(2025年)文明城市公考題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2025年新版《全國文明城市測評體系》，以下哪項(xiàng)不屬于“公共環(huán)境”測評指標(biāo)？A.主次干道、背街小巷無衛(wèi)生死角B.公共廁所設(shè)置符合無障礙要求C.社區(qū)健身器材維護(hù)完好率≥95%D.商場、超市等場所無占道經(jīng)營現(xiàn)象答案：C解析：社區(qū)健身器材維護(hù)屬于“公共設(shè)施”測評內(nèi)容，“公共環(huán)境”重點(diǎn)考察衛(wèi)生清潔、市容秩序等，C項(xiàng)歸類錯誤。2.某市民在公園長椅上躺臥并脫鞋晾腳，被志愿者勸阻時辯稱“這是公共空間，我有自由”。根據(jù)文明城市創(chuàng)建要求，正確的處理邏輯是：A.志愿者無權(quán)干涉?zhèn)€人行為，應(yīng)聯(lián)系城管執(zhí)法B.需向其普及“公共空間文明公約”，強(qiáng)調(diào)自由與責(zé)任的平衡C.直接拍照曝光，通過輿論壓力糾正D.因未造成實(shí)質(zhì)損害，可不予處理答案：B解析：文明城市創(chuàng)建注重教育引導(dǎo)，需通過宣傳公約明確公共空間行為邊界，A、C、D均不符合“柔性引導(dǎo)為主”的原則。3.2025年某城市推行“文明積分”制度，市民參與垃圾分類、志愿服務(wù)等可累積積分，兌換公交卡、圖書借閱券等。該制度的核心目標(biāo)是：A.降低公共服務(wù)成本B.提升市民文明行為的持續(xù)性C.增加財政收入來源D.替代傳統(tǒng)行政處罰手段答案：B解析：通過正向激勵引導(dǎo)市民主動參與文明實(shí)踐，本質(zhì)是培養(yǎng)行為習(xí)慣，B項(xiàng)最符合設(shè)計初衷。4.某社區(qū)“鄰里議事廳”每月第二周召開協(xié)商會，針對電動車充電、寵物管理等問題由居民、物業(yè)、業(yè)委會共同討論。這一機(jī)制直接體現(xiàn)了文明城市測評中的哪項(xiàng)要求？A.基層民主協(xié)商制度健全B.新時代文明實(shí)踐站功能完善C.公共安全體系建設(shè)D.未成年人思想道德教育答案：A解析：“鄰里議事廳”是基層民主協(xié)商的具體形式，對應(yīng)測評體系中“社區(qū)治理”部分關(guān)于“健全民主協(xié)商機(jī)制”的要求。5.文明城市測評中“未成年人思想道德建設(shè)”指標(biāo)要求，社區(qū)需至少每季度開展1次面向未成年人的：A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.紅色文化教育活動C.商業(yè)促銷體驗(yàn)D.網(wǎng)絡(luò)安全知識講座答案：B解析：紅色文化教育（如參觀紀(jì)念館、講述黨史故事）是未成年人思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，D項(xiàng)雖重要但非“至少每季度”的硬性要求。6.某商場因消防通道被貨物占用，在文明城市暗訪中被扣分。依據(jù)《全國文明城市測評體系》，該問題屬于哪類負(fù)面清單？A.公共衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)B.公共安全隱患C.市場監(jiān)管缺位D.志愿服務(wù)缺失答案：B解析：消防通道堵塞直接威脅公共安全，屬于“公共安全”領(lǐng)域的嚴(yán)重問題。7.2025年某城市試點(diǎn)“文明觀察員”制度，由退休教師、社區(qū)工作者等組成隊(duì)伍，每周巡查記錄不文明行為并反饋至數(shù)字化平臺。這一做法的主要創(chuàng)新點(diǎn)是：A.擴(kuò)大行政執(zhí)法主體范圍B.利用社會力量補(bǔ)充監(jiān)管盲區(qū)C.降低政府管理成本D.替代傳統(tǒng)網(wǎng)格化管理模式答案：B解析：“文明觀察員”是群眾參與社會治理的形式，旨在彌補(bǔ)政府監(jiān)管在時間、空間上的不足，B項(xiàng)正確。8.文明城市測評中“誠信建設(shè)”指標(biāo)要求，需在政務(wù)、商務(wù)、社會、司法四個領(lǐng)域建立信用體系。