第1篇第一章總則第一條為規(guī)范中介項(xiàng)目服務(wù)庫的管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量，保障項(xiàng)目實(shí)施效率，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位中介項(xiàng)目服務(wù)庫的建立、維護(hù)、使用和監(jiān)督等工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正、高效的原則，確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫的權(quán)威性和實(shí)用性。第二章服務(wù)庫的建立第四條服務(wù)庫的建立應(yīng)遵循以下原則：1.符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；2.符合我單位業(yè)務(wù)發(fā)展需要；3.體現(xiàn)專業(yè)性、全面性和可操作性；4.確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第五條服務(wù)庫的建立包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)類別：根據(jù)項(xiàng)目需求，將中介服務(wù)分為咨詢、評(píng)估、代理、招標(biāo)代理、項(xiàng)目管理等類別；2.服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述各類服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程；3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定各類服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限；4.服務(wù)機(jī)構(gòu)：篩選具備資質(zhì)、業(yè)績良好、信譽(yù)度高的服務(wù)機(jī)構(gòu)；5.聯(lián)系方式：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息，包括聯(lián)系電話、電子郵箱、地址等。第六條服務(wù)庫的建立程序：1.調(diào)研：對(duì)中介市場進(jìn)行調(diào)研，了解各類中介服務(wù)的供需情況；2.制定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定服務(wù)庫的建立方案；3.審批：將建立方案報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；4.實(shí)施：按照審批后的方案，開展服務(wù)庫的建立工作；5.匯報(bào)：建立完成后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并接受審核。第三章服務(wù)庫的維護(hù)第七條服務(wù)庫的維護(hù)應(yīng)遵循以下原則：1.及時(shí)更新：根據(jù)項(xiàng)目需求和服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，及時(shí)更新服務(wù)庫信息；2.嚴(yán)格審核：對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期審核，確保其資質(zhì)、業(yè)績和信譽(yù)度；3.保密管理：對(duì)服務(wù)庫中的敏感信息進(jìn)行保密管理，防止信息泄露；4.技術(shù)保障：確保服務(wù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障信息安全和用戶隱私。第八條服務(wù)庫的維護(hù)內(nèi)容包括：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)信息的更新：對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息、資質(zhì)、業(yè)績等進(jìn)行更新；2.服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：根據(jù)市場需求和行業(yè)規(guī)范，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；3.服務(wù)庫的優(yōu)化：對(duì)服務(wù)庫進(jìn)行優(yōu)化，提高查詢效率和用戶體驗(yàn)；4.系統(tǒng)安全維護(hù)：定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第四章服務(wù)庫的使用第九條服務(wù)庫的使用應(yīng)遵循以下原則：1.公開透明：服務(wù)庫信息對(duì)所有項(xiàng)目參與者公開，確保公平競爭；2.便捷高效：提供便捷的查詢和使用方式，提高工作效率；3.嚴(yán)格保密：對(duì)項(xiàng)目參與者的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密；4.責(zé)任明確：明確項(xiàng)目參與者和服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)。第十條服務(wù)庫的使用包括以下內(nèi)容：1.查詢：項(xiàng)目參與者可以通過服務(wù)庫查詢各類中介服務(wù)信息；2.申請(qǐng)：項(xiàng)目參與者可以根據(jù)項(xiàng)目需求，向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出服務(wù)申請(qǐng)；3.資格審核：服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目參與者的申請(qǐng)進(jìn)行資格審核；4.簽訂合同：項(xiàng)目參與者和服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。第五章監(jiān)督與考核第十一條對(duì)服務(wù)庫的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。第十二條定期對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目滿意度；2.信譽(yù)度：服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)狀況和行業(yè)評(píng)價(jià)；3.專業(yè)能力：服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員配備和業(yè)務(wù)水平；4.合同履行情況：服務(wù)機(jī)構(gòu)履行合同的情況。第十三條對(duì)考核不合格的服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取以下措施：1.警告：給予警告，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改；2.限制：限制其參與項(xiàng)目，直至其整改合格；3.取消資格：情節(jié)嚴(yán)重者，取消其服務(wù)庫資格。第六章附則第十四條本制度由我單位負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂?！咀ⅰ勘局贫葹槭纠谋?，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范中介項(xiàng)目服務(wù)庫的管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本機(jī)構(gòu)所有中介項(xiàng)目服務(wù)庫的管理工作。第三條本制度旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范、高效的中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理體系，確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、修訂本制度，監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況。第五條中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)中介項(xiàng)目服務(wù)庫的建立、更新和維護(hù)；2.負(fù)責(zé)中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息的收集、整理和發(fā)布；3.負(fù)責(zé)中介項(xiàng)目服務(wù)庫的查詢、咨詢和培訓(xùn)工作；4.負(fù)責(zé)中介項(xiàng)目服務(wù)庫的保密工作；5.負(fù)責(zé)處理中介項(xiàng)目服務(wù)庫相關(guān)的投訴和糾紛。第三章服務(wù)庫建立與更新第六條中介項(xiàng)目服務(wù)庫應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.中介機(jī)構(gòu)基本信息：名稱、地址、聯(lián)系電話、資質(zhì)證書等；2.中介人員基本信息：姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、職稱、執(zhí)業(yè)資格等；3.中介項(xiàng)目信息：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目地點(diǎn)、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目預(yù)算等；4.中介服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；5.中介業(yè)績：成功案例、客戶評(píng)價(jià)等。第七條中介項(xiàng)目服務(wù)庫的建立應(yīng)遵循以下原則：1.完整性：確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息的全面性，涵蓋所有中介機(jī)構(gòu)和中介人員；2.準(zhǔn)確性：確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更新信息；3.及時(shí)性：確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息的及時(shí)性，及時(shí)發(fā)布最新信息；4.