PAGE外部培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司外部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理，規(guī)范外部培訓(xùn)師的選拔、聘任、考核、評價等工作流程，充分發(fā)揮外部培訓(xùn)師在公司人才培養(yǎng)、知識傳承、業(yè)務(wù)提升等方面的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂合作協(xié)議，為公司提供培訓(xùn)服務(wù)的所有外部培訓(xùn)師。（三）基本原則1.專業(yè)導(dǎo)向原則：選拔具備深厚專業(yè)知識、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和卓越教學(xué)能力的外部培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。2.公平公正原則：在外部培訓(xùn)師的選拔、考核、評價等環(huán)節(jié)，遵循公平公正的原則，確保程序透明、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。3.激勵發(fā)展原則：建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，鼓勵外部培訓(xùn)師不斷提升自身素質(zhì)和教學(xué)水平，為公司提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。4.合作共贏原則：與外部培訓(xùn)師建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。二、外部培訓(xùn)師的選拔與聘任（一）選拔渠道1.行業(yè)推薦：通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機(jī)構(gòu)、同行企業(yè)等渠道推薦優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師。2.網(wǎng)絡(luò)招聘：在專業(yè)招聘網(wǎng)站、社交媒體平臺等發(fā)布外部培訓(xùn)師招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.內(nèi)部推薦：鼓勵公司內(nèi)部員工推薦熟悉的優(yōu)秀外部培訓(xùn)師，經(jīng)審核通過后納入公司外部培訓(xùn)師隊(duì)伍。4.培訓(xùn)師自薦：接受個人自薦，對自薦材料進(jìn)行審核篩選。（二）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專業(yè)知識：具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉所授課程領(lǐng)域的最新理論和實(shí)踐動態(tài)。2.教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，有效傳授知識和技能。3.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：擁有相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?shí)際案例與理論知識相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。4.表達(dá)能力：具備良好的口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。5.職業(yè)素養(yǎng)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，保守公司機(jī)密。（三）選拔流程1.報名：符合條件的人員填寫《外部培訓(xùn)師應(yīng)聘申請表》，提交個人簡歷、相關(guān)資質(zhì)證書、培訓(xùn)經(jīng)歷證明等材料。2.初審：人力資源部門對報名材料進(jìn)行初步審核，篩選出基本符合條件的人員。3.試講：組織初審?fù)ㄟ^的人員進(jìn)行試講，由公司內(nèi)部相關(guān)人員組成評審小組，根據(jù)試講表現(xiàn)進(jìn)行評分。4.面試：對試講成績優(yōu)秀的人員進(jìn)行面試，進(jìn)一步了解其專業(yè)背景、教學(xué)理念、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等情況。5.終審：綜合試講和面試成績，確定擬聘任的外部培訓(xùn)師名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）聘任經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，與擬聘任的外部培訓(xùn)師簽訂《外部培訓(xùn)師合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，正式聘任為公司外部培訓(xùn)師。三、外部培訓(xùn)師的工作職責(zé)（一）課程開發(fā)1.根據(jù)公司培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，與公司相關(guān)部門溝通協(xié)作，開發(fā)具有針對性和實(shí)用性的培訓(xùn)課程。2.定期對培訓(xùn)課程進(jìn)行更新和優(yōu)化，確保課程內(nèi)容與時俱進(jìn)，符合行業(yè)發(fā)展趨勢和公司實(shí)際需求。