PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生積分制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生行為，提高招生效率，激勵(lì)全體員工積極參與招生工作，特制定本招生積分制度。本制度旨在通過(guò)積分量化的方式，對(duì)招生過(guò)程中的各項(xiàng)行為進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，確保招生工作的順利開(kāi)展，提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額和品牌影響力。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工，包括但不限于招生團(tuán)隊(duì)成員、教學(xué)人員、行政人員以及其他參與招生相關(guān)工作的人員。（三）基本原則1.公平公正原則：積分制度應(yīng)確保所有員工在招生過(guò)程中享有平等的機(jī)會(huì)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分計(jì)算，避免人為因素的干擾，保證積分結(jié)果的公正性和客觀性。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理設(shè)置積分項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)員工積極參與招生工作，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.透明公開(kāi)原則：積分制度的內(nèi)容、積分計(jì)算方法、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)向全體員工公開(kāi)透明，確保員工清楚了解積分制度的運(yùn)作方式，便于員工參與和監(jiān)督。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境變化以及招生工作的實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)積分制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的科學(xué)性和有效性。二、積分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）招生業(yè)績(jī)積分1.新學(xué)員報(bào)名積分按照新學(xué)員報(bào)名課程的學(xué)費(fèi)金額進(jìn)行積分計(jì)算。每成功招收一名新學(xué)員，根據(jù)課程學(xué)費(fèi)的不同檔次給予相應(yīng)積分：學(xué)費(fèi)在[X1]元以下的課程，每招收一名學(xué)員積[Y1]分；學(xué)費(fèi)在[X1][X2]元之間的課程，每招收一名學(xué)員積[Y2]分；學(xué)費(fèi)在[X2]元以上的課程，每招收一名學(xué)員積[Y3]分。若新學(xué)員一次性報(bào)名多門課程，按照累計(jì)學(xué)費(fèi)金額計(jì)算積分。例如，學(xué)員一次性報(bào)名兩門學(xué)費(fèi)分別為[X1]元和[X2]元的課程，則總積分為[Y1+Y2]分。2.老學(xué)員推薦積分老學(xué)員成功推薦新學(xué)員報(bào)名，推薦人可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。推薦積分標(biāo)準(zhǔn)如下：推薦學(xué)費(fèi)在[X1]元以下課程的新學(xué)員，推薦人積[Z1]分；推薦學(xué)費(fèi)在[X1][X2]元之間課程的新學(xué)員，推薦人積[Z2]分；推薦學(xué)費(fèi)在[X2]元以上課程的新學(xué)員，推薦人積[Z3]分。若老學(xué)員推薦多名新學(xué)員，積分可累計(jì)計(jì)算。例如，老學(xué)員推薦了兩名學(xué)費(fèi)分別為[X1]元和[X2]元的新學(xué)員，則推薦人總積分為[Z1+Z2]分。（二）市場(chǎng)推廣積分1.線上推廣積分員工通過(guò)社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、抖音等）發(fā)布培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生信息，根據(jù)發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和傳播效果給予積分：發(fā)布內(nèi)容閱讀量達(dá)到[M1]次以上，積[A1]分；閱讀量達(dá)到[M2]次以上，積[A2]分；閱讀量達(dá)到[M3]次以上，積[A3]分。員工通過(guò)線上廣告投放（如百度推廣、今日頭條廣告等）帶來(lái)新學(xué)員報(bào)名，根據(jù)廣告投放費(fèi)用和招生效果給予積分：廣告投放費(fèi)用在[N1]元以下，成功招收[P1]名新學(xué)員，積[B1]分；每多招收一名學(xué)員，額外積[B11]分；廣告投放費(fèi)用在[N1][N2]元之間，成功招收[P2]名新學(xué)員，積[B2]分；每多招收一名學(xué)員，額外積[B21]分；廣告投放費(fèi)用在[N2]元以上，成功招收[P3]名新學(xué)員，積[B3]分；每多招收一名學(xué)員，額外積[B31]分。2.線下推廣積分員工參與線下招生宣傳活動(dòng)（如舉辦講座、發(fā)放傳單、參加展會(huì)等），根據(jù)活動(dòng)的參與程度和效果給予積分：參與活動(dòng)并發(fā)放[Q1]份以上傳單，積[C1]分；每多發(fā)放[Q11]份傳單，額外積[C11]分；在講座中成功邀請(qǐng)[R1]名以上潛在學(xué)員參加，積[C2]分；每多邀請(qǐng)[R11]名學(xué)員，額外積[C21]分；參加展會(huì)并與[S1]家以上潛在客戶進(jìn)行有效溝通，積[C3]分；每多溝通[S11]家客戶，額外積[C31]分。（三）客戶服務(wù)積分1.咨詢解答積分員工及時(shí)回復(fù)潛在學(xué)員的咨詢信息，根據(jù)回復(fù)的質(zhì)量和效率給予積分：在[T1]小時(shí)內(nèi)回復(fù)咨詢，且回復(fù)內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確，積[D1]分；在[T2]小時(shí)內(nèi)回復(fù)咨詢，積[D2]分；超過(guò)[T2]小時(shí)回復(fù)咨詢，積[D3]分。對(duì)于咨詢問(wèn)題的解決效果良好，得到學(xué)員好評(píng)的，每次積[D4]分。2.學(xué)員滿意度積分根據(jù)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程和服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果給予積分：學(xué)員滿意度達(dá)到[U1]%以上，負(fù)責(zé)該學(xué)員的員工積[E1]分；學(xué)員滿意度達(dá)到[U2]%以上，積[E2]分；學(xué)員滿意度達(dá)到[U3]%以上，積[E3]分。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作積分1.