2026年跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃公司海外社交媒體運(yùn)營(yíng)管控制度第一章總則第一條為規(guī)范公司海外社交媒體運(yùn)營(yíng)管理工作，保障運(yùn)營(yíng)過(guò)程合規(guī)有序，提升品牌海外影響力與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及海外目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)監(jiān)管法規(guī)（如歐盟GDPR、美國(guó)FTC準(zhǔn)則、各社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則等），結(jié)合公司跨境營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及海外社媒運(yùn)營(yíng)實(shí)際需求，制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)海外社交媒體運(yùn)營(yíng)，是指公司為推廣客戶產(chǎn)品/服務(wù)或自身品牌，在海外主流社交媒體平臺(tái)（如Meta系列平臺(tái)、TikTok、LinkedIn、Instagram、YouTube等）開(kāi)展的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃發(fā)布、用戶互動(dòng)、活動(dòng)執(zhí)行、輿情監(jiān)測(cè)及效果優(yōu)化等全流程工作。第三條本制度適用于公司所有海外社交媒體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的管控，覆蓋公司內(nèi)部社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)對(duì)接團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及參與海外社媒運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作的所有人員。第四條海外社交媒體運(yùn)營(yíng)遵循“合規(guī)優(yōu)先、品牌一致、目標(biāo)導(dǎo)向、用戶中心、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，確保運(yùn)營(yíng)內(nèi)容合法合規(guī)、品牌形象統(tǒng)一、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作貼合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、用戶互動(dòng)及時(shí)有效、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可防可控。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第五條公司成立海外社交媒體運(yùn)營(yíng)管控工作小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工作小組”），由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)及風(fēng)控工作的副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，成員由社媒運(yùn)營(yíng)部、業(yè)務(wù)部、風(fēng)控合規(guī)部、財(cái)務(wù)部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)包括：（一）審定公司海外社交媒體年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算；（二）審批重大海外社媒運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目（單次運(yùn)營(yíng)預(yù)算超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或涉及高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)、重大品牌推廣的項(xiàng)目）的運(yùn)營(yíng)方案；（三）協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情危機(jī)、效果異常及跨部門(mén)爭(zhēng)議問(wèn)題；（四）監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況，評(píng)估海外社媒運(yùn)營(yíng)整體成效。第六條社媒運(yùn)營(yíng)部是海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的核心執(zhí)行部門(mén)，具體職責(zé)包括：（一）牽頭對(duì)接業(yè)務(wù)部需求，開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)及平臺(tái)調(diào)研，制定海外社媒運(yùn)營(yíng)方案；（二）負(fù)責(zé)海外社交媒體平臺(tái)賬號(hào)的申請(qǐng)、注冊(cè)、認(rèn)證、維護(hù)及權(quán)限管理；（三）協(xié)同創(chuàng)意設(shè)計(jì)部完成運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的策劃、創(chuàng)作及審核對(duì)接工作；（四）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的發(fā)布、實(shí)時(shí)監(jiān)控，開(kāi)展用戶互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)評(píng)論、私信及輿情動(dòng)態(tài)；（五）定期開(kāi)展運(yùn)營(yíng)效果分析，形成效果報(bào)告并同步至相關(guān)部門(mén)；（六）建立運(yùn)營(yíng)管理臺(tái)賬，記錄賬號(hào)信息、發(fā)布內(nèi)容、互動(dòng)記錄、優(yōu)化調(diào)整及運(yùn)營(yíng)總結(jié)等信息；（七）跟蹤海外社交媒體平臺(tái)規(guī)則及政策變化，及時(shí)更新運(yùn)營(yíng)合規(guī)要求并落地執(zhí)行。