業(yè)務(wù)員銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件第一章銷售團(tuán)隊(duì)的使命與價值核心地位銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的引擎，直接連接市場與客戶，是企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)市場變化，捕捉商機(jī)。價值創(chuàng)造銷售不僅是交易的完成，更是為客戶創(chuàng)造價值的過程。通過深入理解客戶需求，提供定制化解決方案，建立長期互信關(guān)系。專業(yè)使命銷售團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇當(dāng)前挑戰(zhàn)在競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售團(tuán)隊(duì)面臨多重壓力?？蛻粜枨笕找娑鄻踊蛡€性化，要求銷售人員具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力。市場競爭白熱化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重客戶異議處理困難，成交周期延長時間管理混亂，工作效率有待提升產(chǎn)品知識更新快，學(xué)習(xí)壓力大客戶預(yù)期不斷提高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級發(fā)展機(jī)遇挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為銷售團(tuán)隊(duì)帶來了全新的工具和方法，助力能力快速提升。移動學(xué)習(xí)平臺實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)CRM系統(tǒng)提升客戶管理效率數(shù)據(jù)分析工具支持精準(zhǔn)決策在線培訓(xùn)體系降低學(xué)習(xí)成本第二章銷售基礎(chǔ)理念需求導(dǎo)向銷售的本質(zhì)是滿足客戶需求的過程。成功的銷售不是說服客戶購買，而是幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決問題。深入挖掘客戶痛點(diǎn)，提供真正有價值的解決方案，才能建立持久的合作關(guān)系。客戶中心以客戶為中心是現(xiàn)代銷售的核心理念。關(guān)注客戶的長期利益而非短期交易，投入時間了解客戶業(yè)務(wù)，建立信任關(guān)系?？蛻舫晒α?，銷售才能真正成功。專業(yè)服務(wù)銷售人員的核心素質(zhì)同理心理解客戶真實(shí)需求的能力是銷售成功的基礎(chǔ)。站在客戶角度思考問題，感受他們的困擾與期望，才能提供真正打動人心的解決方案。同理心讓溝通更有溫度。主動性積極主動尋找銷售機(jī)會，不等待客戶上門。主動研究市場趨勢，挖掘潛在客戶，及時跟進(jìn)銷售線索。主動性強(qiáng)的銷售人員往往能創(chuàng)造更多業(yè)績。持續(xù)學(xué)習(xí)銷售流程七步法概述系統(tǒng)化的銷售流程能夠提高成交率，確保每個環(huán)節(jié)都得到充分關(guān)注。掌握七步法，讓銷售工作更加高效和可預(yù)測。01準(zhǔn)備階段充分準(zhǔn)備是成功的開始，包括市場調(diào)研、客戶背景了解、產(chǎn)品知識復(fù)習(xí)、銷售工具準(zhǔn)備等02尋找潛在客戶通過多種渠道開發(fā)客戶資源，篩選高質(zhì)量潛在客戶，建立客戶數(shù)據(jù)庫03需求發(fā)現(xiàn)深入溝通，挖掘客戶真實(shí)需求和痛點(diǎn)，了解決策流程和關(guān)鍵決策人04產(chǎn)品介紹針對客戶需求展示產(chǎn)品價值，強(qiáng)調(diào)解決方案的獨(dú)特優(yōu)勢和實(shí)際效果05異議處理理解客戶顧慮，用專業(yè)知識和成功案例化解異議，建立信心06成交技巧識別成交信號，適時推動簽約，清晰說明合作條款和后續(xù)流程07售后服務(wù)確?？蛻舫晒κ褂卯a(chǎn)品，持續(xù)跟進(jìn)反饋，維護(hù)長期合作關(guān)系第三章產(chǎn)品知識與價值傳遞掌握產(chǎn)品核心競爭力深入理解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和應(yīng)用場景是銷售的基本功。不僅要知道產(chǎn)品是什么，更要理解產(chǎn)品能為客戶解決什么問題，創(chuàng)造什么價值。產(chǎn)品功能特性與技術(shù)參數(shù)與競品的差異化優(yōu)勢適用行業(yè)與典型應(yīng)用場景價格體系與投資回報分析精準(zhǔn)匹配客戶需求將產(chǎn)品價值與客戶具體需求精準(zhǔn)對接，用客戶的語言講述產(chǎn)品故事，讓客戶看到實(shí)實(shí)在在的價值。