2025年中職人工智能管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意)1.人工智能管理中，用于處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)是（）A.機(jī)器學(xué)習(xí)算法B.自然語言處理C.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)D.計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)2.在人工智能管理的決策支持系統(tǒng)中，能夠根據(jù)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的模型是（）A.描述性模型B.規(guī)范性模型C.預(yù)測(cè)性模型D.決策性模型3.以下哪種人工智能技術(shù)常用于優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)流程（）A.強(qiáng)化學(xué)習(xí)B.監(jiān)督學(xué)習(xí)C.無監(jiān)督學(xué)習(xí)D.深度學(xué)習(xí)4.人工智能管理中，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行智能評(píng)估主要運(yùn)用的技術(shù)是（）A.知識(shí)圖譜B.專家系統(tǒng)C.智能推薦系統(tǒng)D.大數(shù)據(jù)分析5.用于人工智能管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)和管理海量數(shù)據(jù)的是（）A.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)B.云存儲(chǔ)C.分布式文件系統(tǒng)D.緩存6.人工智能管理中，智能客服系統(tǒng)主要基于（）技術(shù)實(shí)現(xiàn)。A.語音識(shí)別B.自然語言處理C.圖像識(shí)別D.機(jī)器人技術(shù)7.在人工智能管理的供應(yīng)鏈優(yōu)化中，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控物流狀態(tài)的技術(shù)是（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.區(qū)塊鏈C.云計(jì)算D.大數(shù)據(jù)8.人工智能管理中，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的核心算法是（）A.線性回歸算法B.支持向量機(jī)算法C.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法D.決策樹算法9.企業(yè)利用人工智能管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公主要依賴于（）A.機(jī)器人流程自動(dòng)化B.辦公軟件升級(jí)C.員工培訓(xùn)D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化10.人工智能管理中，用于保障信息安全的關(guān)鍵技術(shù)是（）A.加密算法B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)C.防火墻D.以上都是11.以下哪種人工智能技術(shù)可用于精準(zhǔn)營(yíng)銷（）A.情感分析B.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘C.聚類分析D.圖像識(shí)別12.在人工智能管理的人力資源管理中，智能招聘系統(tǒng)主要利用（）技術(shù)篩選簡(jiǎn)歷。A.文本分類B.語音識(shí)別C.視頻分析D.虛擬現(xiàn)實(shí)13.人工智能管理中，對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘和分析的技術(shù)是（）A.數(shù)據(jù)可視化B.數(shù)據(jù)建模C.數(shù)據(jù)洞察D.數(shù)據(jù)清洗14.企業(yè)采用人工智能管理提升客戶體驗(yàn)主要通過（）A.個(gè)性化服務(wù)B.降低成本C.提高效率D.增加員工15.人工智能管理中，用于智能決策的知識(shí)表示方法是（）A.語義網(wǎng)絡(luò)B.產(chǎn)生式規(guī)則C.框架表示法D.以上都是16.在人工智能管理的質(zhì)量管理中，能夠自動(dòng)檢測(cè)產(chǎn)品缺陷的技術(shù)是（）A.光學(xué)字符識(shí)別B.機(jī)器視覺C.語音合成D.虛擬現(xiàn)實(shí)17.人工智能管理中，智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要基于（）技術(shù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。A.區(qū)塊鏈B.云計(jì)算C.物聯(lián)網(wǎng)D.大數(shù)據(jù)18.以下哪種人工智能技術(shù)可用于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型B.圖像識(shí)別C.自然語言處理D.智能推薦19.在人工智能管理的財(cái)務(wù)管理中，智能財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)主要利用（）技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。A.數(shù)據(jù)挖掘B.語音識(shí)別C.視頻分析D.虛擬現(xiàn)實(shí)20.人工智能管理中，對(duì)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行有效管理的技術(shù)是（）A.知識(shí)圖譜B.深度學(xué)習(xí)C.強(qiáng)化學(xué)習(xí)D.無監(jiān)督學(xué)習(xí)第II卷（非選擇題，共60分）21.簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問題，條理清晰，觀點(diǎn)明確。（1）簡(jiǎn)述人工智能管理在企業(yè)決策中的主要作用。（2）說明人工智能管理中數(shù)據(jù)預(yù)處理的主要步驟及目的。22.論述題（20分）答題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述人工智能管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要意義。23.材料分析題（20分）答題要求：閱讀材料，分析問題，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行回答。材料：某企業(yè)引入人工智能管理系統(tǒng)后，在客戶服務(wù)方面取得了顯著成效。該系統(tǒng)通過自然語言處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了智能客服功能，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶的常見問題，同時(shí)還能對(duì)客戶的問題進(jìn)行分類和分析，為企業(yè)提供有價(jià)值的客戶反饋。在銷售環(huán)節(jié)，智能推薦系統(tǒng)根據(jù)客戶的歷史購(gòu)買行為和偏好，為客戶精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。問題：（1）分析該企業(yè)引入人工智能管理系統(tǒng)后在客戶服務(wù)和銷售環(huán)節(jié)取得成效的原因。（10分）（2）請(qǐng)你談?wù)勅斯ぶ悄芄芾硐到y(tǒng)在企業(yè)其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可能帶來的影響。（10分）24.方案設(shè)計(jì)題（20分）答題要求：根據(jù)給定的企業(yè)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)一套人工智能管理的實(shí)施方案。場(chǎng)景：某制造企業(yè)面臨生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量控制不穩(wěn)定以及供應(yīng)鏈協(xié)同困難等問題，希望引入人工智能管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)人工智能管理的實(shí)施方案，包括主要應(yīng)用的技術(shù)、實(shí)施步驟以及預(yù)期效果。答案：1.B2.C3.A4.D5.A6.B7.A8.C9.A10.D11.B12.A13.C14.A15.D16.B17.C18.A19.A20.A21.（1）人工智能管理在企業(yè)決策中能提供大量數(shù)據(jù)支持，通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在信息；利用預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)等，輔助制定戰(zhàn)略決策；可快速處理復(fù)雜問題，提高決策效率；還能對(duì)決策方案進(jìn)行模擬評(píng)估，優(yōu)化決策。（2）數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟包括數(shù)據(jù)清洗，去除噪聲、重復(fù)數(shù)據(jù)等；數(shù)據(jù)集成，合并多源數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化等操作；數(shù)據(jù)歸約，減少數(shù)據(jù)量。目的是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為后續(xù)分析提供可靠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。22.以某電商企業(yè)為例，其利用人工智能管理實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，吸引更多客戶，提升銷售額，這是創(chuàng)新發(fā)展的體現(xiàn)。人工智能管理能優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本，提高效率，如通過智能預(yù)測(cè)需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購(gòu)。還能推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，開發(fā)新產(chǎn)品。總之，人工智能管理為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供技術(shù)支撐，拓展業(yè)務(wù)邊界，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。23.（1）在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，自然語言處理技術(shù)讓智能客服能快速準(zhǔn)確回答問題，分類分析客戶問題為企業(yè)提供反饋，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。銷售環(huán)節(jié)，智能推薦系統(tǒng)依據(jù)客戶行為和偏好精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，符合客戶需求，所以提高了銷售轉(zhuǎn)化率。（2）在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可利用人工智能優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。在人力資源管理方面，智能招聘、績(jī)效評(píng)估等可提升管理水平。在財(cái)務(wù)管理上，智能分析系統(tǒng)能更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。24.技術(shù)：