第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)電梯困人事故應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位內(nèi)發(fā)生的電梯困人事故應(yīng)急處置工作。涵蓋電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的乘客被困、設(shè)備故障停運(yùn)等突發(fā)情況，以及由此引發(fā)的次生安全風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)致（GB/T296392020）》要求，明確應(yīng)急響應(yīng)流程與資源配置標(biāo)準(zhǔn)。例如，某次寫(xiě)字樓電梯因斷電導(dǎo)致18名乘客被困，時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)，此類事件需啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，協(xié)調(diào)維保單位與電力部門協(xié)同處置，確保被困人員安全撤離。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度與控制能力，應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。一級(jí)響應(yīng)適用于困人數(shù)量超過(guò)20人、伴隨電梯轎廂變形或困人超過(guò)8小時(shí)的情況，需上報(bào)市級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)管部門。某商場(chǎng)電梯故障導(dǎo)致25人被困且轎廂門卡死，此時(shí)應(yīng)啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，調(diào)用應(yīng)急照明與通風(fēng)設(shè)備，并組織消防隊(duì)破拆救援。二級(jí)響應(yīng)適用于520人被困、無(wú)重大設(shè)備損壞的故障，由企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急小組負(fù)責(zé)，維保人員需60分鐘內(nèi)到場(chǎng)。三級(jí)響應(yīng)針對(duì)3人以下被困且可自行解困的情況，由部門主管現(xiàn)場(chǎng)指揮，記錄事件并通知維保單位后續(xù)維修。分級(jí)原則是保障生命安全優(yōu)先，兼顧資源效率，確保響應(yīng)時(shí)間與處置能力匹配。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位職責(zé)應(yīng)急組織采用矩陣式管理，由總指揮領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)四個(gè)職能小組。總指揮由單位主管安全的生產(chǎn)副經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)；副總指揮由設(shè)備部經(jīng)理?yè)?dān)任，分管具體處置。成員單位包括設(shè)備部（負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)與技術(shù)支持）、安全管理部（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序與信息通報(bào)）、辦公室（負(fù)責(zé)后勤保障與對(duì)外聯(lián)絡(luò)）、醫(yī)療組（由合作醫(yī)院派駐，處理輕傷與心理疏導(dǎo)）。各部門職責(zé)明確，確保信息暢通與資源快速調(diào)配。2、應(yīng)急工作小組構(gòu)成及任務(wù)（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組：由設(shè)備部技術(shù)骨干組成，配備專業(yè)救援工具箱，負(fù)責(zé)實(shí)施電梯轎廂頂門、人員疏散、設(shè)備檢查等操作。需掌握《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》中關(guān)于困人救援的安全要求，確保操作符合標(biāo)準(zhǔn)。例如，救援組需在確認(rèn)斷電情況下使用手動(dòng)盤車裝置，嚴(yán)禁強(qiáng)行撬開(kāi)轎廂門。（2）醫(yī)療救護(hù)組：由安全管理部牽頭，醫(yī)療組配合，負(fù)責(zé)傷員初步處置。配備AED與急救包，遵循《中國(guó)心臟驟停復(fù)蘇指南》進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時(shí)安撫被困人員情緒，防止恐慌引發(fā)次生傷害。（3）后勤保障組：辦公室負(fù)責(zé)，保障救援現(xiàn)場(chǎng)水電供應(yīng)，運(yùn)送食物飲用水，并協(xié)調(diào)交通疏導(dǎo)。需提前與供應(yīng)商建立應(yīng)急供貨渠道，確保照明設(shè)備、通訊器材等物資到位。（4）信息聯(lián)絡(luò)組：安全管理部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門、媒體、家屬溝通。建立信息發(fā)布機(jī)制，依據(jù)《生產(chǎn)安全事故信息報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)范信息報(bào)送流程，避免不實(shí)信息傳播。例如，遇困人事件超過(guò)2小時(shí)未解決，需自動(dòng)觸發(fā)向上級(jí)監(jiān)管部門匯報(bào)程序。