第七條業(yè)務(wù)部是海外社媒運(yùn)營(yíng)的需求發(fā)起及對(duì)接部門(mén)，具體職責(zé)包括：（一）精準(zhǔn)梳理客戶或公司自身的海外社媒運(yùn)營(yíng)需求，明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、目標(biāo)受眾、品牌調(diào)性、核心傳播點(diǎn)及預(yù)算范圍；（二）協(xié)助社媒運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，提供客戶行業(yè)相關(guān)信息及競(jìng)品社媒運(yùn)營(yíng)參考；（三）對(duì)接客戶確認(rèn)運(yùn)營(yíng)方案、發(fā)布內(nèi)容等關(guān)鍵內(nèi)容，反饋客戶意見(jiàn)；（四）配合社媒運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展運(yùn)營(yíng)效果驗(yàn)收，協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與客戶相關(guān)的問(wèn)題。第八條風(fēng)控合規(guī)部是海外社媒運(yùn)營(yíng)的合規(guī)管控部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）審核海外社媒運(yùn)營(yíng)方案的合規(guī)性，評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)監(jiān)管政策及平臺(tái)規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)；（二）審核運(yùn)營(yíng)內(nèi)容（文案、圖片、視頻、話題等）的合規(guī)性，確保符合國(guó)內(nèi)外法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，避免出現(xiàn)虛假宣傳、侵權(quán)、敏感內(nèi)容、違規(guī)收集個(gè)人信息等問(wèn)題；（三）監(jiān)督運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的合規(guī)執(zhí)行情況，定期抽查賬號(hào)運(yùn)營(yíng)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患；（四）協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的合規(guī)糾紛、平臺(tái)處罰及輿情危機(jī)，提供法律支持。第九條財(cái)務(wù)部是海外社媒運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用管控部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）審核海外社媒運(yùn)營(yíng)預(yù)算的合理性，將運(yùn)營(yíng)費(fèi)用納入公司年度費(fèi)用計(jì)劃；（二）審核運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的支付申請(qǐng)，按合同約定及審批流程辦理支付手續(xù)，做好賬務(wù)處理；（三）跟蹤運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的使用情況，核查費(fèi)用支出的真實(shí)性與合規(guī)性；（四）從成本效益角度參與運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估，提供費(fèi)用分析意見(jiàn)。第十條創(chuàng)意設(shè)計(jì)部是海外社媒運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容支持部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）根據(jù)運(yùn)營(yíng)方案及合規(guī)要求，完成社媒運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的創(chuàng)意設(shè)計(jì)與制作（如海報(bào)、短視頻、圖文素材等）；（二）配合社媒運(yùn)營(yíng)部及風(fēng)控合規(guī)部完成內(nèi)容的審核修改工作；（三）根據(jù)運(yùn)營(yíng)效果反饋，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)容設(shè)計(jì)，提升內(nèi)容吸引力與傳播性。第三章運(yùn)營(yíng)前期籌備第十一條需求對(duì)接與梳理：業(yè)務(wù)部接到運(yùn)營(yíng)需求后，需在3個(gè)工作日內(nèi)完成需求梳理，形成《海外社交媒體運(yùn)營(yíng)需求單》，明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（如品牌曝光、粉絲增長(zhǎng)、流量引流、轉(zhuǎn)化成交等）、目標(biāo)市場(chǎng)及受眾、運(yùn)營(yíng)周期、預(yù)算金額、品牌調(diào)性、核心傳播點(diǎn)、禁忌內(nèi)容及客戶特殊要求等信息，提交至社媒運(yùn)營(yíng)部。