匯報人:XXXX2026.01.25醫(yī)院急診護理年度總結匯報CONTENTS目錄01

2025年急診護理工作概述02

高效急救護理體系構建03

護理質量安全管理04

專業(yè)化護理團隊建設CONTENTS目錄05

人文護理服務深化06

護理創(chuàng)新與學科發(fā)展07

現存問題與挑戰(zhàn)08

2026年工作規(guī)劃2025年急診護理工作概述01年度核心工作成效概覽

急診接診與急危重癥救治量提升2025年急診接診量達32.6萬人次，較2024年增長8.7%；搶救危重癥患者1.2萬例，其中ECMO支持、多器官衰竭等特級搶救占比23%，搶救成功率提升至94.2%。

護理質量與患者滿意度雙達標護理質量綜合評分98.2分（滿分100），患者滿意度達96.8%，實現護理不良事件“零死亡、零重大投訴”目標，創(chuàng)歷史新高。

公共衛(wèi)生事件與批量傷處置高效成功處置批量傷事件5起，最大單次接診38人；參與“3·15集體食物中毒事件”等突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置，均實現患者零死亡、并發(fā)癥可控。

核心病種救治效率顯著優(yōu)化胸痛患者D-to-B時間中位數縮短至78分鐘（國家目標≤90分鐘），創(chuàng)傷患者從接診到手術準備完成時間平均減少15分鐘，腦梗死患者DNT時間中位數控制在35分鐘。關鍵指標完成情況急診接診與急危重癥救治全年急診接診量達32.6萬人次，較2024年增長8.7%；搶救危重癥患者1.2萬例，其中ECMO支持、多器官衰竭等特級搶救占比23%，搶救成功率94.2%，較2024年提升1.5個百分點。核心病種救治效率胸痛患者D-to-B（入院至球囊擴張）時間中位數縮短至78分鐘（國家目標≤90分鐘）；腦梗死患者DNT時間（入院到溶栓時間）中位數控制在35分鐘，較去年同期縮短12分鐘。護理質量與安全護理質量綜合評分98.2分（滿分100），患者滿意度96.8%；護理不良事件發(fā)生率0.03‰，實現“零死亡、零重大投訴”目標；管路滑脫發(fā)生率0.08‰，藥品拿取錯誤率降至0.02%。應急處置能力成功處置批量傷事件5起，最大單次接診38人；急救響應時間縮短至5分鐘以內，較2024年減少1.5分鐘；全年開展各類應急演練24次，參演人員覆蓋率100%。高效急救護理體系構建02智能分診系統升級與應用

AI輔助分診模式革新將原有的“人工初篩+電子叫號”升級為“AI癥狀識別+生命體征自動采集+預警分級”模式，分診準確率從89%提升至95%，平均分診時間縮短至90秒（原2.5分鐘）。

生命體征數據直連技術應用新增“生命體征自動采集”功能，與監(jiān)護儀、血糖儀等設備直連，分診準確率進一步提升至97%，實現患者信息實時同步與分析。

急診分級診療五色管理實施引入AI輔助分診系統，整合患者生命體征、癥狀描述及既往病史數據建立風險預警模型，對紅色、橙色急危重癥患者開辟“零等待”通道，III級以上急危重癥患者識別準確率從82%提升至95.6%。多學科協作機制實踐多學科協作團隊組建與運行聯合急診醫(yī)師、麻醉科、影像科等科室建立“搶救團隊早交班”制度，每日7:30同步核對當日危重患者信息、預判潛在風險，全年通過多學科協作避免病情惡化事件216例。急危重癥聯合救治路徑制定與ICU、心內科、神經外科等10個科室建立“急診-?？啤笨焖偻ǖ溃贫?0項急危重癥聯合救治路徑，例如急性心梗患者從入院到球囊擴張（D2B）時間縮短至48分鐘，達國家胸痛中心認證標準。多學科協作培訓與演練組織跨學科團隊協作演練，模擬多科室會診與協作流程，全年共有23次多學科協作培訓，提升了整體救治效率，成功干預呼吸心跳驟停高?；颊?7例。特殊病例協作優(yōu)化針對兒童高熱驚厥、急性精神障礙等特殊病例，加強與兒科、精神科等?？频穆摵吓嘤柵c協作，解決協作中存在的問題，提升特殊病例的救治效果。急診-ICU-手術室無縫銜接