各小組需定期進(jìn)行協(xié)同演練，確保熟悉電梯困人救援的配合流程，如轎廂內(nèi)失火時(shí)，醫(yī)療組優(yōu)先疏散，救援組同步斷電滅火，體現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)處置能力。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與事故信息接收設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，由安全管理部專人負(fù)責(zé)值守，電話號(hào)碼公布于公司內(nèi)部各關(guān)鍵位置。接到電梯困人報(bào)告后，值守人員需立即記錄來(lái)電人信息、事故發(fā)生時(shí)間、電梯編號(hào)、困人數(shù)量、轎廂位置等關(guān)鍵要素，初步判斷事故等級(jí)。值守人員第一時(shí)間聯(lián)系設(shè)備部值班人員核實(shí)情況，并通知現(xiàn)場(chǎng)救援組準(zhǔn)備出動(dòng)。內(nèi)部通報(bào)采用公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)，確保信息迅速傳遞至各部門負(fù)責(zé)人。例如，值班經(jīng)理接到困人報(bào)告后，5分鐘內(nèi)需通過(guò)加密通訊線路通知設(shè)備部經(jīng)理、安全管理部主管及辦公室負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。信息接收責(zé)任人：安全管理部值守人員。內(nèi)部通報(bào)責(zé)任人：值守人員、部門負(fù)責(zé)人。2、向上級(jí)報(bào)告事故信息根據(jù)困人數(shù)量、電梯類型及損壞程度，確定報(bào)告時(shí)限與級(jí)別。困人超過(guò)15人或涉及乘客傷亡，需在30分鐘內(nèi)向市級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)察支隊(duì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包含事故概要、救援進(jìn)展、需協(xié)調(diào)資源等。報(bào)告需附上電梯運(yùn)行監(jiān)控記錄（如有）、現(xiàn)場(chǎng)照片等佐證材料。向上級(jí)單位報(bào)告遵循同樣原則，但時(shí)限縮短至15分鐘，內(nèi)容可適當(dāng)簡(jiǎn)化，重點(diǎn)突出人員安全與處置措施。報(bào)告責(zé)任人：安全管理部主管。3、向外部單位通報(bào)事故信息轎廂內(nèi)如有人員暈倒或受傷，醫(yī)療組需在10分鐘內(nèi)聯(lián)系120急救中心，說(shuō)明傷情、位置及聯(lián)系方式。若電梯故障引發(fā)停電影響樓層較大，辦公室需聯(lián)系電力公司報(bào)告情況，協(xié)調(diào)搶修。涉及媒體問(wèn)詢時(shí)，由信息聯(lián)絡(luò)組統(tǒng)一口徑，初期可發(fā)布官方微博安撫公眾，詳細(xì)情況待確認(rèn)后公布。通報(bào)方法包括電話、應(yīng)急廣播、官方平臺(tái)發(fā)布等，確保信息準(zhǔn)確、口徑一致。通報(bào)責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療組（遇傷情）、辦公室（遇停電）。所有信息傳遞均需記錄時(shí)間、內(nèi)容、接收方，形成閉環(huán)管理，避免信息遺漏或失實(shí)。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式響應(yīng)啟動(dòng)分兩大類情形。其一為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組手動(dòng)啟動(dòng)，適用于信息研判后認(rèn)為需動(dòng)用跨部門資源的情況。流程為：值守人員接報(bào)核實(shí)后，立即提交事故簡(jiǎn)報(bào)至應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（由生產(chǎn)副經(jīng)理、設(shè)備部經(jīng)理、安全管理部主管組成），領(lǐng)導(dǎo)小組在30分鐘內(nèi)召開(kāi)短會(huì)，結(jié)合困人數(shù)量、電梯狀況、環(huán)境因素等要素，對(duì)照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，決定啟動(dòng)級(jí)別并宣布。例如，若確認(rèn)20人以上被困且轎廂門無(wú)法正常開(kāi)啟，領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)果斷決策啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，同時(shí)下達(dá)協(xié)同指令。其二為自動(dòng)觸發(fā)啟動(dòng)，適用于達(dá)到預(yù)設(shè)響應(yīng)條件的情況。設(shè)定自動(dòng)啟動(dòng)閾值：如困人超過(guò)20人、轎廂內(nèi)發(fā)生火情、困人超過(guò)8小時(shí)未解決，系統(tǒng)值守人員確認(rèn)后，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，直接啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)，同時(shí)通知總指揮。這種方式確保了極端情況下的快速反應(yīng)。