房地產(chǎn)行業(yè)中高端銷售經(jīng)理客戶管理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶開發(fā)與維護新增有效客戶數(shù)30%20按實際開發(fā)并錄入系統(tǒng)的有效客戶數(shù)量計算，每個客戶計1分，達到目標值計滿分，每少1個扣2分，最低為0分客戶轉(zhuǎn)化率60%按有效客戶到最終簽約的比例計算，達到目標值計滿分，每低5%扣1分，最低為0分客戶滿意度90%通過客戶回訪問卷統(tǒng)計，達到目標值計滿分，每低2%扣1分，最低為0分老客戶復購率15%按老客戶再次購買的比例計算，達到目標值計滿分，每低1%扣1分，最低為0分客戶關(guān)系維護全年無重大投訴無重大投訴計滿分，出現(xiàn)一次重大投訴扣5分，出現(xiàn)兩次及以上扣10分，最低為0分銷售業(yè)績達成簽約金額35%1000萬元按實際簽約金額計算，達到目標值計滿分，每少100萬元扣3分，最低為0分簽約面積8000平方米按實際簽約面積計算，達到目標值計滿分，每少1000平方米扣2分，最低為0分重點項目簽約率80%按重點項目簽約比例計算，達到目標值計滿分，每低5%扣1分，最低為0分平均客單價500萬元按簽約金額除以簽約套數(shù)計算，達到目標值計滿分，每少50萬元扣2分，最低為0分銷售回款率95%按合同金額到賬比例計算，達到目標值計滿分，每低1%扣1分，最低為0分團隊協(xié)作與管理團隊任務完成率20%90%按團隊整體任務完成比例計算，達到目標值計滿分，每低5%扣1分，最低為0分團隊培訓參與度100%按團隊成員參與培訓的比例計算，達到目標值計滿分，每低1%扣1分，最低為0分團隊沖突解決全年無重大沖突無重大沖突計滿分，出現(xiàn)一次重大沖突扣3分，出現(xiàn)兩次及以上扣5分，最低為0分團隊激勵效果團隊成員滿意度達85%通過團隊內(nèi)部調(diào)查統(tǒng)計，達到目標值計滿分，每低1%扣1分，最低為0分跨部門協(xié)作無跨部門協(xié)作投訴無跨部門協(xié)作投訴計滿分，出現(xiàn)一次投訴扣2分，出現(xiàn)兩次及以上扣4分，最低為0分市場分析與策略市場調(diào)研報告質(zhì)量15%季度報告無重大偏差無重大偏差計滿分，出現(xiàn)一次重大偏差扣2分，出現(xiàn)兩次及以上扣4分，最低為0分營銷策略有效性策略實施后銷售額提升15%按策略實施前后銷售額對比計算，達到目標值計滿分，每低1%扣1分，最低為0分競品分析準確性分析報告準確率達95%按分析報告準確率計算，達到目標值計滿分，每低1%扣1分，最低為0分客戶需求洞察全年提出3條創(chuàng)新營銷建議并被采納每提出并被采納一條建議計3分，達到目標值計滿分，每少一條扣3分，最低為0分政策解讀及時性政策發(fā)布后一周內(nèi)完成解讀并傳達團隊每延遲一天扣1分，最低為0分本考核表旨在全面評估房地產(chǎn)行業(yè)中高端銷售經(jīng)理在客戶管理方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況進行評分，權(quán)重分配如下：客戶開發(fā)與維護占30%，銷售業(yè)績達成占35%，團隊協(xié)作與管理占20%，市場分析與策略占15%?？己私Y(jié)果將作為績效改進和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：