PAGE培訓(xùn)績效考核制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理和監(jiān)督，特制定本培訓(xùn)績效考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)培訓(xùn)相關(guān)人員積極履行職責(zé)，提升培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與培訓(xùn)工作的部門、員工以及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。包括但不限于培訓(xùn)需求調(diào)研人員、培訓(xùn)課程開發(fā)人員、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)學(xué)員等。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有參與培訓(xùn)工作的人員在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。2.全面性原則：考核涵蓋培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等，全面評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的整體績效。3.定性與定量相結(jié)合原則：采用定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的方式，對培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，使考核結(jié)果更加準(zhǔn)確、科學(xué)。4.激勵(lì)與改進(jìn)原則：考核結(jié)果與個(gè)人績效、薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)工作，同時(shí)通過考核發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)工作流程和方法。二、培訓(xùn)需求調(diào)研考核（一）考核指標(biāo)1.需求調(diào)研計(jì)劃完成率：實(shí)際完成的需求調(diào)研項(xiàng)目數(shù)量與計(jì)劃調(diào)研項(xiàng)目數(shù)量的比率。計(jì)算公式為：需求調(diào)研計(jì)劃完成率=實(shí)際完成調(diào)研項(xiàng)目數(shù)量/計(jì)劃調(diào)研項(xiàng)目數(shù)量×100%。2.需求調(diào)研信息準(zhǔn)確性：通過對調(diào)研結(jié)果與實(shí)際培訓(xùn)需求的匹配度進(jìn)行評(píng)估，要求調(diào)研信息能夠準(zhǔn)確反映員工的培訓(xùn)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的要求。評(píng)估方式可采用專家評(píng)審、實(shí)際應(yīng)用反饋等。3.需求調(diào)研及時(shí)性：按照培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)提交需求調(diào)研分析報(bào)告的情況?？筛鶕?jù)報(bào)告提交時(shí)間與規(guī)定時(shí)間的差異進(jìn)行量化考核。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.需求調(diào)研計(jì)劃完成率完成率達(dá)到100%及以上，得10分。完成率在80%99%之間，得8分。完成率在60%79%之間，得6分。完成率低于60%，得4分。2.需求調(diào)研信息準(zhǔn)確性信息準(zhǔn)確，能夠?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃制定提供有力支持，得10分。信息基本準(zhǔn)確，但存在少量偏差，得8分。信息存在較多偏差，對培訓(xùn)計(jì)劃制定有一定影響，得6分。信息嚴(yán)重不準(zhǔn)確，無法為培訓(xùn)計(jì)劃提供有效依據(jù)，得4分。3.需求調(diào)研及時(shí)性按時(shí)提交報(bào)告，得10分。延遲提交報(bào)告13天，得8分。延遲提交報(bào)告47天，得6分。延遲提交報(bào)告超過7天，得4分。（三）考核周期每季度對培訓(xùn)需求調(diào)研工作進(jìn)行一次考核。三、培訓(xùn)課程開發(fā)考核（一）考核指標(biāo)1.課程開發(fā)計(jì)劃完成率：實(shí)際完成的課程開發(fā)數(shù)量與計(jì)劃開發(fā)課程數(shù)量的比率。計(jì)算公式為：課程開發(fā)計(jì)劃完成率=實(shí)際完成課程開發(fā)數(shù)量/計(jì)劃開發(fā)課程數(shù)量×100%。2.課程內(nèi)容質(zhì)量：從課程目標(biāo)明確性、內(nèi)容完整性、實(shí)用性、創(chuàng)新性等方面進(jìn)行評(píng)估。可邀請內(nèi)部專家、培訓(xùn)講師、學(xué)員代表等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.課程設(shè)計(jì)合理性：包括教學(xué)方法選擇、教學(xué)環(huán)節(jié)安排、教學(xué)時(shí)間分配等方面的合理性。通過對課程教案、教學(xué)大綱等進(jìn)行審核來評(píng)估。4.課程開發(fā)及時(shí)性：按照預(yù)定的課程開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成課程開發(fā)任務(wù)的情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.課程開發(fā)計(jì)劃完成率完成率達(dá)到100%及以上，得10分。完成率在80%99%之間，得8分。完成率在60%79%之間，得6分。完成率低于60%，得4分。2.課程內(nèi)容質(zhì)量課程內(nèi)容優(yōu)秀，目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富實(shí)用、具有創(chuàng)新性，得10分。