PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班級(jí)群管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班級(jí)群的管理，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，營(yíng)造良好的教學(xué)溝通環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有班級(jí)群，包括但不限于教師群、學(xué)生群、家長(zhǎng)群等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用班級(jí)群進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)。2.真實(shí)性原則：群內(nèi)發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。3.文明性原則：成員之間應(yīng)相互尊重，文明交流，不得使用侮辱性、攻擊性語(yǔ)言。4.時(shí)效性原則：重要信息應(yīng)及時(shí)發(fā)布，確保成員能夠及時(shí)了解。二、群成員管理（一）成員加入1.教師群由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一邀請(qǐng)相關(guān)教師加入。2.學(xué)生群由班主任邀請(qǐng)本班學(xué)生加入，邀請(qǐng)時(shí)需注明班級(jí)名稱和身份。3.家長(zhǎng)群由班主任邀請(qǐng)本班學(xué)生家長(zhǎng)加入，邀請(qǐng)時(shí)需說(shuō)明群的用途和注意事項(xiàng)。（二）成員職責(zé)1.教師職責(zé)按照教學(xué)計(jì)劃和要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)。定期在群內(nèi)發(fā)布教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)安排、考試通知等信息。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，與家長(zhǎng)保持溝通，反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。維護(hù)群內(nèi)秩序，引導(dǎo)成員文明交流。2.學(xué)生職責(zé)按時(shí)參加培訓(xùn)課程，認(rèn)真完成作業(yè)，積極參與課堂互動(dòng)。及時(shí)查看群內(nèi)信息，按照要求完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。尊重教師和其他同學(xué)，不得在群內(nèi)發(fā)布不良信息。3.家長(zhǎng)職責(zé)關(guān)注群內(nèi)信息，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，積極配合教師的教學(xué)工作。與教師保持溝通，及時(shí)反饋孩子在家的學(xué)習(xí)和生活情況。教育孩子遵守群規(guī)，文明發(fā)言。（三）成員退出1.成員因離職、轉(zhuǎn)學(xué)等原因需要退出班級(jí)群的，應(yīng)向班主任提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后由班主任移除群聊。2.成員不得擅自退出班級(jí)群，如有特殊情況需提前告知班主任。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容1.教學(xué)相關(guān)信息：包括教學(xué)計(jì)劃、課程安排、作業(yè)布置、考試通知、成績(jī)公布等。2.學(xué)生管理信息：如考勤情況、獎(jiǎng)懲情況、學(xué)生活動(dòng)安排等。3.家長(zhǎng)溝通信息：如家長(zhǎng)會(huì)通知、家長(zhǎng)培訓(xùn)信息、學(xué)生在校表現(xiàn)反饋等。4.其他重要信息：如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通知、活動(dòng)安排、政策調(diào)整等。（二）發(fā)布要求1.發(fā)布信息應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，避免使用模糊、歧義性語(yǔ)言。2.重要信息應(yīng)及時(shí)發(fā)布，并確保成員能夠及時(shí)收到通知。3.發(fā)布信息時(shí)應(yīng)注明發(fā)布時(shí)間和發(fā)布人，以便成員查閱和追溯。4.不得在群內(nèi)發(fā)布與教學(xué)無(wú)關(guān)的廣告、推銷信息等。（三）信息審核1.教師發(fā)布的教學(xué)相關(guān)信息由教師自行審核。2.涉及學(xué)生管理、家長(zhǎng)溝通等重要信息，發(fā)布前需經(jīng)班主任審核。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的通知、活動(dòng)安排等信息，需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核。四、溝通交流管理（一）交流方式1.鼓勵(lì)成員之間通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式進(jìn)行正常的教學(xué)溝通和交流。2.如需進(jìn)行視頻會(huì)議、在線討論等活動(dòng)，應(yīng)提前在群內(nèi)通知，并說(shuō)明活動(dòng)的主題、時(shí)間和參與人員。（二）交流規(guī)范1.成員之間應(yīng)相互尊重，文明用語(yǔ)，不得使用侮辱性、攻擊性、歧視性語(yǔ)言。2.不得在群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息等，避免引起不必要的恐慌和誤解。3.交流內(nèi)容應(yīng)圍繞教學(xué)工作、學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等主題展開，避免無(wú)關(guān)話題的討論。4.如有意見和建議，應(yīng)通過(guò)合理的方式提出，不得惡意詆毀、攻擊他人。（三）問(wèn)題反饋與解決1.學(xué)生和家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在群內(nèi)及時(shí)向教師反饋。2.教師應(yīng)及時(shí)回復(fù)學(xué)生和家長(zhǎng)的問(wèn)題，如有需要可組織討論或單獨(dú)溝通解決。3.對(duì)于群內(nèi)成員反映的共性問(wèn)題，班主任應(yīng)及時(shí)收集整理，并向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，共同研究解決方案。五、群公告與群文件管理（一）群公告1.群公告由班主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布，用于傳達(dá)重要通知、事項(xiàng)說(shuō)明等信息。2.群公告應(yīng)置頂顯示，確保成員能夠及時(shí)看到。3.發(fā)布群公告時(shí)應(yīng)注明發(fā)布時(shí)間和有效期，重要公告應(yīng)長(zhǎng)期保留。（二）群文件1.群文件用于存儲(chǔ)與教學(xué)相關(guān)的資料、文檔、課件等。2.教師可根據(jù)教學(xué)需要上傳相關(guān)文件，方便學(xué)生下載學(xué)習(xí)。3.群文件應(yīng)分類整理，便于成員查找和使用。4.成員不得隨意刪除群文件，如需下載或使用群文件，應(yīng)確保文件的完整性和安全性。六、群聊記錄管理（一）記錄保存班級(jí)群聊記錄應(yīng)長(zhǎng)期保存，以便成員查閱和追溯。（二）查閱權(quán)限1.教師有權(quán)查閱本班學(xué)生群和家長(zhǎng)群的聊天記錄，以便了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家長(zhǎng)的反饋意見。2.班主任有權(quán)查閱本班教師群、學(xué)生群和家長(zhǎng)群的聊天記錄，對(duì)群內(nèi)信息進(jìn)行管理和監(jiān)督。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)工作需要查閱班級(jí)群的聊天記錄。（三）保密要求1.群聊記錄涉及學(xué)生個(gè)人隱私、教學(xué)資料等信息，成員應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.未經(jīng)學(xué)生或家長(zhǎng)同意，不得將群聊記錄中的信息用于其他用途。七、群管理員職責(zé)（一）設(shè)置與管理1.教師群的管理員由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定專人擔(dān)任。2.學(xué)生群和家長(zhǎng)群的管理員由班主任擔(dān)任。3.群管理員負(fù)責(zé)群成員的管理、信息發(fā)布審核、群公告發(fā)布、群文件管理等工作。（二）日常維護(hù)1.定期清理群成員，對(duì)長(zhǎng)期未參與交流、違反群規(guī)的成員進(jìn)行移除。2.及時(shí)處理群內(nèi)的違規(guī)行為，如發(fā)布不良信息、惡意刷屏等，維護(hù)群內(nèi)秩序。3.關(guān)注群內(nèi)成員的交流情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保群內(nèi)溝通順暢。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)群的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)班級(jí)群的信息發(fā)布、溝通交流、群成員管理等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）考核辦法1.將班級(jí)群管理情況納入教師和班主任的績(jī)效考核體系。2.對(duì)于群管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的教師和班主任，給予適