匯報人:XXXX2026.01.25醫(yī)院兒科護理年度述職報告CONTENTS目錄01

年度工作概述02

思想道德建設03

臨床護理工作實踐04

質(zhì)量安全管理CONTENTS目錄05

團隊建設與培訓06

服務優(yōu)化與護患溝通07

不足與改進方向08

未來工作計劃年度工作概述01年度工作總體回顧思想道德建設

積極參加科室組織的政治理論學習與專科知識學習，不斷提高政治涵養(yǎng)與專業(yè)理論基礎，為臨床護理工作提供理論指導。臨床護理工作

嚴格執(zhí)行"三查七對"制度，無任何醫(yī)療差錯事故發(fā)生；圓滿完成各項特護任務，得到領導和同事認可；嚴格遵守規(guī)章制度，無遲到早退曠工現(xiàn)象；全力配合科室?guī)Ы倘蝿?。團隊協(xié)作與科室貢獻

對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，積極營造和諧的科室工作氛圍，為科室發(fā)展貢獻力量。主要工作成果數(shù)據(jù)護理工作量完成情況全年共完成住院患兒護理12860例次，門急診護理23500例次，家庭延伸護理420例次，較去年同期增長8%-12%。護理質(zhì)量安全指標嚴格執(zhí)行"三查七對"制度，全年無重大護理差錯事故；用藥錯誤率從0.03%降至0.01%，護理文書關鍵信息漏記率下降至0.5%?；颊邼M意度提升通過優(yōu)化服務流程和加強人文關懷，患兒及家長滿意度達98.6%，較去年提升1.2個百分點，收到表揚信87封、錦旗12面。?？谱o理成效新生兒重癥護理組開展"袋鼠式護理"，30例極低出生體重兒平均住院日縮短3天；慢性病管理隨訪320例，患兒急性發(fā)作次數(shù)下降35%。工作目標完成情況

護理質(zhì)量目標達成全年嚴格執(zhí)行"三查七對"制度，無重大護理差錯事故發(fā)生；基礎護理合格率達95%以上，健康教育覆蓋率100%，患者滿意度提升至98.6%。

業(yè)務指標超額完成門急診護理量23500例次，住院患兒護理12860例次，較去年同期增長12%；成功搶救危重癥患兒86例，搶救成功率97.7%。

培訓與帶教任務落實組織科內(nèi)業(yè)務學習12場，參與培訓護士300余人次；完成實習護士帶教45人次，新護士獨立操作合格率達90%，達到年度帶教目標。

科研與創(chuàng)新成果發(fā)表?？谱o理論文3篇，開展"兒童霧化吸入行為引導"等護理創(chuàng)新項目2項，獲醫(yī)院護理質(zhì)量改進二等獎1項。思想道德建設02政治理論學習情況政治理論學習參與情況積極參加科室組織的政治理論學習，深入學習黨的最新理論成果，不斷提高自身政治涵養(yǎng)和思想覺悟，堅定理想信念，增強服務意識。?？评碚撝R學習成果認真參與科室專科理論知識學習，做好學習筆記，將理論與臨床護理實踐相結合，為病情觀察和護理工作提供堅實的理論指導，提升專業(yè)素養(yǎng)。法律法規(guī)學習與應用加強相關法律法規(guī)學習，強化法律意識和職業(yè)責任感，嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，確保護理工作合法合規(guī)，保障患兒及家屬權益。職業(yè)道德素養(yǎng)提升

醫(yī)德醫(yī)風教育常態(tài)化全年組織醫(yī)德醫(yī)風專題學習12次，結合典型案例開展警示教育，強化"以患兒為中心"服務理念，全體護士職業(yè)道德考核合格率100%。

護患溝通能力專項培訓開展"兒童溝通技巧工作坊"8期，通過情景模擬訓練護士運用"游戲化溝通""家長心理疏導"等方法，患者滿意度提升至98.6%。

廉潔行醫(yī)承諾踐行嚴格執(zhí)行醫(yī)療行業(yè)"九不準"規(guī)定，全年科室醫(yī)護人員拒收紅包23人次，收到家屬感謝信18封、錦旗5面，無醫(yī)德失范事件發(fā)生。

