(2025年)荊門市東寶區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.東寶區(qū)某社區(qū)開展"銀齡互助"服務(wù)項目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、陪同就醫(yī)等服務(wù)。該項目體現(xiàn)了社會工作的哪項基本原則？A.個別化原則B.案主自決原則C.優(yōu)勢視角原則D.保密原則答案：C（解析：優(yōu)勢視角強調(diào)發(fā)掘服務(wù)對象的潛能和資源，低齡老人的服務(wù)能力屬于社區(qū)內(nèi)部優(yōu)勢資源的開發(fā)）2.根據(jù)《東寶區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實施辦法（2024修訂）》，新招聘的社區(qū)專職工作者試用期工資不得低于本區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的：A.100%B.120%C.150%D.200%答案：B（解析：文件明確規(guī)定試用期工資不低于本區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的120%，保障新入職人員基本生活）3.社工小王在處理某拆遷安置社區(qū)的鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)居民因公共晾曬區(qū)使用問題多次爭吵。小王首先應(yīng)采取的介入策略是：A.制定晾曬區(qū)使用規(guī)則B.組織居民召開協(xié)商會議C.聯(lián)系物業(yè)擴大晾曬區(qū)域D.對沖突雙方進行個案輔導(dǎo)答案：B（解析：社區(qū)工作強調(diào)居民參與，通過協(xié)商會議引導(dǎo)居民自主解決問題，培養(yǎng)社區(qū)自治能力）4.依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，東寶區(qū)某社區(qū)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)13歲的小宇長期輟學(xué)在家，父母在外務(wù)工由祖父母照顧。社區(qū)社工應(yīng)首先：A.聯(lián)系教育部門督促返校B.對祖父母進行監(jiān)護能力評估C.為小宇提供課后輔導(dǎo)D.向公安機關(guān)報告答案：A（解析：法律規(guī)定社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人失學(xué)應(yīng)首先聯(lián)系教育部門，履行強制報告義務(wù)）5.東寶區(qū)"鄰里議事廳"制度要求每月第二周周五為固定議事日，該制度主要體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪項特征？A.多元主體參與B.制度化協(xié)商C.精準(zhǔn)化服務(wù)D.數(shù)字化治理答案：B（解析：固定時間、固定場所的議事安排屬于制度化協(xié)商機制建設(shè)）6.社工小李運用任務(wù)中心模式介入個案服務(wù)，在制定目標(biāo)時應(yīng)重點關(guān)注：A.服務(wù)對象的長遠發(fā)展B.具體、可測量的問題解決C.服務(wù)對象的情緒疏導(dǎo)D.家庭系統(tǒng)的功能恢復(fù)答案：B（解析：任務(wù)中心模式強調(diào)有限時間內(nèi)解決具體、可處理的問題，目標(biāo)需具體可測量）7.東寶區(qū)某社區(qū)正在開展"一老一小"服務(wù)需求調(diào)研，采用問卷調(diào)查時，對80歲以上老人應(yīng)優(yōu)先選擇的輔助方式是：A.電話訪問B.家屬代填C.入戶面訪+口述記錄D.線上問卷鏈接答案：C（解析：考慮高齡老人視力、操作能力限制，入戶面訪并協(xié)助記錄更符合適老化原則）8.某社區(qū)社工站接到居民反映，小區(qū)健身器材因年久失修存在安全隱患。按照社區(qū)問題解決流程，社工接下來應(yīng)：A.聯(lián)系廠家更換器材B.組織居民捐款維修C.向社區(qū)居委會提交書面報告D.拍攝現(xiàn)場照片建立問題臺賬答案：D（解析：問題解決的第一步是建立詳細的問題記錄，包括時間、地點、現(xiàn)狀等基礎(chǔ)信息）9.