以下哪項(xiàng)屬于“社會誠信”范疇？A.政府部門及時公開財政預(yù)算B.企業(yè)按時繳納稅款C.居民履行社區(qū)公約承諾D.法院執(zhí)行生效判決答案：C解析：社會誠信側(cè)重個人與社會組織的信用，C項(xiàng)居民履行公約屬于社會層面；A是政務(wù)誠信，B是商務(wù)誠信，D是司法誠信。9.某街道為治理“牛皮癬”小廣告，在背街小巷設(shè)置“便民信息欄”，并定期清理欄外廣告。這一舉措符合文明城市創(chuàng)建的哪項(xiàng)原則？A.問題導(dǎo)向與疏堵結(jié)合B.形式創(chuàng)新與考核優(yōu)先C.政府主導(dǎo)與市場運(yùn)作D.短期整治與長期放任答案：A解析：既解決小廣告亂貼問題（堵），又提供合法張貼渠道（疏），體現(xiàn)問題導(dǎo)向下的綜合治理。10.根據(jù)2025年測評要求，文明城市需確?！肮鎻V告占比”在商業(yè)街區(qū)、公共交通工具等重點(diǎn)區(qū)域不低于：A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B解析：新版測評明確重點(diǎn)區(qū)域公益廣告占比不低于20%，一般區(qū)域不低于15%。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.文明城市創(chuàng)建中“志愿服務(wù)”指標(biāo)包括以下哪些要求？A.注冊志愿者占城市人口比例≥15%B.志愿者每年人均服務(wù)時長≥25小時C.社區(qū)志愿服務(wù)站覆蓋率100%D.大型賽會期間臨時招募志愿者即可答案：ABC解析：D項(xiàng)錯誤，文明城市要求常態(tài)化志愿服務(wù)機(jī)制，臨時招募無法滿足“可持續(xù)性”要求。2.某城市在文明城市創(chuàng)建中出現(xiàn)“重迎檢、輕長效”現(xiàn)象，以下哪些措施可破解這一問題？A.建立月度暗訪與季度通報制度B.將創(chuàng)建成效納入干部政績考核C.僅在測評年加大整治力度D.引導(dǎo)群眾參與日常監(jiān)督答案：ABD解析：C項(xiàng)“僅測評年整治”會加劇“運(yùn)動式”創(chuàng)建，與長效化目標(biāo)相悖。3.文明城市測評中“公共文化服務(wù)”指標(biāo)涉及：A.博物館、圖書館免費(fèi)開放B.社區(qū)文化活動室每周開放時間≥40小時C.網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)D.農(nóng)村地區(qū)公益電影每月放映1場答案：ABD解析：C項(xiàng)是“未成年人保護(hù)”負(fù)面清單內(nèi)容，直接扣分項(xiàng)。4.針對“老年人智能技術(shù)運(yùn)用困難”問題，文明城市創(chuàng)建應(yīng)推動以下哪些措施？A.公共服務(wù)場所保留人工服務(wù)窗口B.社區(qū)開設(shè)“手機(jī)使用”公益課程C.強(qiáng)制老年人學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備D.在政務(wù)APP中增加“一鍵呼叫”功能答案：ABD解析：C項(xiàng)“強(qiáng)制學(xué)習(xí)”違背“適老化”原則，應(yīng)尊重老年人選擇。5.文明城市創(chuàng)建需避免的“形式主義”行為包括：A.為迎檢臨時更換破損公益廣告B.編造虛假志愿服務(wù)記錄C.針對測評點(diǎn)位“精準(zhǔn)整治”，忽視背街小巷D.組織群眾參與“應(yīng)景式”創(chuàng)建活動答案：ABCD解析：四選項(xiàng)均屬于脫離實(shí)際、重表面輕實(shí)效的形式主義做法。三、案例分析題（25分）【案例】2025年3月，某區(qū)文明辦接到群眾反映：轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)“幸福里”存在以下問題：①單元樓內(nèi)飛線充電現(xiàn)象普遍，多次引發(fā)電線短路；②公共綠化帶被居民私種蔬菜，物業(yè)勸阻無效；③樓道堆物堵塞消防通道，部分居民以“東西沒地方放”為由拒絕清理。