PAGE文化志愿者培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，提高文化志愿者的服務(wù)能力和水平，規(guī)范文化志愿者培訓(xùn)工作，特制定本制度。本制度旨在通過系統(tǒng)、全面、科學(xué)的培訓(xùn)，使文化志愿者能夠更好地履行職責(zé)，為文化事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)提升志愿者自身素質(zhì)，增強(qiáng)志愿服務(wù)的專業(yè)性和實(shí)效性，確保文化志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效果，滿足社會(huì)公眾對(duì)文化服務(wù)的需求，促進(jìn)文化的傳播與交流，推動(dòng)文化事業(yè)繁榮發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有參與文化志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者。包括但不限于參與文化展覽講解、文化演出輔助、文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳、社區(qū)文化活動(dòng)組織等各類文化志愿服務(wù)項(xiàng)目的人員。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)文化志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和志愿者的崗位特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與服務(wù)任務(wù)緊密結(jié)合，提高培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。2.分層分類原則：根據(jù)志愿者的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景、技能水平等因素進(jìn)行分層分類，實(shí)施差異化培訓(xùn)，滿足不同層次志愿者的學(xué)習(xí)需求，提升培訓(xùn)效果。3.理論與實(shí)踐相結(jié)合原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容的理論性與實(shí)踐性，通過課堂講授、案例分析、實(shí)地演練、模擬操作等多種方式，使志愿者在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)中，提高解決實(shí)際問題的能力。4.持續(xù)性原則：文化志愿服務(wù)是一個(gè)長期的過程，培訓(xùn)工作應(yīng)貫穿志愿者服務(wù)的全過程。根據(jù)志愿服務(wù)的不同階段和志愿者的成長需求，持續(xù)開展培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升志愿者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)成立文化志愿者培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)文化志愿者培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司/組織的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、文化業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、志愿者管理部門負(fù)責(zé)人等組成。其主要職責(zé)包括：制定培訓(xùn)工作方針和政策；審議培訓(xùn)計(jì)劃和方案；協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題；監(jiān)督培訓(xùn)工作的實(shí)施情況等。設(shè)立文化志愿者培訓(xùn)辦公室，作為培訓(xùn)工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施、日常管理和服務(wù)保障。培訓(xùn)辦公室設(shè)在志愿者管理部門，配備專職工作人員若干名，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行、培訓(xùn)師資的聯(lián)絡(luò)與管理、培訓(xùn)教材的編寫與發(fā)放、培訓(xùn)場(chǎng)地的安排與布置、培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋等工作。（二）培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)：從公司/組織內(nèi)部選拔具有豐富文化業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和教學(xué)能力的人員擔(dān)任培訓(xùn)師。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加專業(yè)培訓(xùn)課程，提升其教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師開展教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.外部專家邀請(qǐng)與合作：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，邀請(qǐng)文化領(lǐng)域的專家學(xué)者、資深文化工作者、行業(yè)精英等擔(dān)任外部培訓(xùn)師。與相關(guān)高校、文化機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)等建立合作關(guān)系，充分利用外部優(yōu)質(zhì)師資資源，為文化志愿者提供高水平的培訓(xùn)課程。3.培訓(xùn)師資考核與激勵(lì)：建立培訓(xùn)師資考核機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等進(jìn)行考核評(píng)估。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其不斷提高教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)考核不合格的培訓(xùn)師，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或淘汰。（三）培訓(xùn)教材與資料管理1.教材編寫與選用：組織編寫具有針對(duì)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性的文化志愿者培訓(xùn)教材，內(nèi)容涵蓋文化基礎(chǔ)知識(shí)、志愿服務(wù)理念與技能、文化志愿服務(wù)項(xiàng)目操作規(guī)范等方面。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)需求和實(shí)際情況，選用國內(nèi)外優(yōu)秀的相關(guān)教材和參考資料，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。2.教材審核與更新：建立培訓(xùn)教材審核制度，對(duì)編寫和選用的教材進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、適用。定期對(duì)教材進(jìn)行更新和修訂，及時(shí)反映文化領(lǐng)域的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)和文化志愿服務(wù)的新要求，保證教材的時(shí)效性和科學(xué)性。3.教材發(fā)放與使用管理：做好培訓(xùn)教材的發(fā)放工作，確保每位志愿者都能及時(shí)領(lǐng)取到所需教材。加強(qiáng)對(duì)志愿者使用教材情況的監(jiān)督和指導(dǎo)，鼓勵(lì)志愿者認(rèn)真學(xué)習(xí)教材內(nèi)容，積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。（四）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施保障1.培訓(xùn)場(chǎng)地規(guī)劃與建設(shè)：根據(jù)培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃和建設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施和環(huán)境條件，如教室、會(huì)議室、多媒體設(shè)備、實(shí)踐操作場(chǎng)地等，滿足不同類型培訓(xùn)課程的教學(xué)要求。2.培訓(xùn)設(shè)施配備與維護(hù)：配備必要的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、圖書資料、實(shí)踐工具等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效果。