PAGE保潔培訓(xùn)6s管理制度一、總則（一）目的為了提升公司保潔服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范保潔工作流程，確保工作環(huán)境整潔、有序、高效，特制定本6S管理制度。本制度旨在通過(guò)整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）這六個(gè)方面的管理，優(yōu)化保潔工作流程，提高保潔人員的工作效率和職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員及保潔工作相關(guān)區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等。（三）職責(zé)分工1.保潔主管負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔培訓(xùn)6S管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織保潔人員進(jìn)行6S管理培訓(xùn)，確保每位保潔人員熟悉并掌握6S管理的要求和方法。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，處理保潔工作中的各類投訴和突發(fā)事件。2.保潔人員嚴(yán)格遵守保潔培訓(xùn)6S管理制度，按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作。積極參加6S管理培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的整理、整頓、清掃、清潔工作，保持工作區(qū)域的整潔、有序。及時(shí)向主管匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況，配合主管做好各項(xiàng)整改工作。二、整理（SEIRI）（一）定義將工作場(chǎng)所內(nèi)的物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下，不必要的徹底清除。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.全面檢查工作區(qū)域，包括辦公桌椅、文件資料、清潔工具、垃圾桶等所有物品。2.區(qū)分必需品和非必需品。必需品是指經(jīng)常使用且在短期內(nèi)需要的物品，如清潔工具、垃圾袋、清潔劑等；非必需品是指不再使用或長(zhǎng)期不用的物品，如過(guò)期的清潔劑、損壞無(wú)法使用的清潔工具、廢棄文件等。3.對(duì)于非必需品，如已損壞無(wú)法修復(fù)的清潔設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)廢處理；過(guò)期的清潔劑等危險(xiǎn)化學(xué)品，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行妥善處理；廢棄文件應(yīng)進(jìn)行分類整理后，按照公司文件管理規(guī)定進(jìn)行銷毀。4.對(duì)必需品進(jìn)行合理定位和標(biāo)識(shí)，確保在需要時(shí)能夠快速找到。例如，清潔工具應(yīng)放置在專門的工具柜中，并在工具柜上標(biāo)明工具名稱；垃圾袋應(yīng)存放在固定的位置，并做好標(biāo)識(shí)。（三）整理的好處1.提高工作效率：減少尋找物品的時(shí)間浪費(fèi)，使保潔人員能夠更快速地獲取所需工具，及時(shí)完成保潔工作。2.保證工作質(zhì)量：避免因物品雜亂而導(dǎo)致遺漏清潔區(qū)域或重復(fù)清潔，確保保潔工作的全面性和準(zhǔn)確性。3.降低成本：減少不必要物品的存放和管理成本，同時(shí)避免因物品損壞或過(guò)期造成的浪費(fèi)。4.保障安全：清除工作區(qū)域內(nèi)的廢棄雜物，減少絆倒、滑倒等安全隱患，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境。三、整頓（SEITON）（一）定義把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)識(shí)。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.確定物品的放置場(chǎng)所根據(jù)保潔工作流程和實(shí)際操作需要，為各類清潔工具、清潔用品等確定固定的放置位置。例如，拖把、掃帚等清潔工具應(yīng)放置在工具間的指定區(qū)域，按照大小、類型分類擺放；清潔劑、消毒劑等化學(xué)品應(yīng)存放在專門的化學(xué)品儲(chǔ)存柜中，并按照危險(xiǎn)等級(jí)和用途進(jìn)行分區(qū)存放。在每個(gè)放置場(chǎng)所設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，方便保潔人員快速找到所需物品。2.規(guī)定放置方法清潔工具應(yīng)擺放整齊，拖把、掃帚等應(yīng)掛放或立放在指定位置，避免隨意放置導(dǎo)致工具損壞或占用過(guò)多空間?；瘜W(xué)品應(yīng)按照規(guī)定的順序擺放，較重的化學(xué)品放在底層，較輕的放在上層，且不同化學(xué)品之間應(yīng)有明顯的間隔，防止混淆。文件資料等應(yīng)分類存放在文件柜中，并按照類別、日期等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于查找和管理。3.明確標(biāo)識(shí)方法所有物品放置場(chǎng)所和物品本身都應(yīng)進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)牌應(yīng)采用統(tǒng)一的格式和顏色，確保易于識(shí)別。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用說(shuō)明、警示標(biāo)識(shí)等必要信息。對(duì)于化學(xué)品，標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)危險(xiǎn)化學(xué)品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)明化學(xué)品的名稱、危險(xiǎn)性類別、警示標(biāo)志等信息。（三）整頓的好處1.工作場(chǎng)所一目了然：保潔人員能夠迅速找到所需物品，提高工作效率，減少尋找物品的時(shí)間浪費(fèi)。2.消除找尋物品的時(shí)間浪費(fèi)：避免因找不到工具或用品而延誤保潔工作，確保各項(xiàng)清潔任務(wù)按時(shí)完成。3.整整齊齊的工作環(huán)境：使工作區(qū)域看起來(lái)更加整潔、有序，提升公司整體形象。4.消除過(guò)多的積壓物品：防止清潔工具和用品的積壓，及時(shí)清理過(guò)期或損壞的物品，保證工作的正常開展。四、清掃（SEISO）（一）定義將工作場(chǎng)所清掃干凈，保持環(huán)境整潔，設(shè)備保養(yǎng)良好。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.