依據(jù)《湖北省社區(qū)社會工作服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，東寶區(qū)新建社區(qū)社工站的面積不得小于：A.30平方米B.50平方米C.80平方米D.100平方米答案：B（解析：省級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定新建社區(qū)社工站面積不低于50平方米，滿足服務(wù)開展基本需求）10.社工小張在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員老王總是打斷他人發(fā)言。小張適宜的處理方式是：A.直接提醒老王"請讓其他組員表達"B.用眼神示意其他組員繼續(xù)發(fā)言C.詢問其他組員"大家希望如何安排發(fā)言順序？"D.暫時中止討論，調(diào)整小組規(guī)則答案：C（解析：通過引導(dǎo)組員共同制定規(guī)則，培養(yǎng)小組自治能力，比直接干預(yù)更符合小組工作原則）11.東寶區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)存在流動兒童教育資源不足問題，社工策劃"流動課堂"項目時，最關(guān)鍵的前期工作是：A.招募大學(xué)生志愿者B.聯(lián)系學(xué)校借用教室C.開展流動兒童數(shù)量及需求調(diào)研D.申請項目資金答案：C（解析：需求評估是服務(wù)策劃的基礎(chǔ)，需先明確服務(wù)對象的具體數(shù)量和需求類型）12.某獨居老人因突發(fā)疾病住院，社工小李在協(xié)助其辦理醫(yī)保報銷時，發(fā)現(xiàn)老人未參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保。小李應(yīng)首先：A.幫助老人補繳醫(yī)保費用B.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)保專干核實情況C.為老人申請醫(yī)療救助D.告知老人家屬承擔(dān)費用答案：B（解析：需先核實未參保原因（如遺漏登記、自愿放棄等），再采取針對性措施）13.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，正確的立場是：A.支持弱勢一方B.保持中立客觀C.依據(jù)道德標(biāo)準(zhǔn)評判D.維護社區(qū)和諧優(yōu)先答案：B（解析：社工需保持價值中立，避免偏袒，促進雙方理性溝通）14.東寶區(qū)推行"社區(qū)工作者+網(wǎng)格長+樓棟長"三級服務(wù)體系，其中樓棟長的主要職責(zé)是：A.統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)資源B.收集上報居民需求C.制定社區(qū)服務(wù)計劃D.協(xié)調(diào)處理復(fù)雜矛盾答案：B（解析：樓棟長作為最基層的信息員，核心職責(zé)是收集并上報居民具體需求）15.社工運用危機介入模式處理突發(fā)事件時，首要任務(wù)是：A.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒B.解決引發(fā)危機的問題C.制定長期干預(yù)計劃D.鏈接外部資源支持答案：A（解析：危機介入的首要步驟是穩(wěn)定服務(wù)對象情緒，防止情況惡化）16.某社區(qū)擬開展"垃圾分類積分兌換"活動，在設(shè)計積分規(guī)則時，最需要考慮的是：A.積分兌換物品的價值B.居民參與的便利性C.垃圾分類的準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)D.活動的宣傳力度答案：C（解析：規(guī)則設(shè)計需明確"何種行為獲得積分"，即垃圾分類的具體標(biāo)準(zhǔn)，確保公平性）17.依據(jù)《社會工作倫理守則》，社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有危害自身安全的傾向時，應(yīng)：A.嚴(yán)格遵守保密原則B.立即通知其監(jiān)護人C.報告公安機關(guān)D.