響應(yīng)啟動(dòng)方式包括：發(fā)布內(nèi)部應(yīng)急指令、調(diào)動(dòng)應(yīng)急資源、啟用應(yīng)急通訊系統(tǒng)。啟動(dòng)決定由總指揮或授權(quán)副總指揮正式宣布，并抄送上級(jí)單位及監(jiān)管部門。2、預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)事故信息表明可能達(dá)到響應(yīng)條件，但尚未完全滿足時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)下，各小組進(jìn)入待命狀態(tài)，檢查應(yīng)急物資，現(xiàn)場(chǎng)救援組進(jìn)行預(yù)判性勘查，信息聯(lián)絡(luò)組密切監(jiān)控相關(guān)方動(dòng)態(tài)。預(yù)警期一般為12小時(shí)，期間實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦達(dá)到啟動(dòng)條件，立即轉(zhuǎn)為正式響應(yīng)。例如，電梯發(fā)出異常報(bào)警，雖未確認(rèn)困人，但預(yù)警啟動(dòng)可促使維保人員提前檢查制動(dòng)系統(tǒng)與門鎖裝置。3、響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，總指揮辦公室設(shè)立事態(tài)跟蹤點(diǎn)，每30分鐘匯總現(xiàn)場(chǎng)情況、資源投入、外部支援協(xié)調(diào)等信息，提交總指揮決策。調(diào)整原則是“精準(zhǔn)匹配”，分析事故發(fā)展態(tài)勢(shì)與現(xiàn)有處置能力是否匹配。若困人人數(shù)因救援失敗而增加，或出現(xiàn)人員傷亡，應(yīng)立即提升響應(yīng)級(jí)別；若救援組報(bào)告轎廂結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，被困人員狀態(tài)良好，且有足夠資源控制局面，可在保證安全前提下考慮降級(jí)。調(diào)整過(guò)程需嚴(yán)格評(píng)估，避免因級(jí)別過(guò)高造成資源浪費(fèi)，或級(jí)別過(guò)低延誤最佳救援時(shí)機(jī)。動(dòng)態(tài)調(diào)整由總指揮決定，安全管理部負(fù)責(zé)記錄與傳達(dá)。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警由安全管理部根據(jù)信息研判結(jié)果發(fā)起。發(fā)布渠道以內(nèi)部應(yīng)急廣播、公司內(nèi)部通訊平臺(tái)為主，確保各部門主管及關(guān)鍵崗位人員第一時(shí)間收到通知。對(duì)于可能影響外部單位的情況，如涉及消防風(fēng)險(xiǎn)或長(zhǎng)時(shí)間停電，通過(guò)對(duì)外聯(lián)絡(luò)電話通知物業(yè)管理處或相關(guān)社區(qū)。預(yù)警信息內(nèi)容包括：預(yù)警事由（如電梯發(fā)出危險(xiǎn)報(bào)警）、影響范圍（涉及樓層）、當(dāng)前狀態(tài)（困人情況初步判斷）、建議措施（如停止該電梯使用、疏散相鄰樓層）。信息發(fā)布需簡(jiǎn)潔明了，附帶應(yīng)急響應(yīng)流程圖或聯(lián)系人電話，方便人員操作。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，各小組立即進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)?，F(xiàn)場(chǎng)救援組檢查救援工具箱是否完好，確認(rèn)通訊設(shè)備電量充足，必要時(shí)提前抵達(dá)事故電梯附近。醫(yī)療救護(hù)組準(zhǔn)備急救藥品和設(shè)備，熟悉可能被困人員的逃生路線。后勤保障組檢查應(yīng)急照明、臨時(shí)電源、飲用水等物資儲(chǔ)備情況，確保能支持至少2小時(shí)的應(yīng)急需求。通信組測(cè)試所有應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式，確保內(nèi)外信息暢通。各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，明確各自在預(yù)警狀態(tài)下的具體任務(wù)，如設(shè)備部組織維保人員待命，安全管理部組織樓層人員疏散引導(dǎo)。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由安全管理部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)估后提出，報(bào)總指揮批準(zhǔn)?；緱l件包括：引發(fā)預(yù)警的電梯故障已排除，確認(rèn)不再存在困人風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境安全（如無(wú)火災(zāi)、無(wú)持續(xù)斷電），被困人員已安全轉(zhuǎn)移或得到有效安撫。解除要求是必須現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)無(wú)誤后通過(guò)原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，并記錄解除時(shí)間與責(zé)任人。責(zé)任人：安全管理部主管。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)提升”原則。根據(jù)預(yù)警評(píng)估或接報(bào)信息，由總指揮或授權(quán)人初步判定響應(yīng)級(jí)別（一級(jí)、二級(jí)或三級(jí)），并啟動(dòng)相應(yīng)流程。