2025年遼寧工商銀行社會(huì)招聘122人筆試歷年典型考題及考點(diǎn)剖析附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目中，通過(guò)整合交通、環(huán)保、公安等多部門數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的城市運(yùn)行管理平臺(tái)。這一舉措主要體現(xiàn)了政府管理中的哪項(xiàng)職能？A.決策職能B.組織職能C.控制職能D.協(xié)調(diào)職能2、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，指揮中心迅速啟動(dòng)預(yù)案，明確各部門職責(zé)分工，并實(shí)時(shí)監(jiān)控處置進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。這一過(guò)程中最突出體現(xiàn)的管理職能是？A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能3、某市在推進(jìn)社區(qū)治理過(guò)程中，創(chuàng)新推行“居民議事會(huì)”制度，鼓勵(lì)居民代表參與公共事務(wù)討論與決策。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一基本原則？A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.公共參與原則C.效率優(yōu)先原則D.依法行政原則4、在信息傳播過(guò)程中，若傳播者選擇性地傳遞部分信息，導(dǎo)致接收者對(duì)整體情況產(chǎn)生誤解，這種現(xiàn)象在傳播學(xué)中被稱為？A.信息過(guò)濾B.噪音干擾C.反饋延遲D.渠道失真5、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等多領(lǐng)域信息資源，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同服務(wù)。這一做法主要體現(xiàn)了政府管理中的哪項(xiàng)職能？A.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場(chǎng)監(jiān)管C.社會(huì)管理D.公共服務(wù)6、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，相關(guān)部門迅速啟動(dòng)預(yù)案，明確職責(zé)分工，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，有效穩(wěn)定了公眾情緒。這主要體現(xiàn)了行政管理中的哪一原則？A.權(quán)責(zé)一致B.及時(shí)響應(yīng)C.依法行政D.公開(kāi)透明7、某市在推進(jìn)城市精細(xì)化管理過(guò)程中，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)交通流量、環(huán)境監(jiān)測(cè)、公共設(shè)施運(yùn)行等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理城市管理中的問(wèn)題。這一做法主要體現(xiàn)了政府管理中的哪項(xiàng)職能？A．決策職能

B．組織職能

C．控制職能

D．協(xié)調(diào)職能8、在一次團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)中，成員因?qū)ぷ鞣止げ粷M而產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致進(jìn)度遲緩。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨即召開(kāi)會(huì)議，傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，重新調(diào)整職責(zé)分配，并明確共同目標(biāo)。這一管理行為主要體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的哪項(xiàng)功能？A．指揮

B．激勵(lì)

C．溝通

D．監(jiān)督9、某市在推進(jìn)城市精細(xì)化管理過(guò)程中，引入“網(wǎng)格化+智能化”管理模式，將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專職管理人員，并依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)采集、分析和處理信息。這種管理模式主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一基本原則？A.管理集權(quán)化原則B.職能擴(kuò)大化原則C.精細(xì)化與精準(zhǔn)化服務(wù)原則D.人力資源最大化原則10、在組織溝通中，信息從高層逐級(jí)向下傳達(dá)至基層員工的過(guò)程中，常出現(xiàn)內(nèi)容失真或關(guān)鍵信息遺漏的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象主要反映了哪種溝通障礙？A.語(yǔ)言符號(hào)誤解B.情緒干擾C.層級(jí)過(guò)濾失真D.反饋機(jī)制缺失11、某地推廣智慧社區(qū)建設(shè)，通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升服務(wù)效率。有觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)手段雖能提高管理精度，但也可能加劇信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，需配套完善法律法規(guī)。這一論述主要體現(xiàn)了哪種思維方法？A.辯證思維B.底線思維C.戰(zhàn)略思維D.創(chuàng)新思維12、在推進(jìn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化過(guò)程中，某地根據(jù)山區(qū)與平原地區(qū)人口分布差異，采取“集中設(shè)點(diǎn)+流動(dòng)服務(wù)”相結(jié)合的方式優(yōu)化資源配置。這一做法主要體現(xiàn)了公共政策實(shí)施的哪項(xiàng)原則？A.公平性原則B.可持續(xù)性原則C.因地制宜原則D.公眾參與原則13、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等多領(lǐng)域信息資源，提升公共服務(wù)效率。這一舉措主要體現(xiàn)了政府在履行哪項(xiàng)職能？A．政治統(tǒng)治職能

B．市場(chǎng)監(jiān)管職能

C．社會(huì)管理職能

D．公共服務(wù)職能14、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，多個(gè)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，依據(jù)預(yù)案快速響應(yīng)，有效控制了事態(tài)發(fā)展。這主要體現(xiàn)了行政管理中的哪項(xiàng)原則？A．民主集中制原則

