員工離職流程及移交工作方案為規(guī)范員工離職管理流程，確保崗位工作平穩(wěn)過(guò)渡、公司資產(chǎn)安全及業(yè)務(wù)連續(xù)性，結(jié)合《勞動(dòng)合同法》及公司實(shí)際管理需求，制定本離職流程及移交工作方案，為人力資源管理與業(yè)務(wù)交接提供清晰指引。一、離職流程規(guī)范（一）離職申請(qǐng)階段員工因個(gè)人發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃調(diào)整或其他合理原因提出離職時(shí)，需結(jié)合崗位性質(zhì)（如普通崗位、涉密/關(guān)鍵崗位）及勞動(dòng)合同約定，提前以書(shū)面形式（含郵件、紙質(zhì)報(bào)告等可留痕方式）向直屬上級(jí)提交離職意向。其中，普通崗位建議提前30日提出申請(qǐng)，涉密/關(guān)鍵技術(shù)崗位需按照合同約定或公司制度要求，提前60-90日提出（具體期限以崗位協(xié)議或制度為準(zhǔn)），確保業(yè)務(wù)交接周期充足。（二）審批確認(rèn)階段1.直屬上級(jí)收到申請(qǐng)后，需在3個(gè)工作日內(nèi)與員工溝通，了解離職原因（可通過(guò)面談、問(wèn)卷等形式），評(píng)估崗位空缺對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，并初步擬定工作交接計(jì)劃。若為核心崗位或團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員，上級(jí)可聯(lián)合人力資源部門開(kāi)展挽留面談，確有必要時(shí)提交管理層審議是否調(diào)整崗位、薪酬等挽留方案。2.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)安排及交接計(jì)劃可行性，在5個(gè)工作日內(nèi)完成審批。審批通過(guò)后，將離職申請(qǐng)及交接計(jì)劃同步至人力資源部（以下簡(jiǎn)稱“HR”），啟動(dòng)離職手續(xù)辦理流程；若審批不通過(guò)（如交接計(jì)劃存在重大疏漏），需反饋員工并協(xié)商調(diào)整申請(qǐng)或交接方案。3.HR收到審批通過(guò)的申請(qǐng)后，核查員工勞動(dòng)合同期限、社保公積金繳納情況、未結(jié)薪資及福利等信息，同步更新員工離職臺(tái)賬，并向員工發(fā)送《離職手續(xù)辦理告知書(shū)》，明確移交要求、手續(xù)節(jié)點(diǎn)及所需材料。（三）工作移交階段此階段為離職流程核心環(huán)節(jié)，需確保“人走崗清、業(yè)務(wù)延續(xù)”。具體分為以下模塊：1.工作內(nèi)容移交離職員工需在上級(jí)或HR指定的監(jiān)交人（通常為直屬上級(jí)或同崗位資深員工）監(jiān)督下，梳理崗位工作清單，包括未完成項(xiàng)目進(jìn)度、待辦事項(xiàng)、核心業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵聯(lián)系人信息等，形成《工作交接清單》（模板見(jiàn)附件1）。清單需明確每項(xiàng)工作的完成狀態(tài)、交付物、后續(xù)責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。交接雙方需逐項(xiàng)核對(duì)清單內(nèi)容，離職員工需向接手人詳細(xì)講解工作邏輯、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及注意事項(xiàng)，必要時(shí)可通過(guò)“帶教式交接”（如共同處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)、模擬客戶溝通）確保接手人完全理解。監(jiān)交人需全程參與，對(duì)交接質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，簽署《工作交接確認(rèn)書(shū)》（模板見(jiàn)附件2）。2.物品資產(chǎn)移交離職員工需歸還公司配備的所有資產(chǎn)，包括辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、工牌等）、辦公用品、門禁卡、鑰匙、保密文件（含紙質(zhì)及電子版本）、項(xiàng)目資料等。HR或行政部門需提供《資產(chǎn)移交清單》（模板見(jiàn)附件3），逐項(xiàng)核對(duì)并簽字確認(rèn)。若涉及公司車輛、備用金、借款等特殊資產(chǎn)，需同步對(duì)接財(cái)務(wù)部門完成清算，確保無(wú)資產(chǎn)遺漏或財(cái)務(wù)糾紛。3.文檔資料移交電子文檔需按公司文件管理規(guī)范，移交至指定共享文件夾或接手人賬戶，命名格式需清晰（如“崗位名稱-文檔類型-日期”），并刪除個(gè)人設(shè)備中留存的公司涉密文檔；紙質(zhì)文檔需整理歸檔，移交至檔案管理部門或接手人，填寫《文檔移交登記表》（模板見(jiàn)附件4）。離職員工需承諾遵守《保密協(xié)議》，離職后不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等，違者將承擔(dān)法律責(zé)任。4.客戶關(guān)系移交針對(duì)涉及客戶對(duì)接的崗位（如銷售、客服、項(xiàng)目經(jīng)理），離職員工需與接手人共同梳理客戶清單，包括客戶基本信息、合作進(jìn)度、特殊需求、歷史溝通記錄等，形成《客戶交接報(bào)告》（模板見(jiàn)附件5）。