2025年高職旅游管理（智慧旅游實(shí)訓(xùn)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.智慧旅游的核心是（）A.旅游資源數(shù)字化B.旅游服務(wù)智能化C.旅游管理信息化D.游客體驗(yàn)個(gè)性化2.以下哪種技術(shù)不屬于智慧旅游常用技術(shù)（）A.大數(shù)據(jù)B.云計(jì)算C.物聯(lián)網(wǎng)D.基因檢測3.智慧旅游景區(qū)中，通過（）技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對游客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)測。A.地理信息系統(tǒng)B.全球定位系統(tǒng)C.無線射頻識別D.視頻監(jiān)控4.旅游目的地智慧營銷的關(guān)鍵在于（）A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶B.降低營銷成本C.提高營銷效率D.以上都是5.智慧旅游服務(wù)平臺能夠?yàn)橛慰吞峁ǎ〢.在線預(yù)訂B.行程規(guī)劃C.景區(qū)導(dǎo)覽D.以上全部6.利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，可以幫助旅游企業(yè)（）A.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.提高服務(wù)質(zhì)量C.精準(zhǔn)營銷D.以上都是7.智慧旅游中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可用于（）A.景區(qū)設(shè)施管理B.游客安全監(jiān)控C.旅游資源管理D.以上都對8.旅游管理部門利用智慧旅游系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)（）A.旅游市場監(jiān)管B.旅游政策制定C.旅游資源評估D.以上都是9.智慧旅游的發(fā)展趨勢不包括（）A.更加注重游客隱私保護(hù)B.與其他產(chǎn)業(yè)深度融合C.技術(shù)應(yīng)用更加單一化D.個(gè)性化服務(wù)不斷提升10.以下關(guān)于智慧旅游對旅游產(chǎn)業(yè)影響的說法，錯(cuò)誤的是（）A.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級B.降低旅游企業(yè)競爭力C.推動(dòng)旅游創(chuàng)新發(fā)展D.提高旅游產(chǎn)業(yè)整體效益11.智慧旅游景區(qū)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)主要基于（）技術(shù)。A.人工智能B.虛擬現(xiàn)實(shí)C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)D.以上都有可能12.旅游企業(yè)利用智慧旅游技術(shù)可以提升（）A.客戶滿意度B.運(yùn)營效率C.市場份額D.以上都是13.智慧旅游中，云計(jì)算技術(shù)為旅游企業(yè)提供了（）A.強(qiáng)大的計(jì)算能力B.海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.靈活的資源配置D.以上都是14.以下哪種智慧旅游應(yīng)用可以幫助游客更好地了解旅游目的地的文化歷史（）A.虛擬博物館B.智能語音導(dǎo)游C.旅游大數(shù)據(jù)分析D.以上都是15.智慧旅游對旅游從業(yè)人員的要求不包括（）A.具備信息技術(shù)應(yīng)用能力B.掌握旅游專業(yè)知識C.降低服務(wù)意識D.具備創(chuàng)新能力16.旅游目的地智慧旅游建設(shè)的重點(diǎn)不包括（）A.打造特色旅游產(chǎn)品B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量C.忽視旅游安全保障D.加強(qiáng)旅游品牌宣傳17.智慧旅游中的移動(dòng)應(yīng)用可以為游客提供（）A.便捷的旅游服務(wù)B.實(shí)時(shí)的旅游信息C.個(gè)性化的旅游體驗(yàn)D.以上都是18.利用智慧旅游技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)旅游資源的（）A.優(yōu)化配置B.可持續(xù)利用C.高效管理D.以上都是19.智慧旅游系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助發(fā)現(xiàn)（）A.旅游市場潛在需求B.游客行為模式C.旅游企業(yè)運(yùn)營問題D.以上都是20.智慧旅游的發(fā)展對旅游教育提出了新的要求，以下說法正確的是（）A.注重培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)能力B.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)C.培養(yǎng)復(fù)合型人才D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將答案填在橫線上。1.智慧旅游是利用新一代信息技術(shù)，以（）為核心，通過旅游資源數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化、旅游管理信息化等手段，提升旅游體驗(yàn)、管理水平和產(chǎn)業(yè)效益的新型旅游形態(tài)。2.智慧旅游常用技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、（）、人工智能等。3.智慧旅游景區(qū)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)可以為游客提供（）、景點(diǎn)介紹、路線規(guī)劃等服務(wù)。4.旅游目的地智慧營銷通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，利用（）進(jìn)行個(gè)性化營銷，提高營銷效果。5.智慧旅游中的移動(dòng)應(yīng)用主要包括旅游預(yù)訂APP、（）、景區(qū)導(dǎo)覽APP等。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答問題。1.簡述智慧旅游對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義。2.列舉智慧旅游在旅游服務(wù)方面的應(yīng)用。3.