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答辯人：時(shí)間：高效話術(shù)技巧Id-2目錄CONTENTS開(kāi)放式提問(wèn)技巧1全神貫注傾聽(tīng)技巧2避免打斷與尊重觀點(diǎn)3Id開(kāi)放式提問(wèn)技巧Id開(kāi)放式提問(wèn)技巧01核心要點(diǎn)通過(guò)開(kāi)放性問(wèn)題引導(dǎo)客戶主動(dòng)表達(dá)需求，避免單向推銷02具體方法使用"如何""為什么""哪些"等提問(wèn)詞，例如："您選擇這類產(chǎn)品時(shí)最關(guān)注哪些方面？"01應(yīng)用場(chǎng)景初次接觸客戶時(shí)，快速了解其核心痛點(diǎn)和期望Id全神貫注傾聽(tīng)技巧Id全神貫注傾聽(tīng)技巧核心要點(diǎn)：通過(guò)非語(yǔ)言和語(yǔ)言反饋展現(xiàn)對(duì)客戶的專注與尊重具體方法：保持眼神接觸、點(diǎn)頭回應(yīng)，適時(shí)復(fù)述客戶觀點(diǎn)，例如："您剛才提到的問(wèn)題，我理解是……對(duì)嗎？"應(yīng)用場(chǎng)景：客戶表達(dá)需求或疑慮時(shí)，增強(qiáng)信任感Id避免打斷與尊重觀點(diǎn)Id避免打斷與尊重觀點(diǎn)點(diǎn)擊輸入標(biāo)題內(nèi)容（母版）核心要點(diǎn)具體方法應(yīng)用場(chǎng)景123優(yōu)先讓客戶完整表達(dá)，避免直接反駁或否定客戶發(fā)言時(shí)保持沉默，結(jié)束后通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)，例如："您提到的價(jià)格問(wèn)題很重要，是否考慮過(guò)長(zhǎng)期使用成本？"客戶提出異議或不同意見(jiàn)時(shí)，維護(hù)溝通氛圍Id-感謝您的觀看匯報(bào)人：生命有期限，但當(dāng)你不斷的進(jìn)行自我探索，在努力中完善自己的時(shí)候，跟人相處之時(shí)不斷的調(diào)整自己，你就會(huì)

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