行業(yè)通用產(chǎn)品需求說明書編寫模板一、適用場景與價(jià)值定位新產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)：當(dāng)企業(yè)計(jì)劃推出新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)線時(shí)，用于明確產(chǎn)品核心目標(biāo)、用戶價(jià)值及功能邊界，為研發(fā)、測試、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)提供統(tǒng)一依據(jù)?，F(xiàn)有功能迭代升級(jí)：針對(duì)已有產(chǎn)品的功能優(yōu)化、功能提升或體驗(yàn)改進(jìn)，通過梳理新增/變更需求，避免開發(fā)范圍偏離用戶實(shí)際訴求?？绮块T需求對(duì)齊：在產(chǎn)品涉及多個(gè)業(yè)務(wù)線（如技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場、客服）時(shí)，作為需求傳遞的核心載體，保證各方對(duì)“做什么”和“不做什么”達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目驗(yàn)收與知識(shí)沉淀：作為產(chǎn)品交付的驗(yàn)收基準(zhǔn)，同時(shí)為后續(xù)版本迭代、新人培訓(xùn)提供可追溯的需求文檔，積累產(chǎn)品知識(shí)資產(chǎn)。二、編寫流程與操作步驟編寫產(chǎn)品需求說明書需遵循“需求輸入-分析拆解-文檔撰寫-評(píng)審修訂-發(fā)布維護(hù)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，保證需求從提出到落地全鏈路清晰可控。步驟1：需求調(diào)研與信息收集（輸入：用戶反饋/業(yè)務(wù)目標(biāo)；輸出：需求清單）明確需求來源：通過用戶訪談、問卷調(diào)研、競品分析、業(yè)務(wù)方訴求（如市場部提出的“提升用戶轉(zhuǎn)化率”、運(yùn)營部提出的“降低客服工單量”）等渠道，收集原始需求信息。需求初步篩選：組織產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、研發(fā)代表召開需求評(píng)審會(huì)，對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序（可采用MoSCoW法則：必須有、應(yīng)該有、可以有、暫不需要），剔除明顯不符合戰(zhàn)略或資源限制的需求。輸出《需求清單》：包含需求編號(hào)、來源、描述、優(yōu)先級(jí)、初步評(píng)估工作量（人天）等字段，作為后續(xù)文檔撰寫的基礎(chǔ)。步驟2：需求分析與場景細(xì)化（輸入：需求清單；輸出：用戶故事/業(yè)務(wù)流程圖）用戶角色與場景定義：明確產(chǎn)品的核心用戶角色（如“普通用戶”“VIP用戶”“管理員”），描述每個(gè)角色使用產(chǎn)品的典型場景（如“普通用戶在購物車頁面選擇優(yōu)惠券后，自動(dòng)計(jì)算最優(yōu)優(yōu)惠金額”）。業(yè)務(wù)流程梳理：通過流程圖（如Visio、draw.io）繪制核心業(yè)務(wù)邏輯，例如“用戶注冊(cè)-登錄-瀏覽商品-加購-下單-支付-物流跟蹤”的全流程，標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如支付失敗的重試機(jī)制、訂單取消的條件）。需求邊界確認(rèn)：明確“需求內(nèi)”（本次開發(fā)必須包含）和“需求外”（本次不涉及，可放入后續(xù)版本），避免范圍蔓延。例如：“本次迭代支持支付，暫不支持支付”。步驟3：文檔撰寫與內(nèi)容填充（輸入：分析結(jié)果；輸出：PRD初稿）按照模板框架填充內(nèi)容：參考下文“模板結(jié)構(gòu)與內(nèi)容框架”，逐項(xiàng)編寫文檔，重點(diǎn)描述“功能需求明細(xì)”和“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，保證可理解、可驗(yàn)證。需求可追溯性標(biāo)注：為每個(gè)需求點(diǎn)分配唯一ID（如“F-001”“NF-002”），關(guān)聯(lián)需求來源（如“來自用戶訪談-20231015-用戶A”），便于后續(xù)追溯。補(bǔ)充非功能需求：明確功能（如“頁面加載時(shí)間≤3秒”）、安全（如“用戶密碼需加密存儲(chǔ)”）、兼容性（如“支持Chrome、Firefox最新版本”）等非功能指標(biāo)。