PAGE街舞培訓(xùn)退款制度一、總則1.目的本退款制度旨在規(guī)范街舞培訓(xùn)服務(wù)過程中的退款行為，保障學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，確保街舞培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康、有序開展。2.適用范圍本制度適用于本公司提供的所有街舞培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于常規(guī)課程、集訓(xùn)課程、私教課程等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保退款制度合法有效。公平公正原則：在處理退款事宜時(shí)，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，不偏袒任何一方。透明公開原則：退款政策、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向?qū)W員明確公開，確保學(xué)員在報(bào)名前充分了解。協(xié)商解決原則：優(yōu)先通過協(xié)商方式解決退款糾紛，保障雙方溝通順暢，減少矛盾沖突。二、退款政策1.課程開始前在課程正式開始前[X]天內(nèi)申請(qǐng)退款，全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。在課程正式開始前[X]天至[X]天內(nèi)申請(qǐng)退款，扣除已繳納費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后退還剩余款項(xiàng)。手續(xù)費(fèi)主要用于彌補(bǔ)因?qū)W員退課給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來的前期準(zhǔn)備成本，如場(chǎng)地預(yù)訂、師資安排等方面的損失。在課程正式開始前不足[X]天內(nèi)申請(qǐng)退款，原則上不予退款。但如有特殊情況，經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核同意后，可扣除已繳納費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后退還剩余款項(xiàng)。特殊情況包括但不限于學(xué)員因重大疾病、不可抗力等原因無法參加培訓(xùn)。2.課程進(jìn)行中在課程進(jìn)行至[X]分之一以內(nèi)（含[X]分之一）時(shí)申請(qǐng)退款，按照已完成課程的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。已完成課程費(fèi)用的計(jì)算方式為：已繳納總費(fèi)用×（已完成課程節(jié)數(shù)÷總課程節(jié)數(shù)）。例如，總課程節(jié)數(shù)為20節(jié)，已完成5節(jié)，已繳納費(fèi)用為5000元，則已完成課程費(fèi)用為5000×（5÷20）=1250元，應(yīng)退還金額為50001250=3750元。在課程進(jìn)行超過[X]分之一后申請(qǐng)退款，原則上不予退款。但如因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，如師資變動(dòng)頻繁、教學(xué)場(chǎng)地變更影響學(xué)習(xí)效果等，經(jīng)學(xué)員提出合理訴求并提供有效證據(jù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商退款事宜。協(xié)商退款金額將綜合考慮學(xué)員已完成課程的實(shí)際價(jià)值、剩余課程的預(yù)期價(jià)值以及給學(xué)員造成的不便等因素確定。3.課程結(jié)束后課程結(jié)束后，學(xué)員因個(gè)人原因要求退款的，不予受理。但如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重教學(xué)質(zhì)量問題、虛假宣傳等違反合同約定的行為，學(xué)員有權(quán)在課程結(jié)束后[X]天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。經(jīng)核實(shí)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部或部分培訓(xùn)費(fèi)用。退還金額將根據(jù)實(shí)際情況，按照給學(xué)員造成的損失程度進(jìn)行評(píng)估確定，一般不低于已繳納費(fèi)用的[X]%。若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致課程無法按原計(jì)劃完成，雙方應(yīng)協(xié)商解決退款問題。退款金額將根據(jù)課程實(shí)際完成情況、不可抗力對(duì)培訓(xùn)造成的影響等因素進(jìn)行合理核算。三、退款流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員如需申請(qǐng)退款，應(yīng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交書面退款申請(qǐng)。退款申請(qǐng)應(yīng)包含學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、報(bào)名課程名稱、繳費(fèi)金額、申請(qǐng)退款原因及退款金額等信息，并附上相關(guān)證明材料（如因特殊情況申請(qǐng)退款的，需提供醫(yī)院診斷證明、不可抗力事件證明等）。2.機(jī)構(gòu)受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收到學(xué)員退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理確認(rèn)。如申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員補(bǔ)充完善。3.審核評(píng)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將對(duì)學(xué)員退款申請(qǐng)進(jìn)行審核評(píng)估，根據(jù)退款政策確定是否符合退款條件以及應(yīng)退還的金額。審核過程中，如需要學(xué)員進(jìn)一步提供信息或證據(jù)，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員溝通。