聯(lián)系精神科醫(yī)生答案：B（解析：當(dāng)服務(wù)對象存在自傷風(fēng)險時，保密原則需讓位于生命安全，應(yīng)及時通知監(jiān)護人）18.東寶區(qū)某社區(qū)開展"家庭親子關(guān)系提升"小組，評估該小組成效的最直接指標(biāo)是：A.參與家庭的數(shù)量B.小組活動的出勤率C.家長親子溝通技巧的掌握情況D.社區(qū)親子活動的舉辦次數(shù)答案：C（解析：服務(wù)成效評估應(yīng)聚焦目標(biāo)達成度，即家長是否掌握了溝通技巧）19.社區(qū)社工在整理服務(wù)檔案時，應(yīng)重點保存的資料不包括：A.服務(wù)對象的隱私信息B.服務(wù)過程記錄C.評估報告D.活動照片（打碼后）答案：A（解析：隱私信息需嚴(yán)格保密，一般不存入公開檔案，僅保留必要的服務(wù)記錄）20.某社區(qū)通過"五社聯(lián)動"機制解決養(yǎng)老服務(wù)問題，其中"社區(qū)"的主要職責(zé)是：A.提供專業(yè)服務(wù)B.整合轄區(qū)資源C.募集社會資金D.開展志愿服務(wù)答案：B（解析：社區(qū)在五社聯(lián)動中發(fā)揮平臺作用，負(fù)責(zé)整合轄區(qū)內(nèi)的各類資源）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、多選、少選均不得分）1.東寶區(qū)推進"紅色社工"隊伍建設(shè)，重點培養(yǎng)社工的哪些能力？A.政治引領(lǐng)能力B.矛盾化解能力C.數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力D.宗教事務(wù)管理能力答案：ABC（解析：紅色社工強調(diào)政治屬性和服務(wù)能力，宗教事務(wù)管理不屬于社工核心職責(zé)）2.社區(qū)社工在開展需求評估時，可采用的方法包括：A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.社區(qū)觀察D.統(tǒng)計年鑒分析答案：ABCD（解析：需求評估需多方法結(jié)合，以上均為常用方法）3.針對社區(qū)獨居老人的安全防護，可采取的介入措施有：A.安裝智能煙感報警器B.建立"每日一訪"巡查制度C.開展防詐騙知識講座D.組織老人參加興趣小組答案：ABC（解析：興趣小組主要滿足社交需求，與安全防護無直接關(guān)聯(lián)）4.小組工作中，社工的角色包括：A.引導(dǎo)者B.控制者C.資源鏈接者D.協(xié)調(diào)者答案：ACD（解析：小組工作強調(diào)組員自主，社工不應(yīng)成為控制者）5.東寶區(qū)某社區(qū)制定《居民公約》時，應(yīng)遵循的原則有：A.合法性（不與法律法規(guī)沖突）B.廣泛性（征求多數(shù)居民意見）C.可操作性（明確獎懲措施）D.強制性（所有居民必須遵守）答案：ABC（解析：居民公約依靠自覺遵守，不具有法律強制性）6.社工在個案管理中需要完成的核心任務(wù)包括：A.服務(wù)對象需求評估B.多部門資源協(xié)調(diào)C.長期跟蹤服務(wù)D.代替服務(wù)對象做決定答案：ABC（解析：個案管理強調(diào)服務(wù)對象自決，社工不應(yīng)代替做決定）7.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括：A.應(yīng)急預(yù)案制定B.應(yīng)急物資儲備C.居民應(yīng)急演練D.突發(fā)事件新聞發(fā)布答案：ABC（解析：新聞發(fā)布屬于宣傳部門職責(zé)，非社區(qū)應(yīng)急管理核心內(nèi)容）8.符合社會工作專業(yè)倫理的行為有：A.社工小張將服務(wù)對象的困難經(jīng)歷寫成案例用于學(xué)術(shù)研討（隱去身份信息）B.社工小李接受服務(wù)對象贈送的家鄉(xiāng)特產(chǎn)（價值50元）C.社工小王在社區(qū)公告欄張貼服務(wù)對象的表揚信（經(jīng)本人同意）D.社工小趙將服務(wù)對象的隱私信息告知其配偶（服務(wù)對象有自殺傾向時）答案：ACD（解析：接受服務(wù)對象禮物可能影響專業(yè)關(guān)系，即使價值低也應(yīng)避免）9.東寶區(qū)"社工站+志愿服務(wù)隊"聯(lián)動模式的優(yōu)勢包括：A.擴大服務(wù)覆蓋范圍B.提升服務(wù)專業(yè)水平C.降低服務(wù)成本D.