B．效率原則

C．權(quán)責(zé)對(duì)等原則

D．依法行政原則15、某地推廣智慧社區(qū)管理平臺(tái)，通過(guò)整合安防監(jiān)控、物業(yè)服務(wù)、居民反饋等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享與快速響應(yīng)。這一舉措主要體現(xiàn)了管理活動(dòng)中的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能16、在處理突發(fā)事件過(guò)程中，相關(guān)部門迅速發(fā)布權(quán)威信息，澄清不實(shí)傳言，穩(wěn)定公眾情緒。這一行為主要體現(xiàn)了公共危機(jī)管理中的哪項(xiàng)原則？A.時(shí)效性原則B.真實(shí)性原則C.協(xié)同性原則D.主導(dǎo)性原則17、某單位組織員工參加培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)能參加上午課程的有42人，能參加下午課程的有38人，兩個(gè)時(shí)間段都能參加的有23人，另有7人因故全天無(wú)法參加。該單位共有多少名員工？A.60B.63C.67D.7018、某地推廣垃圾分類，連續(xù)五天對(duì)居民投放準(zhǔn)確率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)每天準(zhǔn)確率分別為：68%、72%、76%、74%、70%。這五天中，平均每天的垃圾分類準(zhǔn)確率是多少？A.72%B.71.8%C.71%D.70.8%19、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等信息資源，提升公共服務(wù)效率。這一做法主要體現(xiàn)了政府在履行哪項(xiàng)職能？A.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場(chǎng)監(jiān)管C.社會(huì)管理D.公共服務(wù)20、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，相關(guān)部門迅速啟動(dòng)預(yù)案，分工明確，信息通報(bào)及時(shí)，有效控制了事態(tài)發(fā)展。這主要體現(xiàn)了行政管理中的哪項(xiàng)原則？A.效率原則B.法治原則C.公平原則D.透明原則21、某地推行“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)，通過(guò)整合居民信息、物業(yè)服務(wù)、安防監(jiān)控等數(shù)據(jù)，提升社區(qū)治理效率。這一舉措主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)的哪項(xiàng)職能？A.社會(huì)管理與服務(wù)優(yōu)化B.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)與資源分配C.文化宣傳與教育引導(dǎo)D.法律監(jiān)督與秩序維護(hù)22、在一次公共決策聽(tīng)證會(huì)上，政府邀請(qǐng)市民代表、專家學(xué)者和企業(yè)負(fù)責(zé)人共同討論城市垃圾分類政策的實(shí)施方案。這一做法主要體現(xiàn)了行政決策的哪一原則？A.科學(xué)性原則B.民主性原則C.合法性原則D.效率性原則23、某市在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)整合公安、民政、城管等多部門數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了居民事務(wù)“一網(wǎng)通辦”。這一舉措主要體現(xiàn)了政府管理中的哪項(xiàng)職能？A.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場(chǎng)監(jiān)管C.社會(huì)管理D.公共服務(wù)24、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，指揮中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)分工，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾科學(xué)應(yīng)對(duì)。這一系列措施主要體現(xiàn)了行政管理中的哪一原則？A.法治原則B.責(zé)任原則C.效率原則D.公開(kāi)原則25、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等多部門信息資源，提升公共服務(wù)效率。這一做法主要體現(xiàn)了政府管理中的哪一基本原則？A.公開(kāi)透明原則B.協(xié)同治理原則C.權(quán)責(zé)分明原則D.依法行政原則26、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，指揮中心迅速啟動(dòng)預(yù)案，明確分工，及時(shí)發(fā)布信息，有效控制事態(tài)發(fā)展。這一過(guò)程最能體現(xiàn)行政執(zhí)行的哪一特點(diǎn)？A.強(qiáng)制性B.靈活性C.目的性D.經(jīng)常性27、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等信息資源，提升公共服務(wù)效率。這一做法主要體現(xiàn)了政府管理中的哪項(xiàng)職能？A．社會(huì)監(jiān)督職能

B．公共服務(wù)職能

C．市場(chǎng)監(jiān)管職能

D．經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)職能28、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，指揮中心通過(guò)統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)協(xié)調(diào)公安、消防、醫(yī)療等多部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，有效提升了處置效率。這主要體現(xiàn)了行政執(zhí)行中的哪一原則？A．合法性原則

B．服務(wù)性原則

C．協(xié)同性原則

D．效率性原則29、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、環(huán)保、醫(yī)療等多部門信息資源，實(shí)現(xiàn)了城市運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警。這一舉措主要體現(xiàn)了政府在履行哪項(xiàng)職能？A．組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)

B．保障人民民主和維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安

C．加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和提供公共服務(wù)

D．推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)30、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，相關(guān)部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)公安、消防、醫(yī)療等多方力量聯(lián)動(dòng)處置，有效控制了事態(tài)發(fā)展。這主要體現(xiàn)了公共危機(jī)管理中的哪一原則？A．屬地管理原則

B．分級(jí)負(fù)責(zé)原則

C．協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則

D．預(yù)防為主原則31、某市在推進(jìn)社區(qū)治理過(guò)程中，引入“居民議事會(huì)”機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與公共事務(wù)討論與決策。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一基本原則？A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.公共參與原則C.依法行政原則D.效率優(yōu)先原則32、在組織管理中，若一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)過(guò)多，最可能導(dǎo)致的負(fù)面后果是：A.決策過(guò)程更加民主B.管理幅度減小C.指揮鏈條中斷D.管理效率下降33、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等信息資源，提升公共服務(wù)效率。這一做法主要體現(xiàn)了政府哪項(xiàng)職能的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型？A．經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)

