(2025年)商丘市睢陽區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年12月，商丘市睢陽區(qū)發(fā)布《關(guān)于深化新時(shí)代社區(qū)治理的實(shí)施意見》，明確提出“十四五”末實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋的具體目標(biāo)是（）。A.每百戶居民擁有綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于30平方米B.每千名居民擁有綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于300平方米C.每個(gè)社區(qū)至少配備1處500平方米以上的服務(wù)場(chǎng)所D.社區(qū)服務(wù)中心與養(yǎng)老服務(wù)中心合并建設(shè)率達(dá)80%答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，以下行為符合規(guī)定的是（）。A.未經(jīng)居民同意，將戶籍信息提供給物業(yè)用于物業(yè)費(fèi)催繳B.發(fā)現(xiàn)居民房屋租賃合同存在顯失公平條款，主動(dòng)介入修改C.對(duì)獨(dú)居老人的健康狀況進(jìn)行登記，并僅向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共享D.將收集的居民電動(dòng)車充電數(shù)據(jù)出售給電動(dòng)車企業(yè)用于市場(chǎng)分析答案：C3.睢陽區(qū)某社區(qū)存在“飛線充電”問題，網(wǎng)格員在處理時(shí)應(yīng)優(yōu)先依據(jù)（）開展工作。A.《商丘市文明行為促進(jìn)條例》B.《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》C.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》答案：B4.2025年睢陽區(qū)政府工作報(bào)告中提到的“古城文化社區(qū)提升工程”重點(diǎn)任務(wù)不包括（）。A.修繕保護(hù)傳統(tǒng)民居院落B.建設(shè)社區(qū)非遺文化傳習(xí)點(diǎn)C.引入商業(yè)綜合體提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)D.完善社區(qū)內(nèi)消防、排水等基礎(chǔ)設(shè)施答案：C5.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)拍照取證②聯(lián)系消防部門核實(shí)③口頭提醒商戶整改④上報(bào)社區(qū)綜治平臺(tái)⑤跟蹤整改結(jié)果A.①→③→④→②→⑤B.①→②→③→④→⑤C.③→①→④→②→⑤D.③→①→②→④→⑤答案：A6.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因高血壓突發(fā)昏迷，網(wǎng)格員小李第一時(shí)間應(yīng)（）。A.聯(lián)系張奶奶子女詢問病史B.撥打120急救電話并守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.自行購買降壓藥喂服D.通知社區(qū)志愿者幫忙照顧答案：B7.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層行政機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織派出機(jī)構(gòu)D.政府委托的管理機(jī)構(gòu)答案：B8.睢陽區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求網(wǎng)格員與社區(qū)民警每月至少（）次聯(lián)合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：B9.社區(qū)開展“反對(duì)餐飲浪費(fèi)”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的以下標(biāo)語中最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.“節(jié)約糧食，違者罰款！”B.“光盤行動(dòng)，從社區(qū)家庭做起！”C.“浪費(fèi)可恥，舉報(bào)有獎(jiǎng)！”D.“珍惜糧食，拒絕外賣！”答案：B10.某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧，要求租戶搬離B.依據(jù)《治安管理處罰法》判定責(zé)任C.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)換位思考D.直接聯(lián)系物業(yè)斷水?dāng)嚯娛捍鸢福篊11.2025年睢陽區(qū)啟動(dòng)“智慧社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.操作社區(qū)管理信息平臺(tái)B.使用無人機(jī)巡查社區(qū)公共區(qū)域C.錄入居民電子健康檔案D.通過微信群開展政策宣傳答案：B12.社區(qū)低保戶王大爺申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員在審核材料時(shí)應(yīng)重點(diǎn)核查（）。A.王大爺子女的收入情況B.王大爺是否參加社區(qū)公益活動(dòng)C.王大爺家的裝修風(fēng)格D.王大爺過去一年的旅游記錄答案：A13.某社區(qū)計(jì)劃組織“端午節(jié)包粽子”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中不需要做的是（）。A.統(tǒng)計(jì)參與居民的人數(shù)及飲食禁忌B.聯(lián)系商家采購糯米、粽葉等物資C.制定活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案D.