郵政面試預(yù)測(cè)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)中，負(fù)責(zé)信件投遞的是？A.分揀員B.投遞員C.客服人員D.押運(yùn)員2.郵政的標(biāo)志顏色主要是？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色3.中國(guó)郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.以下哪種不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.信件B.包裹C.特快專遞D.匯兌5.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于？A.國(guó)有獨(dú)資銀行B.股份制銀行C.國(guó)有控股銀行D.外資銀行6.郵政的使命不包括？A.通政B.通商C.通民D.通財(cái)7.郵政快遞的英文簡(jiǎn)稱是？A.EMSB.DHLC.UPSD.FedEx8.郵政的企業(yè)文化核心價(jià)值觀是？A.創(chuàng)新B.責(zé)任C.誠(chéng)信D.共贏9.最早的郵政雛形出現(xiàn)在？A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝10.郵政的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)不包括？A.覆蓋廣B.傳遞快C.成本高D.安全性強(qiáng)答案：1.B2.B3.A4.C5.C6.D7.A8.B9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)范圍包括？A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.郵政包裹D.用戶通信2.郵政的服務(wù)對(duì)象有？A.個(gè)人B.企業(yè)C.政府D.社會(huì)組織3.郵政的運(yùn)輸方式有？A.鐵路B.公路C.航空D.水路4.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)種類有？A.活期存款B.定期存款C.信用卡D.貸款5.郵政企業(yè)文化的特點(diǎn)有？A.具有行業(yè)特色B.強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任C.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.追求創(chuàng)新發(fā)展6.郵政在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用有？A.促進(jìn)商品流通B.保障信息傳遞C.服務(wù)民生D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展7..郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)是？A.公益性B.均等性C.非營(yíng)利性D.強(qiáng)制性8.郵政快遞的優(yōu)勢(shì)有？A.速度快B.服務(wù)好C.網(wǎng)絡(luò)全D.價(jià)格低9.郵政的發(fā)展趨勢(shì)包括？A.智能化B.多元化服務(wù)C.綠色環(huán)保D.國(guó)際化10.郵政員工應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.責(zé)任心B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.學(xué)習(xí)能力答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行不能辦理貸款業(yè)務(wù)。（）3.郵政包裹可以寄遞任何物品。（）4.郵政的標(biāo)志只有一種顏色。（）5.郵政企業(yè)文化對(duì)員工沒有約束作用。（）6.郵政普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）7.郵政快遞比普通快遞速度慢。（）8.郵政的歷史非常悠久。（）9.郵政員工不需要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（）10.郵政在農(nóng)村沒有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要性。答：保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國(guó)家安全與穩(wěn)定，是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)；品牌信譽(yù)好；業(yè)務(wù)種類豐富；資金實(shí)力雄厚，能提供多樣化金融服務(wù)。3.郵政快遞的服務(wù)流程是什么？答：收件、攬收、運(yùn)輸、分揀、投遞等環(huán)節(jié)，確?？焖贉?zhǔn)確送達(dá)。4.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率；利用科技手段，提升智能化水平；收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)。討論題（總4題，每題5分）1.郵政如何在電商時(shí)代更好發(fā)展？答：加強(qiáng)與電商合作，提供物流解決方案；優(yōu)化快遞服務(wù)，提高配送速度；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)。2.怎樣增強(qiáng)郵政員工的責(zé)任感？答：加強(qiáng)培訓(xùn)教育，明確職責(zé)；建立考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明；營(yíng)造責(zé)任文化氛圍，樹立榜樣。3.郵政如何應(yīng)對(duì)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？答：突出服務(wù)特色，如個(gè)性化服務(wù)；提升服務(wù)質(zhì)