協(xié)助招生團(tuán)隊(duì)積分行政人員、教學(xué)人員等非招生團(tuán)隊(duì)成員協(xié)助招生團(tuán)隊(duì)完成招生任務(wù)，如提供教學(xué)資料、協(xié)助組織面試等，根據(jù)協(xié)助的工作量和效果給予積分：協(xié)助完成[V1]項(xiàng)以上工作任務(wù)，積[F1]分；協(xié)助完成[V2]項(xiàng)以上工作任務(wù)，積[F2]分；協(xié)助完成[V3]項(xiàng)以上工作任務(wù)，積[F3]分。2.團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目積分員工參與招生團(tuán)隊(duì)組織的團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，如聯(lián)合舉辦大型招生活動(dòng)等，根據(jù)在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)程度給予積分：在項(xiàng)目中承擔(dān)主要工作，表現(xiàn)突出，積[G1]分；在項(xiàng)目中發(fā)揮重要作用，積[G2]分；在項(xiàng)目中積極參與，有一定貢獻(xiàn)，積[G3]分。三、積分計(jì)算與管理（一）積分計(jì)算周期積分計(jì)算以自然月為周期，每月最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)員工當(dāng)月積分情況。（二）積分記錄與審核1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工積分的記錄工作，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地將員工的招生業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等各項(xiàng)行為記錄在積分管理系統(tǒng)中。2.積分管理部門定期對(duì)各部門提交的積分記錄進(jìn)行審核，對(duì)于積分記錄不完整或存在疑問(wèn)的情況，及時(shí)與相關(guān)部門和員工溝通核實(shí)。審核通過(guò)后的積分?jǐn)?shù)據(jù)作為員工積分的最終結(jié)果。（三）積分查詢與反饋1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立積分查詢平臺(tái)，員工可隨時(shí)登錄查詢自己的積分情況。積分查詢平臺(tái)應(yīng)顯示員工當(dāng)月積分明細(xì)、累計(jì)積分以及積分排名等信息。2.如員工對(duì)積分計(jì)算結(jié)果有異議，可在積分審核結(jié)果公布后的[W]個(gè)工作日內(nèi)，向積分管理部門提出申訴。積分管理部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴員工。四、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（一）積分兌換獎(jiǎng)品1.根據(jù)員工的積分情況，設(shè)置不同檔次的獎(jiǎng)品兌換標(biāo)準(zhǔn)：積分達(dá)到[J1]分及以上，可兌換價(jià)值[K1]元的獎(jiǎng)品，如平板電腦、高檔培訓(xùn)課程優(yōu)惠券等；積分達(dá)到[J2]分及以上，可兌換價(jià)值[K2]元的獎(jiǎng)品，如智能手表、優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資料等；積分達(dá)到[J3]分及以上，可兌換價(jià)值[K3]元的獎(jiǎng)品，如運(yùn)動(dòng)背包、精美文具等；積分達(dá)到[J4]分及以上，可兌換價(jià)值[K4]元的獎(jiǎng)品，如保溫杯、筆記本等。2.員工可在積分管理系統(tǒng)中自主選擇兌換相應(yīng)檔次的獎(jiǎng)品，積分管理部門根據(jù)員工選擇的獎(jiǎng)品進(jìn)行發(fā)放。（二）積分排名獎(jiǎng)勵(lì)1.每月對(duì)員工積分進(jìn)行排名，根據(jù)排名情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：積分排名前[L1]%的員工，授予“月度招生之星”稱號(hào)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)[M1]元；積分排名前[L2]%且積分增長(zhǎng)幅度較大的員工，授予“進(jìn)步之星”稱號(hào)，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)[M2]元；連續(xù)三個(gè)月積分排名前[L3]%的員工，除給予上述獎(jiǎng)勵(lì)外，還可獲得晉升機(jī)會(huì)或優(yōu)先參與內(nèi)部培訓(xùn)課程。（三）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在招生工作中做出特殊貢獻(xiàn)的員工，如成功開(kāi)拓新市場(chǎng)、引進(jìn)重要客戶資源等，經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層研究決定，給予額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)和其他形式的表彰，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、提供旅游獎(jiǎng)勵(lì)等。五、積分扣減規(guī)定（一）違規(guī)行為扣減積分1.在招生過(guò)程中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)學(xué)員等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣減相應(yīng)積分：情節(jié)較輕的，扣減[X1]分；情節(jié)較重的，扣減[X2]分；情節(jié)嚴(yán)重的，扣減[X3]分，并取消當(dāng)月及當(dāng)季度的積分獎(jiǎng)勵(lì)資格。2.因個(gè)人原因?qū)е抡猩ぷ鞒霈F(xiàn)重大失誤，如泄露學(xué)員信息、破壞招生活動(dòng)秩序等，扣減[X4]分，并視情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）工作失誤扣減積分1.員工在市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等工作中出現(xiàn)失誤，影響招生工作進(jìn)展的，根據(jù)失誤的嚴(yán)重程度扣減積分：造成輕微影響的，扣減[Y1]分；造成一定影響的，扣減[Y2]分；造成嚴(yán)重影響的，扣減[Y3]分。2.未按照規(guī)定及時(shí)完成工作任務(wù)，影響招生工作整體進(jìn)度的，每次扣減[Z]分。六、附則（一）制度解釋權(quán)本招生積分制度由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)[具體部門名稱]負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇本制度未涵蓋的情況，由積分管理部門根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見(jiàn)，報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）制度修訂隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的