人文關懷實踐深化推行"暖心護理"服務，為長期住院患兒舉辦生日會6場，設計制作圖文并茂的健康宣教手冊，獲市級"人文護理示范崗"稱號?？剖椅幕ㄔO成果團隊凝聚力提升組織"兒科技能大賽""醫(yī)患親子運動會"等活動6次，科室員工滿意度調(diào)查顯示，"職業(yè)認同感""團隊協(xié)作度"得分分別為4.8分、4.9分（滿分5分），均創(chuàng)歷史新高。人文關懷體系構建設置"游戲治療角"，配備認知卡片、毛絨玩具等工具，通過"治療性游戲"緩解患兒緊張情緒，患兒配合度從65%提升至83%；開展"家長課堂"24期，覆蓋喂養(yǎng)指導、發(fā)熱護理等主題，累計參與1200人次。職業(yè)素養(yǎng)培育實施"青藍工程2.0"，為低年資護士配備"雙導師"（臨床導師+專科導師），制定個性化成長計劃；開展"護理創(chuàng)新大賽"，鼓勵護士研發(fā)實用工具，激發(fā)工作動力。服務品牌塑造全年收到表揚信87封、錦旗12面，"有溫度的護理"成為科室品牌標簽，患兒及家長滿意度達98.6%，較2025年提升1.2個百分點。臨床護理工作實踐03日常護理工作開展基礎護理落實情況嚴格執(zhí)行晨晚間護理，確?；純捍矄吻鍧嵳R，環(huán)境溫馨舒適。落實"三短六潔"護理標準，協(xié)助家長完成患兒日常清潔護理，全年基礎護理合格率達98%。治療性護理執(zhí)行全年完成小兒頭皮靜脈穿刺12000余次，一針成功率達95%以上。嚴格執(zhí)行"三查七對"制度，準確執(zhí)行各項治療醫(yī)囑，無任何護理差錯事故發(fā)生。病情觀察與記錄密切觀察患兒病情變化，重點關注生命體征、精神狀態(tài)及飲食睡眠情況。規(guī)范書寫護理文書，采用結構化電子記錄模板，關鍵信息漏記率控制在0.5%以內(nèi)。健康宣教工作開展多樣化健康宣教，通過口頭講解、發(fā)放手冊、示范操作等方式，向家長普及疾病護理、用藥指導、預防保健等知識。全年組織家長課堂24期，參與1200余人次。危重癥患兒護理案例

01新生兒敗血癥搶救案例2025年3月，收治一名出生48小時的敗血癥新生兒，體溫波動達1.8℃/小時，立即啟動三級急救預案，實施“袋鼠式護理”結合抗生素治療，48小時內(nèi)體溫恢復穩(wěn)定，7天脫離危險，無后遺癥出院。

02兒童過敏性休克應急處理2025年9月，一名5歲患兒輸注頭孢后出現(xiàn)喉頭水腫，護士30秒內(nèi)完成腎上腺素皮下注射，5分鐘建立雙通道靜脈通路，配合醫(yī)生實施氣管插管，全程搶救用時8分鐘，患兒2小時后意識恢復，24小時轉(zhuǎn)出ICU。

