保險業(yè)務專員核保核賠績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分核保業(yè)務質(zhì)量核保準確率35%98%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值5%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。核保時效80%案件在3個工作日內(nèi)完成審核每延遲1個工作日，扣除對應權(quán)重分數(shù)；提前完成，按比例獎勵?？蛻敉对V率低于2%每高于目標值0.5%，扣除對應權(quán)重分數(shù)。合規(guī)操作符合率100%每出現(xiàn)1次不合規(guī)操作，扣除對應權(quán)重分數(shù)。重大風險案件識別率95%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值3%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。核賠業(yè)務效率理賠時效25%90%案件在5個工作日內(nèi)完成理賠每延遲1個工作日，扣除對應權(quán)重分數(shù)；提前完成，按比例獎勵。理賠準確率99%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值3%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。客戶滿意度4.5分（滿分5分）每低于目標值0.1分，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值0.2分，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。反欺詐識別率85%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值5%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。理賠費用控制率不超過實際賠付金額的110%每超出目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；低于目標值5%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。客戶服務能力客戶咨詢響應時間20%15分鐘內(nèi)響應每延遲1分鐘，扣除對應權(quán)重分數(shù)；提前響應，按比例獎勵?？蛻魡栴}解決率95%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值3%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)?？蛻敉对V處理滿意度4.8分（滿分5分）每低于目標值0.1分，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值0.2分，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。增值服務提供率30%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值5%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)?？蛻絷P(guān)系維護有效性年度客戶復購率提升5%每低于目標值1%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值2%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。團隊協(xié)作與合規(guī)跨部門協(xié)作效率20%95%任務在規(guī)定時間內(nèi)完成每延遲1天，扣除對應權(quán)重分數(shù)；提前完成，按比例獎勵。培訓參與度100%參與年度所有合規(guī)培訓每缺失1次培訓，扣除對應權(quán)重分數(shù)。合規(guī)操作符合率100%每出現(xiàn)1次不合規(guī)操作，扣除對應權(quán)重分數(shù)。內(nèi)部流程優(yōu)化建議采納率50%每低于目標值5%，扣除對應權(quán)重分數(shù)；高于目標值10%，額外獎勵對應權(quán)重分數(shù)。團隊知識分享貢獻度至少分享3次業(yè)務經(jīng)驗或案例每少分享1次，扣除對應權(quán)重分數(shù)；超額分享，按比例獎勵。本考核表用于評估保險業(yè)務專員在核保核賠工作中的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)專員在實際工作中對各項指標的達成情況，結(jié)合評分標準進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評定、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。請確保數(shù)據(jù)來源可靠、記錄準確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：