B．市場(chǎng)監(jiān)管

C．社會(huì)管理

D．公共服務(wù)34、在一次團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目中，成員間因意見(jiàn)分歧導(dǎo)致進(jìn)度遲緩。負(fù)責(zé)人決定召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，傾聽(tīng)各方觀點(diǎn)并整合可行方案，最終推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施。這一過(guò)程主要體現(xiàn)了哪種管理能力？A．決策能力

B．溝通協(xié)調(diào)能力

C．計(jì)劃能力

D．執(zhí)行能力35、某地推行垃圾分類政策后，居民參與率逐步提升。研究人員發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)和定時(shí)宣傳的區(qū)域，居民分類準(zhǔn)確率明顯高于未采取措施的區(qū)域。這一現(xiàn)象最能體現(xiàn)下列哪種管理原理？A.路徑—目標(biāo)理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.期望理論36、在一次公共事務(wù)決策過(guò)程中，相關(guān)部門通過(guò)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)廣泛聽(tīng)取市民意見(jiàn)，并根據(jù)反饋調(diào)整方案，最終獲得社會(huì)普遍支持。這一過(guò)程主要體現(xiàn)了現(xiàn)代公共治理的哪一核心特征？A.科層控制B.多元共治C.行政命令D.單向執(zhí)行37、某地推廣智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，通過(guò)整合公安、社保、醫(yī)療等多部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)居民信息一網(wǎng)通辦。這一舉措主要體現(xiàn)了政府在社會(huì)治理中運(yùn)用了哪種思維模式？A.系統(tǒng)思維B.辯證思維C.創(chuàng)新思維D.法治思維38、在一次公共政策評(píng)估中，專家發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)惠民政策雖設(shè)計(jì)合理，但基層執(zhí)行中出現(xiàn)“政策空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，群眾獲得感不強(qiáng)。最可能的原因是：A.政策宣傳不到位，群眾知曉率低B.政策目標(biāo)設(shè)定過(guò)高，脫離實(shí)際C.缺乏科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制D.政策缺乏法律依據(jù)39、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等多部門信息資源，提升公共服務(wù)效率。這一做法主要體現(xiàn)了政府管理中的哪項(xiàng)職能？A.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場(chǎng)監(jiān)管C.社會(huì)管理D.公共服務(wù)40、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，相關(guān)部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確分工、協(xié)同處置，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息。這主要體現(xiàn)了行政管理中的哪項(xiàng)原則？A.法治原則B.責(zé)任原則C.效能原則D.公開(kāi)原則41、某地推廣智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，通過(guò)整合安防、物業(yè)、醫(yī)療等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。這一舉措主要體現(xiàn)了政府在社會(huì)治理中運(yùn)用了哪種手段？A.法治化管理B.網(wǎng)格化巡查C.信息化技術(shù)D.人性化服務(wù)42、在一次公共政策宣傳活動(dòng)中，組織者采用短視頻、互動(dòng)問(wèn)答和社區(qū)講座等多種形式，針對(duì)不同群體進(jìn)行差異化傳播。這主要體現(xiàn)了信息傳播的哪一原則？A.單向性原則B.時(shí)效性原則C.針對(duì)性原則D.權(quán)威性原則43、某市在推進(jìn)基層治理過(guò)程中，創(chuàng)新推行“網(wǎng)格化+信息化”管理模式，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員，并依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一原則？A.管理標(biāo)準(zhǔn)化原則B.職能集約化原則C.精細(xì)化管理原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則44、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，指揮中心通過(guò)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，并迅速調(diào)派救援力量、協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動(dòng)處置。這一過(guò)程中，最能體現(xiàn)現(xiàn)代行政執(zhí)行能力的關(guān)鍵要素是：A.執(zhí)行的合法性B.執(zhí)行的協(xié)同性C.執(zhí)行的時(shí)效性D.執(zhí)行的規(guī)范性45、某單位組織職工參加志愿服務(wù)活動(dòng)，需從3名男職工和4名女職工中選出4人組成服務(wù)小組，要求小組中至少有1名男職工和1名女職工。則不同的選法總數(shù)為多少種？A.32B.34C.36D.3846、甲、乙兩人同時(shí)從A地出發(fā)前往B地，甲以每小時(shí)6公里的速度步行，乙以每小時(shí)10公里的速度騎行。若乙到達(dá)B地后立即返回，并在途中與甲相遇，已知A、B兩地相距16公里，則兩人相遇地點(diǎn)距A地的距離是多少公里？A.10B.12C.14D.1547、某地推廣智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，通過(guò)整合居民信息、安防監(jiān)控、物業(yè)服務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)一體化管理。這一舉措主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)管理中的哪一核心理念？A.精細(xì)化管理B.人性化服務(wù)C.多元化參與D.標(biāo)準(zhǔn)化流程48、在推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治過(guò)程中，某地采取“以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)”的策略，先建設(shè)一批樣板村，再逐步推廣成功經(jīng)驗(yàn)。這種工作方法主要運(yùn)用了哪種思維方法？A.發(fā)散思維B.歸納思維C.類比思維D.演繹思維49、某市在推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化過(guò)程中，引入“智慧網(wǎng)格”管理系統(tǒng)，將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員，通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)、任務(wù)分派、處置反饋的閉環(huán)管理。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一原則？A．職能分工原則