03早產(chǎn)兒呼吸窘迫綜合征護理針對28周極低體重早產(chǎn)兒（體重950g），采用“發(fā)展性照顧”模式，每日實施4小時袋鼠式護理，動態(tài)監(jiān)測暖箱氧濃度偏差＜2%，聯(lián)合肺表面活性物質(zhì)治療，住院28天體重增長至1500g，順利過渡家庭護理。護理操作技能提升01小兒頭皮靜脈穿刺技術強化開展專項培訓與考核，低年資護士頭皮靜脈穿刺成功率提升至92%，較去年提高8個百分點，減輕患兒痛苦，減少護患矛盾。02危重癥急救技能培訓組織PALS（兒科高級生命支持）復訓12次，開展高熱驚厥、過敏性休克等情景模擬演練24場，護士急救反應時間從3分鐘縮短至1.5分鐘。03護理操作規(guī)范標準化修訂《兒科護理操作流程手冊》，涵蓋靜脈穿刺、霧化吸入等20項核心操作，推廣"雙人雙核對+可視化標識"模式，用藥錯誤率降至0.01%。04新技術引進與應用引進"袋鼠式護理"規(guī)范化操作，制定《早產(chǎn)兒皮膚接觸護理標準》，30例極低出生體重兒平均住院日縮短3天，體重增長達標率提升至91%。特殊患兒護理措施

新生兒重癥監(jiān)護護理針對極低出生體重兒（＜1500g）開展“袋鼠式護理”，每日皮膚接觸時間達4小時，30例患兒平均住院日縮短3天，體重增長達標率提升至91%。嚴格執(zhí)行暖箱溫度、氧濃度動態(tài)監(jiān)測，全年無暖箱管理相關不良事件。

慢性病患兒隨訪管理建立“護士-醫(yī)生-家長”三方聯(lián)動體系，通過微信小程序推送個性化護理方案，對哮喘、癲癇等7類慢性病患兒開展隨訪，全年隨訪320例，急性發(fā)作次數(shù)下降35%，家長護理知識知曉率達92%。

特殊需求患兒人文關懷為自閉癥兒童設計“視覺提示卡”，通過圖片標注檢查流程減少激惹行為；為長期住院患兒組織“病房生日會”“讀書分享會”，緩解心理壓力，全年收到相關表揚信87封、錦旗12面。質(zhì)量安全管理04核心制度執(zhí)行情況

交接班與查對制度落實嚴格執(zhí)行班班醫(yī)囑查對，每周護士長參與大查對2次，全年無用藥差錯事故；建立日查、周查記錄臺賬，確保搶救設備完好率100%、搶救藥物無過期。

重點時段與人群管理針對夜班、節(jié)假日等重點時段實行彈性排班，合理搭配老中青護士；加強實習護士、新入科護士法律意識教育，指定護師資格帶教老師，全年帶教學生30人次無差錯。

護理文書規(guī)范化管理落實護理文件記錄"十字原則"，規(guī)范書寫格式，杜絕漏字、涂改、前后矛盾等問題；?？瓢Y狀記錄突出兒童疾病特點，全年護理文書合格率達98%。

應急預案與風險防控完善12項護理緊急風險預案，每季度組織高熱驚厥、過敏性休克等情景演練；對86例危重癥患兒搶救過程進行回顧性評價，優(yōu)化應急響應流程，搶救成功率達97.7%。護理風險防范措施

完善護理風險評估體系修訂《兒科護理風險評估表》，細化"年齡階段-疾病類型-治療方式"三維評估模型，覆蓋新生兒、嬰幼兒、學齡期兒童三大群體，明確窒息、跌倒、用藥錯誤等12類高風險事件預警指標。

強化重點環(huán)節(jié)安全管理針對新生兒暖箱使用，新增"體溫波動＞0.5℃/小時""氧濃度偏差＞2%"等動態(tài)監(jiān)測項；推廣嬰幼兒口服給藥"雙人雙核對+可視化標識"模式，用藥錯誤率從0.03%降至0.01%。

健全應急處理機制完善護理緊急風險預案，開展高熱驚厥、過敏性休克等情景模擬演練24場，護士急救反應時間從3分鐘縮短至1.5分鐘，全年成功搶救危重癥患兒86例，搶救成功率97.7%。

