能：針對各類突發(fā)事件，如盜竊、搶劫、打架斗毆、自然災(zāi)害等，培訓(xùn)保安員掌握應(yīng)急處置程序、方法和技巧，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.崗位業(yè)務(wù)知識：根據(jù)保安員不同崗位的職責(zé)要求，開展針對性的崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，如門衛(wèi)崗位職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、守護(hù)崗位職責(zé)等，使保安員熟悉崗位工作流程和要求，提高崗位工作能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安保部門內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，對保安員進(jìn)行集中授課或現(xiàn)場指導(dǎo)。內(nèi)部培訓(xùn)具有針對性強(qiáng)、貼近實際工作的特點，能夠及時解決保安員在工作中遇到的問題。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，有針對性地組織保安員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)可以邀請行業(yè)專家、資深講師進(jìn)行授課，使保安員了解行業(yè)最新動態(tài)和先進(jìn)的管理理念、技術(shù)方法，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為保安員提供在線學(xué)習(xí)資源，如視頻課程、電子文檔、在線測試等。保安員可以根據(jù)自己的時間和需求，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)具有靈活性高、資源豐富的特點，能夠有效滿足保安員多樣化的學(xué)習(xí)需求。4.實地演練：定期組織保安員進(jìn)行實地演練，如巡邏演練、火災(zāi)應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置演練等。通過實地演練，檢驗保安員的培訓(xùn)效果，提高保安員在實際工作中的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（四）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔：安保部門負(fù)責(zé)選拔內(nèi)部培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗、良好的表達(dá)能力和傳授知識的能力。選拔出的內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)經(jīng)過專門的培訓(xùn)師培訓(xùn)，掌握培訓(xùn)方法和技巧，提高培訓(xùn)教學(xué)水平。2.外部培訓(xùn)師邀請：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家、講師或行業(yè)資深人士擔(dān)任外部培訓(xùn)師。邀請的外部培訓(xùn)師應(yīng)具有較高的專業(yè)水平和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為保安員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。（五）培訓(xùn)檔案管理1.建立培訓(xùn)檔案：為每位保安員建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括保安員個人基本信息、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、證書復(fù)印件等內(nèi)容。培訓(xùn)檔案由安保部門指定專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.培訓(xùn)記錄填寫：培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄，詳細(xì)記錄培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、參加培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)效果評估等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)及時歸檔，作為培訓(xùn)考核和保安員個人發(fā)展的重要依據(jù)。3.檔案查閱與更新：保安員有權(quán)查閱自己的培訓(xùn)檔案，如有需要，可向安保部門提出檔案更新申請。安保部門應(yīng)及時審核申請內(nèi)容，對培訓(xùn)檔案進(jìn)行更新，確保檔案信息與保安員實際培訓(xùn)情況相符。三、考核管理（一）考核方式1.理論考核：采用書面考試的方式，對保安員掌握的法律法規(guī)知識、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德等理論知識進(jìn)行考核。理論考核題型包括選擇題、填空題、判斷題、簡答題、案例分析題等，全面考查保安員對理論知識的理解和應(yīng)用能力。2.技能考核：通過實際操作、模擬演練等方式，對保安員的巡邏技能、門禁與監(jiān)控系統(tǒng)操作技能、消防安全技能應(yīng)急處置技能等進(jìn)行考核。技能考核應(yīng)設(shè)置明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.日常考核：結(jié)合保安員日常工作表現(xiàn)，對其遵守工作紀(jì)律、履行崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。日?？己擞杀０矄T所在班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄，考核結(jié)果作為月度、年度考核的重要依據(jù)。（二）考核周期1.月度考核：每月對保安員進(jìn)行一次月度考核，月度考核以日?？己撕彤?dāng)月培訓(xùn)內(nèi)容為重點，全面評估保安員當(dāng)月工作表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。2.年度考核：每年年底對保安員進(jìn)行一次年度考核，年度考核綜合全年月度考核結(jié)果、理論考核成績和技能考核成績，對保安員進(jìn)行全面評價。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核標(biāo)準(zhǔn)：理論考核成績滿分為100分，60分為合格?？己顺煽冞_(dá)到85分及以上為優(yōu)秀，7084分為良好，6069分為合格，60分以下為不合格。2.技能考核標(biāo)準(zhǔn)：技能考核根據(jù)不同技能項目設(shè)置具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，滿分為100分，60分為合格。考核成績達(dá)到85分及以上為優(yōu)秀，7084分為良好，6069分為合格，60分以下為不合格。3.日?？己藰?biāo)準(zhǔn)：日常考核采用百分制，根據(jù)保安員遵守工作紀(jì)律、履行崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評分。考核成績達(dá)到85分及以上為優(yōu)秀，7084分為良好，6069分為合格，60分以下為不合格。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎金掛鉤：將考核結(jié)果與保安員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核成績發(fā)放相應(yīng)的績效獎金?？己藘?yōu)秀的保安員給予適當(dāng)獎勵，考核不合格的保安員扣減一定比例的績效獎金。2.晉升與崗位調(diào)整依據(jù)：年度考核結(jié)果作為保安員晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的保安員，在晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮；考核不合格的保安員，根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。3.培訓(xùn)改進(jìn)參考：通過考核結(jié)果分析，了解保安員在培訓(xùn)教育方面存在的問題和不足，為制定針對性的培訓(xùn)計劃和改進(jìn)培訓(xùn)方法提供參考依據(jù)，不斷提高培訓(xùn)教育質(zhì)量。四、獎懲管理（一）獎勵1.獎勵情形：在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)并有效制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的。積極參加培訓(xùn)教育，考核成績優(yōu)秀，業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升顯著的。在應(yīng)急處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)英勇、不畏艱險，出色完成任務(wù)的。提出合理化建議，對公司安全保衛(wèi)工作有重大改進(jìn)和創(chuàng)新，取得顯著成效的。長期遵守工作紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量高，受到客戶或公司內(nèi)部廣泛好評的。2.獎勵方式：通報表揚(yáng)：在公司內(nèi)部發(fā)布通報，對表現(xiàn)突出的保安員進(jìn)行公開表揚(yáng)。獎金獎勵：根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎金獎勵。晉升獎勵：對符合晉升條件的保安員，優(yōu)先給予晉升機(jī)會。（二）懲罰1.懲罰情形：違反公司安全保衛(wèi)制度和工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工、脫崗等。在考核中，理論考核或技能考核成績不合格，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的。工作中敷衍了事，不盡職責(zé)，導(dǎo)致安全隱患或工作失誤的。參與違法違紀(jì)活動，或為違法犯罪分子提供便利的。因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。2.懲罰方式：警告：對初次違反規(guī)定的保安員，給予口頭或書面警告，責(zé)令