第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁空調(diào)系統(tǒng)故障導(dǎo)致高溫中暑應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位所有區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)故障引發(fā)的室內(nèi)高溫環(huán)境，導(dǎo)致員工中暑或身體不適的情況。重點(diǎn)覆蓋辦公區(qū)、生產(chǎn)車間、倉庫等人員密集場所，特別是溫度控制要求嚴(yán)格的精密制造區(qū)域。以某電子廠2021年夏季因中央空調(diào)壓縮機(jī)故障導(dǎo)致車間溫度飆升至38℃以上，引發(fā)3名工人中暑送醫(yī)的案例為參考，設(shè)定高溫環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為室內(nèi)溫度較室外高出15℃或以上，或溫度持續(xù)超過35℃，需立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度分為三級響應(yīng)：1級響應(yīng)：輕微故障，個別區(qū)域溫度異常，未出現(xiàn)中暑人員，由設(shè)施部門在2小時內(nèi)完成維修。比如辦公室空調(diào)壓縮機(jī)輕微失靈，僅影響單間，溫度上升不超過5℃，此時啟動部門級排查機(jī)制，派遣1名電工攜帶測溫儀和備用零件處理。2級響應(yīng)：較大范圍溫度升高，出現(xiàn)輕癥中暑病例，需協(xié)調(diào)多部門協(xié)同處置。以物流中心分區(qū)空調(diào)停運(yùn)導(dǎo)致30人出現(xiàn)頭暈、惡心癥狀為例，此時溫度普遍升高10℃以上，應(yīng)立即由分管副總牽頭，組織安全、人事、后勤成立應(yīng)急小組，啟動跨部門聯(lián)動，同時開放所有休息室作為臨時降溫點(diǎn)。3級響應(yīng)：系統(tǒng)大面積癱瘓，中暑人員數(shù)量增多或出現(xiàn)重癥病例，可能影響生產(chǎn)經(jīng)營秩序。參考某制藥廠2019年因電力故障導(dǎo)致全廠空調(diào)停擺，50%員工中暑的教訓(xùn)，此時需上報(bào)管理層，請求啟動外部救援，并啟動企業(yè)級應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配備用電源和醫(yī)療資源，同時通知保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備理賠流程。分級原則是確保資源投入與風(fēng)險(xiǎn)等級匹配，避免小問題大反應(yīng)，大問題無預(yù)案。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立空調(diào)系統(tǒng)高溫中暑應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，分管生產(chǎn)、安全和后勤的副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮。指揮部下設(shè)四個工作小組，分別為：設(shè)施搶修組、人員救護(hù)組、現(xiàn)場疏散組、后勤保障組。各小組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員從各部門抽調(diào)。日常由設(shè)施維護(hù)部承擔(dān)牽頭職責(zé)，定期組織演練。2工作小組職責(zé)分工及行動任務(wù)1設(shè)施搶修組構(gòu)成：設(shè)施維護(hù)部（組長）、電工班組、維修班組、IT支持職責(zé)：第一時間排查故障點(diǎn)，判斷是線路問題、設(shè)備故障還是電力供應(yīng)異常。攜帶專業(yè)檢測設(shè)備（如鉗形電流表、壓力表）到現(xiàn)場，2小時內(nèi)完成應(yīng)急搶修方案制定。對于中央空調(diào)系統(tǒng)故障，優(yōu)先修復(fù)核心部件；若電力問題導(dǎo)致，需協(xié)調(diào)供電部門搶通。同時建立維修日志，記錄故障原因和處理過程。2人員救護(hù)組構(gòu)成：醫(yī)務(wù)室（組長）、人事部、各部門安全員職責(zé)：設(shè)立臨時醫(yī)療點(diǎn)，配備降溫藥品（如藿香正氣、仁丹）和急救設(shè)備（如冰袋、噴霧器）。對輕癥中暑者實(shí)施物理降溫，包括轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處、涂抹降溫霜、飲用淡鹽水的標(biāo)準(zhǔn)流程。重癥者立即聯(lián)系120，并同步向上級報(bào)告。需建立中暑人員臺賬，跟蹤康復(fù)情況。