PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)行為，保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)過程中涉及的預(yù)收費(fèi)行為管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保預(yù)收費(fèi)行為合法、合規(guī)、合理。2.公開透明原則：預(yù)收費(fèi)相關(guān)信息應(yīng)向?qū)W員及家長充分公開，保障其知情權(quán)和選擇權(quán)。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：有效防范預(yù)收費(fèi)帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金鏈穩(wěn)定和正常運(yùn)營。4.保障權(quán)益原則：切實(shí)保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益，在培訓(xùn)服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)能夠得到妥善解決。二、預(yù)收費(fèi)定義及相關(guān)規(guī)定（一）預(yù)收費(fèi)定義預(yù)收費(fèi)是指學(xué)員或家長在接受本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)前，按照約定提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付的培訓(xùn)費(fèi)用。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長、師資等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置公示，包括課程名稱、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。（三）收費(fèi)方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等正規(guī)方式收取預(yù)收費(fèi)，不得使用現(xiàn)金收取大額預(yù)收費(fèi)。2.收取預(yù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向?qū)W員或家長出具合法有效的票據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。三、預(yù)收費(fèi)資金管理（一）資金專戶設(shè)立1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在銀行設(shè)立預(yù)收費(fèi)資金專戶，用于存放預(yù)收費(fèi)資金。2.專戶應(yīng)實(shí)行?？顚Ｓ?，不得與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其他資金混用。（二）資金繳存1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定將預(yù)收費(fèi)資金足額繳存至預(yù)收費(fèi)資金專戶。2.繳存比例應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)、時(shí)長等因素合理確定，原則上不得低于一定比例（如[X]%）。（三）資金使用1.預(yù)收費(fèi)資金應(yīng)主要用于支付培訓(xùn)課程相關(guān)費(fèi)用，包括教師薪酬、場(chǎng)地租賃、教材教具采購等。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全資金使用審批制度，嚴(yán)格按照預(yù)算使用資金，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。（四）資金監(jiān)管1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)接受教育主管部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，定期報(bào)送預(yù)收費(fèi)資金繳存、使用等情況。2.相關(guān)部門可通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱賬目、數(shù)據(jù)分析等方式對(duì)預(yù)收費(fèi)資金進(jìn)行監(jiān)管，確保資金安全。四、培訓(xùn)服務(wù)與預(yù)收費(fèi)關(guān)聯(lián)管理（一）合同簽訂1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員或家長簽訂書面培訓(xùn)服務(wù)合同，明確培訓(xùn)課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、違約責(zé)任等條款。2.合同應(yīng)符合法律法規(guī)要求，使用規(guī)范的合同文本，確保雙方權(quán)利義務(wù)清晰明確。（二）培訓(xùn)服務(wù)提供1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.如因不可抗力或其他特殊原因需要變更培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容或方式的，應(yīng)提前通知學(xué)員或家長，并取得其書面同意。（三）退費(fèi)管理1.學(xué)員或家長因自身原因要求退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定及本管理制度規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)金額應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)、已發(fā)生費(fèi)用等因素合理計(jì)算，不得故意拖延或拒絕退費(fèi)。五、信息公開與告知義務(wù)（一）信息公開內(nèi)容1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公開預(yù)收費(fèi)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、教師資質(zhì)、培訓(xùn)課程安排等信息。2.公開信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員及家長查閱。（二）告知義務(wù)履行1.在收取預(yù)收費(fèi)前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員或家長詳細(xì)告知預(yù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。2.在簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同前，應(yīng)再次向?qū)W員或家長強(qiáng)調(diào)合同條款及預(yù)收費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)，確保其充分理解并同意相關(guān)約定。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)預(yù)收費(fèi)行為進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。2.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)員及家長的監(jiān)督和投訴，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受教育主管部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門開展工作。2.對(duì)于相關(guān)部門提出的整改意見和要求，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，確保預(yù)收費(fèi)行為規(guī)范有序。七、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本管理制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，存在違規(guī)收取預(yù)收費(fèi)、挪用預(yù)收費(fèi)資金、未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)等行為的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷辦學(xué)許可證，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。（二）學(xué)員及家長權(quán)益保護(hù)1.學(xué)員及家長的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式維護(hù)自