啟動(dòng)后的程序性工作包括：立即召開(kāi)應(yīng)急指揮會(huì)議，參會(huì)人員根據(jù)響應(yīng)級(jí)別確定，必要時(shí)可擴(kuò)大范圍；安全管理部30分鐘內(nèi)向市級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)察支隊(duì)及上級(jí)單位報(bào)告初步情況；設(shè)備部、安全管理部等部門同步協(xié)調(diào)救援隊(duì)伍、設(shè)備、物資到位；信息聯(lián)絡(luò)組啟動(dòng)信息發(fā)布機(jī)制，向內(nèi)部通報(bào)事故影響及處置進(jìn)展，外部根據(jù)情況決定是否發(fā)布初步信息；辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急資金，確保救援行動(dòng)所需費(fèi)用。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)警戒與疏散：安全管理部人員迅速在電梯口周邊設(shè)置警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。疏散組引導(dǎo)電梯相鄰樓層的乘客安全撤離，清點(diǎn)人數(shù)，安撫情緒，尤其注意兒童、老人及行動(dòng)不便人員。確保疏散通道暢通。（2）人員搜救：現(xiàn)場(chǎng)救援組穿著反光背心，佩戴安全帽、安全帶等防護(hù)裝備，使用專業(yè)救援工具（如盤車裝置、通訊設(shè)備）實(shí)施救援。注意觀察轎廂內(nèi)情況，避免觸發(fā)二次故障或造成人員傷害。優(yōu)先救援傷員。（3）醫(yī)療救治：醫(yī)療救護(hù)組對(duì)解救出的傷員進(jìn)行初步檢查，實(shí)施包扎、止血、心肺復(fù)蘇等急救措施，必要時(shí)聯(lián)系120轉(zhuǎn)送醫(yī)院。同時(shí)提供心理疏導(dǎo)，緩解被困人員的焦慮情緒。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：環(huán)境監(jiān)測(cè)小組（若需）檢測(cè)轎廂內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度等，確保救援環(huán)境安全。記錄救援過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如救援時(shí)間、使用的工具等。（5）技術(shù)支持：設(shè)備部技術(shù)專家為現(xiàn)場(chǎng)救援提供技術(shù)指導(dǎo)，分析故障原因，評(píng)估電梯損壞情況，為后續(xù)維修提供依據(jù)。（6）工程搶險(xiǎn)：若電梯變形或結(jié)構(gòu)受損，需聯(lián)系專業(yè)起重設(shè)備，將轎廂或受損部件移出，由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行維修。（7）環(huán)境保護(hù)：注意救援過(guò)程中避免破壞樓內(nèi)設(shè)施，妥善處理救援產(chǎn)生的廢棄物。人員防護(hù)要求：所有參與現(xiàn)場(chǎng)處置人員必須按規(guī)定佩戴個(gè)人防護(hù)用品（PPE），包括安全帽、防護(hù)眼鏡、手套、反光服等。救援人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握救援技能和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)。3、應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部力量無(wú)法有效控制事態(tài)或達(dá)到最高響應(yīng)級(jí)別時(shí)，由總指揮決定向外部請(qǐng)求支援。程序上，信息聯(lián)絡(luò)組通過(guò)119、120等應(yīng)急電話或指定渠道，清晰報(bào)告事故情況、所需援助類型（如大型救援車、消防隊(duì)）、聯(lián)系方式及位置。要求接收方明確響應(yīng)能力和到達(dá)時(shí)間。聯(lián)動(dòng)程序需提前與當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備應(yīng)急救援中心、消防部門溝通，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。外部力量到達(dá)后，由總指揮統(tǒng)一指揮，或根據(jù)專業(yè)分工，由總指揮指定現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指揮官（如消防指揮官、專家組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)具體救援工作，原總指揮負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后勤保障與外部溝通，確保指令暢通，避免多頭指揮。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止的基本條件是：所有被困人員安全解救并脫離危險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全，無(wú)次生事故風(fēng)險(xiǎn)，電梯故障得到初步控制或排除。由總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和安全管理部門的評(píng)估報(bào)告，決定終止響應(yīng)。要求是確認(rèn)安全無(wú)虞至少30分鐘后，方可解除現(xiàn)場(chǎng)警戒。