IT技術(shù)支持團隊領(lǐng)導(dǎo)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力團隊建設(shè)與人員發(fā)展30%團隊成員滿意度達(dá)到85%以上通過團隊滿意度調(diào)查結(jié)果量化評估，每低5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)團隊協(xié)作效率提升跨部門協(xié)作項目完成率提升20%通過季度協(xié)作項目完成率對比評估，每低5%扣除1.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)員工績效管理團隊成員績效考核優(yōu)秀率達(dá)到60%通過團隊成員季度績效考核結(jié)果統(tǒng)計，每低5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)團隊目標(biāo)達(dá)成率團隊年度目標(biāo)完成率不低于90%通過團隊年度目標(biāo)完成情況對比評估，每低5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)團隊培訓(xùn)與學(xué)習(xí)組織至少4次團隊技能培訓(xùn)通過培訓(xùn)計劃完成率評估，每少1次扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量首次解決率25%技術(shù)支持問題首次解決率達(dá)到80%通過問題首次解決率統(tǒng)計，每低5%扣除1.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)平均解決時長技術(shù)支持問題平均解決時長不超過30分鐘通過問題解決時長統(tǒng)計，每超出5分鐘扣除1%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)客戶滿意度客戶滿意度評分達(dá)到85分以上通過客戶滿意度調(diào)查結(jié)果量化評估，每低1分扣除0.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)問題復(fù)現(xiàn)率問題解決后復(fù)現(xiàn)率低于5%通過問題解決后復(fù)現(xiàn)情況統(tǒng)計，每高1%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)知識庫完善度知識庫文檔完整率達(dá)到90%通過知識庫文檔完整率統(tǒng)計，每低5%扣除1.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)項目與運營管理項目交付準(zhǔn)時率25%IT項目交付準(zhǔn)時率達(dá)到95%以上通過項目交付時間統(tǒng)計，每低5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)運營成本控制年度運營成本降低10%通過年度運營成本對比評估，每超出5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)流程優(yōu)化次數(shù)推動至少3次技術(shù)支持流程優(yōu)化通過流程優(yōu)化計劃完成率評估，每少1次扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)應(yīng)急預(yù)案完善度關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案完整率達(dá)到100%通過應(yīng)急預(yù)案完整率統(tǒng)計，每低1%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)資源利用率IT資源利用率提升15%通過IT資源利用率對比評估，每低5%扣除1.5%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略貢獻(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用20%推動至少1項新技術(shù)在團隊?wèi)?yīng)用通過技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用落地情況評估，未完成不得分，完成得滿分流程自動化覆蓋率技術(shù)支持流程自動化覆蓋率提升20%通過流程自動化覆蓋率統(tǒng)計，每低5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)團隊知識分享組織至少6次團隊知識分享會通過知識分享計劃完成率評估，每少1次扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)跨部門協(xié)作貢獻(xiàn)提出至少2項跨部門協(xié)作改進(jìn)方案通過跨部門協(xié)作改進(jìn)方案落地情況評估，每少1項扣除3%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略目標(biāo)對齊團隊年度目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)對齊度達(dá)到90%以上通過團隊年度目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)對齊度評估，每低5%扣除2%權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除10%權(quán)重分?jǐn)?shù)本考核表用于評估IT技術(shù)支持團隊領(lǐng)導(dǎo)的綜合表現(xiàn)，包含團隊管理、服務(wù)質(zhì)量、項目運營及創(chuàng)新貢獻(xiàn)四個維度。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)，結(jié)合各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價。權(quán)重分配依次為團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力（30%）、技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量（25%）、項目與運營管理（25%）、創(chuàng)新與戰(zhàn)略貢獻(xiàn)（20%）?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：