建立清掃責(zé)任區(qū)根據(jù)保潔工作區(qū)域劃分，明確每個(gè)保潔人員的清掃責(zé)任區(qū)，確保無(wú)清掃死角。責(zé)任區(qū)應(yīng)包括辦公區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等，公共區(qū)域的走廊、樓梯、電梯間等，以及生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等特定區(qū)域。在每個(gè)責(zé)任區(qū)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明責(zé)任人姓名和責(zé)任范圍。2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的清掃頻率進(jìn)行清掃工作。例如，辦公區(qū)域每天上班前和下班后各清掃一次，公共區(qū)域每?jī)尚r(shí)清掃一次，衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次清潔消毒。清掃過(guò)程中，應(yīng)使用合適的清潔工具和清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃。先清掃地面上的垃圾、灰塵等雜物，再擦拭桌面、門窗等表面，最后清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具。對(duì)于地面上的污漬，應(yīng)根據(jù)污漬類型選擇相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理，確保地面清潔干凈。3.調(diào)查污染源，予以杜絕定期對(duì)清掃責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，分析臟污產(chǎn)生的原因，找出污染源。例如，辦公區(qū)域的垃圾可能來(lái)源于員工丟棄的廢紙、飲料瓶等；公共區(qū)域的灰塵可能來(lái)自于室外風(fēng)沙或建筑物施工等。根據(jù)污染源的不同，采取相應(yīng)的措施予以杜絕。如加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保宣傳教育，減少垃圾產(chǎn)生；在風(fēng)沙較大的天氣關(guān)閉門窗，防止灰塵進(jìn)入室內(nèi)；對(duì)于建筑物施工區(qū)域，采取圍擋等防護(hù)措施。4.清掃設(shè)備的保養(yǎng)建立清掃設(shè)備的定期保養(yǎng)制度，保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。例如，每周對(duì)吸塵器進(jìn)行一次清理和維護(hù)，檢查濾網(wǎng)是否堵塞、電機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)等；每月對(duì)拖把、掃帚等工具進(jìn)行清洗和晾曬，防止發(fā)霉、變形。定期對(duì)清掃設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于損壞的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換，避免因設(shè)備故障影響保潔工作的正常開展。（三）清掃的好處1.保持良好的工作環(huán)境：通過(guò)定期清掃，清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和污漬，為員工提供一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境，有利于提高員工的工作效率和工作積極性。2.減少設(shè)備故障：對(duì)清掃設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題并進(jìn)行處理，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備維修成本。3.保障員工健康：清潔的工作環(huán)境有助于減少細(xì)菌、病毒等病原體的滋生和傳播，保障員工的身體健康，減少疾病的發(fā)生。4.提升公司形象：整潔的工作環(huán)境能夠給客戶和合作伙伴留下良好的印象，提升公司的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。五、清潔（SEIKETSU）（一）定義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.落實(shí)前面3S工作保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照整理、整頓、清掃的要求，持續(xù)做好各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的相關(guān)工作。每天上班前對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行整理和整頓，確保工具、用品擺放整齊，無(wú)雜物堆積；按照清掃流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃工作，保證工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2.且維持其成果制定清潔檢查表，保潔人員應(yīng)按照檢查表的內(nèi)容和要求，定期對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行自我檢查和相互檢查。檢查表應(yīng)包括整理、整頓、清掃的各項(xiàng)內(nèi)容，如物品是否擺放整齊、地面是否清潔、設(shè)備是否正常等。主管應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行抽查，對(duì)不符合清潔要求的區(qū)域和問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保清潔工作的質(zhì)量和效果得到持續(xù)維持。3.制度化、規(guī)范化將清潔工作納入日常管理制度，明確清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、頻率和責(zé)任人等內(nèi)容，形成一套完善的清潔工作規(guī)范體系。定期對(duì)清潔工作規(guī)范進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)實(shí)際工作情況和公司發(fā)展需求，不斷完善制度內(nèi)容，確保制度的科學(xué)性和有效性。（三）清潔的好處1.維持整理、整頓、清掃的成果：通過(guò)持續(xù)的清潔工作，保持工作場(chǎng)所的整潔、有序和高效，防止整理、整頓、清掃工作成果的反彈。2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境：清潔的工作環(huán)境能夠給員工帶來(lái)愉悅的心情，提高員工的工作滿意度和歸屬感，從而提升工作效率和工作質(zhì)量。3.穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害：整潔的工作環(huán)境有助于減少因雜物、污漬等導(dǎo)致的滑倒、絆倒等安全事故，保障員工的人身安全，同時(shí)也有利于維持清潔設(shè)備和工具的良好狀態(tài)，保證保潔工作的質(zhì)量穩(wěn)定。六、素養(yǎng)（SHITSUKE）（一）定義人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.持續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和教育，使每位保潔人員深刻理解整理、整頓、清掃、清潔的重要性，并將其融入到日常工作中。定期組織6S管理培訓(xùn)和考核，確保保潔人員掌握6S管理的知識(shí)和技能。主管應(yīng)以身作則，帶頭遵守6S管理制度，為保潔人員樹立榜樣。在日常工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔人員不符合6S要求的行為，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。2.遵守公司的規(guī)章制度組織保潔人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、工作紀(jì)律、安全操作規(guī)程等，確保每位保潔人員熟悉并遵守公司的規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)保潔人員遵守規(guī)章制度情況的監(jiān)督和檢查，對(duì)違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)對(duì)遵守制度表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的制度執(zhí)行氛圍。3.自覺(jué)養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)保潔人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神，使他們認(rèn)識(shí)到保潔工作的重要性，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)清潔任務(wù)，確保工作質(zhì)量。鼓勵(lì)保潔人員積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。同時(shí)，注重培養(yǎng)保潔人員的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，提高他們與其他部門員工的協(xié)作能力，為公司提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。（三）素養(yǎng)的好處1.培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的員工：通過(guò)持續(xù)的素養(yǎng)培養(yǎng)，使保潔人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、遵守規(guī)章制度的意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。2.提升團(tuán)隊(duì)精神：良好的素養(yǎng)有助于增強(qiáng)保潔人員之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成積極向上的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.持續(xù)推動(dòng)6S管理：?jiǎn)T工素養(yǎng)的提升能夠促進(jìn)整理、整頓、清掃、清潔工作的持續(xù)開展和有效執(zhí)行，確保6S管理制度在公司保潔工作中得到長(zhǎng)期貫徹落實(shí)。七、安全（SECURITY）（一）定義重視員工安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.建立健全安全管理制度制定保潔工作安全操作規(guī)程，明確保潔人員在使用清潔工具、設(shè)備和化學(xué)品時(shí)的安全操作要求。例如，使用吸塵器時(shí)要注意防止觸電，使用清潔劑時(shí)要佩戴防護(hù)手套和口罩等。建立安全檢查制度，定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括清潔設(shè)備的安全性、化學(xué)品的儲(chǔ)存和使用情況、工作場(chǎng)所的電氣安全等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保工作環(huán)境的安全。制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、化學(xué)品泄漏、意外傷害等安全事故時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高他們的應(yīng)急處理能力。2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。通過(guò)培訓(xùn)，使保潔人員了解安全工作的重要性，掌握基本的安全知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，采用多種教學(xué)方法，如課堂講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放等，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，鼓勵(lì)保潔人員積極參與安全培訓(xùn)，提出安全工作中的問(wèn)題和建議，共同推動(dòng)安全管理工作的改進(jìn)。3.確保工作場(chǎng)所的安全在保潔工作區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”“禁止煙火”等，提醒員工注意安全。保持工作場(chǎng)所的通道暢通，避免雜物堆積影響人員通行和疏散。定期檢查消防設(shè)施和器材，確保其處于良好的備用狀態(tài)。對(duì)于清潔設(shè)備和工具，要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全性能良好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或工具存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)維修或更換，嚴(yán)禁使用存在安全問(wèn)題的設(shè)備和工具。（三）安全的好處1.保障員工的生命安全和身體健康：通過(guò)加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生，保障保潔人員的人身安全和身體健康，使他們能夠在安全的環(huán)境中工作。2.減少公司的經(jīng)濟(jì)損失：安全事故的發(fā)生往往會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，包括設(shè)備損壞、人員傷亡賠償、生產(chǎn)中斷等。通過(guò)實(shí)施安全管理制度，預(yù)防安全事故的發(fā)生，能夠有效減