區(qū)文明辦聯(lián)合街道、消防、城管等部門開展調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)建成于2000年，無電梯，停車位僅60個，居民1200人，其中60歲以上占45%，外來租戶占30%；社區(qū)工作人員5名，日均處理事務(wù)超20件，無暇深入做思想工作；物業(yè)因收費(fèi)率僅65%，服務(wù)積極性低。問題：1.結(jié)合《全國文明城市測評體系》，分析該案例反映的突出問題涉及哪些測評指標(biāo)？（10分）2.提出針對性解決方案，要求具體可行。（15分）答案要點(diǎn)：1.涉及的測評指標(biāo)：（1）公共安全：飛線充電、樓道堆物堵塞消防通道，違反“公共安全體系建設(shè)”中“消防設(shè)施完好、通道暢通”要求；（2）環(huán)境衛(wèi)生：綠化帶私種蔬菜，屬于“公共環(huán)境”中“無毀綠種菜現(xiàn)象”的負(fù)面問題；（3）社區(qū)治理：物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、社區(qū)工作人員力量不足，反映“基層治理能力”中“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)”的短板；（4）居民文明素質(zhì)：部分居民無視公共秩序，體現(xiàn)“市民文明行為”中“遵守公共空間規(guī)則”的教育缺失；（5）民生保障：停車位不足、老年人和租戶比例高，關(guān)聯(lián)“一老一小”服務(wù)、外來人口融入等“民生改善”指標(biāo)。2.解決方案：（1）短期整治：①聯(lián)合消防、城管開展“飛線充電”專項(xiàng)清理，在單元樓入口設(shè)置警示標(biāo)語，對屢教不改者依據(jù)《消防法》處以500元以下罰款；②組織志愿者清理綠化帶蔬菜，同步在小區(qū)空地規(guī)劃“共享菜園”，引導(dǎo)居民有償認(rèn)養(yǎng)；③劃定樓道“禁堆區(qū)域”，對拒不清理的堆物進(jìn)行登記暫存，由社區(qū)通知限期認(rèn)領(lǐng)，逾期按無主物處理。（2）長效建設(shè)：①完善基礎(chǔ)設(shè)施：利用小區(qū)邊角地增設(shè)電動車集中充電棚（配智能斷電裝置），協(xié)調(diào)交管部門在周邊道路劃設(shè)夜間臨時停車位；②強(qiáng)化治理力量：招募“銀齡調(diào)解員”（退休黨員、教師）參與矛盾調(diào)解，推行“社區(qū)工作者+物業(yè)+志愿者”三方聯(lián)動機(jī)制，每周固定2天“敲門走訪日”；③提升文明意識：通過“院壩會”“方言廣播”等形式宣傳《文明養(yǎng)居公約》，針對老年人開展“消防知識進(jìn)家庭”講座，對外來租戶組織“小區(qū)是我家”主題活動；④規(guī)范物業(yè)服務(wù)：召開業(yè)主大會，推動成立業(yè)委會，監(jiān)督物業(yè)按《服務(wù)合同》履職，對收費(fèi)率低問題，由社區(qū)協(xié)助物業(yè)公示收支明細(xì)，提升居民繳費(fèi)意愿；⑤科技賦能：在樓道、綠化帶安裝攝像頭，接入社區(qū)“智慧治理平臺”，實(shí)時預(yù)警飛線充電、堆物等行為，減輕人工巡查壓力。四、論述題（30分）結(jié)合2025年文明城市創(chuàng)建重點(diǎn)任務(wù)，論述如何構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、群眾參與”的文明城市長效機(jī)制。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合實(shí)際，1000字左右。答案要點(diǎn)：文明城市創(chuàng)建是提升城市治理水平、增強(qiáng)群眾獲得感的系統(tǒng)工程。2025年，面對城市化進(jìn)程中的新挑戰(zhàn)（如人口結(jié)構(gòu)變化、數(shù)字技術(shù)普及），需突破“運(yùn)動式創(chuàng)建”思維，構(gòu)建多方協(xié)同的長效機(jī)制，重點(diǎn)從以下四方面發(fā)力：一、強(qiáng)化制度保障，夯實(shí)政府主導(dǎo)責(zé)任政府是文明城市建設(shè)的“主心骨”，需通過制度設(shè)計明確責(zé)任鏈條。