課程內(nèi)容較好，基本滿足培訓(xùn)需求，有一定特色，得8分。課程內(nèi)容一般，存在一些不足之處，得6分。課程內(nèi)容較差，不能有效滿足培訓(xùn)需求，得4分。3.課程設(shè)計(jì)合理性課程設(shè)計(jì)科學(xué)合理，教學(xué)方法得當(dāng)，環(huán)節(jié)緊湊，時(shí)間分配合理，得10分。課程設(shè)計(jì)基本合理，存在少量可優(yōu)化之處，得8分。課程設(shè)計(jì)存在一些明顯不合理之處，對教學(xué)效果有一定影響，得6分。課程設(shè)計(jì)嚴(yán)重不合理，無法正常開展教學(xué)，得4分。4.課程開發(fā)及時(shí)性按時(shí)完成課程開發(fā)，得10分。延遲完成課程開發(fā)13天，得8分。延遲完成課程開發(fā)47天，得6分。延遲完成課程開發(fā)超過7天，得4分。（三）考核周期根據(jù)課程開發(fā)計(jì)劃的時(shí)間安排，在課程開發(fā)完成后進(jìn)行考核。四、培訓(xùn)講師考核（一）考核指標(biāo)1.教學(xué)準(zhǔn)備情況：包括教案編寫、教學(xué)資料收集、教學(xué)設(shè)備調(diào)試等方面的準(zhǔn)備工作是否充分。2.教學(xué)過程表現(xiàn)：從教學(xué)方法運(yùn)用、課堂組織管理、與學(xué)員互動(dòng)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.教學(xué)效果評(píng)估：通過學(xué)員的考試成績、實(shí)際工作表現(xiàn)反饋、培訓(xùn)滿意度調(diào)查等方式評(píng)估教學(xué)效果。4.培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)：對學(xué)員在培訓(xùn)后的工作中遇到的問題提供解答和指導(dǎo)的情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.教學(xué)準(zhǔn)備情況準(zhǔn)備充分，教案詳細(xì)、資料豐富、設(shè)備正常，得10分。準(zhǔn)備較充分，存在少量小問題，得8分。準(zhǔn)備基本完成，但存在一些明顯不足，得6分。準(zhǔn)備工作嚴(yán)重不足，影響教學(xué)正常開展，得4分。2.教學(xué)過程表現(xiàn)教學(xué)方法靈活多樣，課堂組織有序，互動(dòng)良好，得10分。教學(xué)方法較得當(dāng)，課堂秩序較好，有一定互動(dòng)，得8分。教學(xué)方法基本合理，課堂組織一般，互動(dòng)較少，得6分。教學(xué)方法不當(dāng)，課堂秩序混亂，互動(dòng)差，得4分。3.教學(xué)效果評(píng)估學(xué)員考試成績優(yōu)秀，工作表現(xiàn)明顯提升，滿意度高，得10分。學(xué)員成績良好，工作表現(xiàn)有一定改善，滿意度較高，得8分。學(xué)員成績一般，工作表現(xiàn)改善不明顯，滿意度一般，得6分。學(xué)員成績較差，工作表現(xiàn)無改善，滿意度低，得4分。4.培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)積極主動(dòng)提供跟蹤服務(wù)，有效解決學(xué)員問題，得10分。能夠提供跟蹤服務(wù)，但解決問題效果一般，得8分。跟蹤服務(wù)較少，對學(xué)員問題解決不力，得6分。幾乎不提供跟蹤服務(wù)，得4分。（三）考核周期每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，由培訓(xùn)組織者、學(xué)員代表等對培訓(xùn)講師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。同時(shí)，每半年進(jìn)行一次綜合考核，綜合考慮多次培訓(xùn)的表現(xiàn)情況。五、培訓(xùn)組織者考核（一）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員等安排準(zhǔn)確無誤。2.培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)能力：包括培訓(xùn)場地、設(shè)備、教材、師資等資源的協(xié)調(diào)與保障情況。3.培訓(xùn)過程管理：對培訓(xùn)現(xiàn)場的秩序維護(hù)、教學(xué)進(jìn)度把控、突發(fā)情況處理等方面的管理能力。4.培訓(xùn)效果反饋收集：及時(shí)收集學(xué)員對培訓(xùn)效果的反饋意見，并進(jìn)行整理和分析。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，無任何差錯(cuò)，得10分。基本按照計(jì)劃執(zhí)行，出現(xiàn)少量小失誤，得8分。存在一些計(jì)劃執(zhí)行偏差，對培訓(xùn)有一定影響，得6分。計(jì)劃執(zhí)行嚴(yán)重混亂，導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行，得4分。2.培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)能力資源協(xié)調(diào)充分，保障有力，得10分。資源協(xié)調(diào)較順利，基本滿足培訓(xùn)需求，得8分。資源協(xié)調(diào)存在一些困難，部分需求未得到滿足，得6分。資源協(xié)調(diào)嚴(yán)重不足，影響培訓(xùn)開展，得4分。3.培訓(xùn)過程管理管理有序，教學(xué)順利進(jìn)行，無突發(fā)情況，得10分。能夠有效管理培訓(xùn)過程，及時(shí)處理一些小問題，得8分。管理存在漏洞，出現(xiàn)一些突發(fā)情況處理不當(dāng)，得6分。培訓(xùn)過程管理混亂，突發(fā)情況處理不力，得4分。4.培訓(xùn)效果反饋收集反饋收集及時(shí)、全面、分析準(zhǔn)確，得10分。反饋收集較及時(shí)，分析基本準(zhǔn)確，得8分。反饋收集存在延遲或不全面情況，分析有偏差，得6分。