成功案例某制造企業(yè)通過我們的自動化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)效率提升30%，人工成本降低25%，產(chǎn)品不良率下降40%。投資回報周期僅8個月，年均節(jié)省成本超過200萬元。產(chǎn)品知識移動學(xué)習(xí)平臺介紹隨時隨地學(xué)習(xí)利用碎片時間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，無論是通勤路上、客戶拜訪間隙，還是休息時間，都能通過手機(jī)或平板快速充電。課程模塊化設(shè)計，每節(jié)5-10分鐘，輕松掌握關(guān)鍵要點(diǎn)。自我評估測試每個學(xué)習(xí)模塊后配有測試題，即時檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。系統(tǒng)自動記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度和測試成績，幫助識別知識薄弱環(huán)節(jié)。定期綜合考核確保知識扎實(shí)掌握。激勵學(xué)習(xí)機(jī)制積分排行榜、學(xué)習(xí)徽章、優(yōu)秀學(xué)員表彰等多種激勵方式，激發(fā)主動學(xué)習(xí)熱情。優(yōu)秀學(xué)員可獲得晉升機(jī)會和物質(zhì)獎勵，形成良性學(xué)習(xí)氛圍。第四章銷售技巧實(shí)戰(zhàn)有效溝通技巧傾聽是最重要的溝通技巧。給客戶充分表達(dá)的空間,捕捉關(guān)鍵信息。通過開放式提問引導(dǎo)客戶深入表達(dá)需求,用封閉式提問確認(rèn)細(xì)節(jié)。說服力話術(shù)用故事和數(shù)據(jù)說話,而非空洞的宣傳。強(qiáng)調(diào)客戶能獲得的具體利益,用成功案例增強(qiáng)說服力。語言簡潔有力,避免專業(yè)術(shù)語堆砌。異議處理策略客戶異議是成交前的正常環(huán)節(jié)。首先理解和認(rèn)同客戶顧慮,然后用事實(shí)和案例化解疑慮。將異議轉(zhuǎn)化為展示產(chǎn)品價值的機(jī)會。典型銷售話術(shù)示范開場白：快速建立信任"您好,我是XX公司的銷售顧問。了解到貴公司在XX方面有業(yè)務(wù)需求,我們在這個領(lǐng)域服務(wù)了30多家類似企業(yè),幫助他們平均提升了25%的效率。今天想花10分鐘時間,和您分享一些成功經(jīng)驗(yàn)。"需求挖掘：精準(zhǔn)提問技巧"請問貴公司目前在XX流程中,最希望改善的是哪個環(huán)節(jié)?""如果這個問題能夠解決,對您的業(yè)務(wù)會帶來什么影響?""您理想中的解決方案是什么樣的?"成交推動：制造價值感"根據(jù)您的需求,我建議選擇這個方案?，F(xiàn)在簽約可以享受15%的優(yōu)惠,并獲得3個月的免費(fèi)技術(shù)支持。這個優(yōu)惠本月底截止,建議您盡快決策。"溝通是銷售的橋梁真誠的溝通建立信任,專業(yè)的溝通傳遞價值。每一次交流都是深化客戶關(guān)系的機(jī)會,用心傾聽,用專業(yè)回應(yīng),用真誠贏得客戶信賴。第五章客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)的作用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是現(xiàn)代銷售的必備工具,幫助銷售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化管理客戶信息和銷售流程。集中管理客戶檔案和溝通記錄跟蹤銷售機(jī)會和成交進(jìn)度自動提醒重要跟進(jìn)事項(xiàng)生成銷售報表和業(yè)績分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信息共享客戶分類策略不是所有客戶都應(yīng)該投入同等精力?？茖W(xué)分類,重點(diǎn)維護(hù)高價值客戶。12341戰(zhàn)略客戶高級管理層對接2重點(diǎn)客戶定期拜訪深度服務(wù)3普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程4潛在客戶持續(xù)培育跟進(jìn)通過CRM系統(tǒng)和科學(xué)分類,實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價值最大化,提升客戶滿意度和忠誠度。銷售拜訪輔導(dǎo)工具介紹系統(tǒng)化的拜訪流程確保每次客戶接觸都高效專業(yè)。使用標(biāo)準(zhǔn)化工具提升拜訪質(zhì)量。1拜訪前準(zhǔn)備客戶背景資料復(fù)習(xí)上次溝通記錄回顧本次拜訪目標(biāo)設(shè)定產(chǎn)品資料和案例準(zhǔn)備可能問題預(yù)案2現(xiàn)場溝通要點(diǎn)建立融洽關(guān)系需求深度挖掘價值精準(zhǔn)傳遞異議及時化解下步行動確認(rèn)3拜訪后跟進(jìn)24小時內(nèi)發(fā)送感謝信CRM記錄更新承諾事項(xiàng)落實(shí)下次聯(lián)系計劃內(nèi)部信息同步第六章銷售目標(biāo)設(shè)定與管理SMART原則制定銷售目標(biāo)科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定是業(yè)績達(dá)成的前提。