（二）教學(xué)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，確保教學(xué)質(zhì)量。2.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，如課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。3.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間和教學(xué)紀(jì)律，按時完成教學(xué)任務(wù)，不得無故曠課、遲到或早退。（三）學(xué)員管理1.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和反饋意見，及時解答學(xué)員的疑問，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。2.對學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評價和考核，如實(shí)記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)成績和綜合表現(xiàn)。（四）培訓(xùn)效果評估1.配合公司人力資源部門開展培訓(xùn)效果評估工作，收集學(xué)員對培訓(xùn)課程、教學(xué)方法、培訓(xùn)師等方面的評價意見。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（五）知識分享與交流1.積極參與公司內(nèi)部的知識分享活動，與公司員工分享專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司整體知識水平的提升。2.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新技術(shù)發(fā)展趨勢，及時向公司反饋相關(guān)信息，為公司的業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。四、外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)管理（一）入職培訓(xùn)1.新聘任的外部培訓(xùn)師參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、培訓(xùn)管理制度、教學(xué)規(guī)范等。2.通過入職培訓(xùn)，使外部培訓(xùn)師盡快了解公司的基本情況和培訓(xùn)要求，熟悉培訓(xùn)工作流程和規(guī)范。（二）定期培訓(xùn)1.定期組織外部培訓(xùn)師參加專業(yè)培訓(xùn)和教學(xué)技能培訓(xùn)，提升其專業(yè)知識水平和教學(xué)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容可包括行業(yè)最新動態(tài)、教學(xué)方法創(chuàng)新、課程設(shè)計(jì)技巧等，根據(jù)外部培訓(xùn)師的實(shí)際需求和反饋意見進(jìn)行安排。（三）培訓(xùn)資源支持1.為外部培訓(xùn)師提供必要的培訓(xùn)資源支持，如培訓(xùn)教材、參考資料、教學(xué)設(shè)備等。2.協(xié)助外部培訓(xùn)師獲取相關(guān)行業(yè)信息和數(shù)據(jù)，為其課程開發(fā)和教學(xué)實(shí)施提供便利條件。五、外部培訓(xùn)師的考核與評價（一）考核周期對外部培訓(xùn)師的考核分為年度考核和項(xiàng)目考核。年度考核于每年年底進(jìn)行，項(xiàng)目考核在每個培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。（二）考核內(nèi)容1.教學(xué)質(zhì)量：包括教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、系統(tǒng)性，教學(xué)方法的多樣性、靈活性、有效性，教學(xué)效果的達(dá)成情況等。2.學(xué)員評價：通過學(xué)員滿意度調(diào)查、學(xué)員反饋意見等方式，了解學(xué)員對外部培訓(xùn)師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、溝通能力等方面的評價。3.工作態(tài)度：考核外部培訓(xùn)師的敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識等方面的表現(xiàn)。4.課程開發(fā)：評估外部培訓(xùn)師課程開發(fā)的質(zhì)量和效率，以及課程與公司培訓(xùn)需求的匹配度。5.知識分享：考察外部培訓(xùn)師在公司內(nèi)部知識分享活動中的參與度和貢獻(xiàn)度。（三）考核方式1.學(xué)員評價：通過在線問卷調(diào)查、紙質(zhì)問卷等方式收集學(xué)員對外部培訓(xùn)師的評價意見，按照一定比例計(jì)入考核總分。2.教學(xué)評估：由公司內(nèi)部相關(guān)人員組成教學(xué)評估小組，對外部培訓(xùn)師的教學(xué)過程進(jìn)行現(xiàn)場觀摩和評估，給出評估意見。3.工作匯報：外部培訓(xùn)師在考核周期內(nèi)提交工作總結(jié)報告，匯報培訓(xùn)工作開展情況、課程開發(fā)成果、學(xué)員反饋等內(nèi)容。4.綜合評審：人力資源部門綜合學(xué)員評價、教學(xué)評估、工作匯報等情況，對外部培訓(xùn)師進(jìn)行綜合評審，確定考核結(jié)果。（四）評價等級考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優(yōu)秀：教學(xué)質(zhì)量高，學(xué)員評價優(yōu)秀，工作態(tài)度積極，課程開發(fā)成果顯著，知識分享貢獻(xiàn)突出。