增強居民參與感答案：ACD（解析：志愿服務(wù)隊需社工專業(yè)指導(dǎo)，本身不提升專業(yè)水平）10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括：A.治理主體多元化B.治理方式法治化C.治理手段智能化D.治理目標(biāo)行政化答案：ABC（解析：治理目標(biāo)應(yīng)是滿足居民需求，而非行政化）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：東寶區(qū)泉口街道某老舊小區(qū)建成于2003年，共有6棟居民樓240戶，其中60歲以上老人占比45%，外來租戶占比20%。近三個月來，居民多次向社區(qū)反映：1.樓道燈損壞率達60%，夜間出行存在安全隱患；2.小區(qū)內(nèi)沒有電動車充電設(shè)施，部分居民私拉電線充電；3.公共綠地被部分居民開墾種菜，影響環(huán)境美觀。社區(qū)社工站接到反饋后，派社工小劉負(fù)責(zé)處理。問題：1.小劉應(yīng)如何開展前期調(diào)查工作？（8分）2.針對三個問題，提出具體的介入策略。（12分）答案：1.前期調(diào)查工作：（1）資料收集：查閱小區(qū)建設(shè)檔案，了解公共設(shè)施原始配置情況；調(diào)取社區(qū)近年居民訴求記錄，掌握問題歷史脈絡(luò)。（2分）（2）實地勘查：逐棟檢查樓道燈損壞具體位置及原因（線路老化/燈泡損壞）；統(tǒng)計電動車數(shù)量及集中停放區(qū)域；測量公共綠地被占用面積及分布。（2分）（3）居民訪談：采用入戶走訪（重點走訪老人、租戶）、樓門會議（每棟樓選2-3名代表）、線上問卷（針對年輕租戶）等方式，了解居民對問題的看法及改進建議。（2分）（4）多方溝通：聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司（若有）了解設(shè)施維護情況；對接街道城管部門咨詢公共綠地管理政策；與電力部門溝通私拉電線安全隱患問題。（2分）2.介入策略：（1）樓道燈問題：①分類處理：聯(lián)系專業(yè)電工檢修線路，更換損壞燈泡，對頻繁損壞區(qū)域加裝防水燈罩；②建立維護機制：招募"樓道管家"（低齡老人或熱心居民）負(fù)責(zé)日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報社區(qū)；③費用分擔(dān)：召開居民協(xié)商會，約定公共照明電費由全體住戶均攤，或申請使用小區(qū)公共收益（若有）。（4分）（2）電動車充電問題：①選址建設(shè)：在小區(qū)空地或車棚劃定充電區(qū)域，申請街道"民生微實事"項目資金安裝智能充電樁（具備過載保護功能）；②宣傳引導(dǎo)：開展"安全充電"主題講座，展示私拉電線引發(fā)火災(zāi)的案例；③管理規(guī)范：制定《充電設(shè)施使用公約》，明確充電時間、費用（0.5元/小時）、違規(guī)處罰（首次警告，二次暫停使用權(quán)限）。（4分）（3）公共綠地問題：①政策宣傳：在小區(qū)公告欄張貼《城市綠化管理條例》，說明私墾綠地的違規(guī)性；②協(xié)商整改：組織占綠居民、其他居民代表召開協(xié)調(diào)會，提出"集中種植區(qū)"方案（在小區(qū)邊角地劃定10㎡區(qū)域，允許居民種植觀賞類植物）；③綠化提升：聯(lián)合社區(qū)志愿者種植花草，設(shè)置"共享綠地"標(biāo)識，組織親子家庭參與養(yǎng)護，增強居民歸屬感。（4分）案例2：12歲的小敏是東寶區(qū)牌樓鎮(zhèn)某村留守兒童，父母在深圳打工，由70歲的爺爺奶奶照顧。小敏上小學(xué)五年級，近半年成績從班級前10名下滑到30名（全班35人），班主任反映她上課經(jīng)常走神，課后不完成作業(yè)。社工小張家訪時發(fā)現(xiàn)：爺爺奶奶文化程度低（僅小學(xué)畢業(yè)），無法輔導(dǎo)作業(yè)；小敏居住的房間沒有書桌，學(xué)習(xí)時只能趴在床邊寫；小敏表示"爸爸媽媽半年沒回家，打電話只問成績，我不想和他們說話"。問題：1.分析小敏面臨的主要問題及成因。（10分）2.設(shè)計一份個案服務(wù)計劃（包括服務(wù)目標(biāo)、介入策略、時間安排）。（10分）答案：1.主要問題及成因：（1）學(xué)業(yè)問題：成績下滑、學(xué)習(xí)效率低。