01三大核心病種綠色通道建設針對胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大核心病種，建立“護理預評估清單”，提前準備搶救設備、藥品及轉運物資，2025年胸痛患者D-to-B（入院至球囊擴張）時間中位數縮短至78分鐘（國家目標≤90分鐘），創(chuàng)傷患者從接診到手術準備完成時間平均減少15分鐘。

02多學科協作機制強化聯合急診醫(yī)師、麻醉科、影像科建立“搶救團隊早交班”制度，每日7:30同步核對當日危重患者信息、預判潛在風險，全年通過多學科協作避免病情惡化事件216例。

03“急診-?？啤笨焖偻ǖ琅c聯合救治路徑與ICU、心內科、神經外科等10個科室建立“急診-?？啤笨焖偻ǖ溃贫?0項急危重癥聯合救治路徑，例如急性心?；颊邚娜朐旱角蚰覕U張（D2B）時間縮短至48分鐘（達國家胸痛中心認證標準），ECMO支持患者護理配合效率提升30%。

04轉運交接標準化與信息共享建立“急診-ICU-病房”轉運交接清單，包含皮膚狀況、管路標識、治療延續(xù)性等28項核查內容，使交接缺陷率下降76%，確保患者信息傳遞無縫、治療連續(xù)。護理質量安全管理03三級質控與動態(tài)監(jiān)測體系01責任護士每班管路安全核查責任護士每班完成"管路安全五查"（固定、標識、通暢、在位、并發(fā)癥），強化對急診患者各類管路的基礎監(jiān)護，確保即時安全。02護理組長每日重點患者抽查護理組長每日抽查30%重點患者，對高風險管路、危重患者護理措施落實情況進行監(jiān)督，及時發(fā)現并糾正潛在問題。03護士長每周全覆蓋質量檢查護士長每周對科室所有患者護理質量進行全覆蓋檢查，對三級質控中發(fā)現的共性問題進行匯總分析，推動流程改進。04全年管路滑脫發(fā)生率顯著下降通過三級質控體系的有效運行，全年管路滑脫發(fā)生率降至0.08‰，較2024年下降0.12‰，保障了患者護理安全。急救藥品智能管理實踐

RFID定位追蹤系統應用將23類急救藥品納入RFID定位追蹤，通過智能藥柜實現"掃碼取藥-自動登記-效期預警"閉環(huán)管理，藥品拿取錯誤率從0.3%降至0.02%。

智能藥柜功能升級智能藥柜具備實時庫存監(jiān)控、效期預警功能，確保藥品供應及時，效期藥品浪費減少40%，提升藥品管理效率。

雙人核對區(qū)塊鏈存證機制建立"藥品雙人核對區(qū)塊鏈存證"機制，關鍵藥品使用全程留痕可追溯，進一步保障用藥安全，降低差錯風險。老年患者安全風險防控

老年患者風險評估體系構建制定“急診老年患者風險評估表”，整合肌力、意識、用藥等12項指標，動態(tài)評估跌倒、壓瘡等風險，為精準防控提供依據。

跌倒墜床預防措施落實針對65歲以上老年患者高發(fā)的跌倒風險，強化環(huán)境安全改造（如加裝扶手、防滑地面）及護理干預，2025年實現急診留觀患者跌倒/墜床事件零發(fā)生。

壓瘡預防與護理成效通過動態(tài)風險評估、定時翻身、使用減壓床墊等措施，2025年急診留觀老年患者壓瘡發(fā)生率降至0，較2024年的0.1‰顯著改善。

特殊患者照護方案優(yōu)化為老年、失智等特殊患者配備“防走失手環(huán)”，內置定位和健康信息；對失語、失智患者加強溝通技巧培訓，提升照護安全性與人文關懷。專業(yè)化護理團隊建設04分層培訓體系構建

新入職護士（0-3年）基礎技能強化重點掌握心肺復蘇、除顫、氣管插管配合等基礎急救技能，通過“導師制+急救模擬艙”強化操作，全年累計開展操作培訓80場，人均培訓時長82學時。

3-5年護士?？颇芰μ嵘齻戎囟嘞到y評估、危重癥護理及團隊協作能力培養(yǎng)，每月開展“案例復盤+情景模擬”，針對胸痛、卒中、創(chuàng)傷等核心病種進行專項演練，急救技能月度考核通過率從89%提升至98%。