步驟4：跨部門評(píng)審與修訂（輸入：PRD初稿；輸出：評(píng)審定稿）組織評(píng)審會(huì)議：由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，邀請(qǐng)研發(fā)、測試、設(shè)計(jì)、市場、運(yùn)營等部門參與，提前3天發(fā)送PRD初稿，要求參會(huì)者提前閱讀并反饋問題。逐項(xiàng)評(píng)審與確認(rèn)：重點(diǎn)評(píng)審需求完整性（是否覆蓋核心場景）、一致性（前后邏輯是否沖突）、可實(shí)現(xiàn)性（技術(shù)方案是否可行），記錄評(píng)審意見（如“F-003需補(bǔ)充‘優(yōu)惠券疊加規(guī)則’的詳細(xì)說明”）。修訂與定稿：根據(jù)評(píng)審意見修改PRD，更新版本號(hào)（如V1.0→V1.1），經(jīng)產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，作為最終版本發(fā)布。步驟5：發(fā)布維護(hù)與動(dòng)態(tài)更新（輸入：定稿PRD；輸出：需求變更記錄）文檔分發(fā)與歸檔：將定稿PRD至公司知識(shí)庫（如Confluence、飛書文檔），標(biāo)注“最新版本”，同步給所有項(xiàng)目干系人，并記錄分發(fā)時(shí)間、接收人。需求變更管理：若開發(fā)過程中需變更需求（如業(yè)務(wù)方調(diào)整優(yōu)先級(jí)、用戶反饋新問題），需提交《需求變更申請(qǐng)》，說明變更原因、影響范圍（如“需增加2人天開發(fā)工作量，延期3天交付”），經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后更新PRD版本，并同步變更記錄。三、模板結(jié)構(gòu)與內(nèi)容框架產(chǎn)品需求說明書的標(biāo)準(zhǔn)化模板表格，可根據(jù)行業(yè)特性（如互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、金融業(yè)）調(diào)整字段，但核心模塊保持一致。（一）文檔基本信息字段名填寫說明示例文檔名稱格式：“產(chǎn)品名-需求說明書-版本號(hào)”“在線教育平臺(tái)-需求說明書-V2.3”項(xiàng)目編號(hào)公司內(nèi)部項(xiàng)目唯一標(biāo)識(shí)EDU-2023-010版本歷史記錄版本變更信息，包括版本號(hào)、修訂日期、修訂人、修訂內(nèi)容見“版本歷史表”編寫人產(chǎn)品經(jīng)理姓名張*審核人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名李*批準(zhǔn)人高層管理者（如CTO、COO）姓名王*發(fā)布日期文檔正式發(fā)布日期2023-10-20（二）項(xiàng)目背景與目標(biāo)模塊填寫說明項(xiàng)目背景說明產(chǎn)品/功能開發(fā)的契機(jī)（如市場競爭、用戶痛點(diǎn)、戰(zhàn)略規(guī)劃）產(chǎn)品目標(biāo)可量化的業(yè)務(wù)目標(biāo)（符合SMART原則：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性）目標(biāo)用戶核心用戶畫像（年齡、職業(yè)、使用場景、核心需求）（三）需求概述需求類型需求描述優(yōu)先級(jí)來源功能需求本次開發(fā)的核心功能模塊（按業(yè)務(wù)模塊劃分）高競品分析、用戶調(diào)研-學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃根據(jù)用戶歷史答題數(shù)據(jù)，智能推薦每日學(xué)習(xí)計(jì)劃高用戶訪談-20231015-錯(cuò)題本自動(dòng)歸類按知識(shí)點(diǎn)、錯(cuò)誤類型自動(dòng)歸類錯(cuò)題，支持導(dǎo)出PDF中運(yùn)營部反饋非功能需求系統(tǒng)功能、安全、兼容性等要求高技術(shù)架構(gòu)評(píng)審-響應(yīng)時(shí)間題庫加載時(shí)間≤2秒，提交答案后反饋時(shí)間≤1秒高研發(fā)部評(píng)估-數(shù)據(jù)安全用戶學(xué)習(xí)記錄加密存儲(chǔ)，支持?jǐn)?shù)據(jù)備份與恢復(fù)高合規(guī)部要求（四）功能需求明細(xì)需求ID所屬模塊功能名稱功能描述輸入條件處理邏輯輸出結(jié)果優(yōu)先級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（可量化）F-001學(xué)習(xí)路徑學(xué)習(xí)計(jì)劃首次使用時(shí)引導(dǎo)用戶選擇考試科目，基于初始測評(píng)30天學(xué)習(xí)計(jì)劃用戶登錄并選擇科目1.