說明智慧旅游中大數(shù)據(jù)分析的作用。4.闡述智慧旅游景區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某旅游景區(qū)引入了智慧旅游系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)設(shè)施的智能化管理，如智能照明、智能灌溉等。利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，景區(qū)能夠優(yōu)化旅游線路，合理安排景區(qū)工作人員。同時(shí)，景區(qū)還推出了智能導(dǎo)覽APP，為游客提供個(gè)性化的導(dǎo)覽服務(wù)。1.請分析該景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)的應(yīng)用對景區(qū)管理和游客體驗(yàn)的提升作用。（8分）2.從案例中可以看出智慧旅游技術(shù)在旅游景區(qū)建設(shè)中還有哪些方面可以進(jìn)一步拓展應(yīng)用？（7分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著智慧旅游的發(fā)展，越來越多的旅游企業(yè)開始重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。某旅行社通過建立在線旅游平臺，整合旅游產(chǎn)品資源，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂和銷售。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析游客的出行習(xí)慣和偏好，為游客提供個(gè)性化的旅游推薦。在客戶服務(wù)方面，旅行社引入了智能客服系統(tǒng)，能夠及時(shí)回復(fù)游客的咨詢和投訴。1.分析該旅行社在智慧旅游方面的舉措對其業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。（5分）2.請談?wù)勂渌糜纹髽I(yè)可以從該旅行社的智慧旅游實(shí)踐中借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)。（5分）（五）論述題（共5分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識，論述智慧旅游對未來旅游發(fā)展的影響及展望。答案：第I卷1.B2.D3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.C10.B11.D12.D13.D14.D15.C16.C17.D18.D19.D20.D第II卷（一）填空題1.游客體驗(yàn)2.地理信息系統(tǒng)3.位置導(dǎo)航4.數(shù)據(jù)分析5.旅游資訊APP（二）簡答題1.智慧旅游對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義，它能提升旅游體驗(yàn)，讓游客享受更便捷、個(gè)性化服務(wù)；提高管理水平，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效管理；增加產(chǎn)業(yè)效益，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和升級。2.智慧旅游在旅游服務(wù)方面的應(yīng)用包括在線預(yù)訂酒店、門票、交通工具等；提供智能語音導(dǎo)游、虛擬導(dǎo)覽等服務(wù)；利用移動(dòng)應(yīng)用實(shí)時(shí)推送旅游信息、提供行程規(guī)劃等。3.智慧旅游中大數(shù)據(jù)分析的作用有：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，挖掘旅游市場潛在需求，分析游客行為模式等。4.智慧旅游景區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括：實(shí)現(xiàn)景區(qū)設(shè)施智能化管理，如智能照明、智能灌溉等；利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游線路、合理安排工作人員；推出智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提供個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)；加強(qiáng)景區(qū)安全監(jiān)控等。（三）案例分析題1.對景區(qū)管理的提升作用：通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)施智能化管理，降低人力成本和能源消耗，提高管理效率；利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游線路和安排工作人員，使景區(qū)運(yùn)營更科學(xué)合理。對游客體驗(yàn)的提升作用：智能導(dǎo)覽APP提供個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)，讓游客更好地了解景區(qū)，提升旅游體驗(yàn)。2.可以進(jìn)一步拓展應(yīng)用的方面有：利用虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造更沉浸式的旅游體驗(yàn)；通過智能傳感器收集游客更多反饋信息，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行景區(qū)營銷推廣，吸引更多游客。（四）材料分析題1.對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響：建立在線旅游平臺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線預(yù)訂和銷售，拓展了銷售渠道，增加了業(yè)務(wù)量；大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化推薦，提高了客戶滿意度和忠誠度；智能客服系統(tǒng)及時(shí)回復(fù)咨詢和投訴，提升了客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。2.可借鑒的經(jīng)驗(yàn)：重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立在線平臺整合資源；利用大數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)；引入智