2025年大學(xué)體育管理學(xué)（體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的范疇？A.先進(jìn)的場(chǎng)地設(shè)施B.高效的管理團(tuán)隊(duì)C.豐富的賽事資源D.周邊的餐飲配套2.體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)成本不包括以下哪一項(xiàng)？A.場(chǎng)地租賃費(fèi)用B.員工工資支出C.賽事獎(jiǎng)金發(fā)放D.設(shè)備維護(hù)成本3.對(duì)于體育場(chǎng)館的市場(chǎng)定位，首先要考慮的因素是？A.周邊居民的體育愛(ài)好B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的場(chǎng)館特色C.場(chǎng)館自身的設(shè)施條件D.當(dāng)?shù)氐捏w育消費(fèi)需求4.體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，提升客戶滿意度的關(guān)鍵在于？A.降低門票價(jià)格B.增加廣告投放C.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)D.舉辦更多的活動(dòng)5.以下哪種營(yíng)銷策略最適合吸引新客戶到體育場(chǎng)館消費(fèi)？A.會(huì)員制度B.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)C.賽事直播D.社交媒體推廣6.在體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理的首要任務(wù)是？A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)損失D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)7.體育場(chǎng)館的設(shè)施更新決策主要依據(jù)是？A.設(shè)施的使用年限B.市場(chǎng)的流行趨勢(shì)C.運(yùn)營(yíng)成本的高低D.新技術(shù)的出現(xiàn)8.體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的人力資源管理，重點(diǎn)在于？A.招聘高學(xué)歷人才B.提高員工福利待遇C.員工的培訓(xùn)與發(fā)展D.減少員工數(shù)量9.體育場(chǎng)館與賽事主辦方合作時(shí)，最重要的考量因素是？A.賽事的知名度B.合作的分成比例C.賽事對(duì)場(chǎng)館的宣傳作用D.賽事的安全保障10.體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是？A.統(tǒng)計(jì)客流量B.評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果C.制定廣告策略D.規(guī)劃場(chǎng)地布局第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與______的雙贏。2.體育場(chǎng)館的______管理是確保場(chǎng)館正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。3.賽事運(yùn)營(yíng)中，______的安排是吸引觀眾的關(guān)鍵因素之一。4.體育場(chǎng)館的______營(yíng)銷是提升品牌知名度的重要手段。5.場(chǎng)館設(shè)施的______是保障運(yùn)營(yíng)安全的重要措施。三、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。2.體育場(chǎng)館在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，可采用哪些常見(jiàn)的推廣渠道？四、材料分析題（共20分）材料：某體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)觀眾人數(shù)呈下降趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，周邊新開業(yè)了一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手場(chǎng)館，其提供了更豐富的賽事種類和更優(yōu)惠的票價(jià)。同時(shí)，本場(chǎng)館的設(shè)施也相對(duì)陳舊，服務(wù)質(zhì)量有待提高。答題要求：針對(duì)上述材料，分析該體育場(chǎng)館觀眾人數(shù)下降的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（每個(gè)原因及措施分析字?jǐn)?shù)在150字到200字之間）五、論述題（共20分）答題要求：結(jié)合體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，論述如何提高體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)效率。（論述字?jǐn)?shù)在300字到400字之間）答案：一、1.D2.C3.D4.C5.B6.A7.D8.C9.A10.B二、1.社會(huì)效益2.日常維護(hù)3.賽事時(shí)間4.品牌5.定期檢查三、1.客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容包括：收集客戶信息，了解客戶需求和偏好；提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度；建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶問(wèn)題；加強(qiáng)客戶溝通與互動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度。2.常見(jiàn)推廣渠道有：社交媒體平臺(tái)，發(fā)布場(chǎng)館信息和活動(dòng)預(yù)告；與當(dāng)?shù)孛襟w合作，進(jìn)行宣傳報(bào)道；舉辦會(huì)員活動(dòng)，吸引會(huì)員并通過(guò)會(huì)員口碑傳播；參與體育展會(huì)，展示場(chǎng)館特色；利用線下廣告，如海報(bào)、傳單等。四、原因：周邊新場(chǎng)館開業(yè)，賽事種類豐富且票價(jià)優(yōu)惠，吸引了部分觀眾；本場(chǎng)館設(shè)施陳舊，無(wú)法滿足觀眾對(duì)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的需求；服務(wù)質(zhì)量有待提高，影響觀眾再次光顧意愿。措施：升級(jí)場(chǎng)館設(shè)施，提升硬件水平；優(yōu)化賽事安排，合理定價(jià)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造良好服務(wù)口碑。五、提高體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率可從多方面著手。優(yōu)化場(chǎng)館布局，合理規(guī)劃功能區(qū)域，便于賽事組織和觀眾流動(dòng)。加強(qiáng)設(shè)備管理，定期維護(hù)更新，確保正常運(yùn)行。提升人員管理水平，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)培