B．管理幅度原則

C．動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則

D．信息反饋原則50、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中，指揮中心迅速啟動(dòng)預(yù)案，明確各小組職責(zé)，統(tǒng)一調(diào)度資源，并實(shí)時(shí)監(jiān)控處置進(jìn)展。這主要體現(xiàn)了組織管理中的哪種功能？A．協(xié)調(diào)功能

B．控制功能

C．計(jì)劃功能

D．激勵(lì)功能

參考答案及解析1.【參考答案】D.協(xié)調(diào)職能【解析】題干中強(qiáng)調(diào)“整合多部門數(shù)據(jù)資源”“構(gòu)建統(tǒng)一管理平臺(tái)”，核心在于打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作與資源共享，這屬于政府管理中的協(xié)調(diào)職能。協(xié)調(diào)職能旨在調(diào)整各方關(guān)系，促進(jìn)信息與資源的高效聯(lián)動(dòng)，保障整體運(yùn)作順暢，故D項(xiàng)正確。2.【參考答案】D.控制職能【解析】“啟動(dòng)預(yù)案”“實(shí)時(shí)監(jiān)控”“及時(shí)調(diào)整策略”等關(guān)鍵詞表明，該過(guò)程側(cè)重于對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督與偏差糾正，屬于管理的控制職能。控制職能通過(guò)監(jiān)測(cè)實(shí)際進(jìn)展，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)突發(fā)變化，具有動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)特征，故D項(xiàng)正確。3.【參考答案】B【解析】“居民議事會(huì)”制度通過(guò)組織居民代表參與社區(qū)事務(wù)的討論與決策，增強(qiáng)了民眾在公共事務(wù)中的話語(yǔ)權(quán)和參與度，體現(xiàn)了公共管理中強(qiáng)調(diào)公眾參與、民主協(xié)商的基本理念。公共參與原則主張?jiān)谡咧贫ê蛨?zhí)行過(guò)程中吸納公民意見(jiàn)，提升治理的合法性和有效性。其他選項(xiàng)中，權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)調(diào)職責(zé)與權(quán)力匹配，效率優(yōu)先關(guān)注行政效能，依法行政強(qiáng)調(diào)合法性，均與題干情境關(guān)聯(lián)較弱。故選B。4.【參考答案】A【解析】信息過(guò)濾指?jìng)鞑フ叱鲇谥饔^意圖或組織壓力，有意篩選、刪減或修飾信息內(nèi)容，導(dǎo)致接收者獲得的信息不完整或失真。題干中“選擇性傳遞信息造成誤解”正是信息過(guò)濾的典型表現(xiàn)。噪音干擾指物理或心理干擾信號(hào)，反饋延遲強(qiáng)調(diào)回應(yīng)不及時(shí)，渠道失真?zhèn)戎貍鞑ッ浇榧夹g(shù)問(wèn)題，三者均不涉及主動(dòng)篩選信息的行為。因此正確答案為A。5.【參考答案】D.公共服務(wù)【解析】智慧城市通過(guò)技術(shù)手段整合資源，提升民生服務(wù)質(zhì)量，屬于政府提供公共服務(wù)的范疇。公共服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)為公眾提供便捷、高效、均等化的服務(wù)，如教育、醫(yī)療、交通等，與題干中“跨部門協(xié)同服務(wù)”高度契合。其他選項(xiàng)不符：經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)側(cè)重宏觀調(diào)控，市場(chǎng)監(jiān)管針對(duì)市場(chǎng)秩序，社會(huì)管理側(cè)重社會(huì)治理與穩(wěn)定。6.【參考答案】B.及時(shí)響應(yīng)【解析】題干強(qiáng)調(diào)“迅速啟動(dòng)預(yù)案”“及時(shí)發(fā)布信息”，突出應(yīng)對(duì)速度與效率，體現(xiàn)“及時(shí)響應(yīng)”原則。該原則要求行政機(jī)關(guān)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)快速反應(yīng)、有效處置。雖然“公開(kāi)透明”涉及信息發(fā)布，但整體情境更側(cè)重響應(yīng)的時(shí)效性。權(quán)責(zé)一致強(qiáng)調(diào)職責(zé)與權(quán)力匹配，依法行政強(qiáng)調(diào)合法合規(guī)，均非核心體現(xiàn)。7.【參考答案】C【解析】題干中政府通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控并及時(shí)處理問(wèn)題，屬于對(duì)管理過(guò)程的監(jiān)督與反饋調(diào)整，符合“控制職能”的特征。控制職能強(qiáng)調(diào)對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)測(cè)與糾偏，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其他選項(xiàng)中，決策是制定方案，組織是資源配置，協(xié)調(diào)是關(guān)系處理，均與實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)不符。8.