5年以上護士綜合能力拓展聚焦急危重癥管理、質量改進及教學能力，擔任帶教導師或質控小組成員，選派骨干參加國家級急診護理培訓班，2名護士取得ECMO?？谱o理證書，3名參與編寫《急診危重癥護理操作規(guī)范（2025版）》。

績效與能力掛鉤激勵機制將培訓考核結果、參與搶救例次、質量改進貢獻與績效分配、評優(yōu)評先直接關聯，2025年高能力護士績效較平均水平高25%，團隊主動學習氛圍顯著增強。急救技能考核與激勵機制

常態(tài)化急救技能考核體系推行"急救技能月度考核"，將CPR、除顫、靜脈置管等10項核心技能納入考核，考核通過率從89%提升至98%，2名護士獲省級"技術能手"稱號。

情景模擬與實戰(zhàn)化演練全年開展12次情景模擬演練，如批量傷患救治、心跳驟停搶救，N1-N2級護士考核通過率98%；創(chuàng)新"VR實訓"模式，還原復雜場景提升應急處置能力。

績效與能力掛鉤激勵機制建立"績效-能力"掛鉤機制，將培訓考核結果、搶救例次、質量改進貢獻與績效分配、評優(yōu)評先關聯，高能力護士績效較平均水平高25%。

分層級考核與職業(yè)發(fā)展通道針對N1-N2級護士強化基礎技能考核，N3-N4級護士聚焦急危重癥護理能力評估，8名骨干參加國家級培訓，2名獲ECMO?？谱o理證書，拓寬職業(yè)晉升路徑。團隊能力提升成果分層培訓體系構建針對不同年資護士實施差異化培養(yǎng)：新入職護士（0-3年）通過“導師制+急救模擬艙”強化基礎急救技能；3-5年護士側重多系統評估與危重癥護理，開展“案例復盤+情景模擬”；5年以上護士聚焦急危重癥管理與教學能力，擔任帶教導師或質控小組成員。全年累計開展培訓128場，人均培訓時長82學時。急救技能考核達標率提升推行“急救技能月度考核”，將CPR、除顫、靜脈置管等10項核心技能納入常態(tài)化考核，考核通過率從89%提升至98%。2名護士在省級急救技能競賽中獲“技術能手”稱號，團隊整體急救操作規(guī)范性顯著增強?？冃Ъ顧C制完善建立“績效-能力”掛鉤機制，將培訓考核結果、參與搶救例次、質量改進貢獻與績效分配、評優(yōu)評先直接關聯。2025年高能力護士績效較平均水平高25%，有效激發(fā)團隊主動學習熱情與專業(yè)成長動力。?？谱o士資質認證突破鼓勵護士考取專業(yè)資質，全年新增15人獲得急救護理員認證，8人取得臨床護理專科護士認證，2名護士取得ECMO專科護理證書，?？谱o理能力進一步提升，為急危重癥救治提供專業(yè)人才支撐。人文護理服務深化05就診環(huán)境優(yōu)化與情緒支持候診區(qū)域功能化改造

設置"兒童安撫角"配備玩具、繪本及舒緩音樂，"家屬休息室"提供熱水、充電設備與心理疏導手冊，候診區(qū)噪音從75分貝降至62分貝，家屬等待滿意度提升12%。特殊群體照護設施完善

為老年患者配備"防走失手環(huán)"內置定位和健康信息，為無陪患者提供喂水、協助如廁等基礎生活支持，2025年無陪護患者滿意度提升至92%。高效溝通機制建立

推行"3分鐘溝通法"，接診后3分鐘內完成"身份確認-病情告知-心理安撫"，設置"溝通專員"化解潛在糾紛37起；對留觀患者實行"30分鐘病情通報"，使用可視化體征監(jiān)測屏展示治療進展。人文關懷舉措深化