責(zé)任人：總指揮。終止后，安全管理部需整理救援過(guò)程資料，提交總結(jié)報(bào)告，評(píng)估應(yīng)急準(zhǔn)備與處置效果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。七、后期處置1、污染物處理若電梯困人事故過(guò)程中產(chǎn)生污染物，如救援過(guò)程中泄漏的潤(rùn)滑油、轎廂內(nèi)因恐慌或長(zhǎng)時(shí)間被困產(chǎn)生的廢棄物等，由后勤保障組與設(shè)備部負(fù)責(zé)處理。根據(jù)污染物性質(zhì)，聯(lián)系專業(yè)環(huán)保公司進(jìn)行無(wú)害化處理或合規(guī)處置?，F(xiàn)場(chǎng)清理需在確認(rèn)安全后進(jìn)行，確保清理徹底，避免環(huán)境污染。責(zé)任部門需記錄處理過(guò)程，存檔備查。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)電梯故障修復(fù)后，由設(shè)備部組織進(jìn)行安全性能測(cè)試，合格后報(bào)安全管理部驗(yàn)收，方可恢復(fù)運(yùn)行。同時(shí)，結(jié)合事故影響范圍，逐步恢復(fù)受影響樓層的正常運(yùn)營(yíng)。若因停電導(dǎo)致大面積停運(yùn)，辦公室需協(xié)調(diào)電力部門搶修，恢復(fù)供電后，按部門、樓層順序逐步恢復(fù)生產(chǎn)。過(guò)程中注意觀察設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)受影響設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查與維護(hù)。責(zé)任部門：設(shè)備部、安全管理部、辦公室。3、人員安置對(duì)被困人員及受疏散影響的員工，由辦公室和人力資源部進(jìn)行安撫與安置。了解人員身體狀況及心理需求，提供必要的休息場(chǎng)所和飲用水。對(duì)于因事故導(dǎo)致工作影響的員工，按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償或調(diào)崗。若需安撫家屬，由信息聯(lián)絡(luò)組與家屬溝通，通報(bào)情況，解答疑問(wèn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。責(zé)任部門：辦公室、人力資源部、信息聯(lián)絡(luò)組。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，由安全管理部維護(hù)，表中列出所有相關(guān)人員及單位的電話號(hào)碼，包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各小組負(fù)責(zé)人、維保單位關(guān)鍵聯(lián)系人、合作醫(yī)院急救負(fù)責(zé)人、電力公司搶修聯(lián)系人、物業(yè)管理處等，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)。采用多種通信方式，主用公司內(nèi)部對(duì)講機(jī)或加密通訊平臺(tái)，備用手機(jī)及外部固定電話。為現(xiàn)場(chǎng)救援人員配備便攜式衛(wèi)星電話作為極端情況下的備用通信手段。制定備用方案：若主通信系統(tǒng)因事故中斷，立即切換至備用方式，并指派信息聯(lián)絡(luò)組人員攜帶備用設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。保障責(zé)任人：安全管理部主管。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障本單位應(yīng)急人力資源主要包括：設(shè)備部組成的專業(yè)救援小組，成員需持證上崗，定期演練，負(fù)責(zé)日常維保和一般救援任務(wù)；安全管理部抽調(diào)人員組成疏散引導(dǎo)與后勤保障組；合作醫(yī)院提供醫(yī)療專家和急救隊(duì)伍作為醫(yī)療支援力量。同時(shí)，與市特種設(shè)備應(yīng)急救援中心簽訂合作協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，可在事故超出本單位處置能力時(shí)提供重型救援設(shè)備和技術(shù)支持。專家?guī)彀娞葜圃?、維修、電氣、結(jié)構(gòu)等方面的資深工程師，隨時(shí)提供技術(shù)咨詢。責(zé)任人：設(shè)備部經(jīng)理、安全管理部主管。3、物資裝備保障設(shè)備部設(shè)立應(yīng)急物資庫(kù)，存放以下物資裝備：救援類：手動(dòng)盤車裝置、斷電工具、照明燈具（手電筒、應(yīng)急照明燈）、通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話）、呼吸防護(hù)用品（防毒面具）、登高設(shè)備（云梯車，若條件允許）；防護(hù)類：安全帽、防護(hù)眼鏡、手套、反光背心；醫(yī)療類：急救箱、AED、擔(dān)架；其他：警戒帶、擴(kuò)音器、備用電源。物資清單需詳細(xì)記錄物資類型、數(shù)量、存放庫(kù)房位置、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，建立電子臺(tái)賬，每季度檢查一次，確保物資完好、在有效期內(nèi)，并補(bǔ)充損耗。運(yùn)輸時(shí)需按規(guī)定操作，對(duì)重型設(shè)備安排專業(yè)人員搬運(yùn)。更新補(bǔ)充時(shí)限：一般物資每半年檢查，特種設(shè)備每年檢測(cè)維護(hù)。管理責(zé)任人：設(shè)備部指定專人。