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施的管理，保持整潔、衛(wèi)生、安全，為志愿者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。三、培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置（一）文化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1.文化概論：介紹文化的定義、內(nèi)涵、分類、功能等基本概念，使志愿者對(duì)文化有全面的認(rèn)識(shí)和理解。2.中國文化史：講述中國文化的發(fā)展歷程，包括各個(gè)歷史時(shí)期的文化特征、重要文化事件、文化代表人物等，幫助志愿者了解中國文化的源遠(yuǎn)流長和博大精深。3.世界文化史：介紹世界不同地區(qū)和國家的文化發(fā)展概況，包括文化傳統(tǒng)、文化交流、文化差異等內(nèi)容，拓寬志愿者的文化視野，增強(qiáng)其跨文化交流能力。4.文化遺產(chǎn)保護(hù)知識(shí)：講解文化遺產(chǎn)的概念、分類、價(jià)值以及保護(hù)原則和方法，使志愿者了解文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要性，掌握基本的保護(hù)知識(shí)和技能。（二）志愿服務(wù)理念與技能培訓(xùn)1.志愿服務(wù)精神與價(jià)值觀：深入闡述志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵，包括奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，引導(dǎo)志愿者樹立正確的志愿服務(wù)價(jià)值觀，增強(qiáng)志愿服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。2.志愿服務(wù)溝通技巧：教授志愿者如何與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通，包括語言溝通技巧、非語言溝通技巧、傾聽技巧等，提高志愿者與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系的能力。3.志愿服務(wù)組織與管理：介紹志愿服務(wù)組織的架構(gòu)設(shè)置、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目管理流程等知識(shí)，使志愿者了解志愿服務(wù)組織的運(yùn)作方式，掌握項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、資源調(diào)配等基本管理技能。4.志愿服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)防范：講解志愿服務(wù)過程中可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)，如人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全等，教授志愿者如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的安全進(jìn)行。（三）文化志愿服務(wù)項(xiàng)目操作規(guī)范培訓(xùn)1.文化展覽講解服務(wù)規(guī)范：詳細(xì)介紹文化展覽講解的流程、方法和技巧，包括講解內(nèi)容的準(zhǔn)備、講解語言的運(yùn)用、講解互動(dòng)的設(shè)計(jì)等，使志愿者能夠?yàn)橛^眾提供專業(yè)、生動(dòng)、準(zhǔn)確的講解服務(wù)。2.文化演出輔助服務(wù)規(guī)范：講解文化演出輔助工作的職責(zé)和要求，如舞臺(tái)布置、道具管理、演員引導(dǎo)等，培訓(xùn)志愿者在文化演出活動(dòng)中如何協(xié)助工作人員做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保演出順利進(jìn)行。3.文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳服務(wù)規(guī)范：傳授文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳的方法和策略，如宣傳資料的制作、宣傳活動(dòng)的策劃與組織、宣傳渠道的選擇與利用等，使志愿者能夠有效地向公眾宣傳文化遺產(chǎn)保護(hù)知識(shí)，提高公眾的保護(hù)意識(shí)。4.社區(qū)文化活動(dòng)組織服務(wù)規(guī)范：介紹社區(qū)文化活動(dòng)組織的流程和方法，包括活動(dòng)策劃、人員組織、場(chǎng)地布置、活動(dòng)實(shí)施等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)志愿者如何根據(jù)社區(qū)居民的需求，組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的精神文化生活。（四）個(gè)性化培訓(xùn)課程根據(jù)志愿者的專業(yè)背景、興趣愛好和服務(wù)需求，開設(shè)個(gè)性化培訓(xùn)課程。例如，對(duì)于具有藝術(shù)特長的志愿者，開設(shè)藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)創(chuàng)作等課程；對(duì)于擅長語言表達(dá)的志愿者，開設(shè)演講技巧、朗誦藝術(shù)等課程；對(duì)于對(duì)文化產(chǎn)業(yè)感興趣的志愿者，開設(shè)文化產(chǎn)業(yè)政策解讀、文化市場(chǎng)分析等課程。通過個(gè)性化培訓(xùn)，滿足志愿者的多樣化需求，進(jìn)一步提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：每年年初，培訓(xùn)辦公室根據(jù)公司/組織的文化志愿服務(wù)工作安排和志愿者隊(duì)伍建設(shè)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等要素，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)文化志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)針對(duì)特定的志愿服務(wù)項(xiàng)目，如大型文化活動(dòng)志愿服務(wù)、文化下鄉(xiāng)志愿服務(wù)等，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程和內(nèi)容，確保志愿者能夠勝任項(xiàng)目工作。3.個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)志愿者的個(gè)人情況和發(fā)展需求，為志愿者制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮志愿者的專業(yè)背景、興趣愛好、服務(wù)經(jīng)歷等因素，為其提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助志愿者實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和發(fā)展。（二）培訓(xùn)實(shí)施流程1.培訓(xùn)通知發(fā)布：培訓(xùn)辦公室根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向志愿者發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息，確保志愿者能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)簽到與考勤管理：培訓(xùn)開始前，對(duì)志愿者進(jìn)行簽到登記，建立考勤制度。嚴(yán)格記錄志愿者的出勤情況，對(duì)無故缺席的志愿者進(jìn)行跟蹤和督促，確保培訓(xùn)的正常開展。3.培訓(xùn)教學(xué)組織：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地演示等，激發(fā)志愿者的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，培訓(xùn)辦公室應(yīng)做好培訓(xùn)教學(xué)的組織協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。4.培訓(xùn)考核與評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)志愿者進(jìn)行考核與評(píng)估?？己朔绞娇刹捎每荚?、撰寫心得體會(huì)、實(shí)際操作等多種形式，全面考查志愿者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。