PAGEPAGE12025年7月國開電大?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試試題及答案說明：適用專業(yè)及層次：城市軌道交通運營管理、電子商務(wù)、工商管理(工商企業(yè)管理方向)、工商管理(市場營銷方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物業(yè)管理和行政管理?？?；一、單項選擇題(本題共10小題，每小題2分，共20分。請在給出的選項中，選出最符合題目要求的一項)1.19世紀末20世紀初，一些西方學者提出了各具特色的古典管理理論，韋伯創(chuàng)立的(D)就是其中之一。A.科學管理理論B.一般管理理論C.管理科學理論D.行政組織理論2.古典管理理論以(C)假設(shè)為基礎(chǔ)，認為經(jīng)濟利益是驅(qū)動員工提高勞動生產(chǎn)率的主要動力。A.“復(fù)雜人”B.“單純?nèi)恕盋.“經(jīng)濟人”D.“社會人”3.組織的內(nèi)部環(huán)境主要是指(B)。A.組織的供應(yīng)商B.組織的資源和能力C.組織的競爭對手D.組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟4.組織文化的哪一層次包括價值觀和基本信念?(A)A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.決策層5.決策過程的第一步是(D)。A.擬訂可行的方案B.確定決策原則C.確定決策目標D.識別問題6.在各種決策模式中，(C)主要依靠決策者的經(jīng)驗、認知、價值判斷、感覺等個人主觀因素。A.理想模式B.有限理性模式C.直覺模式D.古典模式7.業(yè)務(wù)性決策又稱日常管理決策，主要由(D)制定。A.高層管理者B.中層管理者C.咨詢?nèi)藛TD.基層管理者8.盈虧平衡點法是進行產(chǎn)量決策時常用的方法，屬于(A)。A.確定型決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法9.組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次的關(guān)系是(B)。A.正比例B.反比例C.沒有什么關(guān)系D.有密切關(guān)系10.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?(C)A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)二、多項選擇(本題共5小題，每小題2分，共10分。請在下列每小題給出的選項中，選出符合題目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)11.如果外部環(huán)境穩(wěn)定，組織就可以設(shè)計剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，如(BCD)。A.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)B.直線職能型組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)12.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，如(ABCD)等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.規(guī)模13.下列選項中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有(ABC)。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要激勵理論D.公平理論14.期望理論公式中的三個要素是(ACD)。A.激勵水平B.環(huán)境C.期望值D.效價15.按照控制的主體，控制可以分為(ABD)。A.正式組織控制B.群體控制C.間接控制D.自我控制三、判斷正誤(本題共5小題，每小題2分，共10分。以下敘述中，你認為正確的選“√”，錯誤的選“×”)16.控制始終是一個管理過程的終點，又是下一個管理過程的起點。[答案]“√”17.控制只是高層管理者或主要是中層管理者的職責。[答案]“×”18.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新是有關(guān)技術(shù)的。[答案]“√”19.管理創(chuàng)新是在決策、組織、領(lǐng)導、控制方面采用新的更有效的方法和手段。[答案]“√”20.數(shù)字過程創(chuàng)新是指對特定市場來說非常新的產(chǎn)品或服務(wù)包含了數(shù)字技術(shù)，即信息、計算、溝通和連接技術(shù)的組合，或者被數(shù)字技術(shù)支持。[答案]“×”四、配伍題(本題共5小題，每小題2分，共10分。請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)名詞后的括號中)21.技術(shù)技能(C)22.人際技能(A)23.概念技能(E)24.正式溝通(B)25.非正式溝通(D)A.是指成功地與他人打交道并與他人溝通的能力。B.是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式來傳遞信息。C.是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。D.是以非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的溝通方式。E.是分析判斷一種狀況并能識別其因果關(guān)系的能力。五、簡答題(本題共3小題，每小題10分，共30分)26.管理者的決策角色有哪些類型?答：(1)企業(yè)家，尋求環(huán)境中組織發(fā)展的機會，通過變革適應(yīng)環(huán)境。(2)障礙排除者，在組織面臨各種未曾預(yù)料的障礙時，采取補救行動。(3)資源分配者，決定資源分配的對象和數(shù)量等。(4)談判者，代表部門或組織參加談判。27.在管理環(huán)境中，宏觀環(huán)境的含義和主要類型是什么?答：(1)宏觀環(huán)境也稱一般環(huán)境或社會大環(huán)境，是指任何時期對所有組織都產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素。(2)宏觀環(huán)境主要包括政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境和全球化環(huán)境。28.五力模型認為，每一個產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競爭力量，分別是什么?答：五力模型認為，每一個產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競爭力量，即現(xiàn)有企業(yè)間的競爭強度、潛在人侵者的威脅、購買者的討價還價能力、供應(yīng)商的討價還價能力、替代品的威脅。六、案例分析(本題共1小題，共20分)29.讓班組做主前進機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到基層管理短訓班學習，聽到了不少專家、學者關(guān)于現(xiàn)代管理理論與方法的報告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)，大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大員工機會，他們就會做出合理的決策，領(lǐng)導也會樂于采納。就是說，應(yīng)當充分發(fā)揚民主，讓各班組做主，制定決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試。于是他把本車間第二工段的25名員工召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設(shè)備，幾年前制定的生產(chǎn)定額已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來降低10%。老史大吃一驚，跟他的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里無法交代。拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史進退兩難，只好登門拜訪孟教授，請他拿主意。老史心里很不高興：這老書呆子，凈出傻主意坑人，說那一套根本不靈嘛!問題：(1)孟教授講的領(lǐng)導應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?答：不對。因為：現(xiàn)代決策雖強調(diào)決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全放棄領(lǐng)導者對決策的控制與引導；群體決策是指在決策的過程中充分聽取群眾意見，集思廣益，發(fā)動群眾制