必要時(shí)，需安排離職員工、接手人及客戶進(jìn)行三方溝通（可通過(guò)線上會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)拜訪等形式），向客戶說(shuō)明交接情況，確保服務(wù)連續(xù)性，避免客戶流失或體驗(yàn)下降。（四）離職手續(xù)辦結(jié)階段1.工作移交完成后，HR核對(duì)《工作交接確認(rèn)書(shū)》《資產(chǎn)移交清單》等文件，確認(rèn)無(wú)遺漏后，為員工辦理離職證明開(kāi)具、社保公積金停繳申報(bào)、薪資結(jié)算等手續(xù)。薪資結(jié)算需按勞動(dòng)合同約定及公司薪酬制度執(zhí)行，包含未發(fā)工資、加班工資、績(jī)效獎(jiǎng)金（如符合發(fā)放條件）等，扣除應(yīng)扣款項(xiàng)（如未歸還資產(chǎn)賠償、借款等）后，于公司規(guī)定的發(fā)薪日支付。2.員工需簽署《離職確認(rèn)書(shū)》，確認(rèn)已完成所有移交工作、無(wú)未結(jié)糾紛，并知悉離職后的保密義務(wù)、競(jìng)業(yè)限制條款（如適用）。HR將離職員工檔案歸檔，同步更新公司組織架構(gòu)及人員信息。二、工作移交專項(xiàng)保障方案（一）關(guān)鍵崗位移交強(qiáng)化機(jī)制針對(duì)技術(shù)研發(fā)、財(cái)務(wù)核心、高層管理等關(guān)鍵崗位，除常規(guī)移交流程外，需增設(shè)“二次復(fù)核”環(huán)節(jié)：移交完成后15日內(nèi)，由上一級(jí)管理層或外部顧問(wèn)對(duì)交接質(zhì)量進(jìn)行抽檢，通過(guò)“業(yè)務(wù)實(shí)操考核”“文檔合規(guī)性審查”等方式驗(yàn)證接手人是否完全掌握工作內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)移交存在疏漏，需責(zé)令離職員工（如未離職或離職未滿競(jìng)業(yè)限制期）或原上級(jí)協(xié)助補(bǔ)充交接，直至符合要求。（二）保密與競(jìng)業(yè)限制管理1.離職前，HR需向員工重申《保密協(xié)議》《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》條款，明確離職后禁止泄露的信息范圍、競(jìng)業(yè)限制期限及補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)（如適用）。2.離職后，公司需按約定支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金（如協(xié)議約定），并通過(guò)定期回訪、背景調(diào)查等方式監(jiān)督員工履約情況；若發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將依法追究法律責(zé)任。（三）勞動(dòng)糾紛預(yù)防機(jī)制1.離職流程全程留痕，所有溝通、文件簽署均需以書(shū)面或電子形式記錄，避免口頭約定引發(fā)爭(zhēng)議。2.薪資結(jié)算、補(bǔ)償金額等需嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)及勞動(dòng)合同約定，HR需提前核算并與員工確認(rèn)，確保無(wú)歧義。3.若員工對(duì)離職流程或待遇存在異議，HR需在3個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合工會(huì)、法務(wù)部門與員工溝通，必要時(shí)通過(guò)勞動(dòng)仲裁或訴訟解決，但需優(yōu)先以協(xié)商方式化解矛盾。三、配套保障措施（一）組織保障成立“離職交接專項(xiàng)小組”，由HR負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)離職流程推進(jìn)、疑難問(wèn)題解決（如跨部門移交糾紛、特殊資產(chǎn)清算等），確保流程高效執(zhí)行。（二）制度保障定期修訂《員工離職管理辦法》《工作移交操作規(guī)范》等制度，結(jié)合勞動(dòng)法規(guī)更新及公司業(yè)務(wù)變化，優(yōu)化流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工及風(fēng)險(xiǎn)防控條款，確保制度合法性與實(shí)用性。（三）培訓(xùn)保障新員工入職培訓(xùn)中，需包含“離職移交責(zé)任”相關(guān)內(nèi)容，明確員工在職期間需規(guī)范工作記錄、文檔管理，為未來(lái)離職交接奠定基礎(chǔ)。針對(duì)管理者及HR，每年度開(kāi)展“離職流程與員工關(guān)系管理”專項(xiàng)培訓(xùn)，提升其溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及法律合規(guī)意識(shí)。四、附則1.本方案自發(fā)布之日起施行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。2.各部門可結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在本方案框架內(nèi)制定部門級(jí)實(shí)施細(xì)則，報(bào)HR備案后執(zhí)行。3.本方案未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《公司