房地產營銷策劃經(jīng)理市場分析與客戶滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分市場分析能力市場調研報告質量30%每季度提交一份高質量市場調研報告根據(jù)報告的深度、準確性、數(shù)據(jù)完整性及對市場趨勢的洞察力進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。競品分析報告準確性每季度完成競品分析報告，準確率達90%以上根據(jù)競品分析的全面性、準確性、及時性進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。市場趨勢預測準確性年度市場趨勢預測準確率達80%以上根據(jù)市場趨勢預測的準確性進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。營銷策略創(chuàng)新性提出至少2個創(chuàng)新性營銷策略根據(jù)營銷策略的創(chuàng)新性、可行性、實施效果進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。數(shù)據(jù)分析能力每月完成市場數(shù)據(jù)分析報告，數(shù)據(jù)準確率達95%以上根據(jù)數(shù)據(jù)分析報告的準確性、完整性、及時性進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格?？蛻魸M意度管理客戶滿意度調查得分30%年度客戶滿意度調查得分達到85分以上根據(jù)客戶滿意度調查得分進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。客戶投訴處理效率客戶投訴處理及時率達95%以上根據(jù)客戶投訴處理的及時性、有效性進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格?？蛻絷P系維護年度客戶關系維護活動覆蓋率達80%以上根據(jù)客戶關系維護活動的覆蓋面、效果進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格?？蛻敉扑]率年度客戶推薦率達15%以上根據(jù)客戶推薦率進行評分，滿分100分，20%以上為優(yōu)秀，15-19分為良好，10-14分為合格，10%以下為不合格?？蛻舴答伿占c改進每月收集客戶反饋并進行改進，改進率達80%以上根據(jù)客戶反饋收集的及時性、改進措施的有效性進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格。營銷活動策劃執(zhí)行營銷活動ROI25%年度營銷活動ROI達到1:3以上根據(jù)營銷活動的投入產出比進行評分，滿分100分，ROI1:4以上為優(yōu)秀，ROI1:3-1:3.9為良好，ROI1:2-1:2.9為合格，ROI1:2以下為不合格。營銷活動參與度年度營銷活動參與人數(shù)達到預期目標的120%以上根據(jù)營銷活動參與人數(shù)與預期目標的對比進行評分，滿分100分，參與人數(shù)達到預期目標的130%以上為優(yōu)秀，120%-129%為良好，100%-119%為合格，100%以下為不合格。營銷活動創(chuàng)新性年度營銷活動中至少有2個創(chuàng)新性活動根據(jù)營銷活動的創(chuàng)新性、獨特性進行評分，滿分100分，創(chuàng)新性活動達到預期效果且獲得市場認可為優(yōu)秀，有一定創(chuàng)新性且效果良好為良好，創(chuàng)新性一般且效果合格為合格，創(chuàng)新性差且效果不佳為不合格。營銷活動執(zhí)行效率年度營銷活動執(zhí)行完成率達95%以上根據(jù)營銷活動執(zhí)行的時間進度、質量進行評分，滿分100分，執(zhí)行完成率達98%以上為優(yōu)秀，95%-97%為良好，90%-94%為合格，90%以下為不合格。營銷活動預算控制年度營銷活動預算控制率在95%以上根據(jù)營銷活動預算的實際支出與預算的對比進行評分，滿分100分，預算控制率達98%以上為優(yōu)秀，95%-97%為良好，90%-94%為合格，90%以下為不合格。團隊管理與協(xié)作團隊績效達成率15%團隊年度績效達成率達95%以上根據(jù)團隊整體績效目標達成率進行評分，滿分100分，團隊績效達成率達98%以上為優(yōu)秀，95%-97%為良好，90%-94%為合格，90%以下為不合格。團隊協(xié)作效率團隊內部協(xié)作問題解決率達90%以上根據(jù)團隊內部協(xié)作的效率、問題解決能力進行評分，滿分100分，協(xié)作問題解決率達93%以上為優(yōu)秀，90%-92%為良好，85%-89%為合格，85%以下為不合格。團隊培訓與發(fā)展年度團隊培訓覆蓋率達100%，團隊成員滿意度達85%以上根據(jù)團隊培訓的覆蓋面、效果、成員滿意度進行評分，滿分100分，培訓覆蓋率達100%且成員滿意度達88%以上為優(yōu)秀，95%-97%為良好，90%-94%為合格，90%以下為不合格。團隊激勵與士氣年度團隊士氣調查得分達到85分以上根據(jù)團隊士氣調查得分進行評分，滿分100分，90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下為不合格?？绮块T協(xié)作年度跨部門協(xié)作問題解決率達85%以上根據(jù)跨部門協(xié)作的效率、問題解決能力進行評分，滿分100分，跨部門協(xié)作問題解決率達88%以上為優(yōu)秀，85%-87%為良好，80%-84%為合格，80%以下為不合格。本考核表旨在評估房地產營銷策劃經(jīng)理在市場分析與客戶滿意度方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行自評或互評，最終得分將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(