第十二條市場(chǎng)與平臺(tái)調(diào)研：社媒運(yùn)營(yíng)部接到需求單后，牽頭開(kāi)展調(diào)研工作，重點(diǎn)包括：（一）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的社媒使用習(xí)慣、文化習(xí)俗、監(jiān)管政策、敏感話題，以及競(jìng)品在當(dāng)?shù)厣缑降倪\(yùn)營(yíng)策略與效果；（二）平臺(tái)調(diào)研：評(píng)估不同海外社交媒體平臺(tái)的用戶畫(huà)像、流量特性、運(yùn)營(yíng)規(guī)則、內(nèi)容適配類(lèi)型及商業(yè)化模式，結(jié)合運(yùn)營(yíng)需求選擇合適的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（可單平臺(tái)或多平臺(tái)組合運(yùn)營(yíng)）。第十三條運(yùn)營(yíng)方案制定：社媒運(yùn)營(yíng)部根據(jù)需求梳理及調(diào)研結(jié)果，制定《海外社交媒體運(yùn)營(yíng)方案》，方案需包含以下核心內(nèi)容：（一）運(yùn)營(yíng)核心目標(biāo)及量化指標(biāo)；（二）目標(biāo)市場(chǎng)與受眾精準(zhǔn)定位（含受眾demographics、興趣愛(ài)好、行為特征等）；（三）運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇及各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略（如內(nèi)容類(lèi)型、發(fā)布節(jié)奏、互動(dòng)方式、付費(fèi)推廣規(guī)劃等）；（四）內(nèi)容規(guī)劃（主題方向、素材類(lèi)型、發(fā)布頻次、重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容安排等）；（五）運(yùn)營(yíng)周期規(guī)劃及各階段運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)；（六）預(yù)算分配方案（分平臺(tái)、分周期、分內(nèi)容類(lèi)型的預(yù)算分配）；（七）效果監(jiān)控指標(biāo)及優(yōu)化調(diào)整預(yù)案；（八）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控措施，含輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案。第十四條運(yùn)營(yíng)方案審批：《海外社交媒體運(yùn)營(yíng)方案》由社媒運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后，提交至業(yè)務(wù)部、風(fēng)控合規(guī)部、財(cái)務(wù)部審核，普通運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目（單次運(yùn)營(yíng)預(yù)算低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）經(jīng)各部門(mén)審核通過(guò)后即可執(zhí)行；重大運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目需提交工作小組審定，審定通過(guò)后方可執(zhí)行。審批流程需在5個(gè)工作日內(nèi)完成，審核意見(jiàn)需明確、具體，審核未通過(guò)的需退回社媒運(yùn)營(yíng)部修改后重新報(bào)批。第十五條賬號(hào)準(zhǔn)備與內(nèi)容籌備：（一）賬號(hào)準(zhǔn)備：社媒運(yùn)營(yíng)部根據(jù)運(yùn)營(yíng)方案，完成海外社交媒體平臺(tái)賬號(hào)的申請(qǐng)、注冊(cè)、認(rèn)證或啟用現(xiàn)有賬號(hào)，明確賬號(hào)管理員及操作權(quán)限，設(shè)置賬號(hào)安全保障措施（如雙重驗(yàn)證、密碼定期更換、權(quán)限分級(jí)管控等）；（二）內(nèi)容籌備：創(chuàng)意設(shè)計(jì)部根據(jù)運(yùn)營(yíng)方案及合規(guī)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成首批運(yùn)營(yíng)內(nèi)容制作，社媒運(yùn)營(yíng)部整理形成內(nèi)容庫(kù)，提交至風(fēng)控合規(guī)部審核，審核通過(guò)后備用。第四章運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管控第十六條賬號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范：社媒運(yùn)營(yíng)部賬號(hào)管理員需嚴(yán)格遵守海外社交媒體平臺(tái)規(guī)則及公司賬號(hào)管理要求，規(guī)范賬號(hào)操作，嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假賬號(hào)信息、違規(guī)刷粉、惡意引流、發(fā)布違禁內(nèi)容等違規(guī)行為；賬號(hào)操作需做好記錄，重要操作（如賬號(hào)信息修改、權(quán)限變更、付費(fèi)推廣啟動(dòng)/暫停等）需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后執(zhí)行。第十七條內(nèi)容發(fā)布管控：運(yùn)營(yíng)內(nèi)容發(fā)布實(shí)行“三審三校”制度，初稿由社媒運(yùn)營(yíng)部文案專(zhuān)員創(chuàng)作后，經(jīng)部門(mén)內(nèi)容主管審核（一審）；審核通過(guò)后提交創(chuàng)意設(shè)計(jì)部完成素材制作，再由社媒運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核（二審）；最后提交風(fēng)控合規(guī)部審核（三審），三審?fù)ㄟ^(guò)后方可發(fā)布。