對(duì)于涉及金額較大或情況較為復(fù)雜的退款申請(qǐng)，應(yīng)組織相關(guān)部門（如教學(xué)部門、財(cái)務(wù)部門等）進(jìn)行聯(lián)合審核，確保審核結(jié)果公平公正。4.結(jié)果通知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核評(píng)估完成后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款審核結(jié)果通知學(xué)員。如審核通過，明確告知學(xué)員退款金額及預(yù)計(jì)退款到賬時(shí)間；如審核不通過，應(yīng)向?qū)W員說明原因，并提供相應(yīng)的政策依據(jù)和解釋。5.款項(xiàng)退還經(jīng)學(xué)員確認(rèn)退款金額及相關(guān)信息無誤后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定的方式及時(shí)退還學(xué)員款項(xiàng)。退款方式優(yōu)先采用銀行轉(zhuǎn)賬，如學(xué)員有其他合理要求，也可協(xié)商采用其他方式（如支付寶轉(zhuǎn)賬、微信轉(zhuǎn)賬等）。退款到賬時(shí)間應(yīng)符合以下規(guī)定：如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，一般在通知學(xué)員審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬；如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等）導(dǎo)致延遲到賬，應(yīng)及時(shí)向?qū)W員說明情況。四、特殊情況處理1.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因工作調(diào)動(dòng)、搬家等原因需要轉(zhuǎn)到其他地區(qū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)學(xué)習(xí)，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)學(xué)。在符合接收機(jī)構(gòu)入學(xué)要求且本機(jī)構(gòu)有可對(duì)接課程的情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)費(fèi)按照已繳納費(fèi)用的[X]%收取，用于辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)移、教學(xué)資料交接等相關(guān)手續(xù)的費(fèi)用支出。已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用扣除轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)費(fèi)后，剩余部分可轉(zhuǎn)至接收機(jī)構(gòu)。2.課程調(diào)整若因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因需要對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整（如課程時(shí)間、地點(diǎn)、師資等），應(yīng)提前[X]天通知學(xué)員。如學(xué)員因課程調(diào)整無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請(qǐng)退款。退款政策按照課程開始前的退款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如因不可抗力因素導(dǎo)致課程調(diào)整，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員，并與學(xué)員協(xié)商解決方案。解決方案可包括調(diào)整后的課程安排、提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施（如增加課程節(jié)數(shù)、贈(zèng)送學(xué)習(xí)資料等）或按照退款政策辦理退款手續(xù)。3.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)的，應(yīng)提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)。休學(xué)申請(qǐng)應(yīng)說明休學(xué)原因及預(yù)計(jì)休學(xué)時(shí)長(zhǎng)。經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核同意后，可辦理休學(xué)手續(xù)。休學(xué)期間不收取培訓(xùn)費(fèi)用，但最長(zhǎng)休學(xué)時(shí)長(zhǎng)不得超過[X]個(gè)月。超過[X]個(gè)月的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況重新評(píng)估學(xué)員學(xué)籍狀態(tài)，并按照相關(guān)規(guī)定處理。學(xué)員休學(xué)結(jié)束后，應(yīng)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排及時(shí)復(fù)學(xué)，復(fù)學(xué)手續(xù)按照正常入學(xué)流程辦理。五、爭(zhēng)議解決1.學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在退款問題上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)秉持公平公正、互諒互讓的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)主管部門投訴，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)解。投訴時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的退款申請(qǐng)材料、雙方溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，以便相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.若仍無法解決爭(zhēng)議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的