PAGEPAGE1國開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試題庫說明：資料整理于2026年2月，涵蓋2002年1月至2026年1月國家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末紙質(zhì)考試的全部試題及答案。適用于國家開放大學(xué)城市軌道交通運(yùn)營管理、電子商務(wù)、工商管理(工商企業(yè)管理方向)、工商管理(市場營銷方向)、工商管理(特許經(jīng)營管理方向)、工商企業(yè)管理、工商企業(yè)管理(特許經(jīng)營管理方向)、酒店管理、酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅游管理、市場營銷、市場營銷(市場開發(fā)與營銷方向)、市場營銷(行業(yè)營銷方向)、市場營銷(營銷與策劃方向)、物流管理、物業(yè)管理、現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物業(yè)管理、行政管理?？茖W(xué)員期末紙質(zhì)考試。第三大題、判斷題題庫2017年國務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，確立了人工智能三步走目標(biāo)，將人工智能上升為國家戰(zhàn)略。[答案]“√”2021年，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)。[答案]“√”首字音序AR?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。[答案]“×”阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。[答案]√按沖突對(duì)組織的作用的不同，可以將沖突分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。[答案]“√”按技術(shù)創(chuàng)新的性質(zhì)，技術(shù)創(chuàng)新可以分為原始創(chuàng)新，集成創(chuàng)新和開放創(chuàng)新。[答案]“√”按技術(shù)應(yīng)用的對(duì)象，技術(shù)創(chuàng)新可以分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、開放創(chuàng)新。[答案]“×”按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。[答案]“×”按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。[答案]“×”首字音序B彼得·魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，他既是”作曲家”也是“指揮家”。[答案]“√”彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。[答案]“×”彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。[答案]“×”彼得·圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個(gè)人利益。[答案]“×”彼得?魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，他既是“作曲家”也是“指揮家”。[答案]“√”彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。[答案]“×”扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。[答案]“×”表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。[答案]“×”表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)作用。[答案]“×”首字音序C采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸人品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。[答案]“×”采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。[答案]“×”采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。[答案]“×”策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。[答案]“×策略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列明文規(guī)定。[答案]“×”產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。[答案]“×”產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。[答案]“×”成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“×”成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。[答案]“×”成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。[答案]“×”成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。[答案]“√”處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。[答案]“×”創(chuàng)新的原則之一是從大處著手。[答案]“×”從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。[答案]“×”從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。[答案]“×”從教材給管理所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。[答案]“×”從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。[答案]“√”從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。[答案]“×”首字音序D大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。[答案]“×”當(dāng)管理幅度一定時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。[答案]√當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。[答案]√當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)拿業(yè)造成的不利影響。[答案]√德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。[答案]“×”電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。[答案]√電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。[答案]“×”定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。[答案]“√”定量預(yù)測一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確。[答案]“×”對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。[答案]“×”對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。[答案]“×”對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。[答案]“√”對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。[答案]“×”對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。[答案]“√”首字音序F法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。[答案]“×”非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。[答案]“√”非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。[答案]“×”非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。[答案]“√”非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。[答案]“×”菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。[答案]“×”首字音序G甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的任務(wù)。[答案]√高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。[答案]√高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。[答案]“×”高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。[答案]“√”各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。[答案]√根據(jù)戴維·麥克和蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。[答案]“×”根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。[答案]√根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。[答案]“×”根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。[答案]“×”根據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度，環(huán)境可分為穩(wěn)定環(huán)境和動(dòng)態(tài)環(huán)境兩類。[答案]“×”根據(jù)決策者的性質(zhì)，可以將決策分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。[答案]“×”根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。[答案]“×”公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。[答案]“×”貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。[答案]“√”溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。[答案]“×”溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵(lì)或者影響他人體的行為。[答案]“√”古典觀認(rèn)為企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是追求利潤最大化，也就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任一元論。[答案]“√”古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。[答案]“√”管理創(chuàng)新是在決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制方面采用新的更有效的方法和手段。[答案]“√”管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。[答案]“×”管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。[答案]“×”管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。[答案]“×”管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。[答案]“×”管理能力是指管理人員通過管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力，包括決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。[答案]“√”管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。[答案]“×”管理人員培訓(xùn)的方法有兩種：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。[答案]“√”管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。[答案]√管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。[答案]√管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這卡才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。[答案]“√”管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。[答案]“×”管理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。[答案]“×”管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。[答案]“√”管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭取最大利益。[答案]“×”管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無關(guān)緊要時(shí)使用。[答案]“√”首字音序H合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。[答案]“√”赫塞一布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。[答案]“×”首字音序J集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。[答案]√計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。[答案]“√”計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。[答案]“×”計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。[答案]“×”計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。[答案]“×”計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃制訂。[答案]√計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。[答案]√技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新是有關(guān)技術(shù)的。[答案]“√”今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。[答案]“×”經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。[答案]“×”決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。[答案]“×”決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。[答案]“×”決策過程中不需要跟蹤檢查已經(jīng)選擇的方案。[答案]“×”決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。[答案]“×”決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。[答案]“×”決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。[答案]“×”首字音序K考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。[答案]“√”控制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。[答案]“×”控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。[答案]“×”控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“√”控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。[答案]“×”控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。[答案]“×”控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。[答案]“√”控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。[答案]“√”控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。[答案]“×”控制始終是一個(gè)管理過程的終點(diǎn)，又是下一個(gè)管理過程的起點(diǎn)。[答案]“√”控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。[答案]√控制只是高層管理者或主要是中層管理者的職責(zé)。[答案]“×”口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。[答案]“×”首字音序L利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。[答案]“×”領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[答案]“×”領(lǐng)導(dǎo)班子是指在最高領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)率下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體。[答案]“√”領(lǐng)導(dǎo)的工作績效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來的。[答案]√領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”。