【參考答案】C【解析】負(fù)責(zé)人通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、傾聽(tīng)意見(jiàn)、調(diào)整分工，實(shí)現(xiàn)了信息雙向交流與矛盾化解，核心在于促進(jìn)成員間的理解與協(xié)作，屬于“溝通”功能。指揮強(qiáng)調(diào)命令下達(dá)，激勵(lì)側(cè)重調(diào)動(dòng)積極性，監(jiān)督關(guān)注執(zhí)行合規(guī)性，均不如溝通貼合題意。9.【參考答案】C【解析】“網(wǎng)格化+智能化”管理模式通過(guò)細(xì)分管理單元、配備專人、借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理，體現(xiàn)了對(duì)公共服務(wù)的精細(xì)化設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)化響應(yīng)，旨在提升治理效能與群眾滿意度。該模式符合現(xiàn)代公共管理中強(qiáng)調(diào)的精細(xì)化與精準(zhǔn)化服務(wù)原則，而非簡(jiǎn)單擴(kuò)大職能或集中權(quán)力，故選C。10.【參考答案】C【解析】信息在多層級(jí)傳遞中被有意或無(wú)意地簡(jiǎn)化、修飾甚至屏蔽，導(dǎo)致原意扭曲，屬于典型的“層級(jí)過(guò)濾失真”。這常因?qū)蛹?jí)過(guò)多、權(quán)責(zé)不清或下級(jí)顧慮上級(jí)感受所致。雖然反饋缺失也可能影響溝通效果，但題干強(qiáng)調(diào)的是“逐級(jí)傳達(dá)中的失真”，核心在于層級(jí)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的信息衰減，故選C。11.【參考答案】A【解析】題干中既肯定技術(shù)提升管理效率的積極作用，又指出潛在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)調(diào)需法律規(guī)范，體現(xiàn)了全面、一分為二地看待問(wèn)題，符合“辯證思維”的特征。辯證思維注重事物的對(duì)立統(tǒng)一和矛盾分析，A項(xiàng)正確。底線思維強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防控極限，戰(zhàn)略思維側(cè)重全局長(zhǎng)遠(yuǎn)，創(chuàng)新思維關(guān)注突破常規(guī)，均與題意不符。12.【參考答案】C【解析】題干強(qiáng)調(diào)根據(jù)地理與人口差異采取差異化服務(wù)模式，突出根據(jù)不同實(shí)際情況靈活調(diào)整策略，符合“因地制宜原則”。該原則要求政策執(zhí)行結(jié)合本地特點(diǎn)，避免“一刀切”。公平性強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等，可持續(xù)性關(guān)注長(zhǎng)期效應(yīng)，公眾參與強(qiáng)調(diào)民眾介入，均非材料主旨。13.【參考答案】D【解析】本題考查政府職能的區(qū)分。題干中提到“智慧城市”“整合信息資源”“提升公共服務(wù)效率”，核心在于通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)供給，直接對(duì)應(yīng)政府的公共服務(wù)職能。社會(huì)管理職能側(cè)重于秩序維護(hù)與社會(huì)治理，而公共服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)教育、醫(yī)療、交通等民生領(lǐng)域的服務(wù)提供。因此D項(xiàng)正確。14.【參考答案】B【解析】題干強(qiáng)調(diào)“快速響應(yīng)”“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”“有效控制事態(tài)”，突出的是行政行為的速度與實(shí)效，符合行政管理中的效率原則。效率原則要求行政機(jī)關(guān)在履職中以最短時(shí)間、最小成本取得最佳效果。其他選項(xiàng)中，依法行政強(qiáng)調(diào)合法性，權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)調(diào)責(zé)任與權(quán)力匹配，民主集中制多用于組織決策機(jī)制，均與題意不符。故選B。15.【參考答案】B【解析】組織職能是指通過(guò)合理配置資源、建立結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的過(guò)程。題干中整合多個(gè)系統(tǒng)、構(gòu)建統(tǒng)一管理平臺(tái)，屬于對(duì)資源和職能的協(xié)調(diào)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，旨在提升管理效率，符合組織職能的內(nèi)涵。計(jì)劃是預(yù)先設(shè)計(jì)行動(dòng)方案，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重激勵(lì)與指導(dǎo)，控制則是監(jiān)督與糾偏，均與題干情境不符。16.【參考答案】D【解析】主導(dǎo)性原則強(qiáng)調(diào)政府在危機(jī)傳播中應(yīng)主動(dòng)發(fā)聲，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，防止謠言擴(kuò)散。題干中“迅速發(fā)布權(quán)威信息”“澄清傳言”正是通過(guò)主動(dòng)引導(dǎo)輿論來(lái)穩(wěn)定社會(huì)情緒，體現(xiàn)主導(dǎo)性原則。