保密性：確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息的保密性，防止信息泄露。第八條中介項(xiàng)目服務(wù)庫的更新應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.定期更新：每年至少更新一次，確保信息的時(shí)效性；2.及時(shí)更新：發(fā)現(xiàn)信息有誤或發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新；3.重大更新：涉及中介機(jī)構(gòu)或中介人員資質(zhì)、業(yè)績等重大信息變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新。第四章服務(wù)庫查詢與使用第九條中介項(xiàng)目服務(wù)庫的查詢應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.公開查詢：中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息應(yīng)向公眾公開，方便用戶查詢；2.保密查詢：涉及保密信息的項(xiàng)目和服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格控制查詢權(quán)限；3.查詢方式：提供線上查詢和線下查詢兩種方式。第十條中介項(xiàng)目服務(wù)庫的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.合法使用：用戶應(yīng)合法使用中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息，不得用于非法目的；2.誠信使用：用戶應(yīng)誠信使用中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息，不得惡意詆毀、誹謗他人；3.保密使用：用戶應(yīng)保密使用中介項(xiàng)目服務(wù)庫信息，不得泄露他人隱私。第五章服務(wù)庫保密與安全第十一條中介項(xiàng)目服務(wù)庫的保密工作應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.嚴(yán)格保密：對(duì)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，應(yīng)嚴(yán)格保密；2.保密措施：采取技術(shù)手段和管理措施，確保信息保密；3.保密責(zé)任：明確保密責(zé)任，對(duì)泄露信息的行為依法追究責(zé)任。第十二條中介項(xiàng)目服務(wù)庫的安全工作應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.安全防護(hù)：采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露、篡改和破壞；2.定期檢查：定期對(duì)中介項(xiàng)目服務(wù)庫進(jìn)行安全檢查，確保信息安全；3.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理信息安全事故。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十三條對(duì)在中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條對(duì)違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、解除合同等處罰。第七章附則第十五條本制度由中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范中介項(xiàng)目服務(wù)庫的管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量和效率，保障項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有中介項(xiàng)目服務(wù)庫的管理工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正、高效的原則，確保中介項(xiàng)目服務(wù)庫的健康發(fā)展。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)中介項(xiàng)目服務(wù)庫的全面管理工作。第五條中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理制度，并組織實(shí)施；（二）審核中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)，確定入庫中介機(jī)構(gòu)；（三）監(jiān)督中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，處理投訴舉報(bào)；（四）定期評(píng)估中介項(xiàng)目服務(wù)庫運(yùn)行情況，提出改進(jìn)措施；（五）其他與中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理相關(guān)的工作。第六條成立中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理工作小組，負(fù)責(zé)日常管理工作。第七條中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理工作小組職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)入庫申請(qǐng)的受理、審核和上報(bào)；（二）負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)信息的更新和維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)中介項(xiàng)目服務(wù)庫的日常運(yùn)行和維護(hù)；（四）負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（五）負(fù)責(zé)處理投訴舉報(bào)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題；（六）其他與中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理相關(guān)的工作。第三章中介機(jī)構(gòu)入庫管理第八條中介機(jī)構(gòu)入庫應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法注冊(cè)的營業(yè)執(zhí)照；（二）具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和人員；（三）有良好的信譽(yù)和業(yè)績；（四）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（五）同意遵守本機(jī)構(gòu)中介項(xiàng)目服務(wù)庫管理制度。第九條中介機(jī)構(gòu)入庫程序：（一）中介機(jī)構(gòu)向本機(jī)構(gòu)提出入庫申請(qǐng)；（二）本機(jī)構(gòu)對(duì)中介機(jī)構(gòu)提交的材料進(jìn)行審核；（三）審核通過后，中介機(jī)構(gòu)與本機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議；（四）中介機(jī)構(gòu)正式成為本機(jī)構(gòu)中介項(xiàng)目服務(wù)庫成員。第十條中介機(jī)構(gòu)入庫后，應(yīng)定期向本機(jī)構(gòu)報(bào)送以下材料：（一）年度工作報(bào)告；（二）項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告；（三）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告；（四）其他與本機(jī)構(gòu)合作的相關(guān)材料。第四章中介項(xiàng)目服務(wù)庫運(yùn)行管理第十一條中介項(xiàng)目服務(wù)庫應(yīng)建立以下管理制度：（一）中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理制度；（二）中介項(xiàng)目信息管理制度；（三）中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度；（四）中介機(jī)構(gòu)退出機(jī)制；（五）其他與中介項(xiàng)目服務(wù)庫運(yùn)行相關(guān)制度。第十二條中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理制度：（一）定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其符合入庫條件；（二）對(duì)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)信息進(jìn)行更新和維護(hù)；（三）對(duì)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)不符合要求的，予以清退。第十三條中介項(xiàng)目信息管理制度：（一）對(duì)中介項(xiàng)目信息進(jìn)行分類、整理和歸檔；（二）確保中介項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確性和完整性；（三）對(duì)中介項(xiàng)目信息進(jìn)行保密，防止泄露。第十四條中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度：（一）定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；（二）評(píng)價(jià)結(jié)果作為中介機(jī)構(gòu)續(xù)約、退出的重要依據(jù)；（三）對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與中介機(jī)構(gòu)溝通，督促整改。第十五條中介機(jī)構(gòu)退出機(jī)制：（一）中介機(jī)構(gòu)因故退出，應(yīng)提前向本機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)；（二）本機(jī)構(gòu)對(duì)退出中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后辦理退出