3現(xiàn)場疏散組構(gòu)成：辦公室、安保部、各區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)：根據(jù)溫度升高程度，啟動分級疏散預(yù)案。溫度超過36℃時，強(qiáng)制疏散高溫區(qū)域員工至指定陰涼點(diǎn)；溫度超過38℃時，封鎖高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，僅允許救護(hù)人員進(jìn)入。疏散過程中需清點(diǎn)人數(shù)，防止人員滯留。對特殊崗位人員（如精密儀器操作員）執(zhí)行一對一看護(hù)，必要時強(qiáng)制輪換。4后勤保障組構(gòu)成：后勤部、采購部、財(cái)務(wù)部職責(zé)：確保應(yīng)急物資供應(yīng)，包括飲用水、藥品、移動風(fēng)扇等。啟動備用電源或租賃發(fā)電機(jī)，優(yōu)先保障醫(yī)療點(diǎn)、生產(chǎn)關(guān)鍵區(qū)用電。協(xié)調(diào)食堂提供清淡易消化的餐食，并統(tǒng)計(jì)受影響員工名單，做好心理疏導(dǎo)。事故后需匯總損失，提出賠償申請。各小組需建立即時溝通機(jī)制，指揮部通過對講機(jī)或微信群同步信息，確保指令傳導(dǎo)效率。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼），由設(shè)施維護(hù)部值班人員負(fù)責(zé)接聽，同時確保安全部門的值班電話同步暢通。遇高溫中暑事故，接報(bào)人員需記錄來電人信息、事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、影響范圍及初步情況。2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)接報(bào)后10分鐘內(nèi)完成初步核實(shí)，判斷是否屬于中暑事故范疇。通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如OA、企業(yè)微信）向指揮部成員和各小組組長推送預(yù)警信息，內(nèi)容包括“空調(diào)故障，啟動X級響應(yīng)”。現(xiàn)場區(qū)域負(fù)責(zé)人需立即向接報(bào)人反饋人員受影響情況。信息傳遞遵循“橫向到邊、縱向到底”原則，確保無遺漏。3向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息達(dá)到2級響應(yīng)時，1小時內(nèi)通過政務(wù)電話向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包含事故時間、地點(diǎn)、初步原因、中暑人數(shù)及處置措施。若為3級響應(yīng)或涉及連鎖經(jīng)營，同步向集團(tuán)總部安全部發(fā)送加密郵件，附件為《高溫中暑事故快報(bào)》，需在2小時內(nèi)完成。報(bào)告責(zé)任人明確為設(shè)施維護(hù)部主管及安全部經(jīng)理。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息出現(xiàn)重癥中暑或死亡病例時，立即撥打急救電話，同時向轄區(qū)衛(wèi)健委、應(yīng)急管理分局通報(bào)。通報(bào)程序由指揮部指定專人（醫(yī)務(wù)室主任或人事部經(jīng)理）負(fù)責(zé)，提供《事故情況簡報(bào)》，簡報(bào)需包含事故經(jīng)過、傷亡情況及預(yù)防建議。通報(bào)時限為接報(bào)后30分鐘內(nèi)。涉及環(huán)保問題的空調(diào)泄漏（如制冷劑），還需聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局，此時由設(shè)施部與環(huán)保部門對接。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動程序和方式根據(jù)事故發(fā)展態(tài)勢，設(shè)定分級啟動機(jī)制。接報(bào)后，設(shè)施維護(hù)部立即開展現(xiàn)場勘查，30分鐘內(nèi)提交《事故初步評估報(bào)告》，包含溫度數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)、人員影響等關(guān)鍵信息。指揮部組長依據(jù)報(bào)告，結(jié)合《應(yīng)急響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)》作出決策：若達(dá)到2級響應(yīng)條件（如3人以上輕癥中暑），由副總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)啟動令》，通過內(nèi)部系統(tǒng)全員通知；若達(dá)3級響應(yīng)（如出現(xiàn)重癥病例），總經(jīng)理簽發(fā)命令，并同步上報(bào)集團(tuán)總部。