2.良好：教學(xué)質(zhì)量較好，學(xué)員評價良好，工作態(tài)度認(rèn)真，課程開發(fā)符合要求，知識分享有一定貢獻(xiàn)。3.合格：教學(xué)質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，學(xué)員評價合格，工作態(tài)度基本端正，課程開發(fā)基本完成任務(wù)，知識分享表現(xiàn)一般。4.不合格：教學(xué)質(zhì)量存在明顯問題，學(xué)員評價較差，工作態(tài)度不認(rèn)真，課程開發(fā)未達(dá)到要求，知識分享未履行職責(zé)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀：給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、優(yōu)先續(xù)聘等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。2.良好：進(jìn)行鼓勵和指導(dǎo)，提出改進(jìn)建議，幫助其進(jìn)一步提升教學(xué)水平和工作質(zhì)量。3.合格：與其溝通交流，指出存在的問題，要求其限期整改，如連續(xù)兩次考核合格但無明顯改進(jìn)，可考慮不再續(xù)聘。4.不合格：解除合作協(xié)議，不再聘任為公司外部培訓(xùn)師，并向其說明原因。六、外部培訓(xùn)師的薪酬與待遇（一）薪酬構(gòu)成外部培訓(xùn)師的薪酬由課時費(fèi)、項(xiàng)目獎金等部分組成。1.課時費(fèi)：根據(jù)培訓(xùn)課程的難易程度、培訓(xùn)時長、學(xué)員人數(shù)等因素確定課時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際授課課時計(jì)算發(fā)放。2.項(xiàng)目獎金：對于承擔(dān)重要培訓(xùn)項(xiàng)目或取得突出培訓(xùn)效果的外部培訓(xùn)師，給予項(xiàng)目獎金獎勵。項(xiàng)目獎金根據(jù)項(xiàng)目的重要性、影響力、完成質(zhì)量等因素確定發(fā)放金額。（二）薪酬發(fā)放1.課時費(fèi)在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，經(jīng)考核合格，按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定及時發(fā)放。2.項(xiàng)目獎金在項(xiàng)目驗(yàn)收通過后，根據(jù)公司相關(guān)流程進(jìn)行發(fā)放。（三）其他待遇1.為外部培訓(xùn)師提供必要的工作條件和支持，如辦公場地、教學(xué)設(shè)備、培訓(xùn)資料等。2.根據(jù)實(shí)際情況，為外部培訓(xùn)師購買必要的商業(yè)保險。3.定期組織外部培訓(xùn)師參加公司內(nèi)部的團(tuán)建活動和交流活動，增強(qiáng)其歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。七、外部培訓(xùn)師的保密管理（一）保密義務(wù)外部培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對在培訓(xùn)過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。（二）保密范圍1.公司的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)計(jì)劃、市場策略、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等。2.公司的技術(shù)信息，如技術(shù)方案、研發(fā)成果、工藝流程等。3.公司的財(cái)務(wù)信息，如財(cái)務(wù)報表、預(yù)算數(shù)據(jù)、成本核算等。4.學(xué)員的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)需求等。（三）保密措施1.在簽訂合作協(xié)議時，明確保密條款，要求外部培訓(xùn)師承諾履行保密義務(wù)。2.對涉及公司機(jī)密信息的培訓(xùn)資料、教學(xué)課件等進(jìn)行嚴(yán)格管理，限制外部培訓(xùn)師的使用范圍和權(quán)限。3.定期對外部培訓(xùn)師進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，提高其保密意識。（四）違約責(zé)任如外部培訓(xùn)師違反保密義務(wù)，給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照合作協(xié)議的約定賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。八、外部培訓(xùn)師的退出機(jī)制（一）自然退出1.外部培訓(xùn)師與公司簽訂的合作協(xié)議期滿，且雙方未達(dá)成續(xù)簽意向的，自然退出公司外部培訓(xùn)師隊(duì)伍。2.外部培訓(xùn)師因個人原因主動提出不再為公司提供培訓(xùn)服務(wù)的，經(jīng)公司同意后辦理退出手續(xù)。（二）解聘退出1.外部培訓(xùn)師在考核中連續(xù)兩次被評為不合格的；2.嚴(yán)重違反公司培訓(xùn)管理制度或保密制度的；3.因自身原因無法勝任培訓(xùn)工作，經(jīng)公司多次溝通仍無改進(jìn)的；4.其他不符合公司聘任條件或合作要求的