要求參與居民繳納活動(dòng)費(fèi)用答案：D14.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，社區(qū)發(fā)生小規(guī)模燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)，網(wǎng)格員的正確處置步驟是（）。①立即疏散附近居民②關(guān)閉燃?xì)饪傞y（無明火情況下）③撥打119報(bào)警④禁止使用手機(jī)、電器⑤檢查是否有人員受傷A.①→⑤→④→②→③B.⑤→①→②→④→③C.④→①→⑤→②→③D.②→①→④→⑤→③答案：C15.睢陽區(qū)某社區(qū)“鄰里議事廳”制度規(guī)定，涉及（）的事項(xiàng)必須提交居民議事會(huì)討論。A.社區(qū)辦公設(shè)備采購B.小區(qū)綠化樹種更換C.網(wǎng)格員績(jī)效考核D.社區(qū)衛(wèi)生打掃排班答案：B16.網(wǎng)格員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某居民涉嫌非法儲(chǔ)存煙花爆竹，正確的做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)沒收并銷毀B.拍照后在社區(qū)群曝光C.立即向公安部門報(bào)告D.勸說居民自行處理答案：C17.社區(qū)開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格員制作的宣傳資料中，最易引發(fā)老年人關(guān)注的內(nèi)容是（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱案例B.“保健品詐騙”典型話術(shù)C.游戲賬號(hào)詐騙防范技巧D.電商平臺(tái)刷單返利騙局答案：B18.某社區(qū)老舊小區(qū)改造涉及外墻保溫施工，部分居民因施工噪音、粉塵問題阻撓施工，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制施工B.組織居民與施工方協(xié)商調(diào)整作業(yè)時(shí)間C.要求居民簽署“不阻撓施工承諾書”D.向街道申請(qǐng)暫停改造項(xiàng)目答案：B19.根據(jù)《河南省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的基本職責(zé)不包括（）。A.采集上報(bào)社情民意B.參與社區(qū)公共服務(wù)C.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉D.排查化解矛盾糾紛答案：C20.睢陽區(qū)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建要求，社區(qū)網(wǎng)格黨支部與物業(yè)企業(yè)每月至少召開（）次聯(lián)席會(huì)議。A.1B.2C.3D.4答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯(cuò)選、漏選均不得分）21.睢陽區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需掌握的“基礎(chǔ)信息采集”內(nèi)容包括（）。A.居民家庭成員構(gòu)成B.出租房屋承租人信息C.社區(qū)商鋪營業(yè)執(zhí)照D.特殊群體（殘疾人、獨(dú)居老人）需求答案：ABD22.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的方式有（）。A.在小區(qū)公告欄張貼《商丘市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》摘要B.組織志愿者在遛狗集中區(qū)域發(fā)放文明養(yǎng)犬手冊(cè)C.在業(yè)主群推送“犬只傷人典型案例”警示視頻D.聯(lián)合物業(yè)對(duì)未牽繩遛狗的居民罰款200元答案：ABC23.某社區(qū)擬制定《居民公約》，網(wǎng)格員在組織起草時(shí)應(yīng)遵循（）。A.內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸B.廣泛征求居民意見建議C.由社區(qū)“兩委”直接表決通過D.明確違反公約的具體處罰措施答案：AB24.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返商人員B.組織居民接種流感疫苗C.宣傳防疫政策及健康知識(shí)D.對(duì)未戴口罩居民實(shí)施行政拘留答案：AC25.社區(qū)空巢老人服務(wù)需求調(diào)查中，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.日常生活照料（如買菜、就醫(yī)）B.精神文化需求（如興趣活動(dòng)）C.房屋安全隱患（如電路老化）D.財(cái)產(chǎn)繼承糾紛答案：ABC26.睢陽區(qū)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源），網(wǎng)格員可發(fā)揮的作用有（）。A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求并對(duì)接社會(huì)組織B.組織志愿者參與社區(qū)服務(wù)C.管理使用慈善資源發(fā)放物資D.指導(dǎo)社會(huì)工作者開展專業(yè)服務(wù)答案：AB27.社區(qū)發(fā)生群體性糾紛（如物業(yè)收費(fèi)爭(zhēng)議），網(wǎng)格員的正確應(yīng)對(duì)措施包括（）。A.及時(shí)向街道和公安部門報(bào)告B.站在居民一方指責(zé)物業(yè)C.安撫情緒并引導(dǎo)通過合法途徑解決D.收集雙方證據(jù)材料留存?zhèn)洳榇鸢福篈CD28.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)信息系統(tǒng)時(shí)，需遵守的保密要求有（）。A.不得將賬號(hào)密碼告知他人B.不得在非辦公設(shè)備上登錄系統(tǒng)C.不得隨意查詢與工作無關(guān)的居民信息D.