特殊情況下，如高壓設(shè)備故障引發(fā)高溫且人員緊急疏散，可由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人依據(jù)預(yù)案自動啟動2級響應(yīng)，事后補(bǔ)充審批。2預(yù)警啟動與準(zhǔn)備狀態(tài)事故信息經(jīng)研判未達(dá)響應(yīng)條件，但存在擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)時，指揮部可宣布預(yù)警啟動。例如空調(diào)濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致局部溫度異常，雖未達(dá)中暑標(biāo)準(zhǔn)但可能引發(fā)群體不適，此時啟動預(yù)警狀態(tài)，要求各區(qū)域負(fù)責(zé)人加強(qiáng)巡查，設(shè)施部2小時內(nèi)完成濾網(wǎng)更換。預(yù)警期間，人員救護(hù)組儲備急救藥品，現(xiàn)場疏散組準(zhǔn)備備用通風(fēng)設(shè)備，形成待命格局。指揮部每日通過例會通報(bào)環(huán)境溫度趨勢，動態(tài)評估是否升級響應(yīng)。3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動后，指揮部建立“半小時后復(fù)評”機(jī)制。以2級響應(yīng)為例，若搶修無效且新增中暑病例，由安全部提交《響應(yīng)升級申請》，指揮部在1小時內(nèi)召開短會，結(jié)合溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)和醫(yī)療點(diǎn)負(fù)荷，決定是否升級至3級。調(diào)整原則是“寧可過度，不可不足”，但需避免資源浪費(fèi)。例如，當(dāng)溫度回落至34℃且中暑人員得到控制時，可申請降級至1級響應(yīng)，由設(shè)施部恢復(fù)正常運(yùn)行流程。所有調(diào)整需記錄在案，作為后續(xù)預(yù)案修訂的參考。五、預(yù)警1預(yù)警啟動當(dāng)監(jiān)測到空調(diào)系統(tǒng)故障可能導(dǎo)致溫度異常，但尚未達(dá)到響應(yīng)啟動條件時，啟動預(yù)警機(jī)制。預(yù)警信息通過企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)循環(huán)播報(bào)高溫預(yù)警，同時在電子屏滾動顯示“注意防暑降溫，避免長時間停留在高溫區(qū)域”。各部門主管通過晨會或即時通訊工具通知員工，預(yù)警內(nèi)容包含預(yù)計(jì)影響區(qū)域、溫度升高幅度、防暑建議（如“隨身攜帶清涼濕巾”）。特殊崗位人員（如質(zhì)檢員）由主管一對一提醒。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后，各小組立即進(jìn)入待命狀態(tài)：隊(duì)伍方面，設(shè)施搶修組組織電工和維修人員到現(xiàn)場待命，攜帶搶修工具箱；人員救護(hù)組檢查急救藥箱和噴霧器是否可用，醫(yī)務(wù)室儲備足夠飲用水；現(xiàn)場疏散組清點(diǎn)各區(qū)域人員，預(yù)留臨時休息點(diǎn)位置；后勤保障部檢查移動風(fēng)扇和備用電源狀況。物資方面，確保所有避難場所的降溫和飲水設(shè)施正常運(yùn)作。裝備方面，啟動環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，每30分鐘記錄一次溫度數(shù)據(jù)。后勤方面，食堂準(zhǔn)備冰鎮(zhèn)飲料和清淡食品。通信方面，指揮部指定專人（通常是安全部干事）作為聯(lián)絡(luò)員，保持與各小組及外部救援電話的暢通，建立應(yīng)急微信群共享信息。3預(yù)警解除當(dāng)導(dǎo)致預(yù)警的空調(diào)故障修復(fù)，且環(huán)境溫度持續(xù)低于35℃，人員無新增中暑癥狀時，由設(shè)施維護(hù)部主管提出解除預(yù)警申請，報(bào)指揮部組長批準(zhǔn)后發(fā)布。解除信息通過原發(fā)布渠道傳達(dá)，并通知各小組恢復(fù)正常工作狀態(tài)。責(zé)任人需記錄預(yù)警解除時間及原因，若因故障反復(fù)，需分析根本原因并修訂維護(hù)流程，防止重復(fù)預(yù)警。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動依據(jù)事故嚴(yán)重程度，由指揮部決定響應(yīng)級別。