PAGE培訓(xùn)保安員考核鑒定制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安員隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范保安員培訓(xùn)考核鑒定工作，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安員的培訓(xùn)、考核與鑒定工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家有關(guān)安全保衛(wèi)、職業(yè)技能培訓(xùn)等法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)考核鑒定工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，公平、公正地對(duì)保安員的培訓(xùn)效果和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核鑒定，確保結(jié)果真實(shí)可靠。3.注重實(shí)效原則：緊密結(jié)合公司安全保衛(wèi)實(shí)際需求，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，提高保安員實(shí)際工作能力。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過科學(xué)合理的考核鑒定，激勵(lì)保安員不斷提升自身素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與公司安全保衛(wèi)工作共同進(jìn)步。二、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實(shí)際需求、保安員隊(duì)伍現(xiàn)狀以及國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，每年年初由安保部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)知識(shí)：包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等與安全保衛(wèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。2.職業(yè)道德規(guī)范：培養(yǎng)保安員愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德品質(zhì)。3.安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)：如門衛(wèi)值班、巡邏勤務(wù)、守護(hù)押運(yùn)、消防安全等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。4.應(yīng)急處置技能：包括突發(fā)事件應(yīng)急處置程序、各類安全事故的應(yīng)對(duì)方法、常見治安案件的處理技巧等。5.服務(wù)禮儀：規(guī)范保安員的言行舉止、著裝儀表，提升服務(wù)形象。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的安保人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展各類業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派保安員參加由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程，如法律法規(guī)專題培訓(xùn)、應(yīng)急救援技能培訓(xùn)等。3.實(shí)地演練：定期組織保安員進(jìn)行實(shí)地演練，如模擬突發(fā)事件處置、消防演練等，通過實(shí)際操作提高保安員的應(yīng)急處置能力。（四）培訓(xùn)記錄1.建立保安員培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄每位保安員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核成績等。2.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)反饋給保安員本人。三、考核管理（一）考核類型1.定期考核：每季度對(duì)保安員進(jìn)行一次定期考核，全面評(píng)估保安員在本季度內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能掌握情況。2.不定期考核：根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作實(shí)際情況，不定期對(duì)保安員進(jìn)行專項(xiàng)考核，如重大活動(dòng)安保工作后的考核、突發(fā)事件應(yīng)急處置后的考核等。（二）考核內(nèi)容1.理論知識(shí)考核：主要考核保安員對(duì)法律法規(guī)、安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)等理論知識(shí)的掌握程度。理論知識(shí)考核采用閉卷考試的方式進(jìn)行，題型包括選擇題、填空題、簡答題等。2.技能操作考核：針對(duì)不同崗位的保安員，考核其相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能操作水平，如門衛(wèi)值班操作規(guī)范、巡邏路線執(zhí)行情況、消防器材使用技能等。技能操作考核可通過實(shí)地操作、模擬場景等方式進(jìn)行。3.工作表現(xiàn)考核：根據(jù)保安員日常工作中的出勤情況、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行考核。工作表現(xiàn)考核由保安員所在部門負(fù)責(zé)人和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）考核組織1.定期考核由安保部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，成立考核小組，成員包括安保部門負(fù)責(zé)人、資深保安員代表等。2.不定期考核根據(jù)具體考核內(nèi)容和要求，由相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)組織。（四）考核評(píng)分1.理論知識(shí)考核和技能操作考核成績滿分均為百分制，根據(jù)考核結(jié)果按照一定比例換算為最終成績。2.工作表現(xiàn)考核采用百分制評(píng)分，由考核小組根據(jù)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行打分。3.保安員考核最終成績?yōu)槔碚撝R(shí)考核成績、技能操作考核成績和工作表現(xiàn)考核成績按照一定權(quán)重計(jì)算后的綜合得分。具體權(quán)重比例根據(jù)不同崗位特點(diǎn)和考核重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定。（五）考核結(jié)果反饋1.考核結(jié)束后，考核小組應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給保安員本人，告知其考核成績、存在的問題及改進(jìn)建議。2.保安員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，考核小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)反饋給保安員。四、鑒定管理（一）鑒定機(jī)構(gòu)1.公司保安員考核鑒定工作依托具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.安保部門負(fù)責(zé)與鑒定機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，按照鑒定機(jī)構(gòu)要求組織保安員參加鑒定考試。（二）鑒定等級(jí)保安員職業(yè)技能鑒定等級(jí)分為初級(jí)保安員、中級(jí)保安員、高級(jí)保安員、保安師、高級(jí)保安師五個(gè)等級(jí)。（三）鑒定申報(bào)條件1.初級(jí)保安員：經(jīng)保安員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；連續(xù)從事本職業(yè)工作個(gè)月以上。2.中級(jí)保安員：取得初級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上。3.高級(jí)保安員：取得中級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；取得保安專業(yè)大專畢業(yè)學(xué)歷；具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；具有大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上。4.保安師：取得高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；取得保安專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；具有碩士研究生及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上。5.高級(jí)保安師：取得保安師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；具有大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上；具有碩士研究生及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上。（四）鑒定流程1.保安員個(gè)人根據(jù)自身實(shí)際情況和職業(yè)發(fā)展需求，向安保部門提出職業(yè)技能鑒定申報(bào)申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。2.安保部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，符合申報(bào)條件的保安員名單報(bào)公司管理層審批后，統(tǒng)一組織參加職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定考試。3.鑒定考試分為理論知識(shí)考試和實(shí)際操作考核兩部分，考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)按照國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范執(zhí)行。4.職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)根據(jù)考試成績和考核結(jié)果，為合格的保安員頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書。五、獎(jiǎng)懲管理（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在培訓(xùn)考核鑒定中成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的保安員，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由安保部門提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。（二）懲罰1.對(duì)在培訓(xùn)考核鑒定中未達(dá)到規(guī)定要求、存在嚴(yán)重問題的保安員，公司