調(diào)用測評(píng)題庫，用戶完成10道基礎(chǔ)題；2.根據(jù)正確率匹配知識(shí)點(diǎn)薄弱項(xiàng)；3.按強(qiáng)弱項(xiàng)分配每日學(xué)習(xí)任務(wù)顯示30天學(xué)習(xí)計(jì)劃列表高1.計(jì)劃時(shí)間≤10秒；2.計(jì)劃包含每日3個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)5道練習(xí)題F-002錯(cuò)題本錯(cuò)題自動(dòng)歸集用戶答錯(cuò)的題目自動(dòng)加入錯(cuò)題本，按“數(shù)學(xué)-高數(shù)-微積分”三級(jí)分類用戶提交錯(cuò)誤答案1.系統(tǒng)標(biāo)記題目狀態(tài)為“錯(cuò)題”；2.關(guān)聯(lián)題目知識(shí)點(diǎn)標(biāo)簽；3.按標(biāo)簽層級(jí)歸類錯(cuò)題列表錯(cuò)題本按知識(shí)點(diǎn)樹狀展示中1.答題后1秒內(nèi)錯(cuò)題顯示在錯(cuò)題本；2.歸類準(zhǔn)確率≥95%（人工抽查100條數(shù)據(jù)）（五）非功能需求類別需求描述驗(yàn)收方法功能需求支持1000人同時(shí)在線答題，頁面平均響應(yīng)時(shí)間≤2秒壓力測試（JMeter模擬并發(fā)）兼容性需求支持Chrome（最新版）、Firefox（最新版）、移動(dòng)端Safari（iOS15+）瀏覽器多瀏覽器兼容性測試可用性需求界面符合《Web無障礙設(shè)計(jì)指南》，支持屏幕閱讀器無障礙工具檢測+用戶測試（六）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需求ID驗(yàn)收項(xiàng)驗(yàn)收步驟通過標(biāo)準(zhǔn)F-001學(xué)習(xí)計(jì)劃1.用戶登錄選擇“考研數(shù)學(xué)”；2.完成初始測評(píng)；3.查看計(jì)劃1.計(jì)劃包含“高數(shù)”“線代”“概率論”模塊；2.每日任務(wù)量不超過2小時(shí)（系統(tǒng)提示）NF-001響應(yīng)時(shí)間1.模擬1000人同時(shí)進(jìn)入題庫；2.記錄頁面加載時(shí)間95%的請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間≤2秒，無超時(shí)錯(cuò)誤（七）版本歷史表版本號(hào)修訂日期修訂人修訂內(nèi)容V1.02023-09-01張*初稿創(chuàng)建，包含學(xué)習(xí)路徑、錯(cuò)題本核心功能V1.12023-09-15李*增加“錯(cuò)題導(dǎo)出PDF”功能，調(diào)整錯(cuò)題本分類邏輯V2.02023-10-20張*新增“個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑”模塊，優(yōu)化功能需求四、編寫要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避1.需求描述避免歧義使用“用戶可‘保存’按鈕將錯(cuò)題導(dǎo)出為PDF”而非“用戶能導(dǎo)出錯(cuò)題”，明確動(dòng)作主體和具體行為。避免模糊詞匯（如“盡快”“大概”“可能”），改用量化指標(biāo)（如“2小時(shí)內(nèi)完成”“誤差率≤1%”）。2.保證需求可追溯與可驗(yàn)證每個(gè)需求點(diǎn)關(guān)聯(lián)唯一ID和來源（如“F-001來自用戶調(diào)研-20231015-學(xué)生B”），便于后續(xù)問題定位。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需具體可執(zhí)行（如“’提交’后，系統(tǒng)顯示‘答案正確’提示，且自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一題”），避免“體驗(yàn)良好”等主觀描述。3.控制需求范圍蔓延在文檔開頭明確“本次迭代范圍”（如“包含學(xué)習(xí)路徑、錯(cuò)題本歸集，暫不支持‘直播互動(dòng)’功能”），非需求內(nèi)內(nèi)容需標(biāo)注“納入后續(xù)版本”。需求變更必須走評(píng)審流程，評(píng)估對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響，避免口頭承諾修改。4.保持文檔動(dòng)態(tài)更新每次修訂PRD后更新版本號(hào)和版本歷史表，保證所有干系人使用最