啟動后，立即召開應(yīng)急協(xié)調(diào)會，通常在1小時內(nèi)完成，參會人員包括各小組組長及關(guān)鍵崗位人員。會議明確分工，同步向集團(tuán)總部（若適用）及地方政府安全部門、衛(wèi)健委報(bào)告初步情況。資源協(xié)調(diào)方面，調(diào)用應(yīng)急庫存的空調(diào)備件、藥品和防護(hù)用品，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備10萬元以內(nèi)應(yīng)急支出。信息公開由公關(guān)部（若有）負(fù)責(zé)，通過內(nèi)部公告欄和郵件通報(bào)工作進(jìn)展，避免恐慌。后勤部保障指揮部人員餐食，并設(shè)立臨時賬目記錄所有支出。2應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置遵循“先人后物”原則：警戒疏散，設(shè)立警戒線隔離高溫區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；對于意識不清的中暑人員，由疏散組員工用擔(dān)架轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處。人員搜救主要針對滯留人員，特別是設(shè)備間等密閉空間。醫(yī)療救治采用“三三制”：物理降溫（冰袋、濕毛巾）+藥物干預(yù)（藿香正氣水）+補(bǔ)水（生理鹽水），重癥者由醫(yī)務(wù)室人員陪同送醫(yī)。現(xiàn)場監(jiān)測組每20分鐘測量一次空氣溫度和濕度，記錄并通報(bào)指揮部。技術(shù)支持由IT部門檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否受影響，保障應(yīng)急通信暢通。工程搶險(xiǎn)按故障診斷結(jié)果執(zhí)行，如更換壓縮機(jī)需確保斷電安全。環(huán)境保護(hù)方面，若涉及制冷劑泄漏，穿戴防護(hù)服進(jìn)行稀釋處理，避免形成冰凍傷。人員防護(hù)要求：搶修人員必須佩戴防暑帽、防護(hù)眼鏡和絕緣手套，救護(hù)人員使用口罩和手套，必要時佩戴空氣呼吸器。3應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源無法控制事態(tài)時，由指揮部指定專人（安全部經(jīng)理）在2小時內(nèi)聯(lián)系119（消防）、120（醫(yī)療）、112（電力）等外部力量。請求支援時需提供精確地址、事故簡況、已有處置措施及所需援助類型。聯(lián)動程序上，外部力量到達(dá)后由指揮部總指揮接管現(xiàn)場指揮權(quán)，原指揮部成員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后勤及信息傳遞。外部力量需服從現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，指揮部指定專人（設(shè)施部經(jīng)理）對接搶修需求，確保信息準(zhǔn)確傳遞。4響應(yīng)終止由指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況判定終止條件：溫度恢復(fù)正常（低于32℃），所有中暑人員得到妥善治療，無新增人員不適，搶修工作完成并經(jīng)測試合格。滿足條件后，由設(shè)施維護(hù)部提交《應(yīng)急終止報(bào)告》，報(bào)指揮部組長審批。審批通過后，通過內(nèi)部系統(tǒng)宣布終止響應(yīng)，并通知各小組恢復(fù)正常工作。責(zé)任人需匯總應(yīng)急處置過程，形成《事故處置報(bào)告》，作為預(yù)案修訂依據(jù)。七、后期處置1污染物處理若應(yīng)急處置中發(fā)現(xiàn)制冷劑等物質(zhì)泄漏，需持續(xù)監(jiān)測環(huán)境中的有害物質(zhì)濃度，確保低于安全標(biāo)準(zhǔn)。由設(shè)施維護(hù)部負(fù)責(zé)污染物清理，使用專業(yè)吸附材料收集泄漏物，并按規(guī)定交由有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)處置。同時評估空調(diào)系統(tǒng)及周圍環(huán)境，防止留下潛在健康風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)保部門（若有）參與監(jiān)督，確保處理過程符合法規(guī)要求。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)空調(diào)系統(tǒng)修復(fù)后，需進(jìn)行24小時試運(yùn)行，確認(rèn)溫度控制穩(wěn)定且無異常后，方可全面恢復(fù)相關(guān)區(qū)域的生產(chǎn)活動?