可以將居民聯(lián)系方式提供給合作企業(yè)用于宣傳答案：ABC29.社區(qū)“兒童之家”運(yùn)營中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.設(shè)施安全（如桌椅邊角防護(hù)）B.活動(dòng)內(nèi)容的教育性和安全性C.兒童家長(zhǎng)的參與度D.兒童的戶籍所在地答案：ABC30.睢陽區(qū)“網(wǎng)格議事日”制度要求，每月固定日期組織（）參與議事。A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)民警D.街道包社區(qū)干部答案：ABCD三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：睢陽區(qū)古城街道某社區(qū)位于老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)多為建于20世紀(jì)80年代的老舊小區(qū)，無物業(yè)管理，存在衛(wèi)生死角多、車輛亂停、飛線充電等問題。近期，部分居民因樓上住戶垃圾隨意堆放至樓道，引發(fā)爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)推搡行為。網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)此情況，立即介入。問題：（1）小張應(yīng)如何處理當(dāng)前的鄰里糾紛？（7分）（2）針對(duì)該社區(qū)的長(zhǎng)期管理問題，小張可提出哪些整改建議？（8分）答案：（1）處理糾紛步驟：①立即制止推搡行為，分開雙方，安撫情緒；②傾聽雙方陳述（樓上住戶可能因無垃圾桶隨意堆放，樓下住戶因影響通行、衛(wèi)生不滿）；③實(shí)地查看樓道垃圾堆放情況，確認(rèn)事實(shí)；④依據(jù)《商丘市文明行為促進(jìn)條例》中“不得在公共區(qū)域堆放雜物”的規(guī)定，引導(dǎo)樓上住戶認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤；⑤協(xié)調(diào)社區(qū)提供臨時(shí)垃圾桶，約定每日定時(shí)清理；⑥跟進(jìn)整改情況，3日內(nèi)復(fù)查，防止矛盾復(fù)發(fā)。（2）長(zhǎng)期整改建議：①推動(dòng)成立小區(qū)自管委員會(huì)，組織居民協(xié)商制定《小區(qū)管理公約》，明確衛(wèi)生、停車等規(guī)則；②向街道申請(qǐng)老舊小區(qū)改造，增設(shè)公共垃圾桶、非機(jī)動(dòng)車停車位，規(guī)范充電設(shè)施；③聯(lián)合消防、城管開展專項(xiàng)整治，清理飛線、樓道雜物；④組織“文明樓道”評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)居民參與管理的積極性；⑤聯(lián)系志愿者團(tuán)隊(duì)定期開展衛(wèi)生清掃、秩序維護(hù)等公益活動(dòng)。案例2：2025年3月，睢陽區(qū)新城街道某社區(qū)網(wǎng)格員小李在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)租住在1單元302室的王女士（45歲，外地戶籍）獨(dú)自照顧2歲女兒，王女士稱丈夫在外地打工，自己無固定工作，女兒因未辦理本地居住證無法接種疫苗，經(jīng)濟(jì)壓力大。小李進(jìn)一步了解到，王女士初中文化，有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但未取得相關(guān)證書。問題：（1）小李應(yīng)采集并上報(bào)哪些關(guān)鍵信息？（6分）（2）小李可協(xié)調(diào)哪些資源幫助王女士解決困難？（9分）答案：（1）需上報(bào)信息：①王女士家庭基本情況（戶籍、居住地址、家庭成員、丈夫工作地）；②主要困難（無固定收入、女兒疫苗接種受阻、缺乏職業(yè)技能證書）；③王女士的就業(yè)意向（家政服務(wù)）；④女兒的年齡及健康狀況。（2）協(xié)調(diào)資源：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，指導(dǎo)王女士通過“豫事辦”APP在線辦理居住證，解決疫苗接種問題；②對(duì)接區(qū)人社局，推薦王女士參加免費(fèi)家政技能培訓(xùn)并考取證書；③聯(lián)系社區(qū)周邊家政公司，提供就業(yè)崗位信息；④協(xié)調(diào)社區(qū)慈善超市，為其女兒提供兒童用品物資；⑤發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者，定期上門協(xié)助照顧孩子，緩解王女士壓力；⑥若符合條件，幫助申請(qǐng)臨時(shí)救助或低保邊緣家庭補(bǔ)貼。四、公文寫作題（共1題，30分）假設(shè)你是睢陽區(qū)東方街道某社區(qū)網(wǎng)格員，為提升居民防詐騙意識(shí)，社區(qū)擬于2025年6月15日（周四）上午9:00在社區(qū)廣場(chǎng)開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)。請(qǐng)撰寫一則活動(dòng)通知，要求包含活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式等要素，語言簡(jiǎn)潔明了，格式規(guī)范。答案：關(guān)于開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)的通知各位居民：為有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)保護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)定于近期開展反詐宣傳活動(dòng)，具體事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2025年6月15日（周四）上午9:00-11:30二、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)中心廣場(chǎng)（南門入