第1篇第一章總則第一條為加強旅游單位門票管理，規(guī)范門票銷售、使用和回收，保障游客合法權益，提高旅游服務質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)，結合本旅游單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本旅游單位所有門票的銷售、使用、回收及管理。第三條本制度遵循公開、公平、公正、便民的原則，確保門票價格合理、透明。第二章門票定價與銷售第四條門票定價1.門票價格應根據(jù)旅游資源的價值、市場需求、成本費用等因素合理確定。2.門票價格應定期進行市場調(diào)研和成本核算，確保價格合理。3.門票價格應向游客公開，不得隱瞞或虛假宣傳。第五條門票銷售1.門票銷售應通過正規(guī)渠道進行，包括現(xiàn)場售票、網(wǎng)絡售票、電話預訂等。2.門票銷售應實行實名制，游客購買門票時需提供有效身份證件。3.門票銷售應遵守國家法律法規(guī)，不得違反國家價格政策。第六條優(yōu)惠政策1.對老年人、殘疾人、學生等特定群體，可實行門票優(yōu)惠政策。2.優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、對象和條件由本旅游單位根據(jù)國家相關規(guī)定自行制定。第三章門票使用與管理第七條門票使用1.游客購買門票后，應在有效期內(nèi)使用。2.門票一經(jīng)使用，不得退換。3.游客應按照門票規(guī)定的游覽區(qū)域、時間、人數(shù)等要求進行游覽。第八條門票管理1.門票管理人員應熟悉門票管理制度，嚴格按照制度執(zhí)行。2.門票管理人員應負責門票的發(fā)放、回收、核對、登記等工作。3.門票管理人員應定期對門票進行盤點，確保門票數(shù)量準確。第九條門票回收1.游客使用完門票后，應將門票交還給門票管理人員。2.門票管理人員應核對門票，確認無誤后，方可回收。3.回收的門票應妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。第四章門票監(jiān)督與處罰第十條監(jiān)督檢查1.本旅游單位應設立門票監(jiān)督小組，負責對門票管理制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.門票監(jiān)督小組應定期對門票銷售、使用、回收等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十一條處罰措施1.對違反本制度的行為，門票管理人員應予以糾正，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.對嚴重違反本制度的行為，如偽造、倒賣門票等，應依法移交有關部門處理。第五章附則第十二條本制度由本旅游單位負責解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。以下是詳細的門票管理制度內(nèi)容：一、門票定價與銷售1.門票定價原則（1）市場調(diào)研：通過市場調(diào)研，了解同類旅游景點的門票價格，結合本旅游資源的特色和優(yōu)勢，制定合理的門票價格。（2）成本核算：根據(jù)門票制作、銷售、維護等成本，合理確定門票價格。（3）政策法規(guī)：遵循國家價格政策，確保門票價格合理。2.門票銷售渠道（1）現(xiàn)場售票：在景區(qū)設立售票窗口，為游客提供現(xiàn)場購票服務。（2）網(wǎng)絡售票：通過官方網(wǎng)站、第三方旅游平臺等渠道，提供網(wǎng)絡購票服務。（3）電話預訂：設立預訂電話，為游客提供電話預訂服務。3.門票銷售方式（1）實名制：游客購買門票時，需提供有效身份證件，實行實名制購票。（2）團隊票：針對團體游客，提供團隊票預訂服務。（3）優(yōu)惠政策：對特定群體，如老年人、殘疾人、學生等，提供門票優(yōu)惠政策。二、門票使用與管理1.門票使用（1）有效期：門票自購買之日起，在有效期內(nèi)使用。（2）游覽區(qū)域：游客應按照門票規(guī)定的游覽區(qū)域、時間、人數(shù)等要求進行游覽。（3）門票類型：根據(jù)門票類型，游客可享受不同的游覽權益。2.門票管理（1）管理人員：設立門票管理人員，負責門票的發(fā)放、回收、核對、登記等工作。（2）盤點：定期對門票進行盤點，確保門票數(shù)量準確。（3）保管：妥善保管回收的門票，不得隨意丟棄或損壞。三、門票監(jiān)督與處罰1.監(jiān)督檢查（1）設立門票監(jiān)督小組，負責對門票管理制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。（2）定期對門票銷售、使用、回收等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.處罰措施（1）對違反本制度的行為，門票管理人員應予以糾正，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。（2）對嚴重違反本制度的行為，如偽造、倒賣門票等，應依法移交有關部門處理。四、附則1.本制度由本旅游單位負責解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。通過以上詳細規(guī)定，本旅游單位將確保門票管理制度的有效實施，為游客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的旅游服務。第2篇第一章總則第一條為加強旅游單位門票管理，規(guī)范門票銷售和使用，提高旅游服務質(zhì)量，保障游客合法權益，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，結合本旅游單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本旅游單位所有門票的銷售、使用、保管和監(jiān)督工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正的原則，確保門票銷售透明，使用規(guī)范，管理有序。