使用SMART原則確保目標(biāo)清晰可執(zhí)行。Specific具體明確目標(biāo)要具體清晰,而非模糊籠統(tǒng)。例如"本季度簽約15個新客戶,總金額達(dá)到300萬元"而非"努力提升業(yè)績"。Measurable可衡量目標(biāo)必須可量化,便于跟蹤進(jìn)度。設(shè)定明確的數(shù)字指標(biāo),如客戶數(shù)量、合同金額、拜訪次數(shù)等。Achievable可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性但可實(shí)現(xiàn),過高容易挫敗積極性,過低無法激發(fā)潛力?；跉v史數(shù)據(jù)和市場情況合理設(shè)定。Relevant相關(guān)聯(lián)個人目標(biāo)要與團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)保持一致,確保工作方向正確,資源投入合理。Time-bound有時限設(shè)定明確的完成期限,按周、月、季度分解目標(biāo),建立里程碑檢查點(diǎn)。銷售數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售管理能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,把握機(jī)會。定期分析關(guān)鍵指標(biāo),優(yōu)化銷售策略。32%平均成交轉(zhuǎn)化率從潛在客戶到簽約客戶的轉(zhuǎn)化比例4.2客戶滿意度評分基于5分制的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果18平均成交周期從初次接觸到簽約的平均天數(shù)156萬月均銷售額團(tuán)隊(duì)月度平均銷售業(yè)績數(shù)據(jù)分析成功案例華東銷售團(tuán)隊(duì)通過每周數(shù)據(jù)復(fù)盤會,發(fā)現(xiàn)客戶拜訪頻次與成交率呈正相關(guān)。調(diào)整策略后,將重點(diǎn)客戶拜訪頻次從月均1.5次提升至3次,三個月內(nèi)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績提升20%,客戶滿意度提高15%。第七章團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵機(jī)制目標(biāo)統(tǒng)一,協(xié)同作戰(zhàn)銷售團(tuán)隊(duì)的成功離不開有效協(xié)作。將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合,形成合力。定期召開團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對齊會議建立信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制大客戶項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助互補(bǔ),發(fā)揮各自優(yōu)勢營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍激勵驅(qū)動,持續(xù)提升科學(xué)的激勵機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,物質(zhì)與精神雙重激勵效果最佳。業(yè)績獎金:階梯式提成制度晉升通道:明確的職業(yè)發(fā)展路徑榮譽(yù)表彰:月度/季度優(yōu)秀銷售評選學(xué)習(xí)機(jī)會:優(yōu)先參加高端培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)活動:定期團(tuán)建增強(qiáng)凝聚力優(yōu)勢互補(bǔ)的角色分工團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)各自特長分工協(xié)作,有人擅長開拓新客戶,有人善于維護(hù)大客戶,有人精于技術(shù)方案,各展所長,共創(chuàng)佳績。銷售案例演練介紹實(shí)戰(zhàn)演練是提升銷售能力的最有效方法。通過模擬真實(shí)場景,在安全環(huán)境中練習(xí)技能,獲得即時反饋。典型場景模擬設(shè)計常見的銷售場景,如初次拜訪、產(chǎn)品演示、價格談判、異議處理等。場景基于真實(shí)案例,具有代表性和挑戰(zhàn)性。角色扮演互動銷售人員輪流扮演銷售和客戶角色,體驗(yàn)雙方視角。觀察同事的應(yīng)對方式,學(xué)習(xí)優(yōu)秀話術(shù)和技巧,發(fā)現(xiàn)自身不足。