時(shí)效性強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度，真實(shí)性強(qiáng)調(diào)信息準(zhǔn)確，協(xié)同性強(qiáng)調(diào)多方配合，雖相關(guān)，但不如主導(dǎo)性原則貼切。17.【參考答案】C【解析】根據(jù)容斥原理，參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)=上午人數(shù)+下午人數(shù)-兩者都參加人數(shù)=42+38-23=57人。這57人是至少參加一個(gè)時(shí)段的員工。再加上全天無(wú)法參加的7人，總?cè)藬?shù)為57+7=64人。注意：容斥計(jì)算的是實(shí)際參與人員，未參與的需單獨(dú)加上。故該單位共有64人。但選項(xiàng)無(wú)64，重新核驗(yàn)邏輯：若“另有7人”未包含在前述統(tǒng)計(jì)中，則總數(shù)為57（至少參加一項(xiàng)）+7（全天不參加）=64，仍不符。若“另有7人”已排除在42和38之外，則總數(shù)為57+7=64，但選項(xiàng)無(wú)64。重新審視：若“能參加上午”等包含所有員工，則總?cè)藬?shù)=只上午+只下午+兩者+都不=(42-23)+(38-23)+23+7=19+15+23+7=64。選項(xiàng)錯(cuò)誤。但最接近合理推導(dǎo)，應(yīng)為64。原題可能設(shè)定有誤。實(shí)際正確應(yīng)為64，但選項(xiàng)C為67，不符。重新推導(dǎo)：若“另有7人”已包含在統(tǒng)計(jì)中，則無(wú)需再加。但題干“另有”表明額外。故正確答案應(yīng)為64，但無(wú)此選項(xiàng)?？赡茴}目設(shè)定或選項(xiàng)有誤。18.【參考答案】A【解析】平均準(zhǔn)確率=(68+72+76+74+70)÷5=360÷5=72%。計(jì)算過(guò)程：68+72=140，140+76=216，216+74=290，290+70=360，360÷5=72。因此平均值為72%，選A。注意百分?jǐn)?shù)求平均可直接相加后除以項(xiàng)數(shù)。19.【參考答案】D【解析】智慧城市建設(shè)通過(guò)技術(shù)手段整合資源，優(yōu)化服務(wù)供給，直接服務(wù)于公眾生活便利與質(zhì)量提升，屬于政府提供公共服務(wù)的范疇。經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)側(cè)重宏觀調(diào)控，市場(chǎng)監(jiān)管針對(duì)市場(chǎng)秩序，社會(huì)管理側(cè)重社會(huì)治理與安全，均與題干情境不符。故選D。20.【參考答案】A【解析】應(yīng)急處置強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)與資源高效協(xié)同，題干中“迅速啟動(dòng)”“分工明確”“及時(shí)通報(bào)”均體現(xiàn)高效運(yùn)作，符合行政管理的效率原則。法治強(qiáng)調(diào)依法行事，公平關(guān)注權(quán)益均衡，透明側(cè)重信息公開(kāi)，雖相關(guān)但非核心體現(xiàn)。故選A。21.【參考答案】A【解析】智慧社區(qū)平臺(tái)通過(guò)信息化手段整合資源，提高基層治理和服務(wù)效能，屬于政府在社會(huì)管理領(lǐng)域推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化、智能化的體現(xiàn)。選項(xiàng)A準(zhǔn)確概括了政府在社會(huì)治理中優(yōu)化公共服務(wù)的核心職能。其他選項(xiàng)與題干情境關(guān)聯(lián)性較弱：B側(cè)重宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，C強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)傳播，D聚焦執(zhí)法監(jiān)督，均不符合“智慧社區(qū)”以服務(wù)為導(dǎo)向的特征。22.【參考答案】B【解析】聽(tīng)證會(huì)廣泛吸納多元主體參與，保障公眾知情權(quán)與表達(dá)權(quán)，是行政決策民主化的重要體現(xiàn)。選項(xiàng)B正確?？茖W(xué)性強(qiáng)調(diào)依據(jù)專業(yè)分析和數(shù)據(jù)支持；合法性關(guān)注程序與法律相符；效率性追求成本與速度最優(yōu)，三者均非題干重點(diǎn)。題干突出“共同討論”，凸顯決策過(guò)程的公眾參與，故應(yīng)選民主性原則。23.【參考答案】D【解析】題干中提到“智慧社區(qū)”“一網(wǎng)通辦”等關(guān)鍵詞，強(qiáng)調(diào)政府利用信息技術(shù)為居民提供便捷高效的事務(wù)辦理服務(wù)，屬于面向公眾的基本服務(wù)職能。經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)主要涉及財(cái)政、貨幣等宏觀調(diào)控手段；市場(chǎng)監(jiān)管側(cè)重對(duì)市場(chǎng)主體行為的規(guī)范；社會(huì)管理側(cè)重秩序維護(hù)與矛盾化解。而“一網(wǎng)通辦”聚焦服務(wù)供給，體現(xiàn)的是公共服務(wù)職能，故選D。24.【參考答案】C【解析】題干中“迅速啟動(dòng)”“明確分工”“及時(shí)發(fā)布”等表述，突出應(yīng)急響應(yīng)的快速性與組織協(xié)調(diào)的高效性，核心在于提升行政運(yùn)作效率。法治原則強(qiáng)調(diào)依法行政；責(zé)任原則關(guān)注權(quán)責(zé)一致；公開(kāi)原則側(cè)重信息透明。雖然信息發(fā)布涉及公開(kāi)，但整體情境重在反應(yīng)速度與執(zhí)行效能，因此最符合效率原則，選C。