反饋收集不及時(shí)，信息不準(zhǔn)確，未進(jìn)行有效分析，得4分。（三）考核周期每次培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行考核。六、培訓(xùn)學(xué)員考核（一）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)出勤情況：學(xué)員參加培訓(xùn)課程的出勤記錄。2.學(xué)習(xí)態(tài)度：包括課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況、主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性等方面。3.培訓(xùn)成績：通過考試、作業(yè)、項(xiàng)目實(shí)踐等方式對學(xué)員所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度進(jìn)行考核。4.培訓(xùn)后應(yīng)用能力：觀察學(xué)員在培訓(xùn)后將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中的能力和效果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)出勤情況全勤，得10分。缺勤12次，得8分。缺勤34次，得6分。缺勤超過4次，得4分。2.學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度積極，課堂表現(xiàn)活躍，作業(yè)完成優(yōu)秀，得10分。學(xué)習(xí)態(tài)度較好，課堂表現(xiàn)較積極，作業(yè)完成較好，得8分。學(xué)習(xí)態(tài)度一般，課堂表現(xiàn)普通，作業(yè)完成一般，得6分。學(xué)習(xí)態(tài)度消極，課堂表現(xiàn)差，作業(yè)完成不認(rèn)真，得4分。3.培訓(xùn)成績成績優(yōu)秀，得10分。成績良好，得8分。成績合格，得6分。成績不合格，得4分。4.培訓(xùn)后應(yīng)用能力能夠熟練應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，工作績效顯著提升，得10分。能較好地應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，工作表現(xiàn)有一定改善，得8分。應(yīng)用能力一般，工作表現(xiàn)變化不大，得6分。幾乎未將所學(xué)應(yīng)用到工作中，工作表現(xiàn)無變化，得4分。（三）考核周期培訓(xùn)課程結(jié)束后進(jìn)行考核。七、培訓(xùn)效果評(píng)估考核（一）考核指標(biāo)1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)定合理性：評(píng)估指標(biāo)是否能夠全面、準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)效果，與培訓(xùn)目標(biāo)是否緊密相關(guān)。2.評(píng)估方法科學(xué)性：采用的評(píng)估方法是否科學(xué)、有效，能夠客觀地獲取培訓(xùn)效果信息。3.評(píng)估報(bào)告質(zhì)量：評(píng)估報(bào)告內(nèi)容是否完整、分析是否深入、結(jié)論是否明確，對培訓(xùn)改進(jìn)是否具有指導(dǎo)意義。4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用情況：根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)改進(jìn)措施的及時(shí)性和有效性。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)定合理性指標(biāo)設(shè)定全面、準(zhǔn)確、與目標(biāo)高度相關(guān)，得10分。指標(biāo)基本合理，涵蓋主要方面，得8分。指標(biāo)存在一些偏差，部分內(nèi)容與目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不夠，得6分。指標(biāo)設(shè)定不合理，無法有效評(píng)估培訓(xùn)效果，得4分。2.評(píng)估方法科學(xué)性方法科學(xué)有效，多種方法結(jié)合，數(shù)據(jù)可靠，得10分。方法較科學(xué)，能獲取一定有效信息，得8分。方法存在局限性，信息獲取不全面，得6分。方法不科學(xué)，無法準(zhǔn)確評(píng)估效果，得4分。3.評(píng)估報(bào)告質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容完整、分析深入、結(jié)論明確、指導(dǎo)意義強(qiáng)，得10分。報(bào)告較完整，分析較清晰，結(jié)論較明確，有一定指導(dǎo)作用，得8分。報(bào)告內(nèi)容基本完整，分析一般，結(jié)論較模糊，指導(dǎo)作用有限，得6分。報(bào)告不完整，分析不清，結(jié)論不明，無指導(dǎo)價(jià)值，得4分。4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用情況及時(shí)有效應(yīng)用結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，培訓(xùn)質(zhì)量明顯提升，得10分。能夠應(yīng)用結(jié)果改進(jìn)，但效果不明顯，得8分。應(yīng)用結(jié)果改進(jìn)不及時(shí)，效果不顯著，得6分。未應(yīng)用評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，得4分。（三）考核周期每年度對培訓(xùn)效果評(píng)估工作進(jìn)行考核。八、附則（一）本制度的解釋權(quán)本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有未盡事宜或?qū)χ贫葪l款理解存在歧義時(shí)，由人