[答案]“×”領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[答案]“×”領(lǐng)導(dǎo)效率只取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)。[答案]“×”首字音序M麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。[答案]“×”梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。[答案]“×”梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。[答案]“×”美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。[答案]“×”某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元，單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬件。[答案]“×”目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。[答案]“×”目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。[答案]“×”目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。[答案]“×”目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。[答案]“√”目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。[答案]“√”目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。[答案]“×”目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。[答案]“×”目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。[答案]“√”目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。[答案]√目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。[答案]“√”目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。[答案]“×”首字音序P培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。[答案]“×”首字音序Q期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的。[答案]“×”企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。[答案]“×”企業(yè)的研發(fā)能力主要是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)需求以占領(lǐng)市場、獲取利潤的產(chǎn)品競爭能力、銷售活動(dòng)能力和市場決策能力。[答案]“×”企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。[答案]“√”企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。[答案]“×”企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。[答案]“×”企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“×”企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“√”企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。[答案]“×”企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。[答案]“×”企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。[答案]“×”企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。[答案]√企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。[答案]“×”前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。[答案]“×”強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。[答案]“×”情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。[答案]“×”區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨(dú)立法人。[答案]√權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。[答案]“√”權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價(jià)值。[答案]“×”權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。[答案]√全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。[答案]“√”全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。[答案]“×”全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。[答案]√確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。[答案]“×”確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。[答案]“×”群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。[答案]“×”首字音序R人工智能在給人類帶來便利的同時(shí)，不會(huì)帶來倫理風(fēng)險(xiǎn)，就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和失控風(fēng)險(xiǎn)。[答案]“×”人工智能在給人類帶來便利的同時(shí)，也帶來了倫理風(fēng)險(xiǎn)、就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和失控風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)了社會(huì)各界的擔(dān)憂。[答案]“√”人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。[答案]“√”人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。[答案]“√”人們常常會(huì)說：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。[答案]“√”人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。[答案]“×”人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。[答案]“×”任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。[答案]“×”任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。[答案]“×”首字音序S實(shí)干型"領(lǐng)導(dǎo)者和"智囊型"領(lǐng)導(dǎo)者就是所謂的"帥才"。[答案]“×”實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。[答案]“×”事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。[答案]“×”事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。[答案]“√”授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。[答案]“√”數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新主要包含兩大類產(chǎn)品：純數(shù)字產(chǎn)品；數(shù)字技術(shù)與物理部件相結(jié)合的產(chǎn)品。[答案]“√”數(shù)字過程創(chuàng)新是指對(duì)特定市場來說非常新的產(chǎn)品或服務(wù)包含了數(shù)字技術(shù)，即信息、計(jì)算、溝通和連接技術(shù)的組合，或者被數(shù)字技術(shù)支持。[答案]“×”數(shù)字戰(zhàn)略是指利用數(shù)字資源進(jìn)行差異化價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略。[答案]“√”首字音序T泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。[答案]“×”泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。[答案]√泰羅科學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。[答案]“×”特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的一種方法。它對(duì)專家的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，屬于定性方法。[答案]√通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。[答案]“×”統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。[答案]“√”頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。[答案]“×”頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。[答案]“√”首字音序W韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。[答案]“×”為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。[答案]“√”為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。[答案]“×”為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。[答案]“×”無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。[答案]“×”首字音序X西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。[答案]“×”下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。[答案]“√”現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。[答案]“×”現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。[答案]“×”現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。[答案]“×”現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。[答案]“×”現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。[答案]“×”現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。[答案]“√”相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。[答案]“√”小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。[答案]√需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。[答案]“√”需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。[答案]“×”首字音序Y研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。[答案]“√”一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。[答案]“√”一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。[答案]“×”一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。[答案]“√”一般來說，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。[答案]“√”一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。[答案]“√”一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。[答案]“×”一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。[答案]√依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。[答案]“×”以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。[答案]“×”引進(jìn)創(chuàng)新是指企業(yè)依靠自身的研究開發(fā)能力，自行研制，進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。[答案]“×”英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。[答案]“×”盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。[答案]“×”硬技術(shù)創(chuàng)新是指對(duì)管理技術(shù)、經(jīng)營組織、信息技術(shù)等進(jìn)行創(chuàng)新。[答案]“×”由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。[答案]“×”由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。[答案]√與古典觀對(duì)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤最大化是企業(yè)的第二位目標(biāo)。[答案]√預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。[答案]√員工個(gè)人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。[答案]“×”運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用能計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定最決策。[答案]“×”運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。[答案]“×”首字音序Z在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。[答案]“×”在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率。[答案]“×”在管理過程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。[答案]“×”。在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。[答案]“×”在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。[答案]“×”在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。[答案]“√”在企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型中，法律責(zé)任占最大比例。[答案]“×”在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。[答案]“×”在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程；控制僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。[答案]“×”在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。[答案]“√”在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。[答案]“×”在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績表現(xiàn)出來的。[答案]“×”在戰(zhàn)略型的社會(huì)責(zé)任階段，企業(yè)將社會(huì)責(zé)任的履行范圍擴(kuò)大到社會(huì)整體的各個(gè)方面，并尋找能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)。[答案]“√”在主動(dòng)型的社會(huì)責(zé)任階段，企業(yè)聚焦對(duì)股東的責(zé)任，以及必須履行的、最起碼應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。[答案]“×”在組織的資源中，有形資源是指可見的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。[答案]“√”在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。[答案]“×”在組織內(nèi)部，如果有兩個(gè)人為爭奪同一個(gè)職位而相互對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。[答案]“×”在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。[答案]“×”戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。[答案]“√”戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。[答案]“×”戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“√”招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主