25.【參考答案】B【解析】題干中強(qiáng)調(diào)“整合多部門信息資源”“提升公共服務(wù)效率”，表明不同職能部門之間打破信息壁壘、實(shí)現(xiàn)資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，這正是協(xié)同治理原則的核心體現(xiàn)。協(xié)同治理強(qiáng)調(diào)政府內(nèi)部及政府與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)合作，以提升治理效能。其他選項(xiàng)雖為政府管理原則，但與信息整合、跨部門協(xié)作的語(yǔ)境不符。26.【參考答案】C【解析】行政執(zhí)行的目的性指行政活動(dòng)始終圍繞實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)展開(kāi)。題干中“啟動(dòng)預(yù)案”“明確分工”“控制事態(tài)”等行為均指向快速達(dá)成應(yīng)急處置目標(biāo)，體現(xiàn)了執(zhí)行活動(dòng)的導(dǎo)向性和目標(biāo)導(dǎo)向。強(qiáng)制性強(qiáng)調(diào)法律手段，靈活性強(qiáng)調(diào)應(yīng)變，經(jīng)常性強(qiáng)調(diào)重復(fù)性，均不如目的性貼合題意。27.【參考答案】B【解析】本題考查政府職能的分類與應(yīng)用。智慧城市建設(shè)通過(guò)技術(shù)手段整合公共資源，優(yōu)化服務(wù)流程，直接服務(wù)于公眾生活便利與社會(huì)運(yùn)行效率，屬于政府履行公共服務(wù)職能的體現(xiàn)。公共服務(wù)職能包括提供教育、醫(yī)療、交通、社會(huì)保障等公共產(chǎn)品和服務(wù)，旨在提升民眾福祉。A項(xiàng)社會(huì)監(jiān)督職能側(cè)重于對(duì)社會(huì)行為的規(guī)范與監(jiān)督，C項(xiàng)市場(chǎng)監(jiān)管主要針對(duì)市場(chǎng)秩序與企業(yè)行為，D項(xiàng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)側(cè)重宏觀調(diào)控。題干未涉及經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)干預(yù)，故排除A、C、D。正確答案為B。28.【參考答案】C【解析】本題考查行政執(zhí)行的基本原則。多部門通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)作與資源整合，體現(xiàn)的是協(xié)同性原則。該原則要求在行政執(zhí)行中打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)的協(xié)調(diào)配合。A項(xiàng)合法性強(qiáng)調(diào)依法執(zhí)行，B項(xiàng)服務(wù)性強(qiáng)調(diào)以人民為中心，D項(xiàng)效率性關(guān)注執(zhí)行速度與成本控制。雖然效率提升是結(jié)果，但題干核心在于“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”，突出過(guò)程中的協(xié)作機(jī)制。因此，C項(xiàng)最契合題意。正確答案為C。29.【參考答案】C【解析】題干中提到的智慧城市建設(shè)，整合交通、環(huán)保、醫(yī)療等信息資源，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)與預(yù)警，核心目的是提升城市管理效率和公共服務(wù)水平，屬于政府加強(qiáng)社會(huì)管理、優(yōu)化公共服務(wù)的范疇。雖然涉及環(huán)保（生態(tài)文明）和經(jīng)濟(jì)（信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)），但主要落腳點(diǎn)在于通過(guò)技術(shù)手段提升公共服務(wù)能力，故正確答案為C。30.【參考答案】C【解析】題干強(qiáng)調(diào)“多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”，公安、消防、醫(yī)療等力量共同參與處置，突出的是不同部門之間的協(xié)作與資源整合，這正是“協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則”的體現(xiàn)。該原則要求在危機(jī)應(yīng)對(duì)中打破部門壁壘，形成合力。其他選項(xiàng)雖與應(yīng)急管理相關(guān)，但不符合題干核心，故正確答案為C。31.【參考答案】B【解析】公共管理中的“公共參與原則”強(qiáng)調(diào)公眾在政策制定與執(zhí)行過(guò)程中的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和參與權(quán)。題干中“居民議事會(huì)”機(jī)制鼓勵(lì)居民參與公共事務(wù)討論與決策，正是通過(guò)制度化渠道吸納民眾意見(jiàn)，提升治理的民主性與合法性，體現(xiàn)了公共參與的核心理念。其他選項(xiàng)中，權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)調(diào)職責(zé)與權(quán)力匹配，依法行政強(qiáng)調(diào)合法合規(guī)，效率優(yōu)先強(qiáng)調(diào)資源優(yōu)化，均與題干情境不符。32.【參考答案】D【解析】管理幅度指一名管理者能有效領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。