第二章門票種類與價格第四條門票種類包括：（一）普通門票：適用于一般游客；（二）優(yōu)惠門票：適用于老年人、殘疾人、學生等特定群體；（三）團體門票：適用于團體游客；（四）年票、季票、月票等長期門票。第五條門票價格根據(jù)景區(qū)（點）的實際情況、市場行情及成本核算確定，并報相關部門備案。第六條門票價格應明碼標價，不得隨意提高或降低。第三章門票銷售第七條門票銷售渠道包括：（一）景區(qū)（點）售票窗口；（二）官方網(wǎng)站、手機APP等線上渠道；（三）旅行社、酒店等合作單位；（四）其他合法渠道。第八條門票銷售應遵循以下原則：（一）實名制購票：游客購票需提供有效身份證件；（二）公平交易：門票價格不得高于國家規(guī)定和市場行情；（三）限時購票：根據(jù)景區(qū)（點）承載能力，實行實名制限量購票；（四）預約購票：鼓勵游客通過線上渠道提前預約購票。第九條門票銷售過程中，應確保以下信息準確：（一）門票種類、價格、有效期；（二）景區(qū)（點）開放時間、游覽路線、景點介紹；（三）游客須知、退票政策、投訴渠道等。第十條門票銷售完成后，應及時為游客提供電子或紙質(zhì)門票。第四章門票使用第十一條游客憑有效門票進入景區(qū)（點）游覽。第十二條門票有效期內(nèi)，游客可多次進入景區(qū)（點）游覽，但需遵守景區(qū)（點）規(guī)定。第十三條門票一經(jīng)售出，不得退票、換票。第十四條游客應妥善保管門票，如遺失或損壞，需按規(guī)定補辦。第五章門票保管第十五條門票保管工作由景區(qū)（點）售票處負責。第十六條門票保管應遵循以下規(guī)定：（一）建立門票臺賬，詳細記錄門票銷售、使用、保管情況；（二）門票存放于安全、干燥、通風的地方，防止損壞；（三）定期對門票進行盤點，確保數(shù)量準確；（四）嚴禁私自調(diào)換、挪用門票。第六章門票監(jiān)督第十七條景區(qū)（點）應設立門票監(jiān)督崗，負責監(jiān)督門票銷售、使用、保管工作。第十八條門票監(jiān)督崗應履行以下職責：（一）檢查門票銷售、使用、保管是否符合本制度規(guī)定；（二）受理游客對門票問題的投訴；（三）定期向景區(qū)（點）管理部門報告門票管理工作情況。第十九條景區(qū)（點）管理部門應定期對門票管理工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第七章罰則第二十條違反本制度，有下列行為之一的，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰：（一）擅自提高門票價格；（二）未按規(guī)定明碼標價；（三）私自調(diào)換、挪用門票；（四）泄露游客個人信息；（五）其他違反本制度的行為。第八章附則第二十一條本制度由景區(qū)（點）管理部門負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容應根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為了規(guī)范旅游單位門票管理，保障游客合法權益，提高旅游服務質(zhì)量，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)，結合本單位的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有門票的購買、銷售、使用、保管和回收等環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循公開、公平、公正的原則，確保門票價格合理、透明，防止價格欺詐和壟斷行為。第四條本單位門票管理工作由門票管理部門負責，其他相關部門配合。第二章門票定價與銷售第五條門票定價1.門票價格應依據(jù)旅游資源的價值、市場需求、運營成本等因素合理確定。2.門票價格應定期進行市場調(diào)研，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。3.門票價格調(diào)整應提前公告，并報相關部門備案。第六條門票銷售1.門票銷售渠道應多樣化，包括線上預訂、線下售票窗口、旅行社代理等。2.線上預訂渠道應確保用戶信息安全，提供便捷的支付方式。3.線下售票窗口應保持整潔、有序，工作人員應禮貌待人，提供咨詢服務。4.旅行社代理應簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第七條優(yōu)惠政策1.對老年人、殘疾人、學生等特定群體實行門票優(yōu)惠政策。2.優(yōu)惠政策應嚴格執(zhí)行，確保游客享受到應有的權益。3.優(yōu)惠政策調(diào)整應提前公告，并報相關部門備案。第三章門票使用與保管第八條門票使用1.游客應憑有效門票進入景區(qū)，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造門票。2.門票一經(jīng)使用，不得退票。3.景區(qū)工作人員應核對游客門票信息，確保門票使用合法。第九條門票保管1.門票管理部門應建立門票保管制度，確保門票安全。2.門票應存放在通風、干燥、防火、防盜的專用倉庫。3.門票管理人員應定期對門票進行盤點，確保賬實相符。第十條門票回收1.游客離開景區(qū)后，門票應回收至景區(qū)售票窗口。2.景區(qū)工作人員應檢查回收的門票，確保無損壞、偽造。3.回收的門票應按照規(guī)定進行處理，不得私自出售或使用。第四章門票價格管理第十一條門票價格公示1.門票價格應在景區(qū)入口、售票窗口、官方網(wǎng)站等醒目位置公示。2.公示內(nèi)容應包括門票價格、優(yōu)惠政策、購票方式等。第十二條門票價格監(jiān)督1.門票管理部門應加強對門票價格的監(jiān)督檢查，確保價格合理、透明。2.發(fā)現(xiàn)價格違法行為，應依法予以查處。第五章法律責任第十三條違