反饋改進(jìn)建議演練后立即進(jìn)行復(fù)盤,講師和團(tuán)隊(duì)成員共同點(diǎn)評。指出亮點(diǎn)和改進(jìn)空間,提供具體建議,強(qiáng)化正確做法。定期開展案例演練,每月至少2次。鼓勵團(tuán)隊(duì)成員主動分享遇到的棘手案例,集體研討解決方案,共同進(jìn)步。實(shí)戰(zhàn)演練提升實(shí)戰(zhàn)能力理論知識需要通過實(shí)踐轉(zhuǎn)化為真正的能力。在模擬演練中犯錯,在真實(shí)銷售中成功。持續(xù)練習(xí),才能在客戶面前游刃有余。第八章時間管理與自我驅(qū)動時間管理四象限法銷售人員每天面對大量事務(wù),學(xué)會優(yōu)先級管理至關(guān)重要。運(yùn)用時間管理四象限法,聚焦重要事項(xiàng)。緊急且重要立即處理:客戶投訴、重要客戶拜訪、即將到期的合同重要不緊急重點(diǎn)投入:客戶關(guān)系維護(hù)、能力提升學(xué)習(xí)、長期規(guī)劃緊急不重要快速處理:部分會議、電話、郵件,可委托他人不緊急不重要減少或避免:無效社交、過度娛樂、瑣碎雜事高效安排工作提前規(guī)劃每周客戶拜訪路線集中時間段處理內(nèi)部事務(wù)善用碎片時間學(xué)習(xí)和跟進(jìn)學(xué)會說不,避免無效工作自我激勵技巧設(shè)定清晰的個人目標(biāo)和獎勵記錄每天的小成就和進(jìn)步保持積極心態(tài),壓力轉(zhuǎn)化為動力定期復(fù)盤反思,持續(xù)改進(jìn)銷售人員職業(yè)發(fā)展路徑清晰的職業(yè)發(fā)展路徑讓銷售人員看到未來,激發(fā)長期奮斗動力。公司提供完善的培訓(xùn)和晉升體系,支持每位員工成長。初級銷售代表掌握基礎(chǔ)銷售技能,完成新人培訓(xùn),獨(dú)立開展銷售工作,年銷售額達(dá)到80萬元高級銷售代表具備豐富銷售經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立拓展大客戶,年銷售額達(dá)到150萬元,客戶滿意度高銷售主管/經(jīng)理管理3-5人小團(tuán)隊(duì),具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力,團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績優(yōu)異區(qū)域銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓,管理10人以上團(tuán)隊(duì),制定區(qū)域銷售策略,完成區(qū)域目標(biāo)公司支持多元化發(fā)展:除了管理路線,還可以選擇專家路線,成為資深銷售顧問或培訓(xùn)師。持續(xù)學(xué)習(xí)是晉升的關(guān)鍵,公司每年提供系統(tǒng)化培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會。第九章增值銷售與談判技巧理解客戶價值差異不同客戶對價值的認(rèn)知不同。深入理解客戶業(yè)務(wù),找到他們最看重的價值點(diǎn),針對性提供解決方案。成本節(jié)約型客戶:強(qiáng)調(diào)ROI和效率提升創(chuàng)新領(lǐng)先型客戶:突出技術(shù)優(yōu)勢和前瞻性風(fēng)險規(guī)避型客戶:強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和服務(wù)保障關(guān)系導(dǎo)向型客戶:注重長期合作和信任合作式談判策略談判不是零和博弈,而是尋找雙贏方案。站在客戶角度思考,創(chuàng)造性解決問題,建立長期合作基礎(chǔ)。1充分準(zhǔn)備了解客戶底線和關(guān)鍵訴求,準(zhǔn)備多套備選方案2建立信任開誠布公溝通,展現(xiàn)專業(yè)和誠意3尋找共贏挖掘雙方利益交集,創(chuàng)造性解決分歧4靈活讓步在次要問題上適當(dāng)妥協(xié),堅(jiān)守核心利益5達(dá)成協(xié)議明確條款細(xì)節(jié),書面確認(rèn),及時跟進(jìn)增值銷售成功案例分享從產(chǎn)品推銷到戰(zhàn)略伙伴的轉(zhuǎn)變銷售經(jīng)理李明在跟進(jìn)某大型連鎖零售企業(yè)時,最初只是推銷公司的庫存管理軟件。但通過深入調(diào)研,他發(fā)現(xiàn)客戶真正的痛點(diǎn)是供應(yīng)鏈整體效率低下,導(dǎo)致缺貨和積壓并存。1重新定位李明組織跨部門團(tuán)隊(duì),為客戶設(shè)計了包含軟件、硬件、咨詢服務(wù)的供應(yīng)鏈整體解決方案2價值量化通過數(shù)據(jù)分析,證明方案可為客戶每年節(jié)省成本1200萬元,提升庫存周轉(zhuǎn)率35%3談判突破客戶最初預(yù)算有限,李明提出分期付款方案,并將部分費(fèi)用與實(shí)際節(jié)省成本掛鉤4合作共贏最終簽約金額從原計劃的80萬提升至350萬,客戶對效果非常滿意,又介紹了3家同行企業(yè)關(guān)鍵啟示:從客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā),提供超越產(chǎn)品本身的價值,將一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期戰(zhàn)略合作。