重大節(jié)點(diǎn)內(nèi)容（如品牌發(fā)布會(huì)預(yù)告、大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣等）需提交工作小組復(fù)核。發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)，需監(jiān)控內(nèi)容曝光及反饋情況，及時(shí)處理內(nèi)容違規(guī)、下架等問(wèn)題。第十八條互動(dòng)運(yùn)營(yíng)管控：社媒運(yùn)營(yíng)部需建立常態(tài)化互動(dòng)機(jī)制，工作日每4小時(shí)查看一次賬號(hào)評(píng)論、私信及@提及信息，對(duì)用戶合理咨詢、評(píng)論需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)回復(fù)；對(duì)正面反饋及時(shí)感謝互動(dòng)，強(qiáng)化用戶粘性；對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)或質(zhì)疑，需第一時(shí)間上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，按輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案妥善處理，避免負(fù)面擴(kuò)散?；?dòng)過(guò)程需保持品牌統(tǒng)一調(diào)性，語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度友好。第十九條活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管控：開(kāi)展海外社媒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如線上挑戰(zhàn)賽、抽獎(jiǎng)、直播等）時(shí)，社媒運(yùn)營(yíng)部需嚴(yán)格按審批后的活動(dòng)方案執(zhí)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)度、用戶參與情況及輿情動(dòng)態(tài)；活動(dòng)規(guī)則需清晰透明，符合平臺(tái)規(guī)則及目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)，嚴(yán)禁設(shè)置虛假獎(jiǎng)勵(lì)、誘導(dǎo)分享等違規(guī)條款；活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)公示結(jié)果，做好活動(dòng)總結(jié)。第二十條運(yùn)營(yíng)溝通機(jī)制：社媒運(yùn)營(yíng)部需建立定期溝通機(jī)制，每日向業(yè)務(wù)部及客戶同步運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及進(jìn)展，每周召開(kāi)一次運(yùn)營(yíng)效果溝通會(huì)，匯報(bào)運(yùn)營(yíng)進(jìn)度、效果分析及優(yōu)化計(jì)劃，聽(tīng)取業(yè)務(wù)部及客戶意見(jiàn)；出現(xiàn)重大輿情、賬號(hào)異常或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需第一時(shí)間上報(bào)工作小組及相關(guān)部門(mén)。第五章效果監(jiān)控與優(yōu)化第二十一條效果監(jiān)控指標(biāo)體系：社媒運(yùn)營(yíng)部需建立科學(xué)的效果監(jiān)控指標(biāo)體系，核心指標(biāo)包括：（一）曝光指標(biāo)：內(nèi)容曝光量、賬號(hào)覆蓋人數(shù)、話題閱讀量等；（二）互動(dòng)指標(biāo)：點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量、關(guān)注增長(zhǎng)率、私信咨詢量等；（三）轉(zhuǎn)化指標(biāo)：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率（跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)/店鋪鏈接）、表單提交量、成交量、轉(zhuǎn)化成本等；（四）品牌指標(biāo)：品牌提及量、正面評(píng)價(jià)占比、粉絲畫(huà)像匹配度等；（五）成本指標(biāo)：?jiǎn)未位?dòng)成本、單次轉(zhuǎn)化成本、總運(yùn)營(yíng)成本等。第二十二條效果報(bào)告編制：社媒運(yùn)營(yíng)部需按周期編制運(yùn)營(yíng)效果報(bào)告，每日編制日?qǐng)?bào)、每周編制周報(bào)、每月編制月報(bào)，重大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)束后編制專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告需真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包含運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、效果分析、優(yōu)化調(diào)整記錄、存在問(wèn)題及下一步計(jì)劃等內(nèi)容，同步至業(yè)務(wù)部、風(fēng)控合規(guī)部、財(cái)務(wù)部及客戶。第二十三條效果優(yōu)化迭代：社媒運(yùn)營(yíng)部根據(jù)效果報(bào)告及數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，形成“運(yùn)營(yíng)-監(jiān)控-分析-優(yōu)化”的迭代機(jī)制；重點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)容主題、發(fā)布節(jié)奏、互動(dòng)方式及付費(fèi)推廣策略。