培訓(xùn)評(píng)估可通過問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、培訓(xùn)效果跟蹤等方式進(jìn)行，了解志愿者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度，收集志愿者的意見和建議，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。（三）培訓(xùn)時(shí)間與方式1.培訓(xùn)時(shí)間安排：培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，一般每月或每季度開展一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為[X]小時(shí)左右。不定期培訓(xùn)根據(jù)文化志愿服務(wù)項(xiàng)目的緊急需求或志愿者的特殊需求隨時(shí)組織，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。2.培訓(xùn)方式選擇：采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，以滿足不同培訓(xùn)內(nèi)容和志愿者的學(xué)習(xí)需求。集中授課在培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行，由培訓(xùn)師系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容；現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)組織志愿者到文化場(chǎng)館、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等實(shí)地進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為志愿者提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源，方便志愿者隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；實(shí)踐鍛煉安排志愿者參與實(shí)際文化志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過實(shí)踐提高其服務(wù)能力和水平。五、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系建立科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系，從知識(shí)掌握、技能提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變、行為改變等多個(gè)維度對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。具體指標(biāo)包括：志愿者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶程度、在實(shí)際服務(wù)中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力、志愿服務(wù)態(tài)度和積極性的變化、服務(wù)質(zhì)量和效果的提升情況等。（二）培訓(xùn)效果評(píng)估方法1.考試評(píng)估：通過書面考試、實(shí)際操作考核等方式，考查志愿者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，檢驗(yàn)其知識(shí)和技能水平的提升情況。2.問卷調(diào)查評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，向志愿者發(fā)放問卷調(diào)查，了解其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度，收集志愿者對(duì)培訓(xùn)工作的意見和建議。3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：對(duì)志愿者參與的文化志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤評(píng)估，通過服務(wù)對(duì)象反饋、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)等方式，評(píng)價(jià)志愿者的服務(wù)質(zhì)量和效果，考察培訓(xùn)對(duì)志愿者實(shí)際服務(wù)行為的影響。4.行為觀察評(píng)估：在志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀察志愿者的服務(wù)行為，記錄其與服務(wù)對(duì)象的溝通交流情況、服務(wù)操作規(guī)范程度、問題解決能力等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)志愿者實(shí)際工作表現(xiàn)的提升作用。（三）培訓(xùn)效果反饋與改進(jìn)1.反饋機(jī)制建立：建立培訓(xùn)效果反饋機(jī)制，及時(shí)收集志愿者、培訓(xùn)師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等各方對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和意見。培訓(xùn)辦公室定期對(duì)反饋信息進(jìn)行整理和分析，形成培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。2.改進(jìn)措施制定：根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，針對(duì)培訓(xùn)工作中存在的問題和不足，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)，確保培訓(xùn)工作不斷優(yōu)化和完善。3.培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)：將培訓(xùn)效果反饋與改進(jìn)作為培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，納入培訓(xùn)工作的常態(tài)化管理。根據(jù)改進(jìn)措施的實(shí)施情況，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，促進(jìn)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)不斷發(fā)展壯大。六、培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制（一）培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣等，激勵(lì)志愿者積極參與培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)。2.優(yōu)先推薦：將培訓(xùn)表現(xiàn)作為志愿者參與重要文化志愿服務(wù)項(xiàng)目、獲得晉升機(jī)會(huì)、推薦參加更高層次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。對(duì)培訓(xùn)成績優(yōu)秀、綜合素質(zhì)較高的志愿者，在同等條件下優(yōu)先推薦參與各類文化志愿服務(wù)活動(dòng)和相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，為志愿者提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。3.職業(yè)發(fā)展支持：為志愿者提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持，幫助志愿者規(guī)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑。根據(jù)志愿者的興趣愛好和專業(yè)特長，結(jié)合文化志愿服務(wù)工作需求，為志愿者提供相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)志愿者在文化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)發(fā)展。（二）培訓(xùn)約束機(jī)制1.考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度，對(duì)無故缺席培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行批評(píng)教育，并記錄在案。累計(jì)缺席培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的志愿者，