銀行行業(yè)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)數(shù)量新增個人客戶數(shù)30%20按實(shí)際新增個人客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得1分，超額完成部分按50%計分。新增企業(yè)客戶數(shù)5按實(shí)際新增企業(yè)客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得2分，超額完成部分按50%計分。高端客戶簽約數(shù)2按實(shí)際簽約的高端客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得3分，超額完成部分按50%計分?？蛻敉扑]轉(zhuǎn)介紹數(shù)10按客戶推薦或轉(zhuǎn)介紹并最終簽約的數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得1分，超額完成部分按50%計分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率25%按潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際簽約客戶的比例計算，每高于目標(biāo)率1個百分點(diǎn)得1分，最高加5分。業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售額存款業(yè)務(wù)銷售額35%500萬元按實(shí)際完成的存款業(yè)務(wù)銷售額計算，每完成100萬元目標(biāo)得1分，超額完成部分按50%計分。貸款業(yè)務(wù)銷售額300萬元按實(shí)際完成的貸款業(yè)務(wù)銷售額計算，每完成50萬元目標(biāo)得1分，超額完成部分按50%計分。理財業(yè)務(wù)銷售額200萬元按實(shí)際完成的理財業(yè)務(wù)銷售額計算，每完成40萬元目標(biāo)得1分，超額完成部分按50%計分。信用卡業(yè)務(wù)銷售額100萬元按實(shí)際完成的信用卡業(yè)務(wù)銷售額計算，每完成10萬元目標(biāo)得1分，超額完成部分按50%計分。中間業(yè)務(wù)收入50萬元按實(shí)際完成的中間業(yè)務(wù)收入計算，每完成5萬元目標(biāo)得1分，超額完成部分按50%計分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分20%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分計算，每高于目標(biāo)分0.1分得1分，最高加5分。客戶投訴率低于5%按客戶投訴率計算，每低于目標(biāo)率1個百分點(diǎn)得1分，最高加5分?？蛻衾m(xù)約率90%按客戶續(xù)約比例計算，每高于目標(biāo)率1個百分點(diǎn)得1分，最高加5分?？蛻袅魇实陀?0%按客戶流失率計算，每低于目標(biāo)率1個百分點(diǎn)得1分，最高加5分?？蛻粼鲋捣?wù)滿意度4.0分按客戶對增值服務(wù)的滿意度評分計算，每高于目標(biāo)分0.1分得1分，最高加5分。團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)度15%積極參與團(tuán)隊活動，提供有效支持由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)日常表現(xiàn)評分，滿分5分，其中4分及以上為達(dá)標(biāo)。合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率100%按合規(guī)操作次數(shù)計算，每出現(xiàn)1次合規(guī)問題扣1分，最低為0分。培訓(xùn)參與度完成80%以上內(nèi)部培訓(xùn)按實(shí)際參與培訓(xùn)時長計算，每完成20%目標(biāo)得1分，最高得5分?？蛻敉对V處理效率平均處理時長低于24小時按客戶投訴處理時長計算，每低于目標(biāo)時長2小時得1分，最高得5分。營銷活動執(zhí)行質(zhì)量按計劃完成所有營銷活動由上級根據(jù)營銷活動執(zhí)行質(zhì)量評分，滿分5分，其中4分及以上為達(dá)標(biāo)。本考核表用于評定銀行行業(yè)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)拓展績效，包含客戶開發(fā)數(shù)量、業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售額、客戶滿意度、團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)四個維度，請根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：