PAGE培訓(xùn)部績(jī)效考核管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)部管理，建立科學(xué)合理、公平公正、有效激勵(lì)的績(jī)效考核體系，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量和效率，提升員工專業(yè)素質(zhì)和工作績(jī)效，特制定本績(jī)效考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)部全體員工，包括培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)主管等。（三）考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，按照明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，確?？己私Y(jié)果公平公正。2.全面考核原則：對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核，避免片面性。3.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（60分）1.培訓(xùn)計(jì)劃完成率（20分）嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，得1620分。培訓(xùn)計(jì)劃完成率在90%99%之間，得1115分。培訓(xùn)計(jì)劃完成率低于90%，得010分。2.培訓(xùn)效果評(píng)估（20分）通過學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，培訓(xùn)效果優(yōu)秀（滿意度達(dá)到90%以上，工作表現(xiàn)明顯提升），得1620分。培訓(xùn)效果良好（滿意度在80%89%之間，工作表現(xiàn)有一定提升），得1115分。培訓(xùn)效果一般（滿意度低于80%，工作表現(xiàn)提升不明顯），得010分。3.培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)新（10分）積極開展培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)新，取得顯著成效，為公司帶來較大收益或提升公司形象，得810分。有一定的培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)新舉措，但效果一般，得47分。無培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)新，得03分。4.培訓(xùn)成本控制（10分）嚴(yán)格控制培訓(xùn)成本，實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用低于預(yù)算10%以上，得810分。培訓(xùn)成本控制在預(yù)算的±10%之間，得47分。培訓(xùn)成本超出預(yù)算10%以上，得03分。（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)（10分）具備扎實(shí)的培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用到工作中，解決各種培訓(xùn)問題，得810分。專業(yè)知識(shí)較扎實(shí)，但在實(shí)際應(yīng)用中存在一些小問題，得47分。專業(yè)知識(shí)不足，對(duì)工作有一定影響，得03分。2.教學(xué)能力（10分）教學(xué)方法靈活多樣，講解清晰透徹，能夠有效吸引學(xué)員注意力，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，得810分。教學(xué)能力較好，能完成基本教學(xué)任務(wù)，但教學(xué)方法有待改進(jìn)優(yōu)化，得47分。教學(xué)能力一般，教學(xué)效果不佳，得03分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）與學(xué)員、同事、部門之間溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效解決各種溝通協(xié)調(diào)問題，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力尚可，偶爾出現(xiàn)溝通不暢或協(xié)調(diào)問題，得23分。溝通協(xié)調(diào)能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙或協(xié)調(diào)困難，得01分。4.問題解決能力（5分）面對(duì)培訓(xùn)過程中的各種問題，能夠迅速分析原因，提出有效解決方案，得45分。能解決一些常見問題，但解決問題的效率和效果一般，得23分。問題解決能力較弱，經(jīng)常依賴他人解決問題，得