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急指揮中心、重點(diǎn)樓層應(yīng)急照明、疏散通道、消防系統(tǒng)及電梯救援現(xiàn)場(chǎng)（如需臨時(shí)供電）的電力供應(yīng)。與電力公司建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定停電預(yù)案，明確搶修流程。配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)組作為備用電源，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保能隨時(shí)啟動(dòng)。責(zé)任部門：辦公室、設(shè)備部。2、經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入年度預(yù)算，用于應(yīng)急物資儲(chǔ)備、設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)、應(yīng)急演練、外部救援協(xié)調(diào)等。事故發(fā)生后，根據(jù)實(shí)際支出情況，按規(guī)定程序申請(qǐng)追加預(yù)算。確保應(yīng)急資金?？顚Ｓ茫Ｕ蠎?yīng)急處置工作順利開(kāi)展。責(zé)任人：財(cái)務(wù)部、辦公室。3、交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車輛（如公司內(nèi)部用車、合作租賃車輛）處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。制定應(yīng)急交通疏導(dǎo)方案，明確事故發(fā)生時(shí)周邊道路的管制和引導(dǎo)措施，必要時(shí)協(xié)調(diào)交警部門。為現(xiàn)場(chǎng)救援人員提供必要的交通支持。責(zé)任人：辦公室、安全管理部。4、治安保障事故發(fā)生后，安全管理部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維護(hù)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或引發(fā)恐慌。必要時(shí)，聯(lián)系公安機(jī)關(guān)派員到場(chǎng)協(xié)助維護(hù)治安，處理可能出現(xiàn)的糾紛或沖突。責(zé)任人：安全管理部主管。5、技術(shù)保障依托設(shè)備部技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，提供電梯故障診斷、救援方案制定等技術(shù)支持。建立與特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、科研院所的聯(lián)系，確保在復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題面前能得到專業(yè)指導(dǎo)。責(zé)任人：設(shè)備部經(jīng)理。6、醫(yī)療保障與就近醫(yī)院建立綠色通道，確保傷員得到及時(shí)救治。儲(chǔ)備必要的急救藥品和設(shè)備。指派懂急救知識(shí)的人員參與現(xiàn)場(chǎng)處置，配合醫(yī)護(hù)人員工作。提供心理援助服務(wù)，對(duì)受影響的員工和被困人員家屬進(jìn)行疏導(dǎo)。責(zé)任人：安全管理部、人力資源部。7、后勤保障辦公室負(fù)責(zé)提供應(yīng)急期間的人員餐飲、飲水、臨時(shí)休息場(chǎng)所等。確保物資庫(kù)房正常運(yùn)作，滿足救援和人員安置的基本需求。協(xié)調(diào)外部供應(yīng)商，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。責(zé)任人：辦公室主任。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系、事故報(bào)告流程、應(yīng)急響應(yīng)程序、各小組職責(zé)與協(xié)同配合、個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)、自救互救技能、常用應(yīng)急設(shè)備使用方法、相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。結(jié)合電梯困人特點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)轎廂內(nèi)環(huán)境探測(cè)、通風(fēng)方法、心理安撫技巧、救援設(shè)備的安全操作規(guī)程及不同故障情景下的處置策略。2、識(shí)別關(guān)鍵培訓(xùn)人員關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人及骨干成員、電梯維保人員、當(dāng)班管理人員、以及新入職員工。這些人承擔(dān)著應(yīng)急處置的核心職責(zé)，需具備較高的應(yīng)急素養(yǎng)和實(shí)操能力。3、參加培訓(xùn)人員公司內(nèi)所有員工均應(yīng)接受基礎(chǔ)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，了解應(yīng)急疏散路線、集合地點(diǎn)及基本避險(xiǎn)知識(shí)。上述關(guān)鍵培訓(xùn)人員需接受全面、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，并定期復(fù)訓(xùn)。合作醫(yī)院急救人員、維保單位相關(guān)人員也應(yīng)