增值銷售不僅提升單筆訂單金額,更重要的是建立客戶信任和口碑。第十章數(shù)字化工具助力銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型為銷售團(tuán)隊(duì)賦能,讓銷售工作更智能、更高效。掌握和善用數(shù)字化工具是現(xiàn)代銷售人員的必備技能。移動學(xué)習(xí)平臺隨時隨地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧和行業(yè)動態(tài)。視頻課程、知識庫、在線測試,全方位支持能力提升。CRM銷售管理系統(tǒng)管理客戶信息、銷售流程和商機(jī)跟進(jìn)。自動提醒、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升銷售效率。數(shù)據(jù)分析工具銷售數(shù)據(jù)可視化分析,實(shí)時掌握業(yè)績情況?？蛻舢嬒?、銷售預(yù)測、市場洞察,支持科學(xué)決策。銷售團(tuán)隊(duì)能力系統(tǒng)提升方案線上線下混合培訓(xùn)模式結(jié)合線上學(xué)習(xí)的靈活性和線下培訓(xùn)的互動性,構(gòu)建立體化學(xué)習(xí)體系,確保培訓(xùn)效果最大化。線上自主學(xué)習(xí)移動學(xué)習(xí)平臺提供豐富課程資源,銷售人員根據(jù)自身需求和進(jìn)度靈活學(xué)習(xí)。微課、案例庫、在線考試,全天候開放。線下集中培訓(xùn)定期組織面對面集訓(xùn),包括理論講授、案例研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練。講師現(xiàn)場指導(dǎo),團(tuán)隊(duì)深度交流。持續(xù)評估反饋建立多維度能力評估體系,包括知識測試、實(shí)戰(zhàn)考核、客戶反饋、業(yè)績表現(xiàn)。定期評估識別改進(jìn)點(diǎn)。內(nèi)部教練體系培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT),優(yōu)秀銷售經(jīng)驗(yàn)傳承。一對一輔導(dǎo)、跟崗實(shí)習(xí)、師徒結(jié)對,加速新人成長。完整的培訓(xùn)體系覆蓋新員工入職、在職提升、管理能力培養(yǎng)全過程,確保團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)增長。未來銷售趨勢展望客戶體驗(yàn)為王未來競爭的關(guān)鍵在于客戶體驗(yàn)。從售前到售后,每個接觸點(diǎn)都要為客戶創(chuàng)造價值。重視客戶反饋,快速響應(yīng)需求,超越客戶期望。個性化智能銷售大數(shù)據(jù)和人工智能讓銷售更精準(zhǔn)。通過客戶畫像分析,提供個性化產(chǎn)品推薦和服務(wù)方案。AI助手輔助銷售決策,提升效率?？缃缛诤蟿?chuàng)新銷售模式不斷創(chuàng)新,線上線下融合,產(chǎn)品與服務(wù)融合,銷售與營銷融合。社交電商、直播帶貨、訂閱制等新模式層出不窮。擁抱變化,持續(xù)學(xué)習(xí),是銷售人員保持競爭力的關(guān)鍵。未來的銷售不僅要有專業(yè)技能,更要有學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神。成為卓越銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵客戶導(dǎo)向始終把客戶利益放在首位,為客戶創(chuàng)造真正價值持續(xù)學(xué)習(xí)保持好奇心和學(xué)習(xí)熱情,不斷提升專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,相互支持共同成長創(chuàng)新思維勇于嘗試新方法,尋找更好的解決方案目標(biāo)驅(qū)動設(shè)定清晰目標(biāo),堅(jiān)持不懈追求卓越專業(yè)熱情用專業(yè)贏得尊重,用熱情感染客戶卓越不是偶然,而是持續(xù)努力和正確方法的結(jié)果。讓我們攜手并進(jìn),用專業(yè)和熱情贏得市場,創(chuàng)造輝煌業(yè)績!互動環(huán)節(jié):銷售情景問答現(xiàn)在進(jìn)入互動環(huán)節(jié),讓我們通過實(shí)際案例來鞏固所學(xué)知識。請踴躍參與,分享您的見解和經(jīng)驗(yàn)。情景一:客戶異議處理"你們的產(chǎn)品價格比競爭對手高20%,為什么我要選擇你們?"您會如何回應(yīng)這個異議?請分享您的話術(shù)和策略。情景二:需求深度挖掘初次拜訪客戶,對方表示"目前暫時沒有需求"。