當(dāng)下屬過(guò)多，超出合理幅度時(shí)，管理者難以兼顧指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，易造成信息傳遞滯后、控制力減弱，從而導(dǎo)致管理效率下降。選項(xiàng)A與人數(shù)過(guò)多無(wú)直接關(guān)聯(lián)；B表述錯(cuò)誤，人數(shù)多意味著幅度增大；C“指揮鏈條中斷”通常因?qū)蛹?jí)缺失所致，而非幅度問(wèn)題。故D最符合管理學(xué)原理。33.【參考答案】D【解析】題干強(qiáng)調(diào)政府利用大數(shù)據(jù)整合資源，提升交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的服務(wù)效率，核心在于優(yōu)化公共服務(wù)供給方式。這體現(xiàn)了政府在履行公共服務(wù)職能過(guò)程中，借助現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、智能化轉(zhuǎn)型。經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)側(cè)重宏觀調(diào)控，市場(chǎng)監(jiān)管聚焦市場(chǎng)秩序維護(hù)，社會(huì)管理重在社會(huì)治理與安全，均與題干情境不符。故正確答案為D。34.【參考答案】B【解析】負(fù)責(zé)人通過(guò)召開(kāi)會(huì)議傾聽(tīng)意見(jiàn)、整合方案，重點(diǎn)在于化解分歧、促進(jìn)合作，這屬于溝通協(xié)調(diào)能力的體現(xiàn)。決策能力強(qiáng)調(diào)選擇最優(yōu)方案，計(jì)劃能力側(cè)重事前安排，執(zhí)行能力關(guān)注落實(shí)行動(dòng)，均非題干核心。題干突出“協(xié)調(diào)”與“溝通”，故正確答案為B。35.【參考答案】B【解析】強(qiáng)化理論認(rèn)為，行為的結(jié)果會(huì)影響該行為是否重復(fù)發(fā)生。題干中通過(guò)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)和定時(shí)宣傳，對(duì)居民正確分類行為給予正向引導(dǎo)和強(qiáng)化，提高了分類準(zhǔn)確率，體現(xiàn)了外部刺激對(duì)行為的積極強(qiáng)化作用。其他選項(xiàng)中，路徑—目標(biāo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下屬目標(biāo)達(dá)成的支持；公平理論關(guān)注個(gè)體對(duì)投入與回報(bào)的公平感知；期望理論強(qiáng)調(diào)努力—績(jī)效—回報(bào)之間的關(guān)聯(lián)，均與題干情境不符。36.【參考答案】B【解析】多元共治強(qiáng)調(diào)政府、公眾、社會(huì)組織等多方參與公共事務(wù)決策與管理。題干中通過(guò)聽(tīng)證會(huì)吸納市民意見(jiàn)并調(diào)整政策，體現(xiàn)了政府與公眾的互動(dòng)與協(xié)作，符合多元共治的內(nèi)涵?？茖涌刂?、行政命令和單向執(zhí)行均體現(xiàn)自上而下的管理方式，缺乏公眾參與，與題干中民主協(xié)商過(guò)程不符。37.【參考答案】A【解析】題干中“整合多部門數(shù)據(jù)”“一網(wǎng)通辦”體現(xiàn)了將社會(huì)治理各環(huán)節(jié)視為有機(jī)整體，注重協(xié)同聯(lián)動(dòng)和整體效能，符合系統(tǒng)思維的核心特征。系統(tǒng)思維強(qiáng)調(diào)從整體出發(fā)，統(tǒng)籌各子系統(tǒng)之間的關(guān)系。其他選項(xiàng)雖有一定關(guān)聯(lián)，但不如系統(tǒng)思維貼切。38.【參考答案】A【解析】“政策空轉(zhuǎn)”指政策未真正落地見(jiàn)效，雖設(shè)計(jì)合理但執(zhí)行乏力。宣傳不到位會(huì)導(dǎo)致群眾不了解政策，難以參與或受益，是常見(jiàn)執(zhí)行梗阻。B、D屬政策制定問(wèn)題，與“設(shè)計(jì)合理”矛盾；C雖影響執(zhí)行，但宣傳缺失更直接導(dǎo)致群眾獲得感弱。39.【參考答案】D【解析】本題考查政府職能的區(qū)分。題干中強(qiáng)調(diào)“整合信息資源”“提升公共服務(wù)效率”，核心目標(biāo)是優(yōu)化教育、醫(yī)療、交通等民生服務(wù)，屬于政府提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的范疇。經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)側(cè)重宏觀調(diào)控，市場(chǎng)監(jiān)管針對(duì)市場(chǎng)秩序，社會(huì)管理側(cè)重社會(huì)治理與安全，均與題意不符。故正確答案為D。40.【參考答案】C【解析】題干中“迅速啟動(dòng)預(yù)案”“明確分工”“協(xié)同處置”突出的是行政效率與組織協(xié)調(diào)能力，體現(xiàn)行政管理中的效能原則，即以最小成本實(shí)現(xiàn)最優(yōu)管理效果。法治原則強(qiáng)調(diào)依法行政，責(zé)任原則關(guān)注權(quán)責(zé)一致，公開(kāi)原則側(cè)重信息公開(kāi)，雖“發(fā)布信息”涉及公開(kāi)，但整體情境以高效應(yīng)對(duì)為核心。故正確答案為C。41.【參考答案】C【解析】題干中“智慧社區(qū)”“整合數(shù)據(jù)”“一體化服務(wù)”等關(guān)鍵詞，突出的是利用信息技術(shù)整合資源、提升治理效能，屬于信息化手段在