淘寶題目及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.淘寶網的主要運營模式是？A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G答案：C2.在淘寶上，賣家發(fā)布商品時需要設置的屬性不包括？A.商品品牌B.商品顏色C.商品價格D.商品生產日期答案：D3.淘寶網的“雙十一”促銷活動開始于哪一年？A.2008年B.2009年C.2010年D.2011年答案：B4.淘寶網上的“旗艦店”是指？A.個人賣家店鋪B.品牌官方授權店鋪C.聯(lián)合店鋪D.特殊商品店鋪答案：B5.淘寶網上的“淘金幣”可以用來？A.兌換現(xiàn)金B(yǎng).直接抵扣商品價格C.參與抽獎D.購買商品答案：B6.淘寶網上的“買家秀”是指？A.賣家發(fā)布的商品圖片B.買家發(fā)布的商品使用體驗C.商品詳情頁的介紹D.商品評價答案：B7.淘寶網上的“保證金”是指？A.買家支付的商品價格B.賣家繳納的店鋪運營費用C.商品的質量保證D.交易糾紛的賠償金答案：B8.淘寶網上的“客服”是指？A.商品賣家B.淘寶平臺工作人員C.商品購買者D.商品評價者答案：B9.淘寶網上的“物流”是指？A.商品的生產過程B.商品的運輸過程C.商品的銷售過程D.商品的售后服務答案：B10.淘寶網上的“退款”是指？A.買家申請退貨B.賣家申請退貨C.商品質量問題D.交易糾紛解決答案：A二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.淘寶網的優(yōu)勢包括？A.商品種類豐富B.價格低廉C.交易安全D.物流快捷答案：A,B,C,D2.淘寶網上的支付方式包括？A.支付寶B.微信支付C.銀行卡支付D.貨到付款答案：A,B,C,D3.淘寶網上的商品分類包括？A.服裝鞋帽B.家電家居C.美妝護膚D.圖書音像答案：A,B,C,D4.淘寶網上的促銷活動包括？A.折扣促銷B.滿減促銷C.限時搶購D.優(yōu)惠券答案：A,B,C,D5.淘寶網上的評價系統(tǒng)包括？A.商品評價B.買家秀C.星級評價D.交易糾紛答案：A,B,C6.淘寶網上的客服服務包括？A.在線客服B.電話客服C.郵件客服D.微信客服答案：A,B,C,D7.淘寶網上的物流服務包括？A.快遞配送B.自提服務C.海外物流D.物流跟蹤答案：A,B,C,D8.淘寶網上的退款流程包括？A.買家申請退款B.賣家同意退款C.物流退貨D.退款到賬答案：A,B,C,D9.淘寶網上的安全保障措施包括？A.支付寶安全B.商品質量保證C.交易糾紛處理D.物流安全答案：A,B,C,D10.淘寶網上的用戶服務包括？A.幫助中心B.客服熱線C.用戶反饋D.社區(qū)論壇答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.淘寶網上的“旗艦店”是個人賣家開設的店鋪。答案：錯誤2.淘寶網上的“買家秀”是賣家發(fā)布的商品使用體驗。答案：錯誤3.淘寶網上的“保證金”是買家支付的商品價格。答案：錯誤4.淘寶網上的“客服”是商品購買者。答案：錯誤5.淘寶網上的“物流”是商品的生產過程。答案：錯誤6.淘寶網上的“退款”是賣家申請退貨。答案：錯誤7.淘寶網上的支付方式只有支付寶。答案：錯誤8.淘寶網上的商品分類只有服裝鞋帽。答案：錯誤9.淘寶網上的促銷活動只有折扣促銷。答案：錯誤10.淘寶網上的安全保障措施只有支付安全。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述淘寶網上的“旗艦店”的特點。答案：淘寶網上的“旗艦店”是指品牌官方授權開設的店鋪，具有以下特點：商品質量有保障，價格相對穩(wěn)定，售后服務完善，店鋪裝修專業(yè)，商品種類齊全。2.簡述淘寶網上的“買家秀”的作用。答案：淘寶網上的“買家秀”是買家發(fā)布的商品使用體驗，具有以下作用：幫助其他買家了解商品的真實使用情況，增加商品的真實性和可信度，提高商品的銷量，促進買家之間的交流和互動。3.簡述淘寶網上的“物流”服務的內容。答案：淘寶網上的“物流”服務是指商品的運輸過程，包括快遞配送、自提服務、海外物流等，具有以下內容：提供多種物流方式供買家選擇，確保商品的安全運輸，提供物流跟蹤服務，及時處理物流問題。4.簡述淘寶網上的“退款”流程。答案：淘寶網上的“退款”流程是指買家申請退貨的過程，包括買家申請退款、賣家同意退款、物流退貨、退款到賬等步驟，具有以下特點：流程簡單快捷，保障買家權益，提高交易成功率。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論淘寶網上的“旗艦店”與普通店鋪的區(qū)別。答案：淘寶網上的“旗艦店”與普通店鋪的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：品牌授權、商品質量、售后服務、店鋪裝修、商品種類。旗艦店是品牌官方授權開設的店鋪，商品質量有保障，售后服務完善，店鋪裝修專業(yè)，商品種類齊全；普通店鋪則可能是個人賣家開設的店鋪，商品質量和售后服務可能存在不確定性。2.討論淘寶網上的“買家秀”對商品銷售的影響。答案：淘寶網上的“買家秀”對商品銷售有積極的影響。買家秀是買家發(fā)布的商品使用體驗，可以增加商品的真實性和可信度，幫助其他買家了解商品的真實使用情況，從而提高商品的銷量。同時，買家秀也可以促進買家之間的交流和互動，增加店鋪的活躍度。3.討論淘寶網上的“物流”服務對買家體驗的影響。答案：淘寶網上的“物流”服務對買家體驗有重要的影響。物流服務包括快遞配送、自提服務、海外物流等，可以提供多種物流方式供買家選擇，確保商品的安全運輸，提供物流跟蹤服務，及時處理物流問題。良好的物流服務可以提高買家的購物體驗，增加買家的滿意度，促進買家的再次購買。4.討論淘寶網上的“退款”流程對交易安全的影響。答案：淘寶網上的“