；謴?fù)過程中，對受影響較重的部門優(yōu)先安排人員，必要時調(diào)整班次。生產(chǎn)部門與人事部聯(lián)合，對因中暑缺勤的員工進(jìn)行工作交接和培訓(xùn)補(bǔ)課，確保生產(chǎn)計(jì)劃不受過大影響。3人員安置對中暑員工，由醫(yī)務(wù)室跟蹤康復(fù)情況，提供必要的醫(yī)療后續(xù)支持。人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)病假人員，按公司制度落實(shí)帶薪休假。對于因高溫導(dǎo)致的工作效率下降，管理層應(yīng)采取人文關(guān)懷措施，如調(diào)整后續(xù)工作任務(wù)強(qiáng)度，避免再次發(fā)生類似情況。同時組織心理疏導(dǎo)，由工會或人事部人員與受影響員工溝通，緩解其心理壓力。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，由指揮部指定專人（通常在安全部）維護(hù)，表中包含各小組負(fù)責(zé)人、外部救援單位（醫(yī)院、電力公司、消防等）及集團(tuán)總部聯(lián)系人電話，并標(biāo)注緊急聯(lián)系人第二電話。所有關(guān)鍵人員配備對講機(jī)，頻率統(tǒng)一，備用電池存放在指揮部。信息傳遞采用“一點(diǎn)多發(fā)”原則，即指揮部信息通過電話、內(nèi)部即時通訊群、短信同時發(fā)送給各小組。備用方案為在主網(wǎng)絡(luò)中斷時，啟用預(yù)設(shè)的衛(wèi)星電話或現(xiàn)場廣播系統(tǒng)。保障責(zé)任人需定期檢查通訊設(shè)備電量及信號覆蓋，確保隨時可用。2應(yīng)急隊(duì)伍保障本單位應(yīng)急人力資源包括：內(nèi)部專家?guī)欤稍O(shè)施部工程師、醫(yī)務(wù)室醫(yī)生組成，負(fù)責(zé)技術(shù)診斷和醫(yī)療指導(dǎo)；專兼職救援隊(duì)伍，由各部門抽取的20%青壯年員工組成，定期培訓(xùn)消防、急救技能，人數(shù)根據(jù)公司規(guī)模確定，至少30人；協(xié)議救援隊(duì)伍，與鄰近醫(yī)院簽訂中暑救治綠色通道協(xié)議，與專業(yè)空調(diào)維修公司簽訂緊急搶修協(xié)議，費(fèi)用由財(cái)務(wù)部預(yù)先核算預(yù)算。各隊(duì)伍信息匯總至指揮部，每年更新一次花名冊。3物資裝備保障建立應(yīng)急物資裝備臺賬，存放在后勤部倉庫，并指定專人（倉庫管理員）管理。臺賬內(nèi)容包含：類型數(shù)量性能存放位置運(yùn)輸使用條件更新補(bǔ)充時限管理責(zé)任人聯(lián)系方式例如：移動式空調(diào)（5臺）用于臨時降溫區(qū)制冷量20HP后勤部庫房需電力驅(qū)動每季度檢查后勤部張三1381234；急救藥箱（10個）含藿香正氣、人丹等現(xiàn)場休息室、急救點(diǎn)易取用位置每月檢查補(bǔ)充醫(yī)務(wù)室李四1395678。所有物資裝備要求有明顯標(biāo)識，定期檢查性能，確保應(yīng)急時能用，補(bǔ)充周期根據(jù)消耗速率確定，如滅火器每年檢查，藥品每半年檢查。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急電源可用性，對關(guān)鍵區(qū)域（如醫(yī)療點(diǎn)、控制室）配備UPS不間斷電源，并儲備發(fā)電機(jī)，由設(shè)施部維護(hù)，定期試運(yùn)行，確保高溫時段電力供應(yīng)。2經(jīng)費(fèi)保障財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)賬戶，額度依據(jù)公司規(guī)模確定，至少覆蓋10萬元應(yīng)急支出，用于物資采購、外部救援費(fèi)用及員工慰問。支出需指揮部審批。3交通運(yùn)輸保障后勤部儲備應(yīng)急車輛（如貨車），確保運(yùn)輸能力。遇大量人員疏散，協(xié)調(diào)鄰近公交公司提供臨時運(yùn)力支持，需提前溝通路線及?？奎c(diǎn)。4治安保障安保部在應(yīng)急期間加強(qiáng)巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，必要時請求交警協(xié)助交通管制。5技術(shù)保障IT部門保障應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)暢通，并支持現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集（如溫度監(jiān)測）設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。6