培訓護士掌握"動機性訪談"溝通技巧，對創(chuàng)傷患者實施"敘事護理"干預；設立"急診關懷基金"，全年幫扶困難患者138人次；制作多語種急救知識圖譜，覆蓋65%外籍患者需求。急診延伸護理服務實踐急診后隨訪體系構建針對留觀超過24小時患者及需院外繼續(xù)治療患者，建立“護理隨訪檔案”，通過電話、微信推送個性化健康指導，2025年完成隨訪2800人次，患者復診依從性提高18%。特殊群體關懷服務為無陪患者提供基礎生活支持（如喂水、協助如廁），為老年患者配備“防走失手環(huán)”（內置定位和健康信息），全年幫扶困難患者138人次。健康宣教模式創(chuàng)新制作多語種急救知識圖譜，通過掃碼獲取個性化健康指導，覆蓋65%外籍患者需求；開展30場健康宣教活動，圍繞高血壓、糖尿病、急救知識等主題，參與人次達2300人次。轉運交接質量提升建立“急診-ICU-病房”轉運交接清單，包含皮膚狀況、管路標識、治療延續(xù)性等28項核查內容，使交接缺陷率下降76%。護理創(chuàng)新與學科發(fā)展06智能護理系統應用成果

智能分診系統升級增效升級為"AI癥狀識別+生命體征自動采集+預警分級"模式，分診準確率從89%提升至95%，平均分診時間縮短至90秒，III級以上急危重癥患者識別準確率達95.6%。

急救藥品智能管理優(yōu)化將23類急救藥品納入RFID定位追蹤，通過智能藥柜實現閉環(huán)管理，藥品拿取錯誤率從0.3%降至0.02%，效期藥品浪費減少40%。

急診標本智能追蹤創(chuàng)新研發(fā)標本智能追蹤系統，掃碼綁定患者、標本、護士信息，實時推送轉運狀態(tài)，標本錯誤率從0.5%降至0.05%，獲醫(yī)院護理創(chuàng)新大賽一等獎。

電子護理病歷系統賦能開發(fā)整合型電子護理病歷系統，實現護理記錄實時錄入、智能提醒、數據共享，護理文書書寫時間減少30%，數據完整性提升至99%。科研項目與論文發(fā)表國家級課題參與參與國家重點研發(fā)計劃子課題《急診危重癥患者早期預警指標體系構建》，收集2000例急診患者數據，提煉出包含生命體征、實驗室指標、護理觀察項的15項預警指標。省級課題申報2026年計劃申報省級護理課題1項，題目為《基于大數據的急診患者病情惡化預警模型構建》，旨在推動科研成果向臨床應用轉化。核心期刊論文發(fā)表本年度團隊圍繞急診護理質量提升、智能分診系統應用等主題，在《中華護理雜志》等核心期刊發(fā)表論文3篇，分享實踐經驗與研究成果。現存問題與挑戰(zhàn)07人力資源配置優(yōu)化方向

增加護士編制，補充核心力量向醫(yī)院申請增加編制護士5名，重點補充3-5年經驗的成熟護士，以緩解人力短缺壓力，提升高峰時段護理服務能力。

建立機動護士庫，動態(tài)調配人力與護理部協商建立“急診機動庫”，從其他科室選拔10名經急診專業(yè)培訓的護士，在急診高峰時段（如18:00-24:00）或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，快速支援急診科，保障護理工作有序開展。

優(yōu)化排班機制，提升工作效能根據急診就診量動態(tài)變化及患者病情輕重，科學合理排班，如實施彈性排班制，確保高峰時段護士人均負責患者數控制在合理范圍內，保障基礎護理質量落實率提升。年輕護士能力提升策略

實施分層精準化培訓針對N1-N2級護士（工作3年內），實施“導師制”一對一帶教，重點強化基礎急救技能和流程規(guī)范，全年完成12次情景模擬演練，考核通過率達98%。

開展VR模擬實戰(zhàn)訓練針對年輕護士在復雜創(chuàng)傷（如多發(fā)傷合并休克）處理中流程不熟練、評估不全面的問題，開展“急救技能工作坊”（每月2次），通過VR模擬嚴重創(chuàng)傷場景強化操作熟練度。

強化非典型癥狀識別培訓針對部分3年以下護士對“非典型癥狀患者”（如隱匿性心肌梗死、老年膿毒癥）識別準確率僅72%的問題，加強專項案例教學和多系統評估培訓，提升病情判斷能力。

建立動態(tài)考核激勵機制將“情景模擬考核”納入月度質控，設置“批量傷患救治”“心源性休克搶救”等8類高難度場景，考核結果與績效、晉升掛鉤，推行“季度能力評估檔案”，記錄護士進步軌跡。2026年工作規(guī)劃08智慧急診建設推進計劃急救設備智能化升級2026年6月底前完成全部監(jiān)護儀、