一方面，要完善“頂層設(shè)計+基層落實(shí)”的制度體系：省級層面出臺《文明城市長效管理?xiàng)l例》，將公共環(huán)境、公共秩序等要求法治化；市級制定《創(chuàng)建任務(wù)分解清單》，明確各部門、街道的具體職責(zé)（如城管負(fù)責(zé)市容、民政負(fù)責(zé)社區(qū)治理）；區(qū)級建立“月調(diào)度、季考評”機(jī)制，將創(chuàng)建成效與干部考核、財政撥款掛鉤。另一方面，要創(chuàng)新“動態(tài)監(jiān)測+精準(zhǔn)督導(dǎo)”的評估方式：引入第三方機(jī)構(gòu)開展全年常態(tài)化測評，覆蓋測評年與非測評年；利用大數(shù)據(jù)分析群眾投訴熱點(diǎn)（如12345熱線數(shù)據(jù)），將問題集中區(qū)域列為“重點(diǎn)整治區(qū)”，避免“撒胡椒面”式管理。例如，某城市建立“紅黑榜”制度，每月公開各街道問題整改率，倒逼責(zé)任落實(shí)，有效提升了治理效率。二、激發(fā)社會活力，培育多元協(xié)同主體企業(yè)、社會組織、媒體等社會力量是文明創(chuàng)建的“生力軍”。企業(yè)需履行社會責(zé)任：商場、酒店等公共場所可設(shè)立“文明監(jiān)督崗”，對顧客不文明行為及時提醒；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可開發(fā)“文明積分”小程序，整合志愿服務(wù)、垃圾分類等場景，讓參與文明實(shí)踐更便捷。社會組織要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢：公益基金會可設(shè)立“文明創(chuàng)建專項(xiàng)基金”，支持社區(qū)開展文化活動；社工機(jī)構(gòu)可針對“一老一小”設(shè)計特色項(xiàng)目（如“銀齡護(hù)學(xué)崗”“兒童文明小衛(wèi)士”），提升服務(wù)精準(zhǔn)度。媒體要當(dāng)好“宣傳員+監(jiān)督員”：主流媒體開設(shè)“文明觀察”專欄，宣傳先進(jìn)典型（如連續(xù)10年參與志愿服務(wù)的“身邊好人”）；新媒體平臺利用短視頻、直播等形式曝光不文明行為，形成“人人關(guān)注、人人監(jiān)督”的輿論氛圍。例如，某城市“文明辦+企業(yè)+公益組織”聯(lián)合發(fā)起“文明商戶”評選，達(dá)標(biāo)商戶可獲稅收減免，吸引3000余家商戶主動參與環(huán)境整治。三、深化群眾參與，厚植文明創(chuàng)建內(nèi)生動力群眾是文明城市的“主人翁”，需通過“參與感”激發(fā)“責(zé)任感”。一是搭建“便捷參與”平臺：推廣“社區(qū)議事會”“文明提案”等機(jī)制，讓居民直接參與小區(qū)改造、公共服務(wù)等決策（如某社區(qū)通過“線上投票+線下座談”確定健身器材擺放位置，居民滿意度從65%提升至92%）；二是強(qiáng)化“正向激勵”引導(dǎo)：完善“文明積分”兌換體系，積分可用于兌換公交卡、體檢券等實(shí)用物品，同時設(shè)立“文明家庭”“文明樓棟”等榮譽(yù)稱號，通過社區(qū)公示欄、公眾號廣泛宣傳，形成“比學(xué)趕超”氛圍；三是注重“習(xí)慣養(yǎng)成”教育：將文明教育融入日常生活，在學(xué)校開設(shè)“文明素養(yǎng)”課程，通過“小手拉大手”帶動家庭；在社區(qū)開展“文明行為打卡”活動（如連續(xù)30天垃圾分類可領(lǐng)綠植），用小習(xí)慣推動大文明。四、融合數(shù)字技術(shù)，提升治理效能數(shù)字技術(shù)是文明創(chuàng)建的“加速器”，需構(gòu)建“智慧文明”管理體系。一方面，建設(shè)“城市文明大腦”：整合公安、城管、民政等部門數(shù)據(jù)，實(shí)時監(jiān)測環(huán)境衛(wèi)生（如垃圾清運(yùn)頻次）、公共秩序（如占道經(jīng)營點(diǎn)位）、文明行為（如闖紅燈人數(shù)）等指標(biāo)，自動提供“文明指數(shù)熱力圖”，為精準(zhǔn)