2026年社區(qū)網(wǎng)格員考試專項(xiàng)卷考試時(shí)間：120分鐘滿分：100分姓名：________準(zhǔn)考證號(hào)：________得分：________說明：1.本試卷分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、簡答題和案例分析題五個(gè)部分，所有答案均需寫在答題卡對(duì)應(yīng)位置，寫在試卷上無效。2.答題前請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目要求，按要求作答；考試結(jié)束后，將試卷和答題卡一并交回。一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意）1.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)不包括（）A.信息采集B.政策宣傳C.矛盾調(diào)解D.行政處罰2.我國《民法典》規(guī)定，鄰里之間應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.等價(jià)交換D.公平合理3.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.全面性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.保密性4.對(duì)于社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人的幫扶工作，網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.經(jīng)濟(jì)收入B.健康狀況C.家庭矛盾D.就業(yè)情況5.社區(qū)安全隱患排查中，不屬于重點(diǎn)排查范圍的是（）A.消防設(shè)施B.燃?xì)夤艿繡.居民家具擺放D.電氣線路6.居民對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意，向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員正確的處理方式是（）A.直接批評(píng)物業(yè)公司B.告知居民自行與物業(yè)公司協(xié)商C.記錄問題并協(xié)調(diào)雙方溝通D.上報(bào)街道后等待處理，不主動(dòng)跟進(jìn)7.我國最低生活保障制度的保障對(duì)象是（）A.所有低收入人群B.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的居民C.失業(yè)人員D.殘疾人8.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳反詐知識(shí)時(shí)，下列做法最有效的是（）A.僅在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.組織線下反詐講座并邀請(qǐng)居民參加C.微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐文章后不再跟進(jìn)D.對(duì)老年人單獨(dú)進(jìn)行一對(duì)一講解9.對(duì)于社區(qū)內(nèi)發(fā)生的鄰里糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）A.上報(bào)街道司法所B.組織雙方調(diào)解C.建議走法律程序D.安撫雙方情緒并了解情況10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的核心內(nèi)容是（）A.疾病治療B.預(yù)防保健C.康復(fù)護(hù)理D.健康教育11.網(wǎng)格員在收集社區(qū)民意時(shí)，下列渠道最便捷高效的是（）A.上門走訪每一戶居民B.設(shè)立意見箱C.借助社區(qū)微信群收集D.召開居民代表大會(huì)12.我國《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，社區(qū)應(yīng)配合相關(guān)部門做好未成年人的（）工作A.監(jiān)護(hù)干預(yù)B.教育監(jiān)管C.權(quán)益保護(hù)D.就業(yè)指導(dǎo)13.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案中，針對(duì)突發(fā)火災(zāi)的處置流程，第一步是（）A.組織人員疏散B.撥打119報(bào)警C.利用消防設(shè)施滅火D.上報(bào)街道應(yīng)急部門14.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)疫苗接種工作時(shí)，重點(diǎn)任務(wù)是（）A.接種操作B.醫(yī)療保障C.宣傳動(dòng)員和信息登記D.疫苗儲(chǔ)存15.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.居民住宅樓C.社區(qū)文化活動(dòng)中心D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站16.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.耐心傾聽B.推諉扯皮C.及時(shí)反饋D.依法依規(guī)17.我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，社區(qū)應(yīng)當(dāng)為老年人提供（）服務(wù)A.養(yǎng)老、助餐、助浴B.就業(yè)指導(dǎo)C.婚姻介紹D.學(xué)歷提升18.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動(dòng)，應(yīng)立即（）A.制止傳銷活動(dòng)B.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門C.驅(qū)趕參與人員D.拍照曝光19.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的特殊困難家庭，網(wǎng)格員應(yīng)建立（）制度，定期跟進(jìn)幫扶情況A.動(dòng)態(tài)管理B.靜態(tài)登記C.隨機(jī)走訪D.季度匯報(bào)20.社區(qū)治理的主體不包括（）A.社區(qū)居民B.網(wǎng)格員C.企業(yè)單位D.外地游客二、多項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題意，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的信息采集范圍包括（）A.居民基本信息B.社區(qū)矛盾糾紛信息C.安全隱患信息D.公共服務(wù)需求信息2.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本原則有（）A.自愿原則B.合法原則C.公平公正原則D.及時(shí)便民原則3.網(wǎng)格員在開展政策宣傳工作時(shí)，可采用的方式有（）A.線下講座B.社區(qū)公告欄張貼資料C.微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)D.上門一對(duì)一講解4.社區(qū)安全管理的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）A.消防安全B.治安安全C.燃?xì)獍踩獶.食品安全5.下列屬于社區(qū)特殊群體幫扶對(duì)象的是（）A.低保戶B.特困供養(yǎng)人員C.殘疾人D.獨(dú)居老人6.網(wǎng)格員協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，主要負(fù)責(zé)（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)B.督促居民做好門前三包C.排查環(huán)境衛(wèi)生死角D.直接清理垃圾7.社區(qū)公共服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)B.社會(huì)保障服務(wù)C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)D.文化體育服務(wù)8.網(wǎng)格員在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）A.應(yīng)急處置能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.信息上報(bào)能力D.群眾安撫能力9.我國社區(qū)治理的基本原則包括（）A.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持以人為本C.堅(jiān)持共建共治共享D.堅(jiān)持因地制宜10.網(wǎng)格員在收集居民意見建議后，后續(xù)處理流程包括（）A.分類整理B.上報(bào)相關(guān)部門C.跟蹤辦理進(jìn)度D.向居民反饋結(jié)果三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)網(wǎng)格員可以代替居民簽署各類法律文件。（）2.網(wǎng)格員在工作中收集的居民個(gè)人信息，可用于非工作用途。（）3.對(duì)于社區(qū)內(nèi)無法調(diào)解的矛盾糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決。（）4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只需對(duì)街道負(fù)責(zé)，無需接受居民監(jiān)督。（）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪乞討人員，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助相關(guān)部門開展救助。（）6.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的維護(hù)由物業(yè)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無需參與。（）7.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，應(yīng)確保政策解讀的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。（）8.對(duì)于居民提出的不合理需求，網(wǎng)格員應(yīng)直接拒絕并說明原因。（）9.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案需定期組織演練，確保其可行性。（）10.網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心社區(qū)內(nèi)青少年的成長，協(xié)助開展關(guān)愛幫扶工作。（）四、簡答題（本題共3小題，每小題10分，共30分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛（如噪音擾民）時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.請(qǐng)談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)反詐工作中應(yīng)發(fā)揮的作用。________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、案例分析題（本題共1小題，共20分）案例：某社區(qū)網(wǎng)格員小李在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)10樓居民張某家的陽臺(tái)堆放了大量紙箱、舊家具等雜物，部分雜物遮擋了消防栓，且靠近燃?xì)夤艿?。小李敲門提醒張某及時(shí)清理，張某卻表示這些雜物是自己的私人財(cái)產(chǎn)，有權(quán)隨意堆放，拒絕清理，并與小李發(fā)生爭執(zhí)。同時(shí)，鄰居也向小李反映，張某家的雜物不僅存在安全隱患，還滋生了蚊蟲，影響了鄰里生活環(huán)境。問題：結(jié)合案例，分析網(wǎng)格員小李應(yīng)如何妥善處理該問題。___________________________________________________________