對(duì)于未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，需在3個(gè)工作日內(nèi)制定專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化方案，經(jīng)審批后執(zhí)行；優(yōu)化后仍未達(dá)標(biāo)且無(wú)改善空間的，需及時(shí)上報(bào)工作小組，評(píng)估是否暫?；蚪K止運(yùn)營(yíng)。第六章合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控第二十四條合規(guī)審核全覆蓋：海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的全流程需納入合規(guī)審核范圍，包括運(yùn)營(yíng)方案、發(fā)布內(nèi)容、賬號(hào)操作、用戶數(shù)據(jù)收集與使用、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則等環(huán)節(jié)，未經(jīng)風(fēng)控合規(guī)部審核通過(guò)的，不得開(kāi)展相關(guān)操作。第二十五條平臺(tái)與市場(chǎng)合規(guī)適配：社媒運(yùn)營(yíng)部及風(fēng)控合規(guī)部需動(dòng)態(tài)跟蹤各海外社媒平臺(tái)規(guī)則及目標(biāo)市場(chǎng)監(jiān)管政策變化，針對(duì)不同平臺(tái)、不同市場(chǎng)制定差異化的合規(guī)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)廣告宣傳、數(shù)據(jù)隱私、未成年人保護(hù)、宗教文化禁忌等方面的特殊要求。第二十六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)需嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁違規(guī)收集、存儲(chǔ)、傳輸或泄露用戶個(gè)人信息；海外社媒平臺(tái)數(shù)據(jù)的使用需符合平臺(tái)數(shù)據(jù)政策及公司數(shù)據(jù)管理規(guī)定，不得用于與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的用途。第二十七條輿情與違規(guī)應(yīng)急處理：（一）輿情應(yīng)急：出現(xiàn)負(fù)面輿情（如品牌負(fù)面評(píng)價(jià)擴(kuò)散、用戶投訴集中等）時(shí)，社媒運(yùn)營(yíng)部需立即啟動(dòng)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，暫停相關(guān)內(nèi)容發(fā)布，聯(lián)合風(fēng)控合規(guī)部核查輿情源頭及原因，在2小時(shí)內(nèi)制定應(yīng)對(duì)方案，通過(guò)官方賬號(hào)發(fā)布聲明、回應(yīng)質(zhì)疑，必要時(shí)聯(lián)合客戶開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，最大限度降低品牌損害；（二）違規(guī)應(yīng)急：若出現(xiàn)賬號(hào)違規(guī)、平臺(tái)處罰（如賬號(hào)限流、封禁、罰款等）情況，社媒運(yùn)營(yíng)部需立即暫停相關(guān)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)風(fēng)控合規(guī)部及工作小組，配合開(kāi)展違規(guī)原因核查，制定整改方案及申訴計(jì)劃；違規(guī)處理完成后，需形成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善合規(guī)防控措施。第七章獎(jiǎng)懲管理第二十八條獎(jiǎng)勵(lì)：海外社交媒體運(yùn)營(yíng)工作中，有下列情形之一的，公司給予相關(guān)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：（一）嚴(yán)格遵守本制度，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目合規(guī)零違規(guī)，且運(yùn)營(yíng)效果顯著超過(guò)預(yù)期目標(biāo)的；（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或輿情隱患，避免公司重大損失的；（三）提出創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)策略，大幅提升運(yùn)營(yíng)效果或降低運(yùn)營(yíng)成本的；（四）成功處理重大輿情危機(jī)或平臺(tái)處罰，挽回公司聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失的。第二十九條懲處：有下列情形之一的，公司根據(jù)情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)、績(jī)效扣分、降薪、降職等處分；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究賠償責(zé)任：（一）未按規(guī)定履行審批流程，擅自開(kāi)展海外社媒運(yùn)營(yíng)或調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案、預(yù)算的；（二）運(yùn)營(yíng)內(nèi)容未經(jīng)合規(guī)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)擅自發(fā)布，導(dǎo)致違規(guī)處罰或公司聲譽(yù)損害的；（三）賬號(hào)操作不規(guī)范，出現(xiàn)違規(guī)行為導(dǎo)致賬號(hào)限流、封禁、罰款等損失的；（