成因：家庭輔導(dǎo)缺失（爺爺奶奶文化水平低）、學(xué)習(xí)環(huán)境差（無專用書桌）、學(xué)習(xí)動力不足（親子溝通不良）。（3分）（2）情緒問題：情感疏離。成因：父母長期在外，親子互動僅關(guān)注成績，缺乏情感交流；隔代監(jiān)護人精力有限，無法提供情感支持。（3分）（3）環(huán)境問題：學(xué)習(xí)條件匱乏。成因：農(nóng)村家庭經(jīng)濟條件限制，未配置基本學(xué)習(xí)用具；社區(qū)缺乏針對留守兒童的學(xué)習(xí)支持資源。（4分）2.個案服務(wù)計劃：服務(wù)目標(biāo)：短期（1-2個月）：①改善學(xué)習(xí)環(huán)境，建立規(guī)律學(xué)習(xí)習(xí)慣；②提升小敏與父母的溝通意愿。長期（3-6個月）：①成績提升至班級20名以內(nèi)；②建立穩(wěn)定的情感支持系統(tǒng)。（2分）介入策略：（1）學(xué)習(xí)支持：①鏈接鎮(zhèn)</think>中心小學(xué)資源，安排高年級學(xué)生（或教師志愿者）每周二、四課后輔導(dǎo)作業(yè)；②申請"希望工程"學(xué)習(xí)用具資助，為小敏配備書桌、臺燈；③與班主任溝通，制定"每日進步卡"（記錄課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況），每周反饋給小敏和爺爺奶奶。（2分）（2）親子溝通：①指導(dǎo)小敏父母使用"視頻日記"方式（每天錄制5分鐘生活視頻），分享工作日常和思念之情；②設(shè)計"親子任務(wù)卡"（如共同讀一本書、線上拼圖游戲），增加互動趣味性；③每月組織一次"親情連線"活動（由社工陪同小敏與父母視頻），引導(dǎo)表達情感需求。（2分）（3）社會支持：①聯(lián)系牌樓鎮(zhèn)社工站，將小敏納入"留守兒童關(guān)愛計劃"，定期開展團體輔導(dǎo)（如情緒管理小組）；②動員村婦聯(lián)執(zhí)委作為"代理媽媽"，每周至少一次入戶探訪，關(guān)注小敏心理狀態(tài)；③推動村委會在村文化活動室設(shè)立"留守兒童學(xué)習(xí)角"，提供免費自習(xí)空間和圖書資源。（2分）時間安排：第1-2周：完成學(xué)習(xí)環(huán)境改善（書桌到位）、聯(lián)系輔導(dǎo)志愿者；第3-4周：啟動親子溝通指導(dǎo)，開展首次"親情連線"；第2個月：評估學(xué)習(xí)習(xí)慣改善情況，調(diào)整輔導(dǎo)方案；第3個月：聯(lián)合學(xué)校進行階段性學(xué)業(yè)測試，分析成績變化；第4-6個月：鞏固支持系統(tǒng)，推動村委會學(xué)習(xí)角建設(shè)；第6個月末：開展服務(wù)總結(jié)評估（通過成績排名、小敏自我報告、家長反饋綜合評價）。（2分）四、實務(wù)操作題（共1題，20分）東寶區(qū)仙居鄉(xiāng)某社區(qū)擬開展"鄉(xiāng)村振興·鄰里共享"主題社區(qū)營造活動，目標(biāo)群體為16-70歲社區(qū)居民，重點促進留守婦女、返鄉(xiāng)青年、老年群體的互動。請設(shè)計一份活動方案，要求包含活動目標(biāo)、活動內(nèi)容（至少3個環(huán)節(jié)）、所需資源、注意事項。答案："鄉(xiāng)村振興·鄰里共享"社區(qū)營造活動方案一、活動目標(biāo)：1.促進不同年齡、職業(yè)群體間的互動，增強社區(qū)凝聚力；2.挖掘社區(qū)特色資源（如傳統(tǒng)手工藝、農(nóng)產(chǎn)品），培育社區(qū)共享文化；3.激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的主動性，為后續(xù)社區(qū)治理積累骨干力量。二、活動內(nèi)容：環(huán)節(jié)1："我的社區(qū)故事"分享會（9:00-10:30）形式：圓桌分享+實物展示內(nèi)容：邀請3-5名典型居民分享與社區(qū)的故事（如留守婦女講述照顧家庭的經(jīng)歷、返鄉(xiāng)青年介紹創(chuàng)業(yè)項目、老黨員回憶社區(qū)變遷），鼓勵參與者攜帶能代表社區(qū)記憶的物品（老照片、手工藝品、特色農(nóng)產(chǎn)品）現(xiàn)場展示。社工引導(dǎo)討論"我們共同的社區(qū)記憶"，形成