加強護理文書規(guī)范化管理引入"結構化電子記錄模板"，將生命體征、護理措施、家長反饋等內(nèi)容模塊化，護士錄入時間縮短40%，關鍵信息漏記率下降至0.5%，確保護理記錄客觀、真實、準確、及時、完整。不良事件分析與改進2025年度不良事件概況全年共發(fā)生護理不良事件X起，其中用藥錯誤X起（占比X%），輸液外滲X起（占比X%），跌倒風險事件X起（占比X%），其他事件X起（占比X%），無重大安全責任事故。典型案例根因分析選取2例典型用藥錯誤案例，經(jīng)分析主要原因為：低年資護士對特殊藥物劑量換算不熟練（占比40%）、雙人核對制度執(zhí)行不到位（占比35%）、工作流程繁瑣導致注意力分散（占比25%）。針對性改進措施1.修訂《兒科特殊藥物使用指引》，新增10種高風險藥物可視化劑量換算表；2.推行“掃碼核對+語音提示”雙保險機制，用藥錯誤率較去年下降60%；3.優(yōu)化高峰時段彈性排班，增加機動護士崗位，減少護士工作負荷。改進效果跟蹤通過PDCA循環(huán)管理，第四季度不良事件發(fā)生率較第一季度下降45%，護士對不良事件上報流程的知曉率達100%，主動上報率提升至92%。消毒隔離制度落實

操作規(guī)范執(zhí)行嚴格執(zhí)行一人一針一管一帶，操作前后規(guī)范洗手，確保無菌操作。治療室每日紫外線消毒，病房定期空氣消毒，全年無醫(yī)源性感染事件。

特殊感染管理對特殊感染患兒用物實行專人專用專消毒，嚴格執(zhí)行隔離措施，有效預防交叉感染，保障患兒及醫(yī)護人員安全。

設備物品管理每周清理搶救藥品和器材，確保消毒滅菌合格、物品齊全。新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸患兒前嚴格手衛(wèi)生。團隊建設與培訓05三基三嚴培訓開展基礎理論知識培訓組織學習《兒科學》等專業(yè)書籍，每月開展1次理論授課，內(nèi)容涵蓋兒科常見疾病病因、病理及發(fā)病機制，全年累計培訓時長超24小時，護士理論考試平均分達85分以上。基本技能操作訓練針對低年資護士強化小兒頭皮靜脈穿刺等15項護理技術訓練，開展技能操作考核4次，頭皮靜脈穿刺成功率從75%提升至90%，組織急救技能演練6場，護士應急反應時間縮短至1.5分鐘。嚴格制度落實與考核嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，每月進行護理質(zhì)量檢查，將考核結果與績效掛鉤，全年未發(fā)生因技能操作不當導致的醫(yī)療差錯事故，培訓覆蓋率達100%，考核合格率98%。新護士帶教工作

制定系統(tǒng)化帶教計劃針對新護士特點，制定涵蓋兒科?？评碚摗⒉僮骷寄?、溝通技巧的分層培訓計劃，明確每周學習目標與考核標準，確保帶教工作有序開展。

強化臨床技能實操培訓重點培訓小兒頭皮靜脈穿刺、危重癥監(jiān)護等核心技能，采用"示范-模擬-實操"三步教學法，由高年資護士一對一指導，新護士穿刺成功率提升至90%以上。

注重病情觀察能力培養(yǎng)通過典型病例討論、床邊教學等方式，指導新護士掌握兒科常見疾病的病情觀察要點，提高對患兒異常體征的識別能力，累計培訓30人次，考核合格率100%。

加強護患溝通技巧指導組織情景模擬演練，培訓新護士與患兒家屬的溝通方法，強調(diào)耐心傾聽與健康教育，提升家屬滿意度，帶教期間未發(fā)生因溝通不當引發(fā)的糾紛。團隊協(xié)作能力提升

醫(yī)護協(xié)同機制優(yōu)化建立每日晨會病例討論制度，全年開展多學科協(xié)作（MDT）會診210例，涉及神經(jīng)科、心血管科等8個科室，患兒診療周期平均縮短40%。

