城市道路環(huán)境保潔工作標準為規(guī)范城市道路環(huán)境保潔作業(yè)流程，提升道路環(huán)境衛(wèi)生質量，營造整潔、有序、宜居的城市空間，依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《城市道路清掃保潔與質量評價標準》等法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結合城市管理實際需求，制定本工作標準。本標準適用于城市建成區(qū)及納入管理的城鄉(xiāng)結合部道路、公共廣場、橋梁隧道等區(qū)域的環(huán)境保潔作業(yè)，供環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位、管理部門及相關從業(yè)者參照執(zhí)行。一、作業(yè)范圍與對象城市道路環(huán)境保潔作業(yè)涵蓋車行道、人行道、公共廣場、橋梁、隧道、地下通道等硬質鋪裝區(qū)域，以及道路附屬設施（含護欄、公交站亭、果皮箱、路燈桿、雨水篦子、檢查井）、綠化帶（含行道樹坑、綠籬間隙）等關聯(lián)區(qū)域。其中，道路附屬設施保潔需與路面保潔同步開展，確保整體環(huán)境整潔統(tǒng)一。二、作業(yè)質量標準（一）路面清掃保潔1.視覺效果：路面無散落垃圾、無堆積雜物、無明顯積泥積塵，路面見本色（瀝青路呈深黑色、水泥路呈灰白色，標線清晰可辨）；人行道、廣場無痰跡、無口香糖殘留、無成片落葉（特殊季節(jié)可適當放寬，但需及時清理）。2.細節(jié)要求：路牙石、雨水篦子周邊無雜物堵塞，樹坑內無垃圾堆積，墻角、隔離帶底部無衛(wèi)生死角；公交站、地鐵口等人員密集區(qū)，垃圾滯留時間不超過15分鐘（早高峰等特殊時段可動態(tài)調整）。3.作業(yè)頻次：主干道（含快速路）：每日普掃2次（凌晨5:00前、午后14:00前完成），巡回保潔≥12小時（早7:00-晚19:00或根據(jù)交通流量調整），確保高峰時段路面整潔。次干道、支路：每日普掃1-2次（早6:00前、午后15:00前），巡回保潔≥8小時；背街小巷每日普掃1次，巡回保潔≥6小時。（二）垃圾清運管理1.容器保潔：果皮箱、垃圾桶日產日清，箱體無滿溢、無散落垃圾，外表面無污漬、無非法小廣告（廣告殘留面積≤5%），周邊1米范圍內無垃圾堆積。2.轉運規(guī)范：垃圾收集點（站）周邊無污水橫流、無異味（距離2米外無明顯異味），轉運車輛密閉運輸，無滴漏、無拋灑，作業(yè)后場地即時清理，定期（每周≥2次）消殺。（三）附屬設施保潔1.道路護欄：每周至少清洗1次（揚塵路段、雨季加密至每3日1次），表面無積塵、無污漬、無小廣告，反光標識清晰完整；護欄底部無垃圾堆積，與路面銜接處整潔。2.公交站亭/廣告牌：玻璃每2日擦拭1次（雨季、沙塵天加密），亭身無亂涂寫、無銹蝕（金屬材質），廣告畫面無破損、無褪色；站亭周邊無雜物堆積，座椅（若有）無污漬。3.雨水篦子/檢查井：每日巡查，周邊無雜物、無積水（雨后1小時內排除明顯積水），井內無垃圾堵塞，篦子表面無泥沙淤積（可通過工具輕刮檢驗）。（四）綠化帶保潔1.清除綠化帶內的白色垃圾、煙頭、枯枝等雜物，無明顯成片垃圾（每100㎡內雜物≤3處，單處面積≤0.05㎡）；2.落葉季（秋末冬初）增加清理頻次，確保綠化帶內無大量落葉堆積（堆積厚度≤5cm，面積≤5㎡/處）；3.綠籬、草坪修剪后，及時清理修剪物，作業(yè)后1小時內清運完畢。三、作業(yè)規(guī)范與要求（一）作業(yè)時間與安全1.普掃時段：主干道普掃優(yōu)先在凌晨0:00-5:00（或交通低峰期）開展，避免與早高峰沖突；次干道、支路可結合區(qū)域特點調整，但需保證早7:00前完成首次普掃。2.安全防護：作業(yè)人員穿戴反光背心（夜間、雨霧天加穿反光雨衣），使用警示燈、警示錐桶規(guī)范設置作業(yè)區(qū)域；機械作業(yè)（清掃車、沖洗車）需避讓行人，沖洗作業(yè)時控制水壓，避免濺水擾民。（二）工具與設備管理1.人工清掃工具（掃帚、簸箕、垃圾夾）每日檢查，破損及時更換；機械作業(yè)車輛（清掃車、灑水車）定期維護（每周≥1次），確保作業(yè)效率（清掃車覆蓋率≥95%，灑水車水壓穩(wěn)定）。2.垃圾清運車輛密閉化率100%，車身無污漬、無殘留垃圾，作業(yè)后即時清洗；果皮箱、垃圾桶定期（每周≥2次）消毒，防止蚊蠅滋生。（三）特殊天氣與應急作業(yè)1.雨天作業(yè)：及時清理雨水篦子雜物（每30分鐘巡查1次），防止路面積水；雨后2小時內啟動路面沖洗，恢復路面本色，重點清理泥沙淤積路段。2.雪天作業(yè)：降雪后1小時內啟動除雪預案，主干道、橋梁、陡坡路段優(yōu)先作業(yè)，采用機械除雪+人工輔助方式，撒布融雪劑（或環(huán)保型材料）時避開綠植、井蓋，作業(yè)后24小時內清理殘雪。3.突發(fā)污染處置：遇渣土遺撒、油污泄漏等突發(fā)污染，30分鐘內響應，使用專用工具（如油污清潔劑、鐵鏟）清理，必要時協(xié)調市政、環(huán)保部門聯(lián)動處置，確保2小時內恢復路面整潔。四、監(jiān)督與考核機制（一）日常巡查管理部門或第三方巡查組每日全覆蓋巡查，采用“步行+車巡”結合方式，重點檢查作業(yè)質量（路面整潔度、設施保潔情況）、人員到崗、設備運行等，發(fā)現(xiàn)問題即時拍照記錄，2小時內反饋至作業(yè)單位，要求4小時內整改（特殊情況可延長至8小時）。（二）量化考核制定《道路保潔考核評分表》，從路面整潔度（40分）、垃圾清運及時率（25分）、設施完好率（20分）、應急處置響應（15分）四方面量化評分，每月考核1次，結果與作業(yè)單位服務費、人員績效掛鉤：得分≥90分：全額支付服務費，評選“優(yōu)秀班組”；得分＜70分：扣減服務費5%-10%，限期整改并約談負責人。（三）社會監(jiān)督開通“環(huán)衛(wèi)服務熱線”“微信投訴平臺”，接受市民對道路保潔的反饋，24小時內響應，48小時內核查處置，處置結果同步反饋投訴人，投訴處置率需達100%。五、附則1.