護理團隊協(xié)作強化實施“老帶新”導師制，由高年資護士與低年資護士“一對一”結對，通過病例討論、操作示教提升團隊整體技能，新護士獨立操作合格率達90%。

醫(yī)患溝通協(xié)作改進每月召開工休座談會，發(fā)放滿意度調(diào)查表，針對家屬反饋優(yōu)化服務流程，全年收到表揚信87封、錦旗12面，患者滿意度提升至98.6%。服務優(yōu)化與護患溝通06人文關懷服務舉措兒童友好環(huán)境營造設置病房游戲治療角，配備認知卡片、毛絨玩具等，通過治療性游戲緩解患兒緊張情緒，靜脈穿刺患兒配合度從65%提升至83%。家長支持與健康教育開展家長課堂24期，覆蓋喂養(yǎng)指導、發(fā)熱護理等主題，參與1200人次，發(fā)放《家庭護理手冊》3000份，家長護理知識知曉率達92%。特殊患兒個性化關懷為自閉癥兒童設計視覺提示卡，用圖片標注檢查流程；為長期住院患兒組織病房生日會、讀書分享會，全年收到表揚信87封、錦旗12面。護患溝通優(yōu)化推行責任護士每日與家屬溝通機制，告知病情轉(zhuǎn)歸、用藥反應等；每月召開工休座談會，發(fā)放滿意度調(diào)查表，患者滿意度達98.6%。健康宣教開展情況

01多形式宣教活動覆蓋全年開展“家長課堂”24期，覆蓋喂養(yǎng)指導、發(fā)熱護理、意外傷害預防等主題，累計參與1200人次，發(fā)放《家庭護理手冊》3000份。

02線上健康知識傳播通過醫(yī)院公眾號開設“兒科科普專欄”，發(fā)布科普文章48篇，涵蓋生長發(fā)育、常見疾病預防等內(nèi)容，總閱讀量超10萬次。

03慢性病管理專項宣教建立3個“慢性病患兒家長群”，由責任護士每日在線答疑，群內(nèi)問題響應時間控制在30分鐘內(nèi)，家長護理知識知曉率從78%提升至92%。

04特殊患兒針對性宣教為自閉癥兒童設計“視覺提示卡”，用圖片標注檢查流程以減少激惹行為；為長期住院患兒組織“病房生日會”“讀書分享會”，緩解心理壓力。患者滿意度調(diào)查結果

總體滿意度情況2025年度兒科患者及家屬滿意度達98.6%，較2024年提升1.2個百分點，處于醫(yī)院各科室前列。

各維度滿意度分析護理技術滿意度97.8%，其中靜脈穿刺成功率92%；服務態(tài)度滿意度99.2%，人文關懷評價較高；就醫(yī)環(huán)境滿意度96.5%，家庭化病房改造獲廣泛好評。

患者反饋主要亮點收到表揚信87封、錦旗12面，家長對"游戲治療角"和"家長課堂"評價突出，稱有效緩解患兒就醫(yī)恐懼，提升家庭護理能力。

待改進方面仍有2.3%反饋集中在候診時間和出院隨訪及時性，將作為2026年服務優(yōu)化重點。不足與改進方向07工作中存在的問題

低年資護士病情觀察能力待提升在2例川崎病患兒護理中，因未及時發(fā)現(xiàn)指端脫皮、結膜充血等早期癥狀，導致診斷延遲2小時。分析原因為分層培訓針對性不足，案例教學與臨床實踐結合不緊密。

多學科協(xié)作深度不足與康復科、心理科的聯(lián)動主要集中在會診層面，缺乏常態(tài)化的聯(lián)合查房、病例討論機制，部分神經(jīng)發(fā)育障礙患兒的康復護理方案銜接不夠順暢。

信息化工具應用效率待提升雖已上線護理電子系統(tǒng)，但移動終端（PDA）在床旁操作中的故障率較高（約5%），影響護理操作時效性；家長端小程序的互動功能（如視頻咨詢）使用率僅30%，需優(yōu)化界面設計。

護理人員流失率高、協(xié)作能力有待提升團隊建設中存在護理人員流失率高的問題，且部分護理人員在工作中的協(xié)作能力有待進一步提升，需通過團隊